Digitaal ontwerp: welke vooruitzichten voor 2023?

Al meer dan tien jaar stellen digitale tools ons in staat om in te spelen op uiteenlopende dagelijkse situaties en zo ons dagelijks leven gemakkelijker te maken: eenvoudig een verblijf in het buitenland boeken, kleding die we niet meer dragen doorverkopen, een maaltijd bestellen en je boodschappen laten bezorgen of betaal zelfs uw belastingen online.

Deze wildgroei aan nieuwe tools en diensten is de afgelopen jaren zo versneld dat het ons het gevoel geeft dat voor elk probleem de toepassing ervan is. Dat elke situatie in het dagelijks leven kan worden geanalyseerd en vervolgens kan worden opgelost door innovatieve methoden van samenwerking (Design Thinking, Lean Startup of zelfs Scrum). Er gaan echter stemmen op tegen dit techno-solutionisme, dat wil zeggen het feit dat men denkt dat alleen technologische oplossingen een antwoord kunnen bieden op alle problemen van het menselijk leven.

Wanneer is het echt, kan digitaal ontwerp ons redden van al onze kwalen? Of is het te naïef en zijn sommige zaken te belangrijk om alleen aan ontwerpers van applicaties en diensten over te laten?

Terwijl we proberen deze vragen te beantwoorden, zullen we in dit artikel de vaardigheden ontcijferen die moeten worden verworven voor UX- en UI-ontwerpberoepen in 2023. Drie thema's om ons te leiden: verbonden gezondheid, gegevensbescherming en ethisch ontwerp.

1 – De grootschalige ontwikkeling van connected health 

Als we het al jaren hebben over connected health, dan is dat omdat de ontwikkeling ervan niet van de ene op de andere dag gebeurt. De eerste toepassingen en functionaliteiten hadden vooral betrekking op de vrije tijd: de telefoon wordt een digitale stappenteller, hij berekent je looptijd of je fietssnelheid.

Connected health zal, zoals we in het spraakgebruik van start-ups zeggen, van vrijetijdsbesteding naar serieuzer gebruik gaan en een echte brug worden tussen patiënten en behandelaars.

Laten we beginnen met meetinstrumenten zoals de bloeddrukmeter of de stappenteller (berekening van het aantal stappen). Voor massale acceptatie door het grote publiek moeten ze betaalbaar en betrouwbaar zijn. Laten we het elektrocardiogram (of ECG) nemen dat het mogelijk maakt om zijn hartactiviteit te volgen. Een paar jaar geleden was het ondenkbaar om buiten het ziekenhuis een ECG te maken, zonder geavanceerde en logge apparatuur. Vandaag een Montre Connectée  stelt u in staat om het vanaf uw pols te doen, overal en altijd.

Deze meetinstrumenten en het gebruik ervan vereisen de vaardigheden van UX Designers. Hun belangrijkste rol zal zijn om deugdzame fundamenten te leggen om gebruikers te overtuigen en het vertrouwen te winnen. Inderdaad volgens a overzicht, is 60% van de Fransen geen voorstander van de ontwikkeling van medische raadplegingen via internet (BVA-enquête, 2017).

Naast de traditionele UX-criteria van ergonomie en inhoudsprioritering, moet de nadruk worden gelegd op empathie, toon en de manier waarop informatie wordt gepresenteerd. Solide pedagogische vaardigheden en het vermogen om soms ingewikkeld medisch jargon populair te maken, zullen troeven zijn om te evolueren op het gebied van verbonden gezondheid, e-gezondheid of gezondheidstechnologie.

Mentale gezondheid

Als we tot nu toe alleen lichamelijke gezondheid hebben genoemd, is geestelijke gezondheid dat niet stoffelijk overschot.

De wereldwijde pandemie heeft het belang van geestelijke gezondheid benadrukt, vooral onder jongeren. Volgens een studie gepubliceerd op 6 oktober 2021, constateert het Departement Onderzoek, Studies, Evaluatie en Statistiek (DREES) een verslechtering van de geestelijke gezondheid onder jongeren van 15 jaar en ouder in 2020.

Wekenlang opgesloten in onze huizen, zijn het dus niet alleen onze professionele uitwisselingen die videoconferenties van streek hebben gemaakt, maar ook de geneeskunde op afstand. Een sessie bij een psycholoog, een medische keuring op het werk of je huid laten observeren door je dermatoloog via de webcam zijn praktijken die inmiddels genormaliseerd zijn.

Om in te spelen op deze nieuwe toepassingen en dus op de behoeften van gebruikers, moeten de mensen die verantwoordelijk zijn voor het ontwerp van de gebruikersinterface complexe medische informatie op een begrijpelijke manier kunnen begrijpen, bijvoorbeeld in de vorm van een dashboard.

Beheers de representatie van data (in het Engels datavisualisatie) gerelateerd artikel door middel van grafieken, figuren en pictogrammen zal een belangrijke troef blijven bij de overgang van ruwe gegevens naar begrijpelijke en relevante gegevens voor de gebruiker.

Dashboard voor het volgen van activiteiten 

Doordat veel alledaagse voorwerpen verbonden raken met netwerken die zelf steeds sneller zijn (5G en Wifi 6 en zelfs 7 in 2023), zal de datastroom blijven groeien en complexer worden.

De te beheersen vaardigheden zullen dus niet beperkt blijven tot statische schermen, in één formaat. Zoals we weten uit de praktijken van Atomair ontwerp  je moet de inhoud van een computerscherm, een smartphone of een autodashboard aanpassen aan de wijzerplaat van een connected horloge.

Het op een duidelijke en begrijpelijke manier presenteren van informatie of gegevens op een wijzerplaat is een complexe taak voor het ontwerpen van een interface. Moeten we ons spraakbesturing voorstellen zoals bij stemassistenten? Of controle door middel van gebaren, zoals de MIT-onderzoekers proberen? Gerelateerd artikel . Oplossingen bestaan ​​al, andere moeten worden uitgevonden en het is de missie van UX Designers om alternatieven te vinden om mens-machine-interfaces (HMI) aan te sturen.

De belangrijkste uitdaging voor bedrijven en administraties zal zijn om deze gegevens begrijpelijk te maken, dwz nuttig voor hun ontwikkeling en relevant voor gebruikers. Neem het voorbeeld van een recyclingbedrijf dat metingen heeft van de hoeveelheid afval die door zijn klanten wordt gerecycled.

Een UX Designer kan dan een dashboardtool ontwerpen om “de cijfers te laten spreken” voor de eindklant. Bijvoorbeeld “Uw inspanningen op het gebied van recycling hebben 3,5 ton CO2 uit de atmosfeer bespaard”.

2 – Beveiliging en gegevensbescherming:  

Recente massale datalekken, schandalen over het gebruik van persoonlijke gegevens door particuliere bedrijven of de verspreiding van valse informatie hebben het vertrouwen van het publiek aangetast en hun digitale gewoonten veranderd.

De reactie liet niet lang op zich wachten en veel actoren hebben zich voorgedaan als garant voor het respect voor de privacy. Via beveiligde mailboxen (ProtonMail, Tutanota) kunnen we versleutelde berichtenservices (Signal, Telegram) koppelen aan alternatieve zoekmachines (Qwant, DuckDuckGo).

Het begrip privacy by design blijft daarom ook het komende jaar relevant. Deze aanpak werd in 2018 populair in Europa met de goedkeuring van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Concreet voor een UX Designer bestaat dit uit het vermijden van donkere patronen of valse interfaces in het Frans. Deze interfaces gebruiken cognitieve vooroordelen om de gebruiker te manipuleren om de ene handeling te doen in plaats van de andere of om zo lang mogelijk op het betreffende platform te blijven. Als het gebruik ervan kan worden gerechtvaardigd door zakelijke problemen op korte termijn, moeten deze misleidende slechte praktijken worden vermeden.

3 – Ethisch ontwerp, energiezuinigheid en digitale ecologische voetafdruk

Het positieve punt van deze trends is de terugkeer naar de gunst van ethisch ontwerp. Ethisch ontwerpen kan worden opgevat in ecologische zin (verantwoord ontwerp omdat het duurzaam is in de tijd) of in morele zin (respect voor gebruikers). Ecologisch een website of applicatie ontwerpen, is het greenwashing of een nog steeds verwaarloosde realiteit? Hoe concreet te doen? Het is een collectieve verantwoordelijkheid die alle stakeholders aangaat. Het gaat om de klant, maar ook om de projectmanager, de developers en de experience designers.

Laten we een tool nemen die een eerste antwoordelement kan bieden bij het uitvoeren van een teamproject. De koolstofcalculator op de website (websitecarbon.com) is een tool die de ecologische voetafdruk van elke website berekent. Het doel is vooral om mensen bewust te maken van de milieu-impact van digitale technologie, met name vanwege het elektriciteitsverbruik van datacenters, vervolgens telecommunicatienetwerken en ten slotte gebruikersapparaten. Een belangrijke vaardigheid om te ontwikkelen is dan ook het vermogen om onze klanten bewust te maken van het belang van de strijd tegen digitale vervuiling.

Voor hen beantwoordt dit aan twee uiterst belangrijke kwesties: hun verbintenissen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) nakomen en zich onderscheiden van hun concurrenten. Een belangrijk voordeel, het verbetert ook hun merkimago.

Laten we ingaan op technische overwegingen, hier zijn enkele tips om de energie-impact van een webproject zoveel mogelijk te beperken :

  • Gebruik afbeeldingen in plaats van video's: Hoewel het videoformaat snel afbeeldingen op internet en sociale netwerken heeft vervangen, heeft het gebruik ervan een impact op het totale energieverbruik. Door aandacht te besteden aan het gewicht van de afbeeldingen (hoe lichter, hoe beter), verbeteren we hun laadsnelheid op de pagina en verminderen we tegelijkertijd de koolstofimpact.
  • De keuze van typografie: het ideaal vanuit grafisch oogpunt is om niet te veel lettertypen te mengen. We kunnen genoegen nemen met twee verschillende lettertypen en spelen met de vetten (fijn, licht, vet, extra vet). Dit voorkomt overbelasting van het RAM-geheugen van het apparaat van de gebruiker, dat alle lettertypen moet opslaan tijdens het bezoeken van de site.
  • Zuinige ontwikkeling: het schrijven van schone code, zonder stukjes code van rechts naar links toe te voegen, vermijdt het verzenden van meerdere verzoeken tijdens navigatie. Zoals het modereren van het gebruik van plug-ins, JavaScript of externe modules (API's). Wetende dat browsen zonder onderbreking (pop-upelementen om te sluiten, pop-upvenster) ook de gebruikerstevredenheid aanzienlijk verbetert.
  • De volledige lijst in het Engels is hier te vinden: https:// www.wholegraindigital.com/blog/website-energy-efficiency/

We hebben zojuist gezien dat de vooruitzichten voor de komende jaren enorm zijn op het gebied van digitaal ontwerp. Er is geen tekort aan ideeën om nieuwe groeihefbomen te bedenken voor bedrijven die zowel hun commerciële kwesties, privacy als de ethische en ecologische aspiraties van gebruikers respecteren. Het is onze rol als ontwerper om onze technische vaardigheden en ons empathisch vermogen te mobiliseren om deze nieuwe uitdagingen het hoofd te bieden.

Thomas GRANGEON, UX-ontwerper @UX-Republic

 

Onze volgende trainingen