Onze consultants werken dagelijks aan uiteenlopende vraagstukken en ambitieuze projecten. In deze reeks interviews delen ze hun ervaringen , hun visie op het vakgebied en de lessen die ze hebben geleerd tijdens hun werk in de praktijk.

Voor deze zevende aflevering ontmoeten we Margot Barbosa , productdesigner bij UX-Republic sinds afgelopen oktober. Met tien jaar ervaring in de digitale wereld, opgedaan bij zowel bureaus als grote spelers zoals SNCF en BNP Paribas , brengt ze nu haar expertise naar Auchan . Van het herontwerpen van e-commerce-interfaces en het creëren van synergieën met marketing tot het integreren van AI in het ontwerpproces , deelt ze haar visie op het vak: een constante balans tussen nauwgezette uitvoering en empathie voor de gebruiker.

Van een passie voor grafisch ontwerp tot een macrovisie op productontwerp.

Paul: Kun je jezelf even voorstellen en iets vertellen over je carrièrepad in productontwerp?

Margot: Ik ben Margot, productontwerper bij UX-Republic . Na een tweejarige technische opleiding in multimedia en internetberoepen, vervolgde ik mijn studies met een professionele bachelor en vervolgens een master in artistieke creatie en art direction. Een groot deel van mijn carrière heb ik doorgebracht in werk-leerprogramma's , met name bij SNCF (de Franse nationale spoorwegmaatschappij) en BNP Paribas, waardoor ik al vroeg de realiteit van het vakgebied heb kunnen ervaren.

Ik wist altijd al dat ik in dit vakgebied wilde werken: vanaf de derde klas koos ik ervoor om mijn stage bij een ontwerper te lopen! Tijdens mijn eerste jaren in interne communicatie en later bij een bureau ontwikkelde ik een sterk gevoel voor UI-design en webdesign.

Deze dubbele achtergrond geeft me een breder perspectief op productontwerp in de huidige tijd . Het is essentieel om gebruikersbehoeften , bedrijfsdoelstellingen en marketinguitdagingen succesvol met elkaar te verzoenen, en tegelijkertijd data te gebruiken om beslissingen te onderbouwen.

Paul: Wat is je huidige rol bij de klant?

Margot: Ik werk voor een langere periode bij Auchan aan een groot project om de digitale ervaring opnieuw vorm te geven . Mijn dagelijkse werkzaamheden zijn georganiseerd rond verschillende strategische verticals: het klantgedeelte, inclusief de klantenkaart en de spaarrekening, de weergave van de productcatalogus, maar ook het afrekenproces , oftewel het hele traject van winkelmandje tot betaling, inclusief de keuze van de betaalautomaat.

Mijn rol begint met het maken van wireframes en het structureren van gebruikersreizen, waarna ik verderga met het ontwerpen van de interface in Figma . Vervolgens bereid ik de deliverables voor de ontwikkelaars voor, waarbij ik ervoor zorg dat ze consistent zijn met het Design System en dat de componenten correct getokeniseerd zijn. Het doel is om een ​​consistente ervaring te garanderen op alle kanalen.

AI in het dagelijks leven: een combinatie van ontdekking en tijdsbesparing.

Paul: Hoe verandert kunstmatige intelligentie jouw manier van ontwerpen?

Margot: Ik zie AI meer als een dagelijkse partner . Als ik alleen aan een onderwerp werk en ik twijfel tussen verschillende opties, helpt het me bij het nemen van een beslissing, vooral als het gaat om toegankelijkheidscriteria of tijdens onderzoeksfasen.

Als onderdeel van de herontwerpfase voor Auchan heb ik een gepersonaliseerde assistent geïmplementeerd die al onze gebruikersonderzoeksgegevens integreert , zowel kwantitatief als kwalitatief. Als ik twijfel tussen twee ontwerpopties, vraag ik het aan deze assistent. Deze bekijkt de onderzoeken en stelt de oplossing voor die het beste aansluit bij de feedback uit het veld . Dit bespaart aanzienlijk veel tijd tijdens de verificatiefase, hoewel het nog steeds essentieel is om kritisch te blijven en eventuele fouten op te sporen.

Direct binnen Figma helpt AI ons ook om snel lay-outideeën te verkennen of interactieve prototypes te bouwen. Het vervangt ons werk niet, maar het versnelt het denkproces en maakt tijd vrij voor creatieve verkenning.

Kritisch denken en menselijke gevoeligheid: de sleutel tot de nieuwe generatie.

Paul: Welk advies zou je toekomstige ontwerpers geven die nu een opleiding in AI volgen?

Margot: Mijn eerste advies zou zijn om een ​​zeer scherp kritisch denkvermogen te behouden . Wees niet bang om in het begin van je traject zelf de uitvoeringstaken op je te nemen. Voor mij is dit essentieel: je moet de details van micro-design begrijpen en beheersen voordat je je volledig kunt richten op een meer macrovisie.

AI is een krachtige versterker van het denken , maar het mist zowel de strategische visie van een bedrijf als de menselijke gevoeligheid van een ontwerper . Toch is ons vak in de eerste plaats gebaseerd op empathie.

Om vooruitgang te blijven boeken en relevant te blijven in je vakgebied, is het daarom noodzakelijk om te leren hoe je AI op het juiste moment kunt inzetten als een hulpmiddel dat bepaalde taken kan versnellen, zonder daarbij je eigen kennis en perspectief te verliezen.

Monitoring, visuele cultuur en inspiraties

Paul: Hoe behoud je je designcultuur en welke bronnen gebruik je als referentie?

Margot: Voor alles wat met e-commerce-ergonomie en UX te maken heeft , raadpleeg ik regelmatig de Amerikaanse website van het Baymard Institute . Zij publiceren zeer diepgaande gebruikersonderzoeken naar grote spelers zoals Amazon, waardoor je goede en slechte interfacepraktijken heel concreet kunt observeren en vergelijken.

Op LinkedIn en andere sociale media ben ik ook bekend als Zander Whitehurst , waar ik zeer dynamische microtutorials aanbied over nieuwe Figma- functies en UI-trends.

Omdat ik een sterke achtergrond heb in grafisch ontwerp , vind ik ook veel inspiratie buiten het web, met name in films. Ik ben een groot fan van Wes Anderson . Zijn werk met symmetrie, compositie en kadrering creëert een visuele orde die ik fascinerend vind en die ik graag in gedachten houd wanneer ik dagelijks interfaces ontwerp.

Een boodschap voor de gemeenschap

Paul: Welke boodschap wilt u aan ontwerpers overbrengen?

Margot: Laten we niet vergeten dat empathie voor de gebruikers onze prioriteit blijft. We mogen ons niet verliezen in de cijfers of de technische aspecten. Onze rol blijft het creëren van eenvoudige, toegankelijke en inclusieve producten , ontworpen voor iedereen, ongeacht hun beperkingen of handicaps.

 

Paul Courtois
Assistent digitale marketing en communicatie bij UX-Republic