Het begrijpen van menselijk gedrag via UX/UI-psychologische principes is essentieel voor het ontwerpen van intuïtieve digitale ervaringen. Door te achterhalen hoe onze hersenen informatie verwerken en onthouden, kunnen ontwerpers beter onderbouwde beslissingen nemen over visuele hiërarchie, navigatie en interactie.
In dit artikel zal ik je kennis laten maken met cinq UX/UI psychologische principes sleutels die uw ontwerpproces kunnen verbeteren. Elk principe wordt geïllustreerd met concrete voorbeelden, waardoor u het gemakkelijker in uw werk kunt toepassen.
1. Wet van Hick: Minder is meer
Wet van Hick stelt dat hoe meer opties een gebruiker heeft, hoe langer het duurt om een beslissing te nemen.
Stel je voor dat je in een restaurant bent. Een menu van 10 pagina's zal u overweldigen met de opties, terwijl een menu van één pagina het gemakkelijker maakt om te kiezen. Hetzelfde fenomeen doet zich voor bij digitale interfaces.
Een te rommelige navigatiebalk kan het vinden van informatie bijvoorbeeld ingewikkeld en frustrerend maken. Daarom worden in de meeste navigatiemenu's slechts enkele hoofdcategorieën weergegeven, waarbij u via de muisaanwijzer of door te klikken toegang krijgt tot subcategorieën. E-commercesites gebruiken op vergelijkbare wijze carrousels om een beperkt aantal producten tegelijk te tonen. Zo wordt cognitieve overbelasting voorkomen en blijft er toch keuze.
Hoe het toe te passen?
- Vereenvoudig de navigatie door inhoud te groeperen in duidelijke categorieën.
- Beperk het aantal zichtbare opties in menu's en filters.
De wet van Hick wordt veel gebruikt in UX om navigatie te vereenvoudigen en besluitvorming te versnellen, zoals uitgelegd in Nielsen Norman Groep.
2. Cognitieve belasting: overbelast de gebruiker niet
Cognitieve belasting verwijst naar de mentale inspanning die nodig is om informatie te verwerken. Hoe meer inspanning de gebruiker levert, hoe groter de kans dat hij gefrustreerd raakt of afhaakt.
Er zijn drie soorten cognitieve belasting:
- Intrinsieke lading : De inspanning die nodig is om nieuwe informatie te begrijpen. Een toerist die bijvoorbeeld voor het eerst een metrokaart van Parijs probeert te ontcijferen, zal moeite hebben met het begrijpen van de verwevenheid van lijnen, kleuren en stations.
- Duitse aanval : De inspanning om informatie te verwerken en te integreren in het langetermijngeheugen. Daarom is het gebruik van vertrouwde patronen (hamburgermenu's, tabbladen) een goede manier om gebruikers snel te laten wennen aan een nieuwe interface.
- Extrinsieke belasting : De verspilde moeite die ontstaat door een slecht ontwerp. Een webpagina met meerdere lettertypen, overdreven kleuren en een verwarrende hiërarchie van informatie leidt af en bemoeilijkt de navigatie.
Hoe het toe te passen?
- Gebruik bekende interfacepatronen om de leerinspanning te verminderen.
- Definieer een duidelijke visuele hiërarchie met goed gedefinieerde typografie, spaties en kleuren.
- Vermijd onnodige afleidingen door interfaces overzichtelijk en functioneel te houden.
Het verminderen van de cognitieve belasting is essentieel om de gebruikerservaring te verbeteren, zoals gedetailleerd in dit artikel van deStichting Interactieontwerp.
3. Het Von Restorff-effect: de kracht van contrast
Het Von Restorff-effect suggereert dat elementen die opvallen, gemakkelijker te onthouden zijn.
Stel je een groep voor van negen jongens en één meisje: het meisje zal meteen je aandacht trekken. Dit principe geldt ook voor UX/UI. Een call-to-action (CTA)-knop met een felle kleur valt direct op tegen een neutrale achtergrond. Dit contrast kan gecreëerd worden door middel van kleur, grootte, vorm, typografie of zelfs animatie.
Hoe het toe te passen?
- Maak belangrijke acties (zoals 'Aanmelden' of 'Nu kopen') visueel duidelijk.
- Gebruik contrast om essentiële elementen te benadrukken zonder het ontwerp te overweldigen.
- Experimenteer met animaties of micro-interacties om op subtiele wijze de aandacht te sturen.
4. Het seriële positie-effect: locatie is van belang
Het seriële positie-effect legt uit dat we het eerste en laatste item in een lijst beter onthouden.
In een toneelstuk zal het publiek zich bijvoorbeeld de openings- en slotscène beter herinneren dan de middenscènes. Dit principe heeft directe invloed op het ontwerp van interfaces, met name de locatie van navigatie-elementen.
In mobiele apps worden belangrijke handelingen, zoals navigatie, vaak boven- of onderaan het scherm geplaatst. Hierdoor zijn ze gemakkelijker toegankelijk en gemakkelijk te onthouden.
Hoe het toe te passen?
- Geef prioriteit aan belangrijke elementen in navigatiemenu's.
- Gebruik strategische locaties voor banners, meldingen en promoties.
5. Wet van Fitts: maak klikken gemakkelijk
Wet van Fitts stelt dat de tijd die nodig is om een doel te bereiken, afhankelijk is van de grootte van het doel en de af te leggen afstand.
In UX betekent dit dat hoe groter en dichterbij een interactief element is, hoe gemakkelijker het is om erop te klikken of het aan te raken. Een productkaart met een afbeelding en tekst moet bijvoorbeeld volledig klikbaar zijn en niet beperkt zijn tot een kleine knop 'Details bekijken'.
Hoe het toe te passen?
- Zorg ervoor dat knoppen en interactieve elementen groot genoeg zijn om er eenvoudig op te kunnen tikken op een mobiel apparaat.
- Zorg voor voldoende ruimte tussen interactieve elementen om misklikken te voorkomen.
Conclusie
Bij het toepassen van psychologische principes op UX/UI gaat het niet alleen om esthetiek. Het gaat om het ontwerpen van ervaringen die aansluiten bij de manier waarop gebruikers denken en omgaan met digitale technologie. Hier volgt een samenvatting van de vijf behandelde principes:
- De wet van Hick : Beperk het aantal keuzes om sneller beslissingen te kunnen nemen.
- Cognitieve belasting : Verminder mentale inspanning met een helder en intuïtief ontwerp.
- Von Restorff-effect : Gebruik contrast om essentiële elementen te benadrukken.
- Seriële positie-effect : Plaats cruciale informatie op strategische locaties.
- Wet van Fitts : Maak interactieve elementen gemakkelijker toegankelijk en gebruiksvriendelijk.
Uiteraard zijn er nog veel meer psychologische principes die UX/UI beïnvloeden, maar door deze vijf concepten in uw werk te integreren, creëert u producten die intuïtiever zijn en door gebruikers worden gewaardeerd.
Aki Matsunaga, UX/UI-ontwerper en productontwerper bij UX-Republic
