Artikel ini mengimbas semula pembentangan oleh Renaud Dorizon, Ketua Reka Bentuk di ManoMano semasa pertemuan yang dianjurkan pada 16 Januari 2024 di Hab UX-Republic. Ini menyangkut maklum balas beliau tentang tempat reka bentuk dalam strategi Produk & Perniagaan dalam syarikat ini.

Seorang pereka web pada zaman awalnya, Renaud Dorizon mempunyai pengalaman pertamanya dalam e-dagang pada masa minat dalam Reka Bentuk UX semakin meningkat. Kini Ketua Reka Bentuk di ManoMano, beliau telah mengambil bahagian dalam pembangunan peneraju dalam DIY dan berkebun rumah di Eropah selama hampir dua tahun. 

Dalam pengenalan, beliau menggariskan kepentingan penjajaran strategik: objektifnya adalah untuk mengetahui cara membangunkan perniagaan anda dengan menyepadukan produk dan reka bentuk ke dalam visi yang sama dan dikongsi bersama. Dan lebih tepat lagi, bagaimana kita beralih daripada model B2C kepada model yang lebih B2B dengan tujuan untuk menjadi B2B pertama dalam pembangunan ciri baharu?  

ManoMano, sebuah syarikat yang kompleks kerana model dwinya 

Seperti yang ditunjukkan oleh Renaud Dorizon, ManoMano mempunyai "a asas biasa yang fleksibel yang mesti menanggungr strategi B2B dan B2C”. Oleh itu, produk, alatan dan penjual adalah sama untuk kedua-dua platform: “Pada masa ini, kami mempunyai pengalaman B2B yang merupakan seperti B2C”. Oleh itu, persoalan mengenai perubahan struktur timbul: "Adakah kita perlu terus mempunyai beberapa platform dan/atau pasukan yang berbeza, dengan mengetahui bahawa strateginya adalah untuk mempercepatkan B2B?". Beliau menambah bahawa walaupun mengetahui batasan perniagaan, meletakkan strategi UX yang berbeza adalah penting. Menghadapi cadangan yang bersaing, adalah penting untuk bertanya soalan yang betul dan berusaha kedudukan jenama dengan pengalaman pengguna yang lebih khusus.

Walau bagaimanapun, "keinginan bukanlah untuk melakukan perkara yang berbeza": sebenarnya, Renaud Dorizon menerangkan pilihan reka bentuk semula Sistem Reka Bentuk dengan lebih mudah. Menurutnya, adalah lebih menarik untuk memilih struktur biasa, sambil mengekalkan pembezaan melalui elemen tertentu (seperti warna identiti misalnya), kerana setiap menegak dan setiap persona adalah berbeza.

Melalui strategi ini, ia menggariskan keinginan untuk mempunyai a Penjajaran UX dengan imej jenama terima kasih kepada "sistem reka bentuk yang menawarkan aset kreatif yang biasa tetapi juga membolehkan kami menawarkan pengalaman yang berbeza".

 

“Penjajaran adalah kunci!”

Di ManoMano, "semua orang sejajar dengan objektif yang sama": Renaud Dorizon menegaskan perkara ini, dan kembali kepada kekhususan syarikat yang ditakrifkan khususnya oleh organisasi Produk/Tek/Reka Bentuk. Ini berkembang daripada masalah yang sangat khusus, jelas Ketua Reka Bentuk: “Kami menyedari bahawa kami tidak bergerak ke hadapan dengan cukup pantas dalam pembangunan B2B; oleh itu kami memutuskan untuk menyertai semua pasukan B2C di B2B”. Dia kemudian membangkitkan matlamat penumpuan yang lebih besar pada model B2B. Malah, ia menghasilkan pilihan untuk mewujudkan penjajaran antara semua pasukan mengenai objektif bersama dan isu yang disasarkan. Beliau menambah bahawa hari ini, ManoMano hampir mencapai tahap 100% dan proses ini memungkinkan untuk mencipta "kecerdasan kolektif" sekitar objektif bersama. 

 

Cabaran ManoMano dan "strategi reka bentuk produk"nya  

Pada tahun 2021, ManoMano memautkan reka bentuk kepada produk. Mulai 2022, strategi beralih ke arah gabungannya dengan pemasaran dan perniagaan. Renaud Dorizon menunjukkan kepentingan "agihkan berat antara perniagaan, produk dan reka bentuk" supaya tidak menimbulkan salah jajaran.

Tetapi bagaimana kita mengagihkan berat antara produk, perniagaan dan reka bentuk? 

Renaud Dorizon menggariskan: 

• Penubuhan a Vgr, yang menetapkan visi strategik dalam tempoh satu atau dua tahun di ManoMano, membolehkan kami mengambil kira perkara yang berjaya atau tidak pada tahun sebelumnya, dan untuk menubuhkan subjek dan bidang strategik untuk penambahbaikan pada bulan atau tahun akan datang.
• Kepentingan OKR (Objektif dan Keputusan Utama) membimbing pelaksanaan strategi dan objektif yang perlu dicapai pada setiap “kitaran”. 
• La pengurangan kitaran di mana kita pergi dari satu semester hingga dua bulan; membolehkan pasukan menjadi lebih berulang. 
• Perkembangan a hari perancangan, yang membolehkan peta jalan dibina bersama dengan perniagaan, produk, teknologi dan reka bentuk pada setiap kitaran.

Kesimpulan

Maklum balas Renaud Dorizon membantu menggambarkan Proses Reka Bentuk Produk yang membolehkan penjajaran antara perniagaan, produk dan reka bentuk melalui strategi penghantaran tangkas biasa dalam skala. ManoMano telah menonjol melalui model dwi B2B/B2C dan Strategi Reka Bentuk Produknya. 

Dan seperti yang dinyatakan oleh Ketua Reka Bentuk: “Penjajaran adalah kunci!”.

 

 

 Inès Barbara, Pembantu Komunikasi dan Pemasaran di UX-Republic