Pengenalan
Untuk permulaan tahun persekolahan, saya menawarkan anda artikel perbandingan kecil tentang pelbagai aplikasi sedia ada yang didedikasikan untuk tempahan teksi. Idea ini tercetus apabila saya pulang dari bercuti kerana saya banyak menggunakan mod pengangkutan ini semasa melancong, sama ada di Istanbul atau Beirut. Di sana, pengalaman pengguna adalah kuat kerana pejalan kaki adalah raja. Ia sentiasa diminta walaupun tidak memerlukannya. Dia berunding (sangat disyorkan) harga terlebih dahulu, dan pengangkutannya menyenangkan (dalam kebanyakan kes).
Kembali ke Paris, saya mencuba kaedah Beirut di Paris dan hasilnya tidak mengejutkan:
- Mereka tidak selalu berhenti;
- Mustahil untuk merundingkan harga;
- Pemandu tidak selalu mesra.
Pendek kata, kegagalan yang pahit. Kesimpulan: di Paris, tiada aplikasi, tiada teksi! Ini membolehkan saya tertanya-tanya tentang peranan aplikasi yang menawarkan perkhidmatan sedemikian.
Sebelum sebarang peringatan ringkas tentang objektif pengguna: cepat cari teksi untuk membolehkannya sampai ke destinasi tertentu, dapatkan tambang, buat anggaran masa dan secara kebetulan, pastikan perjalanan itu menyenangkan. Untuk membantu anda membuat pilihan, saya cadangkan anda menguji 5 aplikasi utama (Uber, Teksi G7, Le Cab, Pemandu Peribadi, TaxiBleu) mengikut 3 kriteria:
- Ciri-ciri : rangkaian perkhidmatan yang ditawarkan oleh aplikasi
- Kebolehgunaan : adakah perkhidmatan yang ditawarkan mudah difahami dan boleh digunakan oleh pengguna?
- Reka bentuk : Adakah pengalaman itu menyenangkan pengguna dari segi reka bentuk dan interaktiviti?
Uber
ciri
The +
- fungsi pengimbas untuk CB;
- kemungkinan memilih macam teksi (berkongsi, sedan, bujang);
- la perwakilan teksi pada peta. Memang mereka diwakili dalam bentuk kereta hijau kecil yang bergerak dalam masa nyata pada peta. Ia benar-benar lebih "mesra" daripada titik warna klasik;
- kemungkinan mengaktifkan Fungsi Google Voice untuk membuat tempahan;
- menghantar pemberitahuan jenis tolak;
- la geo-lokasi dan pergerakan masa nyata teksi pada peta;
- ciri “Tambah a destinasi kegemaran".
-
Peningkatan
Uber sangat mantap, tetapi berapa ramai pengguna telah berhenti menggunakannya berikutan pengalaman yang agak tidak menyenangkan yang dikaitkan dengan kenaikan harga perjalanan mereka? kenapa ? Kerana Uber mengenakan markup. Apakah peningkatan yang akan anda beritahu saya? Ia adalah kenaikan harga apabila permintaan lebih besar daripada penawaran dalam perimeter terhad. Uber masih memberi amaran kepada pengguna yang mesti berwaspada untuk tidak mendapati dirinya terperangkap.
Mustahil untuk memesan teksi terlebih dahulu
Aplikasi ini tidak membenarkan pengguna memesan teksi terlebih dahulu.
Kedudukan ciri: 6/10
Kebolehgunaan
The +
Perjalanan yang lancar
Saya dapati aplikasi ini berjaya kerana perjalanan pengguna sangat lancar. Semua amalan baik dari segi ergonomik dihormati: kedudukan dan saiz butang khususnya. Sama ada dalam fasa pendaftaran atau pesanan, laluan pengguna adalah sangat pendek dan boleh difahami dengan sempurna. Setelah penciptaan akaun dimuktamadkan, pesanan benar-benar dilakukan dalam 2 ketikan. Pilihan pertama: destinasi saya, pilihan kedua: cara pengangkutan saya. Ia mudah ia berkesan. Aplikasi ini memenuhi peranannya: memaklumkan pengguna tentang masa menunggu, harga dan masa yang diperlukan untuk sampai ke destinasinya.
Penilaian kebolehgunaan: 9/10
Reka bentuk emosi
The +
Video yang mengasyikkan
Dari saat pertama sebagai pengguna, anda benar-benar tergoda dengan reka bentuk. Ia bersahaja dan bergaya. Video yang mengasyikkan semasa ketibaan pada aplikasi dengan penggunaan rawatan hitam dan putih yang layak untuk pengeluaran super Amerika segera meletakkan kami dalam mood. Pada aplikasi ini pengguna berada di tengah-tengah peranti.
Pemutar menunggu yang sangat berjaya
Kehadiran pemutar menunggu semasa memuatkan meyakinkan pengguna. Lebih-lebih lagi, reka bentuk serta animasi berjaya.
Reka bentuk yang cekap
Dari segi UI, saya dapati aplikasi ini dikuasai dengan sempurna kerana reka bentuk memudar ke dalam profil perkhidmatan. Ia adalah sama untuk animasi, di sini tiada kesan berlebihan, ia dikurangkan kepada ekspresi paling mudah dan akibatnya, adalah bermakna.
Markah reka bentuk: 9/10
Markah akhir: 8,3/10
Teksi G7
ciri
-
Apl perkhidmatan tunggal
Perkara utama adalah untuk membolehkan pengguna membuat profilnya dan dapat mencari teksi yang paling dekat dengannya dengan cepat. Di sini, tidak perlu mengisi butiran bank anda, penciptaan akaun yang mudah membolehkan anda membuat pesanan dan mengetahui masa yang diperlukan untuk pemandu teksi kami yang baik (atau tidak) menerima kami.
Aplikasi yang menawarkan ciri unik: arahan
Aplikasi ini menawarkan kami perkhidmatan tempahan teksi tetapi tanpa anggaran harga dan masa perlumbaan, yang agak mengecewakan sebagai tawaran perkhidmatan.
The +
Aplikasi yang membolehkan anda memesan teksi terlebih dahulu
Salah satu kekuatan Teksi G7 ialah ia membolehkan anda memesan teksi lebih awal.
Kedudukan ciri: 6/10
Kebolehgunaan
-
Fungsi pengimbas yang digunakan dengan teruk
Fungsi pengimbas hadir pada aplikasi tetapi malangnya, ia kurang dieksploitasi. Biar saya jelaskan: dia aktif untuk mengimbas kad pengenalannya (langganan tawaran komersial), tetapi fungsi ini belum digunakan untuk mengimbas kad kreditnya, sayang sekali.
Pengalaman pengguna yang agak mengecewakan dalam menyediakan maklumat perbankan
Ketiadaan fungsi ini menjadikan langkah penting untuk membuat akaun menjadi sukar. Selepas mengambil keberanian saya dalam kedua-dua tangan untuk melaporkan semua angka kad kredit saya dalam borang, soalan terakhir (pergi ke jalan terakhir) yang ditulis dalam saiz aksara yang terlalu kecil menjadikannya tidak boleh dibaca telah ditanya kepada saya. Saya menjawab, tetapi saya mesti tidak memberikan jawapan yang betul, dan di sana… Kegagalan: penciptaan akaun saya tidak disahkan. Semuanya terpaksa dibuat semula.
Kemampuan lalai pada elemen butang
Rawatan grafik butang dan ergonomik antara muka tidak membenarkan pengguna mengenal pastinya dengan jelas. Sebagai contoh, aplikasi membentangkan senarai akses pantas tetapi kami berhak untuk tertanya-tanya tentang kegunaannya jika geolokasi diaktifkan? Butang ini hanya digunakan untuk memaklumkan pengguna tentang lokasi perhentian teksi G7 di lokasi utama tertentu (stesen, lapangan terbang, muzium).
Penilaian kebolehgunaan: 6/10
Reka bentuk emosi
-
Reka bentuk yang tidak mempunyai kehalusan
Saya dapati reka bentuk aplikasi ini tidak cukup berjaya. Identiti jenama Teksi G7 (berdasarkan kontras warna merah, hitam, putih yang kuat) telah digunakan tanpa mengambil kira medium. Keputusan: pengguna berhadapan dengan reka bentuk yang menggunakan tiga warna dalam warna pepejal 100% untuk semua elemen UI. Tetapi saya mendapati bahawa bias grafik ini tidak mempunyai kehalusan untuk mengutamakan maklumat. Di sini, pengguna berhadapan dengan skrin yang memaparkan beban visual yang terlalu hebat untuk memberikan hierarki maklumat yang baik.
Kebolehbacaan tidak optimum
Kebolehbacaan maklumat tidak baik. Pengguna mesti membuat usaha tambahan untuk membaca teks tertentu kerana ia digunakan pada satu tangan dalam fon yang terlalu kecil dan kontras dengan latar belakang tidak cukup kuat. Skrin mempunyai terlalu banyak beban visual, sekali gus mencetuskan emosi yang agak negatif dalam diri pengguna.
The +
Animasi menu sampingan interaktif
Satu-satunya perkara yang agak menyeronokkan ialah dapat meleret antara menu anak tetingkap dan skrin utama, dan dengan itu dapat berseronok dengan kesan peralihan ini. Masalahnya ialah skrin "pane" ini boleh dikatakan kosong. Sesungguhnya, ia mengandungi hanya 4 pautan hiper-teks. Jadi mengapa menyediakan skrin yang mengambil lebih daripada separuh daripadanya untuk memasukkan hanya empat pautan? Secara amnya, penggunaan jenis interaksi ini wajar apabila anda mempunyai sejumlah besar pautan.
Reka bentuk: 5/10
Purata: 6/10
The Cab
ciri
The +
Satu fasa On boarding
Saya rasa ia sentiasa dialu-alukan kerana ia membolehkan pengguna mendapat gambaran keseluruhan tentang semua ciri dan arahan penggunaan aplikasi sebaik sahaja ia dilancarkan.
Akses kepada buku alamat untuk mendapatkan semula buku alamat rakan kita
Aplikasi ini menawarkan akses kepada buku alamat kami yang membolehkan anda memasukkan alamat (alamat berlepas, destinasi kegemaran). Ia adalah satu-satunya aplikasi yang menawarkan ciri-ciri ini dan saya dapati ia sangat bijak daripada mereka. Kami segera melihat kelebihan dari segi pengalaman pengguna, jika saya ingin menaiki teksi ke rumah kawan, saya hanya perlu mencari di alamat kegemaran saya dan mengesahkan untuk ke sana, agak praktikal sebagai fungsi.
Kedudukan ciri: 9/10
Kebolehgunaan
The +
Pengendalian yang mudah
Langkah penting ini digemari berkat penggunaan animasi kecil yang menunjukkan kepada pengguna tindakan yang akan dijalankan. Ia dilihat dengan baik kerana mereka wujud untuk melayani penggunaan sambil sangat halus. Di sini, tiada kesan "wow", kami berada dalam semangat reka bentuk material yang masuk akal untuk pengguna.
Pengalaman pengguna yang dioptimumkan
Saya mendapati bahawa dari segi pengalaman pengguna, ia benar-benar berjaya. Sebagai contoh: susunan kedatangan unsur-unsur agak dilihat dengan baik. Di sini, pengguna memasukkan butiran banknya (pengalaman susah payah) hanya setelah laluan dicadangkan dan bukan sebelum ini seperti aplikasi yang bersaing. Ia patut digariskan kerana kami tahu bahawa apa-apa tugas yang sukar untuk pengguna mempunyai peluang yang lebih baik untuk berjaya jika ia berlaku sebaik sahaja ia terlibat. Tiada apa yang dibiarkan, fasa pendaftaran dan proses pesanan adalah sangat mudah.
-
Masalah pengesahan kad kredit
Setelah pengguna mengimbas kad kreditnya, aplikasi tidak mengesahkan langkah ini untuk memuktamadkan pesanan. Sungguh kesian.
Penilaian kebolehgunaan: 7/10
Reka bentuk emosi
The +
Saya mendapati ia sangat berjaya kerana ia kemas dan sangat terkini. Kami merasakan pengaruh reka bentuk bahan dan ia difikirkan dengan sangat baik. Penggunaan warna dikhaskan untuk menekan dan butang maklumat. Penggunaan palet warna hangat membantu menjadikan pengalaman emosi menyenangkan. Tiada apa-apa untuk mengeluh tentang kebolehbacaan maklumat: semuanya dikawal dengan sempurna.
Reka bentuk: 7/10
Purata: 7,66/10
Pemandu peribadi
ciri
The +
Aplikasi ini termasuk fasa On boarding yang sangat berharga untuk membantu pengguna memulakan aplikasi.
- fungsi pengimbas untuk BC
- kemungkinan memilih macam teksi (berkongsi, sedan, bujang)
- la geolokasi
- kemungkinan pesan teksi awal
Kedudukan ciri: 8/10
Kebolehgunaan
-
Borang tersebut mengandungi isu reka bentuk. Sesungguhnya, medan borang yang terletak di bahagian bawah skrin tidak lagi kelihatan apabila pengguna mengisi maklumat mereka (terutamanya poskod). Keputusan: dia tidak melihat apa yang dia maklumkan dan itu agak memalukan.
The +
Satu pengalaman yang unik
Apa yang saya sangat suka ialah prinsip navigasi pada peta. Sebaik sahaja anda mengekalkan jari anda pada peta untuk memilih destinasi, paparan peta berada dalam mod skrin penuh dan pengguna hanya perlu mengalihkan peta untuk menentukan kedudukannya. Apabila anda melepaskan tekanan, navigasi muncul semula dan tempat dipilih. Pengguna hanya perlu mengesahkan menggunakan butang. Saya mendapati prinsip navigasi ini agak dilihat dengan baik kerana langkah ini menjadi pengalaman pengguna yang praktikal dan mengasyikkan.
Perjalanan pengguna yang difikirkan dengan baik
Dari segi perjalanan pengguna, tiada apa yang perlu dirungut. Permohonan ini difikirkan dengan baik kerana maklumat maklumat perbankan berlaku sebaik sahaja pesanan dibuat. Titik pada peta yang mewakili teksi bergerak dalam masa nyata. Dari segi ergonomik, aplikasi ini telah direka dengan baik kerana butangnya mempunyai saiz yang disesuaikan dengan penggunaan mudah alih.
Penilaian kebolehgunaan: 8/10
Reka bentuk emosi
-
Pertama sekali, saya mendapati bahawa aplikasi itu mempunyai beberapa masalah kebolehbacaan pada beberapa teks dan untuk aplikasi perkhidmatan ia agak menjengkelkan. Di samping itu, reka bentuk itu kelihatan terlalu konvensional kepada saya dan tanpa identiti yang kukuh. Yang ini tidak akan bertahan dalam ujian masa kerana ia akan cepat ketinggalan zaman. Ia cukup mewakili pada logo aplikasi. Memang menjelma seorang lelaki bertali leher yang sepatutnya mewakili pemandu teksi. Ia di satu pihak, tidak terlalu berjaya, dan sebaliknya, tidak benar-benar dalam trend semasa. Secara peribadi, saya mendapati bahawa jenama itu merangkumi imej yang agak ketinggalan zaman manakala perkhidmatannya sangat baik. Reka bentuk semula identiti visual yang kukuh.
The +
Di sebalik segala-galanya, reka bentuk ini (diakui agak lama) agak berjaya kerana ia memberikan emosi keyakinan yang kuat. Penggunaan julat warna raster untuk pewujudan titik pada peta memungkinkan untuk mempunyai beban kognitif yang rendah, sekali gus menyumbang kepada menjadikan pengalaman pengguna menyenangkan.
Penilaian reka bentuk: 7/10
Purata 7,6
teksi biru
ciri
The +
Satu fasa On boarding
Dalam fasa On boarding ini, aplikasi Taxi Bleu komited kepada janji: harga maksimum, kita akan lihat jika ia ditepati.
Bayaran a la carte
Aplikasi ini menawarkan kemungkinan memilih cara pembayarannya (Carte Bleue, pembayaran di atas kapal dengan kad, pembayaran di atas kapal secara tunai).
Kehadiran maklumat seperti cuaca dan tarikh
Taxi-bleu adalah satu-satunya aplikasi yang menawarkan kemungkinan memaklumkan pengguna tentang masa dan tarikh. Agak dilihat baik, kerana walaupun ia sedikit alat, aplikasi itu menonjol daripada pesaingnya dengan menyediakan perkhidmatan ini.
Kedudukan ciri: 7/10
Kebolehgunaan
-
Borang pendaftaran dengan ralat menyekat penting untuk pesanan. Selepas mencuba beberapa kali untuk mencipta akaun pengguna saya, adalah mustahil untuk mengesahkan dan dapat membuat pesanan saya. Mesej ralat tidak tepat yang tidak membenarkan pengguna mengubah suai ralat inputnya dengan mudah.
Penilaian kebolehgunaan: 5/10
Reka bentuk emosi
-
Reka bentuk "kos rendah" tanpa kejutan
Reka bentuknya agak tidak kemas; beberapa aspek boleh diperbaiki untuk memberikan aplikasi estetika yang lebih halus. Kesan keseluruhannya adalah reka bentuk yang agak berbajet rendah. Contohnya, palet warna dua tona sangat asas dan kurang halus. Susun aturnya tidak selalunya konsisten: contohnya, pada borang log masuk, medan input dan tajuk dijajarkan ke kiri, manakala butang hantar di tengah. Tidak begitu menarik dari segi estetika, dan tidak begitu mesra pengguna.
Markah reka bentuk: 5/10
Penilaian purata: 5,66/10
Kedudukan dan keputusan
1/ UBER: 8,3/10
2/ TEKSI: 7,66/10
3/ Pemandu peribadi: 7,6/10
4/ TEKSI G7: 6/10
5/ Teksi-bleu: 5,66/10
Selepas panorama aplikasi yang didedikasikan untuk pesanan teksi, keputusan: CAB, UBER, pemandu persendirian datang jauh ke hadapan, dengan pilihan yang kecil untuk CAB. Sebaliknya, permohonan baru akan datang untuk mengatasi kecacatan utama UBER ia adalah UTAMA yang mengambil kira masalah kenaikan.
Jérôme FIORESE / UX-Aktivis
