Jika anda kebetulan memfasilitasi (menghidupkan) bengkel penyelidikan atau reka bentuk, sudah pasti anda mempunyai jawapan yang lebih atau kurang tajam kepada soalan-soalan ini yang kadang-kadang ditanya kepada anda: “mengapa kami berbuat demikian? », « kenapa kita tidak buat begitu? », « kenapa kita perlu melukis? ".
Untuk memberi keistimewaan "bagaimana" kepada "mengapa", adalah perlu untuk menjawab dengan hujah yang betul.
Berikut adalah 10 prinsip daripada maklum balas kami dan kesusasteraan mengenai subjek tersebut. Prinsip yang sering diketahui tetapi sentiasa berguna untuk diingati.

Nyatakan dengan tepat objektif dan jangkaan bengkel

Kerana, dan jelas sekali, segala-galanya bergantung pada objektif yang diingini: Peta empati, cerita UX, grid keutamaan... Di mana soalan yang ditanya semestinya akan membimbing refleksi, matlamat dan arahan yang tidak jelas adalah semua faktor penyebaran dan kegagalan (Apabila ia kabur… ada serigala!)

Pecahkan ais

Kerana walaupun semua orang mengenali satu sama lain, dan ini tidak selalu benar, kedudukan peribadi, permusuhan, kekangan untuk mengambil inisiatif dan bersuara, rasa malu, adalah potensi brek pada ekspresi peribadi . Terdapat banyak permainan pemecah ais.

Kopi-croissant
Kerana selain menyumbang untuk memecahkan kemelut, derma sederhana ini boleh meminta derma balas yang akan menjadi peningkatan pelaburan dalam bengkel yang akan datang atau yang akan datang... dan jika tidak mungkin sebelum ini, itu mungkin selepas…

Lupakan hierarki

Kerana tidak ada kebenaran menegak dalam bengkel penyelidikan. N+x yang duduk di "atas" meja boleh memberi kesan membatu; dan sejak Rabelais sekurang-kurangnya, kita tahu bagaimana semua ahli kumpulan sentiasa berlari ke arah yang sama (terima kasih Panurge!), bertentangan dengan apa yang kita harapkan! Hierarki akan kembali secara sah pada masa yang sesuai.

Menulis daripada bercakap

Kerana kita tahu kepentingan tertib bercakap dalam dinamik kumpulan. Dengan memanggil reaksi, prinsip interaksi antara penutur, campur tangan pertama berisiko mengorientasikan respons dan menyempitkan bidang kemungkinan.

Lukis daripada menulis

Kerana perkataan yang sama tidak semestinya mempunyai makna yang sama untuk semua orang. Oleh itu, salah faham dan salah faham… Okay, ia mungkin hodoh, tetapi ia lebih dekat dengan bahasa universal.

Peguambela untuk kuantiti

Kerana ia mungkin dalam lipatan cadangan yang paling tidak berbahaya bahawa unsur-unsur penentu disembunyikan. Tiada yang lebih buruk daripada penapisan diri priori. Kualiti adalah untuk kemudian.

Dengar semua orang

Kerana mengabaikan peserta bermakna menghantar mereka kembali ke pasif dan melucutkan aktiviti dan kreativiti mereka… atau malah memusuhi mereka.

Melibatkan semua pihak berkepentingan projek

Kerana ia sentiasa menyakitkan untuk mendengar diri sendiri berkata pada akhir bengkel: “Ia hebat! Sayang sekali Richard tiada di sini, saya tidak tahu sama ada dia akan bersetuju. Di mana seseorang mengesyaki terlambat bahawa tanpa Richard, tidak banyak yang akan berlaku.

Buka idea dan cadangan

Kerana idea hanya boleh mendedahkan potensi penuhnya dengan membukanya. Jangan lupa untuk meminta pendedahan ini dengan “dan…”, atau “dan oleh itu…”.

Akui kekurangan anda

Kerana muncul sebagai pakar yang sempurna akhirnya menjejaskan kredibiliti dan mensterilkan inisiatif, sementara mengakui (≠ menyebarkan) had seseorang menekankan keaslian refleksi dan boleh menghalang ekspresi orang lain.

Jadi! Tidak syak lagi anda mempunyai jawapan anda sendiri kepada soalan kaedah yang anda hadapi, dan tidak syak lagi anda boleh menambah prinsip lain, tetapi sejak beberapa tahun kebelakangan ini pendekatan telah bertujuan untuk menjadi lebih dan lebih berpusatkan pengguna, dan lebih kurang diwarnai oleh Pemikiran Reka Bentuk (walaupun kita masih sering agak jauh dari tahap optimum). Kita mesti memanfaatkan semua peluang untuk melibatkan pengguna dengan berkesan apabila masa sering terhad. Oleh itu, mengelakkan kesilapan yang boleh meneutralkan bengkel adalah objektif itu sendiri.

---