Semua yang anda perlu tahu tentang Peranan Pengurus Produk

Apakah Pengurus Produk? 

Apabila anda seorang Pereka UI/UX atau Pembangun, adalah perkara biasa hari ini untuk bersilang dengan Pengurus Produk (atau PM) dalam pengalaman profesional anda. Secara amnya, dia dikenal pasti sebagai rujukan produk, tetapi apabila kita bertanya apa yang sebenarnya dia lakukan, jawapannya berbeza. Dia kadang-kadang keliru dengan Pengurus Produk, Pemilik Produk, Pengurus Projek atau juga Pereka Produk. Jadi, apakah Pengurus Produk dan apakah peranannya dalam struktur organisasi yang berbeza?

Teori : 

PM bertanggungjawab ke atas pembangunan produk atau perkhidmatan digital yang akan diletakkan di pasaran. Dialah yang menterjemahkan visi keseluruhan syarikat visi produk dan peta jalan. Misinya adalah untuk memastikan produk yang diletakkan di pasaran boleh dilaksanakan, memenuhi keperluan pengguna dan cabaran strategik dan perniagaan syarikat.

Pengurus Produk
© 2011 Martin Eriksson

"untuk menemui produk yang bernilai, boleh digunakan dan boleh dilaksanakan" Marty Cagan

Tanggungjawab Pengurus Produk: 

    • Visi : dia akan membentangkan visi keseluruhan syarikat pada tahap produknya, menetapkan objektif dan KPI untuk diikuti, bayangkan pelan hala tuju produk.
    • Discovery : PM mesti mengenal pasti masalah yang perlu diselesaikan. Ini melibatkan analisis mendalam tentang data yang tersedia, penyelidikan pengguna, pemahaman yang baik tentang cabaran syarikat, melaksanakan penanda aras kompetitif, dsb.
    • Keutamaan : apa masalah yang kita nak selesaikan? PM mesti mengutamakan perkara yang akan diusahakan oleh pasukannya berdasarkan hasil atau faedah yang dijangkakan (sebelum ini ditetapkan dalam visi dan strategi produk) dan kerumitan teknikal. 
    • Penghantaran: ini adalah fasa pelaksanaan. PM akan menentukan penyelesaian (spesifikasi berfungsi yang terkenal) dan mengikuti penyampaian mereka dengan pasukan pembangunan.
    • Pelancaran: penyelesaian telah dibangunkan dan disediakan kepada pengguna. PM boleh bekerjasama dengan pemasaran atau jabatan komunikasi untuk membuat produk atau kenaikan mereka (versi baharu) diketahui pengguna. Kini adalah untuk mengukur kejayaan apa yang telah disampaikan dan melihat sama ada kita telah mencapai objektif yang ditetapkan.

Semasa fasa berbeza ini, Pengurus Produk akan bekerja seperti konduktor dengan pasukan reka bentuk, pembangun, pasukan perniagaan untuk membina dan menyampaikan produk yang akan mempunyai nilai untuk penggunanya dan syarikat.

Terdapat perangkap sedikit lebih jauh kerana dalam sesetengah organisasi PM juga merupakan PO (Pemilik Produk) kerana bertentangan dengan kepercayaan popular, PO adalah peranan dalam amalan tangkas seperti Scrum dan bukan pekerjaan. Walau bagaimanapun, di pasaran Perancis, tidak jarang PM dan PO menjadi seperti dua profesion berbeza.

Realiti :
Apa yang saya pelajari semasa pengalaman berbeza saya ialah skop PM berbeza-beza bergantung pada struktur dan kematangan produk syarikat, organisasi, tetapi juga kekananan PM. 

Peranan PM vs struktur dan kematangan syarikat 

Peranan PM dalam Startup

Apabila produk tidak diuruskan secara langsung oleh rakan kongsi pengasas, PM adalah sedikit seperti orang yang melakukan segala-galanya untuk produk, "pisau tentera Switzerland" yang terkenal yang menemani mereka dalam fasa percubaan ini. Dia membantu merangka keperluan strategik dan perniagaan, campur tangan dalam penemuan, reka bentuk dan penghantaran untuk mencapai Kesesuaian Pasaran Produk yang terkenal. Bergantung pada saiz permulaan, dia mungkin mendapati dirinya meletakkan batu bata pertama pasukan produk dan membina budaya produk Startup.

Dalam Skala ke atas

Syarikat itu berkembang dan telah mencapainya Kesesuaian Pasaran Produk. Produk berkembang kurang drastik. Pasukan semakin berkembang dan menjadi tersusun. Kami berada dalam konteks di mana budaya produk sedang diwujudkan. PM tidak lagi boleh berada di dalam ketuhar dan di kilang dan mesti berkongsi tanggungjawabnya dengan satu atau lebih PO, yang peranannya akan lebih tertumpu kepada pasukan pembangunan dan penyampaian. PM boleh menumpukan pada pengoptimuman dan ciri yang memenuhi keperluan pengguna. Dia mesti boleh menganalisis pasaran, mengetahui produknya dan penggunanya dengan hati. Dia sentiasa berhubung (atau tetap) dengan pihak berkepentingan.

Terdapat ketua produk, operasi produk, satu atau lebih PM utama, PO.

Dalam kumpulan yang besar, 

Tidak semua pasukan semestinya beroperasi dengan organisasi "produk" tertentu mungkin masih dalam kitaran berbentuk V Dalam kes tertentu, transformasi digital syarikat tidak 100% diperoleh dan produk (s) telah sedia ada. ). Terdapat kurang percubaan yang mungkin.

Bergantung kepada organisasi, PM mesti boleh menyesuaikan diri dan menyokong syarikat melalui perubahan. Untuk melakukan ini, dia mesti menunjukkan kepimpinan tetapi juga pedagogi. PM bekerja di sini pada skop khusus dengan satu atau lebih Pemilik Produk yang dia bertanggungjawab. Tidak jarang dalam struktur jenis ini, di mana terdapat banyak hierarki, mempunyai PM yang juga menguasai dimensi politik dan pengurusan manusia. 

Ini adalah sesuatu yang cenderung berubah dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dengan percubaan yang berusaha untuk meratakan tahap hierarki ini. Untuk mengetahui lebih lanjut, temui artikel ini daripada Harvard Business Review: https://www.hbrfrance.fr/organisation/la-reduction-des-strates-hierarchiques-point-de-bascule-du-changement-organisationnel-60592)

Seorang PM mengikut kepakaran atau pertalian beliau

Kita boleh lihat dengan jelas dalam huraian kerja, PM tertentu juga diambil mengikut kepakaran mereka. Oleh itu, PM "Pakar" boleh membantu syarikat yang mempunyai isu khusus dan menjadikannya lebih cekap. Kita boleh bayangkan onboarding yang lebih mudah dan pembelajaran yang dipermudahkan menjadikan mereka beroperasi dengan lebih cepat. 

Beberapa contoh: 

  • Data PM 
  • PM Bahagian Belakang
  • PM Produk Saas (B2B)
  • PM eCommerce
  • Pembayaran PM (fintech)
  • PM UX? 

Seorang PM mengikut kekananannya

Seorang PM junior atau ringkasnya PM, menandakan semua kotak tanggungjawab yang diterangkan dalam bahagian "teori" di atas. Dia secara amnya mempunyai pengetahuan operasi yang baik kerana dia kerap berhubung dengan "pembuat" (pereka, pembangun).

Seorang PM kanan, apabila dia tidak dianggap sebagai Ketua, akan mempunyai tugas yang sama seperti PM tetapi akan dapat mengambil langkah ke belakang untuk menganalisis pasaran dan penggunaan produknya. Dia juga boleh bertindak sebagai mentor untuk PM lain. Beliau akan menjadi penjamin visi produk secara global dan memantau pelan hala tuju dan penghantaran dengan cara yang lebih makro. Dialah yang memastikan komunikasi yang baik antara pasukan produk, barisan perniagaan dan pihak berkepentingan.

Masukkan berlian berganda di sini?  

Kami akan dapat melihat perbezaan skop yang terkenal ini dalam artikel akan datang.

Kesimpulan

Kami telah melihat bahawa bergantung pada kematangan dan organisasi syarikat, jangkaan di sekitar Pengurus Produk boleh berbeza-beza, tetapi mengekalkan satu perkara penting: dia kekal sebagai penjamin visi produk.

Bergantung pada kepakaran dan kekananannya, Pengurus Produk juga boleh menentukan skopnya sendiri dengan menyerahkan lebih autonomi kepada Pemilik Produk (mengenai keutamaan dan penghantaran) atau kepada Pereka Produk (di bahagian Penemuan) untuk menumpukan perhatian pada bahagian analisis, visi dan perniagaan contohnya.

Apa yang saya pelajari ialah terdapat bukan hanya satu jenis Pengurus Produk. Ia mesti dapat menyesuaikan diri dengan persekitarannya untuk melaksanakan misi utamanya: untuk memastikan produk memenuhi keperluan pengguna dan mencipta nilai untuk syarikat. 

Dan awak? Pernahkah anda bekerja dengan jenis PM lain? 

Artikel ini tidak bertujuan untuk mewujudkan kebenaran mutlak tetapi berdasarkan pengalaman dan pertukaran berbeza saya yang saya alami dengan orang dalam profesion semasa kerjaya profesional saya.

 

 

Félix Réginent, Pengurus Produk di UX-Republic