GenUI: Ke arah reka bentuk berorientasikan hasil dalam era AI

Adakah anda bosan dengan AI? Antara tuntutan teknologi dan kehilangan kawalan, pengguna mencapai hadnya. Namun, jawapannya bukanlah pada penolakan, tetapi pada... GenUI : era baharu di mana antara muka menghilang ke latar belakang untuk memberi laluan kepada reka bentuk berorientasikan hasil, yang akhirnya disesuaikan dengan keperluan sebenar anda.

**Kenapa kita bincang pasal...*Keletihan AI?***

Sumber: Freepik

Kecerdasan buatan telah dipersembahkan sebagai revolusi teknologi, tetapi realitinya hari ini jauh lebih kompleks.

Sistem AI generatif awal (chatbot, penjana imej) memerlukan gesaan semula dan pembetulan yang berterusan, dalam kitaran berulang "Tanya → nilaikan → cuba lagi → betulkan → semak semula"menyebabkan pengguna keletihan dengan kewajipan untuk "mengurus" AI.

Dalam laporan itu Trend 2025 – Era Inisiatif diterbitkan oleh Kilang ForesightHampir satu daripada dua pengguna (46%) mengatakan mereka bosan dengan algoritma yang mengawal apa yang mereka lihat, dan 55% berasa terbeban dengan kandungan yang dijana AI. Ahli ekonomi juga menggunakan istilah " enshitifikasi "Untuk menggambarkan kemerosotan kualiti kandungan dan perkhidmatan digital. Di luar penggunaan, dan dalam konteks yang lebih luas, AI terdapat di mana-mana. Pendedahan berlebihan ini mewujudkan perasaan tekanan untuk menerima pakai, kerana takut terlepas (kesan "FOMO"), yang menambahkan keletihan emosi kepada keletihan kognitif."

La Keletihan AI (AI keletihan) Ini tidak lebih daripada hasil wacana idealistik dan tekanan sosiobudaya, yang diperkukuhkan oleh reka bentuk produk yang kurang difahami. Ia sering berpunca daripada kehilangan keaslian (algoritma legap, AI yang mengganggu) yang ingin dikawal semula oleh pengguna.

Ramai orang masih mengelirukan AI yang "mengisi suapan" (algoritma cadangan, penatalan tanpa henti, pembantu yang mengganggu) dengan AI yang membolehkan penciptaan atau interaksi pintar. Akibatnya, mereka menolak AI sepenuhnya kerana rasa kecewa atau tidak percaya.

Walau bagaimanapun, keletihan ini berpunca daripada pergeseran yang tidak dapat diselesaikan. Contohnya, mengapa Siri menunjukkan senarai hotel kepada saya sedangkan ia boleh membuat tempahan secara langsung untuk saya? Ia tepatnya dalam konteks iniAI keletihan bahawa GenUI muncul: bukan sekadar antara muka automatik yang lain, tetapi sebagai cara baharu untuk memulihkan kawalan dan makna kepada pengalaman pengguna. Ia menjadi tindak balas terhadap keletihan, bukan puncanya.

Apakah GenUI?

A Antara Muka Pengguna Generatif (GenUI) ialah antara muka pengguna dijana secara dinamik, dalam masa nyata, melalui kecerdasan buatan, untuk menawarkan pengalaman yang diperibadikan mengikut keperluan dan konteks pengguna.

Sumber:Kumpulan Nielsen Norman

Sehingga kini, antara muka telah direka bentuk untuk memenuhi bilangan pengguna yang sebanyak mungkin. Apakah maksudnya untuk kerja harian kita sebagai pereka UX jika antara muka masa hadapan adalah ultra-peribadi ?

Walaupun kaedah kerja kami pasti akan berkembang, kecekapan teras kami kekal lebih penting berbanding sebelum ini: penyelesaian masalah berpusatkan pengguna, pemikiran kritis, rasa ingin tahu dan visi global.

Dalam konteks GenUI, evolusi reka bentuk UX muncul sebagai langkah yang tidak dapat dielakkan daripada reka bentuk antara muka kepada reka bentuk hasil.

Reka Bentuk Berorientasikan Hasil

Sumber: Freepik

Sam buka anda Aplikasi Delta Airlines untuk menempah penerbangan ke Chicago sebagai sebahagian daripada perjalanan perniagaan. Ia adalah pengembara yang kerap di Delta.

Sam ialah disleksia, seperti yang ditunjukkan dalam profil penggunanya. Aplikasi Delta tersuainya menggunakan Fon khas dan kontras warna yang sesuai untuk memudahkan pembacaan kandungan.

Sam bercakap dengan pembantu suara Delta dan meminta untuk melihat penerbangan ke Chicago, dari 6 hingga 10 Mei. Memandangkan dia belum menyatakan lapangan terbang berlepas, permohonan itu menganggap dia berlepas dari lapangan terbang biasa di Miami dan melancarkan pencarian.

Walaupun sistem memaparkan pilihan, ia juga menyemak sama ada terdapat sebarang peristiwa atau keadaan cuaca yang boleh menjejaskan perjalanan Sam. Satu pesanan amaran muncul di skrin, memaklumkan kepadanya bahawa satu acara besar dirancang untuk tarikh tersebut, yang mana akan menjadikan perjalanan lebih mahal. Oleh itu, sistem mengesyorkan agar dia menempah penerbangan dan hotelnya secepat mungkin.

Pembentangan keputusan penerbangan ditentukan sepenuhnya oleh tabiat dan pilihan masa lalu Sam. Dia paling mementingkan harga dan tempoh perjalanan Oleh itu, maklumat ini diserlahkan dan dikelaskan mengikut kriteria ini.

Pilihan pertama dalam senarai itu sangat sepadan dengan keperluannya, tetapi mesej amaran menunjukkan bahawa tiada lagi tempat duduk tepi tingkap yang tersedia. Walau bagaimanapun, Sam sentiasa lebih suka berada di tepi tingkap, jadi dia beralih kepada pilihan seterusnya.

Sam tidak pernah menaiki penerbangan malam, jadi semua ini diletakkan di bahagian bawah senarai.

Hasil daripada GenUI, Delta dapat menawarkan pengalaman yang diperibadikan kepada setiap 190 juta pelancong tahunannya.

Le bercerita adalah penting untuk menyampaikan hasil yang dijangkakan (contohnya, semasa maklum balas kajian pengguna) untuk menunjukkan bagaimana produk mencipta nilai untuk pengguna.

Pendekatan ini, yang dipanggil "Reka bentuk berorientasikan hasil"memberi tumpuan kepada kesan konkrit yang dihasilkan oleh sesuatu produk atau perkhidmatan untuk pengguna dan syarikat, bukannya pada hasil atau ciri yang dihasilkan.

Seperti yang ditunjukkan NN/g dalam laporannya "Perhitungan UX: Bersedia untuk 2025 dan Seterusnya"Pereka bentuk perlu melangkaui trend fesyen, membangunkan kemahiran rentas fungsi (pengurusan produk, strategi perniagaan, dll.) dan memberi tumpuan kepada hasil yang bermakna dan bukannya hasil yang mencolok-colok.

Kesimpulan

Kami berharap dalam jangka masa panjang, GenUI akan memberi impak positif terhadap pengalaman pengguna dengan kemajuan besar dalam aksesibiliti digital.

Walau bagaimanapun, dalam jangka pendek, kita boleh menghadapi banyak cabaran. Masalah GenAI juga merupakan masalah GenUI. Keterbatasan semasa model AI generatif akan memberi kesan langsung kepada antara muka generatif.

Dari sudut teknikal dan logistik, ia memerlukan kuasa pengkomputeran yang sangat besar untuk menjana antara muka unik secara langsung untuk setiap pengguna, di mana sahaja di dunia. Ia akan mengambil masa beberapa tahun lagi sebelum majoriti pengguna mempunyai kuasa pemprosesan yang diperlukan untuk mendapat manfaat sepenuhnya daripada GenUI.

Oleh itu, untuk menghasilkan pengalaman yang diperibadikan seperti contoh tempahan penerbangan yang dinyatakan sebelum ini, sistem GenUI perlu memahami setiap individu secara mendalam dengan mengumpulkan sejumlah besar maklumat kontekstual. Ini menimbulkan beberapa risiko utama kepada privasi dan keselamatan pengguna.

Akhirnya, antara muka yang sentiasa berubah boleh menimbulkan masalah kebolehgunaan. Kebanyakan pemahaman kita tentang antara muka web moden bergantung pada piawaian reka bentuk (contohnya, logo di sudut kiri atas). Lebih kerap laman web digunakan, lebih biasa dan intuitif ia menjadi. Jika GenUI mengubah antara muka dengan setiap interaksi, pengguna boleh menghadapi keperluan berterusan untuk pembelajaran semula menimbulkan kekecewaan, terutamanya semasa fasa peralihan.

Cabaran pada tahun-tahun akan datang adalah untuk mengubah kuasa GenUI menjadi pengalaman yang benar-benar manusia. Pada zaman AI, peranan pereka bukan lagi sekadar mereka bentuk antara muka, tetapi juga untuk memelihara kepercayaan, konsistensi dan etika dalam hubungan manusia-mesin.

Sumber:

Sandra Tsang, Pereka Produk UX/UI di UX-Republic