| Objektifnya

REKA PENGALAMAN YANG BOLEH MEMBANTU PENGGUNA MENCIPTA PELAN PERJALANAN MEREKA BERDASARKAN PROFIL DAN CADANGAN MEREKA DARIPADA KOMUNITI PERJALANAN 

Krisis sentiasa menjadi peluang untuk mencipta semula diri kita. Terpukul teruk oleh pandemik Covid-19, pemain utama dalam penjualan perjalanan dalam talian, pakar dalam perjalanan yang dibuat khusus, merebut peluang untuk memikirkan semula pengalaman pemperibadian projek perjalanan melalui Design Sprint yang berkuasa dan inovatif.

Matlamatnya adalah dua kali ganda: di satu pihak, untuk mengesahkan dan menjelaskan cadangan nilai yang mengganggu jenama, di pihak yang lain, untuk meningkatkan kadar penukaran (permintaan sebut harga daripada ejen pelancongan tempatan).

| Kaedah ini

1. Kerja-kerja persediaan

Sebagai tambahan kepada penyediaan logistik, perlembagaan "pasukan impian" Design Sprint dan pelancaran pengambilan pengguna untuk ujian (yang merupakan standard pendekatan), pasangan Sprint Master / UX-Designer of UX -Republic memberi tumpuan, pada minggu sebelum kerja sebenar dalam bengkel, untuk memahami dan meneroka masalah.

Cabarannya adalah untuk mengambil kira isu strategik yang didedahkan dengan membaca Penyelidikan Jenama yang mendalam, dan untuk memahami perniagaan pelanggan kami agar dapat menyalurkan pemikiran dan nilai pengeluaran ke arah yang betul, sepanjang Reka Bentuk Pecut.

Oleh itu, pasangan Sprint Master / UX-Designer telah menjalankan satu siritemu bual dengan tujuh pengurus dan pakar: Teknologi, Jualan, Jenama, Pemasaran, Tawaran, Data dan Produk, yang pada masa yang sama penaja Design Sprint.

2. Pasukan Impian

Pengambilan peserta dalam Design Sprint adalah salah satu faktor kejayaan utama.

Untuk projek ini, pelanggan kami menggerakkan kemahiran berikut:

• Pengurus Produk (yang kami berikan peranan sebagai pembuat keputusan semasa bengkel)
• Ketua Pemasaran Jenama
• Ketua Prestasi Pemasaran
• Pengurus Tawaran
• Penganalisis Data
• Ketua Teknologi
• Pereka UX

3. Proses pecut reka bentuk

Kepantasan Pecut Reka Bentuk telah dilaraskan kepada kekangan operasi pasukan untuk membolehkan pasukan teras menumpukan perhatian pada hari-hari penting. Oleh itu, perunding UX-Republic menghasilkan dalam "bilik" bahan yang dirancang untuk Hari 1, iaitu matlamat jangka panjang, soalan pecut, pemetaan pengalaman, "How Might We" (peluang untuk direbut).

Oleh itu, pasukan impian bermula pada pagi Hari 2 selepas maklum balas daripada perunding UX-Republic. Pada Hari 2 ini, sebaik sahaja pasukan sejajar dengan sifat masalah, pada perengsa utama dan pada rangka kerja pengalaman yang akan dirawat, ahli-ahli memulakan bekerja individu sepanjang petang untuk mencipta pengalaman peribadi perjalanan baharu dengan cara mereka sendiri.

Pasukan itu bertemu pada pagi Hari 3 untuk mengagumi cadangan tanpa nama di dinding bilik perang. Ini ialah bengkel "galeri seni".. Selepas beberapa soalan / jawapan dalam pasukan dan kemudian undian, pembuat keputusan memutuskan dan menentukan penyelesaian yang akan dibuat papan cerita pada sebelah petang.

Seminggu kemudian, kami bertemu semula untuk membuat prototaip (Hari ke-4) dengan kelebihan dapat membentuk pasukan petugas yang berpotensi: pertama di bahagian UX dengan duo pereka (satu di pihak pelanggan, satu lagi di UX-Republic ) dan juga sokongan dua Pereka UI yang digerakkan oleh pelanggan. Keputusan yang diperolehi dalam satu hari bekerja adalah standard yang sangat tinggi, baik dari segi kedalaman laluan yang diliputi dan dari segi kualiti antara muka definisi tinggi.

Pecutan Reka Bentuk berakhir dengan hari kolektif ke-4 (Hari 5) dan 5 ujian pengguna yang memungkinkan untuk mengesahkan penerimaan konsep pengalaman oleh pengguna dan untuk mengenal pasti margin pengoptimuman ergonomik.

 

| Pasukan perunding UX-Republic

Julian,
Jurulatih UX

Zakarya,
Pereka UX