Dalam temu bual ini, anda akan menemui potret Léa, seorang wanita muda yang berkilauan, bijaksana dan menyenangkan. Kualiti yang membolehkannya setiap hari, dalam tugasnya sebagai Penyelidik dan Pereka UX, dekat dengan pengguna produknya, tetapi juga dengan pasukannya.
Belajar sendiri, dia berlatih bersama rakan sebayanya. Hari ini, dia dengan bangganya menjalankan peranannya sebagai Pereka Produk dalam misinya di Groupama di mana dia mempunyai cita-cita untuk pergi lebih jauh dalam reka bentuk produk yang diamanahkan kepadanya.
Mari kita temui dia untuk mengetahui kerjayanya, misinya di Groupama dan subjek yang menarik perhatiannya.
Hello Léa, bolehkah anda membentangkan perjalanan anda dalam beberapa perkataan?
Saya tiba di UX Republic pada September 2021, sudah hampir dua tahun! Pada asalnya, saya lebih kepada Penyelidik dan Pereka UX, tetapi sejak ketibaan saya di Republik UX, saya telah berkembang menjadi jawatan Pereka Produk dalam misi saya di Groupama. Ia adalah profil yang saya suka, ia menarik berada pada 360°C.
Apakah misi anda di Groupama?
Saya bekerja di perimeter bencana, yang dibahagikan kepada dua:
– pihak perniagaan dengan pengurus tuntutan yang mengambil pengisytiharan di telefon atau dari kawasan pelanggan. Mereka kemudiannya akan mengurus dan memproses tuntutan ini.
– bahagian pelanggan dengan proses pelaporan tuntutan dari kawasan pelanggan Groupama.
Léa, kami akan berundur sedikit sebelum membincangkan misi anda secara terperinci.
Apakah laluan pendidikan anda untuk menjadi Pereka UX-UI?
Saya mengikuti kursus dengan pengkhususan dalam pemasaran digital di sekolah pengurusan (di EMLV – Ecole de Management Léonard de Vinci, di La Défense). Pada akhir pengajian saya, saya mempunyai profil sebagai pengurus projek digital / PPO / BA, dengan metodologi tangkas dalam fikiran.
Jadi anda memasuki dunia kerja dengan profil berorientasikan pengurusan projek ini; bagaimanakah peralihan ke arah dunia reka bentuk bermula?
Saya kemudian menyertai sebuah syarikat perunding di mana saya pakar dalam bidang pengurusan projek ini. Tetapi, pada misi tertentu, saya terpaksa bekerjasama dengan pereka UX-UI. Anda boleh mengatakan bahawa saya jatuh cinta dengan profesion ini dengan melihat mereka mengusahakan projek secara dekat.
Bolehkah anda memberitahu kami bagaimana peralihan antara dua peranan ini berlaku?
Semasa salah satu misi saya, saya menyertai Makmal Pemikiran Reka Bentuk Enedis di mana saya dikelilingi oleh pereka bentuk dan pengurus projek digital. Saya memperoleh kemahiran saya dalam bidang ini terima kasih kepada pereka UX dengan yang saya bekerjasama. Selain itu, saya berterima kasih kepada mereka kerana terima kasih kepada mereka bahawa saya berada di sini sekarang!
Apakah yang menarik minat anda dan apakah yang menarik anda hari ini kepada profesion pereka UX?
Seluruh sfera kreatif yang terletak di belakang siaran. Misi, tugas, bengkel dan metodologi tidak pernah sama. Kami menyesuaikan diri mengikut keperluan. Juga, hakikat bahawa kita boleh memperbaiki kehidupan seharian. Saya suka bekerja pada alatan perniagaan. Hari ini, kita semua menghabiskan sebahagian besar masa kita di tempat kerja jadi saya komited untuk memperbaiki kehidupan harian pekerja. Kami berminat dengan pekerjaan orang itu jadi terdapat juga minat yang kuat terhadap produk tersebut.
Dalam kehidupan seharian anda, apakah tugasan yang paling anda sukai?
Jawapan yang paling jelas ialah saya suka segala-galanya! Seperti yang saya katakan, apa yang saya suka tentang kerja ini ialah terdapat banyak perkara yang berbeza, ia sangat pelbagai walaupun dalam projek. Tetapi memang benar bahawa saya sangat suka menjadi dekat dengan pengguna jadi saya akan mengatakan bahagian penyelidikan tetapi juga bahagian analisis yang datang selepas itu. Selain itu, sejak saya mula berminat dengan Penyelidikan Atom, saya telah menyusun data dan menyelidik.
Jadi, anda tiba di UX Republic pada September 2021, apakah yang membimbing pilihan anda?
Hakikat bahawa agensi perunding tempat saya bekerja mewakili semua perdagangan dan, kerana saya tidak datang pada mulanya dari dunia reka bentuk, dia sering bertanya kepada dirinya sendiri tentang kesahihan saya. Saya mendapati bahawa sukar untuk mencari tempat di kalangan pereka asli. Dengan menyertai UX Republic, saya merancang untuk dikelilingi oleh orang yang berminat dengan perkara yang sama seperti saya dan dapat menyepadukan misi yang sesuai dengan saya. Terdapat komuniti sebenar, berkongsi dan kami dikelilingi oleh pereka. Kami menemui kepakaran masing-masing supaya kami tahu siapa yang boleh kami hubungi jika kami mempunyai soalan.
Anda menyebut tentang pengertian perkongsian, sayang kepada UX-Republic. Saya tahu bahawa anda telah mengambil beberapa inisiatif hebat dalam beberapa bulan kebelakangan ini, terutamanya dengan menganjurkan kelas induk, bolehkah anda memberitahu kami lebih lanjut?
Saya sebenarnya mengambil alih kelas induk mengenai Penyelidikan Atom dengan dua pekerja lain agensi itu. Kami bertiga mempunyai misi yang berkisar tentang subjek ini. Tiga bahagian utama menyelitkan pembentangan kami: teori, pelaksanaan dan penggunaan metodologi.
Dalam misi anda di Groupama, saya membayangkan bahawa ini adalah salah satu subjek yang anda bincangkan. Bolehkah anda berkongsi dengan kami bagaimana pelaksanaan itu dilakukan?
Di Groupama, salah satu cabaran adalah untuk mencari alat yang akan kami gunakan kerana kami hanya mempunyai suite Microsoft yang kami gunakan. Jadi kami mengusahakan Sharepoint. Agak mustahil pada mulanya tetapi akhirnya ia boleh dilakukan! Setelah tiba masanya untuk menyediakan asas yang koheren yang baik, kami dapat mengekstrak data untuk dianalisis dengan Power BI. Kami juga melakukan beberapa ujian dengan ChatGPT pada analisis data pengguna dan ia benar-benar mengejutkan!
Sebelum Groupama, anda bekerja di Covéa di mana anda turut melaksanakan metodologi Penyelidikan Atom. Bolehkah anda menerangkan kepada kami proses ke arah pelaksanaannya?
Projek ini sangat berorientasikan penyelidikan di mana perlu untuk menjalankan analisis mengenai penggunaan alat pejabat dan komunikasi dalaman. Saya melakukan 60 temu bual pengguna dalam sebulan setengah jadi saya mengesahkan bahawa alatan Penyelidikan Atomik banyak membantu saya! Saya bertemu dengan profesion yang berbeza tetapi kadangkala mempunyai keperluan yang sama.
Adakah anda mempunyai sedikit kebanggaan yang berpengalaman dalam misi yang anda ingin kongsikan dengan kami?
Sejak ketibaan saya di Groupama, kami telah berjaya mengubah perkara dari segi metodologi dan organisasi UX. Sebagai contoh, sebelum ini, AS sangat terperinci dan diterangkan dengan perkataan sebelum model dibuat. Kami tidak mempunyai ruang untuk bergerak dan ia tidak menarik. Sedikit demi sedikit, kami menginjili tentang kaedah kami dan hari ini kami diintegrasikan ke hulu sehingga lebih bermanfaat dan selesa.
Adakah terdapat inisiatif yang ingin anda lancarkan dalam misi anda?
Keseluruhan bahagian penulisan UX kerana saya sedang berusaha untuk mereka bentuk semula proses pelaporan tuntutan. Saya menyedari bahawa terdapat isu di sekitar perkataan yang digunakan untuk menyokong pelanggan.
UX Republic menawarkan latihan menulis UX, adakah anda mempunyai peluang untuk melatih?
Saya mengikuti latihan di mana kami merangkumi banyak elemen teori. Dan saya memberitahu diri saya bahawa kita kini perlu mencuba kerana itulah satu-satunya cara kita boleh melakukan sesuatu. Jadi, saya cuba menanamkan semua ini di Groupama dengan menganjurkan bengkel untuk menentukan suara dan nada yang ingin kita gunakan.
Pernahkah anda mengikuti latihan lain sejak menyertai UX Republic?
Saya melengkapkan pensijilan Pemilik Produk Scrum dan latihan "Asas UX".
Jika kita pergi sedikit ke masa hadapan, dengan memikirkan misi baharu, untuk sektor aktiviti manakah anda ingin mereka bentuk antara muka?
Saya tidak tertutup kepada sektor aktiviti, terutamanya saya mempunyai keutamaan untuk alatan perniagaan dalaman. Terdapat banyak sektor yang saya tidak tahu yang mungkin menarik untuk diuji, seperti kesihatan.
Léa, kami hampir selesai pertukaran kami, sebelum pergi saya ingin bertanya beberapa soalan ringkas kepada anda:
Reka Bentuk UX, Reka Bentuk UI atau Penyelidikan Pengguna?
Soalan yang sukar, tetapi saya memilih Penyelidikan Pengguna.
Lakaran, Figma, Adobe XD, Airtable, Notion, Sharepoint, dsb.?
Figma, sekutu hebat dalam reka bentuk tetapi juga penyelidik. Ia adalah alat lengkap yang berkembang mengikut keperluan kita.
Muzik atau tiada muzik semasa anda bekerja?
Saya menyukainya tetapi hanya apabila saya berada dalam fasa pengeluaran model kerana ia memotivasikan saya. Sedangkan semasa bahagian kajian, saya memerlukan penumpuan dan kesunyian.
Saya sering meletakkan Basti UI Twitch hidup di latar belakang. Saya mempunyai kesan bekerja di sebelahnya di ruang terbukanya dan berada dalam suasana yang sama dengannya. Dan kemudian, kerana ia berasal dari bahagian UI, ia menarik untuk melihat apa yang dilakukannya.
https://www.youtube.com/@BastiUi
Saya juga mendengar episod podcast "Parlons Design" kerana ia adalah format pendek yang sesuai dengan hari di tempat kerja, sering diselingi oleh mesyuarat. Memandangkan ia hanya berlangsung kira-kira lima belas minit, saya pasti saya boleh menghabiskan episod saya.
https://www.youtube.com/channel/UC9JXfFEpZI32crsIpbVPYrw
Buku, filem atau dokumentari mengenai digital yang telah memberi kesan kepada anda dan anda akan mengesyorkan?
Pada masa ini, saya berada dalam gelembung penulisan UX saya jadi saya akan mengesyorkan buku itu Penulisan UX – panduan kepada Mikrokopi.
Seorang pereka yang anda ikuti di media sosial?
Basti UI: jSaya suka kandungannya dan khususnya fakta bahawa dia banyak bercakap tentang peristiwa semasa dan perkembangan baharu. Dia menganalisis mereka dan membenarkan kita bercakap tentang mereka. Saya juga suka orang yang bekerja dalam Penyelidikan Atom, seperti Daniel Pidcock.
Léa, kita sudah selesai! Terima kasih sekali lagi untuk pertukaran kami! Adakah anda ingin menambah sesuatu yang belum kami bincangkan?
Jika saya boleh menambah satu perkara terakhir berhubung dengan penulisan UX, saya fikir peranan kita adalah untuk membuktikan kepentingan kandungan yang kita manipulasi dalam produk kita. Dan kandungan ini adalah penulisan UX jadi adalah perlu untuk menyedari, melatih dan menginjili metodologi kepada pelanggan kami.
Alexa Cuellar, Pereka UX di UX-Republic
