AI adalah menarik kerana ia membimbangkan. Alat atau revolusi? Sam Altman, Ketua Pegawai Eksekutif OpenAI, memberi amaran: di sebalik euforia itu terdapat gelembung teknologi yang sebenarnya.
"Apabila gelembung terbentuk, orang pintar teruja dengan inti kebenaran." Sam Altman, Ketua Pegawai Eksekutif OpenAI
Amaran ini menggemakan gelembung dot-com pada tahun 2000-an, di mana keghairahan yang berlebihan terhadap teknologi membawa kepada penilaian berlebihan secara besar-besaran, diikuti dengan letusan mendadak.
Apabila setiap kebaharuan digital membakar pasaran
Imbas kembali untuk memahami konsep gelembung teknologi.
Pada awal tahun 2000-an, internet berada di bibir semua orang. Teknologi baharu ini menggembirakan dunia, menangkap kedua-dua individu dan perniagaan. Akibatnya, berpuluh-puluh ribu syarikat dilahirkan, dibawa oleh euforia, melancarkan apa sahaja dan segala-galanya sebaik sahaja perkataan internet muncul. Keterujaan ini menimbulkan apa yang dikenali sebagai gelembung internet.
Sangat cepat, dia meletup dan beribu-ribu syarikat permulaan, dibiayai dengan berjuta-juta, hilang dalam sekelip mata. kenapa? Kerana ramai yang bergantung semata-mata pada teknologi, tanpa menangani keperluan konkrit.
Hari ini, sejarah seolah-olah berulang dengan AI. Pusingan pengumpulan dana yang menakjubkan, pengumuman setiap hari, janji ajaib... Tetapi satu persoalan kekal: adakah kita membina di atas tanah yang kukuh, atau gembar-gembur bersedia untuk meletup?
Gelembung AI Hari Ini
Corak itu seolah-olah berulang: AI ada di mana-mana, daripada pembantu perbualan kepada alat penjanaan imej, daripada chatbots yang disepadukan ke dalam perkhidmatan pelanggan, kepada ejen AI yang hadir di rangkaian sosial.
Sesetengah penggunaan mencipta nilai sebenar. Tetapi di samping mereka, berapa banyak bukti konsep menarik yang berakhir di dalam laci kerana kekurangan penggunaan?
Seperti yang dikatakan oleh Paul Graham, pengasas bersama Y Combinator:
"Kebanyakan syarikat permulaan mati bukan kerana kekurangan teknologi, tetapi kerana mereka tidak menemui pasaran mereka."
Pelajaran biasa: gunakan di atas semua
Bukan AI semata-mata yang akan membuat perbezaan, kriteria penentu sentiasa kekal sama: kegunaan sebenar.
Sesuatu produk bertahan apabila ia menyelesaikan masalah dunia sebenar. Apabila pengguna memahami nilainya dan memilih untuk mengintegrasikannya ke dalam kehidupan seharian mereka. Sebaliknya, ciri yang cemerlang tetapi tidak digunakan hanyalah bunyi latar belakang.
UX, kompas dalam menghadapi gembar-gembur AI
Di sinilah peranan UX mengambil makna penuhnya.
- Membongkar : membezakan alat daripada alat yang berkaitan.
- menterjemah : mengubah teknologi yang kompleks menjadi pengalaman yang jelas dan boleh diakses.
- Masuk akal : meletakkan AI di mana ia meningkatkan manusia bukannya mengacaukannya.
- Elakkan gelembung dalaman : ingat bahawa ciri yang tidak digunakan bukanlah satu inovasi, tetapi gangguan.
Persoalannya bukan "apa yang boleh AI lakukan?" tetapi sebaliknya “Apakah yang pengguna peroleh daripada menggunakannya?”
AI + UX: duo pemenang sebenar
AI tanpa UX menghasilkan alat yang hebat, yang bersinar selama beberapa minggu sebelum dilupakan.
UX tanpa AI menghadapi risiko menawarkan pengalaman lancar yang terputus hubungan daripada perubahan mendalam dalam teknologi digital.
Masa depan adalah di tempat lain: dalam a hibrid yang bijak, di mana AI berada direka untuk manusia, dan bukan untuk menarik perhatian juri pelabur.
Seperti yang dirumuskan oleh Jared Spool:
"Pengalaman terbaik bukanlah pengalaman yang mengagumkan dalam demo, tetapi pengalaman yang tidak dapat kita bayangkan lagi untuk tidak menggunakannya."
AI akan bertahan jika ia direka untuk manusia
Sejarah buih teknologi mengajar kita satu perkara: masa menyelesaikan masalah.
Gelembung AI akan pecah jika ia kekal teknosentrikTetapi jika kita menambatnya dalam penggunaan, ia akan menjadi revolusi yang berkekalan.
Anaëlle Staelen, pereka bentuk UX/UI dan pereka produk di UX-Republic
