Paul Kahn ialah seorang pereka dan guru yang terkenal dan disegani di Amerika Syarikat.
Dia bekerja untuk masa yang lama di Perancis. Semasa latihannya di Pengalaman Pemetaan, 4&5 Mac 2019 di UX-Republic, kami bercakap dengannya tentang kerjayanya dan visinya tentang evolusi profesion Pereka.

Mengapa anda menjadi Pereka?

Saya sentiasa tertarik dengan kualiti visual.
Saya belajar sastera, iaitu visual secara tidak langsung. Reka bentuk grafik ialah lensa yang melaluinya buku dan majalah berkomunikasi dengan mata kita dan kemudian kepada imaginasi kita.
Terdapat petikan yang menimbulkan pemikiran dari penyair dan artis British William Blake:

"Sekiranya pintu-pintu persepsi disucikan, segala-galanya akan kelihatan kepada manusia sebagaimana adanya, Tidak Terhingga."

Saya fikir reka bentuk ialah kaedah untuk membersihkan atau mengembangkan pintu itu, terutamanya mata, untuk membantu kami memahami dengan lebih baik.

Bagaimana anda menjadi seorang Pereka?

Pada mulanya, saya belajar sendiri.
Saya menjadi Pereka dengan mencuba tangan saya dalam mereka bentuk penerbitan dan mencari peluang untuk bekerja dengan Pereka.

Proses ini pada asasnya berulang: cari contoh yang baik, gunakan apa yang anda pelajari untuk membuat reka bentuk anda sendiri, bandingkan hasil anda dengan contoh yang baik, cuba lagi.

Dalam proses itu, anda belajar untuk menguasai teknik untuk meningkatkan keputusan anda.
saya jumpa Krzysztof Lenk pada tahun 1989 sebagai sebahagian daripada projek penyelidikan hiperteks Universiti Brown. Kris ialah pereka penerbitan yang hebat dan profesor induk tipografi dan reka bentuk maklumat yang berhijrah dari Poland.
Dia mengajar saya prinsip penampilan visual, apa yang menjadikan reka bentuk baik atau buruk. Bersama-sama, kami mengusahakan projek yang menterjemah prinsip ini daripada kertas ke skrin komputer.

Apakah peringkat utama kerjaya anda?

70-an: daripada analog kepada digital

Saya belajar mengurus teks pada komputer pada akhir 1970-an.
Ini adalah masa apabila penetapan taip dan pengeluaran cetakan beralih daripada analog (jenis logam dan fotografi) kepada digital (penetapan taip komputer dan pengimejan raster). Saya belajar untuk mengalihkan teks daripada komputer tempat orang menulis – kerangka utama, komputer mini, pemproses perkataan – kepada sistem penataan komputer tempat halaman dihasilkan.

Saya mempunyai 2 minggu lebih awal dan saya menjadi pakar tempatan.

80-an: sistem hiperteks

Pada tahun 1985, saya menyertai pasukan penyelidik di Universiti Brown untuk membangunkan a sistem hiperteks untuk mencipta dokumen multimedia yang dipautkan. Sistem ini, yang dikenali sebagai IRIS Intermedia, mempelopori banyak konsep yang kemudiannya muncul di World Wide Web, seperti mengumpul dokumen yang dipautkan ke dalam rangkaian dan sauh sebagai titik akhir pautan (tag ).
Sistem carian ini merupakan bukti konsep (POC) yang berkembang menjadi laman web dan aplikasi web.

90an: tahun elektronik

Sepanjang 1990-an, kami berada di barisan hadapan.
Ia memberi Kris Lenk dan saya satu lagi permulaan apabila kami mencipta Rajah Dinamik pada tahun 1990 untuk menggunakan reka bentuk secara khusus pada dokumen elektronik.

Kami memahami isu yang akan dihadapi oleh pelanggan kami apabila tapak web berkembang dengan pesat dan ensiklopedia, kesusasteraan saintifik dan teknikal khususnya, menghadapi cabaran pengedaran dalam talian.

Untuk melakukan ini, kami adalah yang pertama membangunkan teknik untuk menggambarkan struktur penerbitan elektronik. Ini telah diterbitkan dalam banyak buku reka bentuk dan dikumpulkan dalam Pemetaan Laman Web (Rotovision 2001), yang telah diterjemahkan daripada bahasa Inggeris ke dalam 5 bahasa lain. Inventori visual dan gambar rajah perancangan ini penting untuk amalan reka bentuk kami. Ini adalah perwakilan visual seni bina maklumat.

2000-an: Paris…

Pada tahun 2001, saya mencipta Kahn+Associates di Paris.
Agensi kami berminat untuk menyusun maklumat pada tapak web dan apl agar cekap dan berpaksikan pengguna. Sepanjang dekad saya bekerja di Perancis, saya mengajar seni bina maklumat dalam banyak sarjana dan bekerjasama dengan ramai Pereka yang hebat dalam komuniti Paris.

2010s: Pengalaman Pemetaan

Saya kembali ke Amerika Syarikat pada tahun 2012 untuk menyertai Mad*Pow, sebuah agensi Reka Bentuk Pengalaman.
Saya mengetuai pelbagai bengkel pemikiran reka bentuk - pemetaan perjalanan pelanggan, studio reka bentuk, pelan perkhidmatan - yang menggunakan pengalaman reka bentuk dan teknik reka bentuk perkhidmatan untuk merancang transformasi produk secara digital. Memvisualisasikan keadaan semasa dan masa hadapan adalah bahagian penting dalam teknik ini. Saya juga mengetuai pasukan yang mereka bentuk dan menguji aplikasi perniagaan, terutamanya dalam sektor kesihatan.

Mengapa anda berminat dengan Pengvisualan Data dan Pengalaman Pemetaan?

Saya tertarik kepada visualisasi data dengan berminat dalam masalah maklumat berskala besar.
Di Dynamic Diagrams, kami telah mengusahakan tapak web yang sangat besar – IBM.com, Sun.com – yang mempunyai ratusan ribu halaman. Kami juga telah bekerjasama dengan pelanggan yang mempunyai ratusan tapak web individu, seperti Samsung dan Holtzbrinck Publishing Group. Kami telah membangunkan kaedah untuk melukis rangkaian besar ini dan membangunkan perisian untuk meneroka dan memvisualisasikan tapak web.

Teknik kejuruteraan perisian untuk Data Viz telah berkembang dengan pesat sepanjang dekad yang lalu, didorong oleh lebih banyak set data dan keperluan perniagaan yang penting untuk menggambarkan semua maklumat yang kami rakam atau tinggalkan sebagai jejak setiap hari.

Ia adalah bidang yang sangat menarik, penuh dengan alatan baharu dan peluang pekerjaan. Saya berbesar hati untuk berada di fakulti program Reka Bentuk & Visualisasi Maklumat di Northeastern University di Boston, tempat pelajar bekerja untuk syarikat perisian dan komunikasi terkemuka di seluruh dunia.
Minat saya terhadap Pengalaman Pemetaan bermula sejak rajah isometrik pertama yang kami lakukan untuk buku itu. Arkitek Maklumat oleh Richard Saul Wurman (Graphis 1996).
Topiknya ialah edisi digital Encyclopedia Africana, kertas konsep yang kami bangunkan untuk kumpulan di Universiti Harvard. Kami ingin menjelaskan apa yang tidak dapat dilihat pada skrin, struktur dokumen elektronik. Peta ini menunjukkan pengalaman pengguna bergerak dari bahagian ke bahagian.
Saya terus membangunkan perwakilan laman web dan sistem perisian ini menggunakan pelbagai teknik visual di Kahn+Associates dan dalam pengajaran saya di Perancis. Perkara yang penting ialah membantu pelanggan melihat perhubungan yang tidak kelihatan ini, untuk mencipta model mental biasa untuk sesuatu projek.
Pada tahun 2011, saya bekerjasama dengan Jim Kalbach pada Mengesan Nilai dengan Rajah Penjajaran , yang menghimpunkan amalan visualisasi dalam seni bina maklumat, reka bentuk pengalaman dan reka bentuk perkhidmatan. Saya fikir teknik ini mempunyai banyak persamaan.

Bagaimanakah anda menentukan kedua-dua teknik ini?

Visualisasi data ialah transformasi data kuantitatif kepada imej yang mendedahkan maklumat yang bermakna.
Untuk mendedahkan maklumat, pereka bentuk mesti mencari corak yang mengaitkan data melalui cara visual kepada penonton. Maklumat adalah perbezaan yang membuat perbezaan. Visualisasi data melibatkan mengetahui perkara yang penting kepada khalayak dan memadankannya dengan nilai data.
Pemetaan Pengalaman ialah teknik merekod pemerhatian sesuatu pengalaman – proses berdasarkan masa – dan mengaitkan pemerhatian ini dengan pelbagai atribut – seperti titik sentuh, pelakon, tindak balas – dalam corak visual.
Pengalaman ini boleh menumpukan pada interaksi pelanggan dengan produk atau perkhidmatan – membeli sebotol wain, memilih tempat letak kereta, melanggan perkhidmatan video penstriman.

Objektif umumnya adalah untuk mengenal pasti peringkat proses dan untuk mencari titik untuk penambahbaikan.

Peta Pengalaman pada asasnya ialah papan visual yang fleksibel – matriks peristiwa. Ia boleh diperluaskan untuk memasukkan proses dan sistem latar belakang dan menjadi pelan perkhidmatan.

Apakah pengalaman mengajar anda membawa kepada profesion anda sebagai Pereka?

Mengajar membuatkan otak saya hidup.

Saya sentiasa menguji idea-idea yang telah saya bangunkan terhadap jangkaan dan pemahaman pelajar saya. Saya sentiasa belajar daripada cara pelajar bertindak balas terhadap tugasan, terutamanya dalam latihan vokasional.

Apakah nasihat yang akan anda berikan kepada Pereka Pemula?

Reka bentuk memerlukan gabungan keyakinan - kepercayaan bahawa anda boleh menyelesaikan masalah - dan ketabahan - keupayaan untuk melihat tugas yang kompleks sehingga selesai. Anda mesti mempunyai kedua-duanya.

Reka bentuk ialah penyelesaian masalah melalui tindakan. Dalam erti kata itu, ia sedikit seperti kejuruteraan. Anda harus belajar dengan melakukan. Buat poster, kod tapak web, bangunkan perkhidmatan.
Ketahui cara membuat jenis dan imej melakukan perkara yang anda mahu mereka lakukan. Dengan melakukan ini, anda akan belajar apa yang perlu anda pelajari. Dengan melukis pada media yang berbeza - di atas kertas, pada skrin, dalam ruang 3D - anda akan mempelajari persamaan masalah reka bentuk.

Adakah anda ingin menambah apa-apa?

Saya yakin bahawa Pengalaman Pemetaan akan berguna kepada profesional dalam banyak bidang.
Saya tahu bahawa penggunaan telefon pintar, penglibatan dalam aplikasi dan perkhidmatan digital telah meningkat dengan pesat di Perancis dalam beberapa tahun kebelakangan ini.
Saya sangat gembira untuk menawarkan saya Bengkel Pemetaan Pengalaman di Paris dan saya ingin mengucapkan terima kasih kepada pasukan UX-Republic kerana memberi saya peluang ini.

Saya tidak sabar-sabar untuk berhubung semula dengan komuniti Reka Bentuk Perancis dan mempelajari perkara yang saya boleh daripada pengalaman unik anda.

Untuk pergi lebih jauh

Terima kasih kepada Paul Kahn kerana memberi kami wawancara ini. Ia adalah satu keseronokan dan peluang untuk berbincang dengan Pereka Sejarah profesion kami.
Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang teknik pemetaan pengalaman pengguna ini, dapatkan temu bual dengan Paul Kahn, di saluran kami Youtube  dijalankan di UX-Republic pada 4 dan 5 Mac 2019 di premis kami di Paris.
Daftar sekarang.
Sébastien Faure, Pengurus Pembelajaran & Pembangunan @UX-Republic
[warna kotak tindakan=”default” title=”” description=”Pusat Latihan Digital UX-REPUBLIC ialah pusat latihan yang diluluskan.
Temui latihan Pengalaman Pemetaan Paul Kahn untuk mempelajari subjek tersebut.” btn_label=”Ketahui lebih lanjut” btn_link=”http://training.ux-republic.com/course/mapping-experience/” btn_color=”primary” btn_size=”big” btn_icon=”” btn_external=”1″]