Menunjukkan kepakaran kami dan mendalami inti pati profesion reka bentuk: inilah pendekatan yang dilancarkan oleh Inès Mallick dan Paul Courtois, pelatih pemasaran. Melalui siri temu bual ini, mereka berkongsi pengalaman, visi dan kehidupan seharian perunding UX-Republic. 

Untuk episod kedua ini, mereka bertemu dengan Arnaud Poffé, Pereka Utama UX/UI untuk rantau Benelux dan pakar utama dalam kebolehcapaian digital dalam Smile Group. Dengan pengalaman dua belas tahun dalam bidang ini, Arnaud dengan penuh semangat berkongsi kepakarannya yang dua hala: cara mereka bentuk untuk 100% pengguna melalui kebolehcapaian dan cara memanfaatkan AI untuk mempercepatkan projek reka bentuk secara dramatik tanpa pernah melupakan aspek pemikiran kritis dan teknikal.

Temui perjalanan seorang pereka yang meminati teknologi, yang mana rangkuman digital bukanlah satu pilihan, tetapi satu standard.

Siapakah Arnaud Poffé?

Arnaud jatuh cinta dengan teknologi sejak awal lagi: pada usia 10 tahun, dia sudah mula bermain-main dengan program komputer pertamanya. Selepas menemui laluannya dalam pengajian teknikal, dia memasuki pasaran kerja pada tahun 2015, ketika UX Design mula bertapak di Perancis. Dari Beijing ke Luxembourg, dia mengasah kemahirannya dalam aplikasi perakaunan dan di agensi komunikasi, di mana dia cepat naik ke peringkat kanan.

Hari ini genap enam tahun beliau menyertai kumpulan Smile. Kini merupakan Pereka UX/UI Utama untuk UX-Republic di rantau Benelux, Arnaud menemui minat sebenar terhadap kebolehcapaian digital lima tahun yang lalu. Baginya, reka bentuk yang baik tidak sepatutnya meninggalkan sesiapa pun. Matlamat hariannya? Untuk menyelaraskan teknologi, reka bentuk inklusif dan automasi melalui AI.

Mereka bentuk untuk kepentingan awam: daripada kementerian kerajaan hinggalah kepada rangkaian pengangkutan

Inès & Paul: Anda baru sahaja pulang dari satu projek besar. Bolehkah anda beritahu kami apa yang telah anda usahakan baru-baru ini?

Arnaud: Tugasan terakhir saya adalah untuk kerajaan Luxembourg , di mana saya berpeluang untuk mereka bentuk semula keseluruhan Sistem Reka Bentuk untuk pelbagai kementerian di negara ini. Ia merupakan projek berskala besar, kerana sistem ini bertujuan untuk digunakan merentasi hampir 80 aplikasi kerajaan.

Sebelum itu, tugasan terpanjang saya berlangsung selama tiga tahun untuk STIB (rangkaian pengangkutan awam Brussels). Kami membina semula keseluruhan laman web, infrastruktur teknikal, kajian kes UX dan penyelidikan pengguna. Projek ini merupakan sumber kebanggaan yang besar kerana kami mereka bentuk laman web pengangkutan 100% boleh diakses yang pertama di Belgium.

Kebolehcapaian digital: empati telah ditingkatkan kepada 100%

Inès & Paul: Kebolehcapaian digital adalah topik kegemaran anda. Apakah cabaran utama hari ini?

Arnaud: Sejak 2019, undang-undang Eropah telah mengawal selia aksesibiliti digital dengan ketat. Cabaran asasnya adalah untuk memastikan semua platform, laman web, malah mesin tiket fizikal untuk pengangkutan awam boleh digunakan oleh semua orang . Pada masa ini, dianggarkan bahawa 70% daripada populasi tidak mengalami kesukaran besar untuk menavigasi web, tetapi 30% menghadapi halangan yang ketara setiap hari. Ini terdiri daripada buta warna hinggalah kepada masalah motor, termasuk buta atau keletihan penglihatan yang berkaitan dengan penyakit seperti sklerosis berbilang. Menjadikan sistem boleh diakses bermakna memastikan ia berfungsi dengan sempurna dengan perisian bantuan , seperti pembaca skrin , sintesis pertuturan atau navigasi papan kekunci sahaja.

Dari perspektif perniagaan, membuka produknya kepada 30% penduduk ini bukanlah sesuatu yang kecil. Bagi syarikat seperti STIB, yang mencatatkan lebih sejuta sambungan sebulan, ini mewakili potensi keuntungan sebanyak 300,000 sambungan tambahan!

Tetapi di sebalik angka-angka tersebut, ini merupakan isu rangkuman sosial yang utama untuk tahun-tahun akan datang. Sebagai seorang pereka, peranan saya adalah untuk mencipta pengalaman. Visi saya adalah untuk meningkatkan empati ke tahap maksimum dengan tidak lagi mereka bentuk untuk 70% pengguna , tetapi untuk 100% daripada mereka.

Inès & Paul: Adakah pendekatan ini juga memberi manfaat kepada pengguna yang tidak mempunyai kecacatan?

Arnaud: Itulah perkara yang hebat tentang pendekatan ini: kebolehcapaian akhirnya memberi manfaat kepada semua orang . Apabila anda memudahkan dan memperkemas perjalanan pengguna semasa fasa penyelidikan UX untuk menjadikannya mudah diakses, alirannya menjadi begitu semula jadi sehingga ia memberi manfaat kepada seluruh khalayak. Ia memerlukan sedikit lebih banyak kerja reka bentuk terlebih dahulu, tetapi anda mendapat produk yang bersih dan mantap tanpa perlu membuat pembaikan yang mahal dan meluas kemudian. Itulah yang kami lakukan selama tiga tahun di STIB dengan memasukkan panel penguji kurang upaya dari awal lagi . Ia merupakan pengubah permainan sebenar untuk industri kami.

Kit alat reka bentuk yang boleh diakses

Inès & Paul: Dari sudut pandangan teknikal, bagaimanakah kebolehcapaian diterjemahkan ke dalam reka bentuk konkrit sesuatu produk?

Arnaud: Kebolehcapaian terletak pada dua tonggak utama : reka bentuk (30% daripada kerja) dan kod (baki 70%).

Dari perspektif reka bentuk, kami bergantung pada algoritma yang ketat untuk mengira kontras warna . Kita mesti mengekalkan nisbah yang tepat (umumnya 4,5 ) antara warna teks dan latar belakang untuk memastikan bacaan yang selesa. Pilihan tipografi juga dikawal dengan sangat teliti: kami mengutamakan fon yang lurus dan mudah dibaca. Akhir sekali, adalah penting untuk mematuhi struktur navigasi standard . Pengguna mempunyai tabiat universal di web; kita tidak seharusnya mencipta semula roda atau mengganggu corak yang telah ditetapkan, tetapi sebaliknya bekerja dalam rangka kerja yang telah terbukti.

Dari segi pembangunan, kami membincangkan aspek teknikal tulen dengan spesifikasi ARIA . Kami melaksanakan alternatif teks terperinci untuk semua imej dan kami mengkonfigurasi fokus papan kekunci dengan teliti (garis besar visual yang bergerak dari satu elemen ke elemen lain dengan kekunci Tab) untuk memastikan semua menu lungsur turun dan butang boleh diaktifkan tanpa tetikus.

AI dan reka bentuk: transformasi, kelajuan dan etika

Inès & Paul: Bagaimanakah anda melihat evolusi profesion anda sebagai pereka dalam menghadapi kebangkitan pesat AI?

Arnaud: Saya tidak fikir AI akan menggantikan pereka, kerana pandangan kritis dan kepekaan manusia tetap penting. Hari ini, AI boleh menjana antara muka untuk anda dalam beberapa saat, tetapi hasilnya sering dipenuhi dengan ralat UX yang ketara.

Sebaliknya, AI akan mengubah dan mempercepatkan kehidupan seharian kita dengan ketara . Ia menyelamatkan kita daripada mereka bentuk semula setiap komponen berulang secara manual. Saya telah mengukur keuntungan ini pada projek saya sendiri: kami berjaya menjimatkan lebih separuh daripada masa pengeluaran, mewakili peningkatan kelajuan kira-kira 60% . Kerja yang sebelum ini mengambil masa 30 hari kini boleh disiapkan dalam masa 10 hari terima kasih kepada AI.

Mesej saya kepada profil junior sangat jelas: sekaranglah masanya untuk turut serta . Dalam setahun dua lagi, mereka yang belum mengintegrasikan alatan ini ke dalam aliran kerja mereka akan ketinggalan sepenuhnya oleh realiti pasaran.

Inès & Paul: Jadi, apakah nasihat yang akan anda berikan kepada pelajar junior untuk menggunakan AI dengan cara yang relevan, sambil memelihara pemikiran kritis mereka dan mengukur impak ekologi mereka?

Arnaud: Berkenaan aspek ekologi, kuncinya terletak pada seni mendorong . Dengan belajar merumuskan pertanyaan saya dengan tepat, saya belajar mengurangkan separuh bilangan token (dan oleh itu tenaga pengkomputeran) yang digunakan untuk hasil yang jauh lebih baik.

Berkenaan pemikiran kritis, saya mempunyai pendirian yang tegas: seorang pereka junior tidak seharusnya menggunakan AI sebagai alat reka bentuk utama mereka . Mereka mesti terlebih dahulu memperoleh kemahiran teori yang kukuh dan bergelut dengan asas-asas untuk dapat menilai sama ada apa yang dicadangkan oleh mesin itu sah atau tidak. AI ialah alat pemudahcara yang hebat untuk profesional kanan atau peringkat pertengahan yang mempunyai perspektif yang diperlukan untuk mengenal pasti ralat mesin.

Pelajar junior mesti lebih teliti , belajar mereka bentuk menggunakan kaedah tradisional dan memahami kod untuk memperoleh struktur intelektual penting ini.

Rasa ingin tahu, kewaspadaan dan perkongsian

Inès & Paul: Rentak inovasi sangat pantas. Bagaimanakah anda berjaya sentiasa mengikuti perkembangan terkini?

Arnaud: Rasa ingin tahu adalah kualiti utama yang membezakan pereka yang baik daripada pereka yang kurang baik . Penyelidikan saya bergantung pada dua saluran utama. Pertama, LinkedIn , di mana saya mengikuti dengan teliti akaun rasmi makmal penyelidikan seperti Anthropic dan pakar yang diiktiraf dalam bidang ini. Kedua, YouTube , di mana saya menonton banyak kandungan khusus dan persidangan teknikal.

Anda perlu proaktif : apabila model sumber terbuka berprestasi tinggi yang baharu dikeluarkan, saya tidak akan menunggu. Pada petang yang sama, saya membaca dokumentasi teknikal dengan teliti, dan keesokan harinya, saya memasangnya secara tempatan untuk mengujinya . Ia merupakan pendekatan yang benar-benar bersemangat. Anda juga perlu mengetepikan ego anda , bertukar idea dengan rakan sekerja anda, dan menerima bahawa kaedah kita dari semalam tidak semestinya yang terbaik hari ini.

Perkataan akhir

Inès & Paul: Untuk mengakhiri temu bual ini, apakah mesej atau nasihat penting yang ingin anda sampaikan kepada komuniti reka bentuk?

Arnaud: Saya mempunyai frasa kegemaran yang sering saya ulangi kepada pasukan saya: " Kebolehcapaian bukanlah satu pilihan, ia adalah satu standard. " Kita perlu kembali kepada asas dan sentiasa bergantung pada standard natif web dan sistem pengendalian. Pereka kadangkala ingin merevolusikan segala-galanya secara grafik, tetapi kebanyakan struktur interaksi yang berkesan sudah wujud. Dengan menghormati standard ini, kita menjimatkan masa yang berharga untuk pembangunan dan penyelenggaraan sistem, dan kita mengelakkan reka bentuk semula yang buruk semasa kemas kini OS utama (seperti Apple atau Android).

Nasihat kedua saya: bacalah dokumentasi pembangun . Memahami kekangan teknikal kod membolehkan anda berkomunikasi secara setaraf dengan pasukan pembangun, mengelakkan mereka bentuk antara muka yang tidak boleh digunakan dan memperoleh kredibiliti yang tinggi dalam projek berskala besar. Jadilah ingin tahu, didik diri anda tentang realiti pengekodan, belajar menguasai alatan masa depan dan kemahiran anda akan melonjak naik!

Inès Mallick
Pembantu Pemasaran & Komunikasi Digital di UX-Republic

 

 

 

Paul Courtois
Pembantu Pemasaran & Komunikasi Digital di UX-Republic