Tahun baharu, azam baharu dan pakar baharu di UX-Republic!

Mempunyai pasukan pelbagai disiplin, seperti " pasukan ciri ," adalah kunci kejayaan produk digital anda. Oleh itu, pakar baharu telah menyertai UX-Republic, seperti Penganalisis Data dan Pemilik Produk, untuk membantu anda menghadapi semua cabaran anda.

Peranan Pemilik Produk adalah penting dalam membina produk digital, kerana dia memahami keperluan pengguna anda, dia kemudiannya mentakrifkan produk dan membawa nilai kepada pengguna. UX-Republic menemani anda dengan Pemilik Produk yang berpengalaman. Kami menggabungkan kepakaran Agile dan pengetahuan kukuh dalam Reka Bentuk UX untuk mereka bentuk produk yang paling sesuai untuk memenuhi keperluan perniagaan dan jangkaan pengguna.
Berikut ialah terjemahan artikel tersebut Pengurus produk untuk dunia digital di mana rakan kongsi dan perunding McKinsey menganalisis arah aliran dan perkembangan dalam profesion Pengurus Produk, profil berbeza serta perubahan yang berlaku dalam syarikat.

Di persimpangan dunia: antara digital dan Pemilikan Produk

Peranan Pengurus Produk semakin berkembang disebabkan oleh kepentingan data yang semakin meningkat dalam membuat keputusan, fokus pelanggan dan reka bentuk, dan mengubah metodologi pembangunan perisian.

Pengurus Produk mewakili simen yang mengikat banyak fungsi yang mempengaruhi produk: kejuruteraan, reka bentuk, kejayaan pelanggan, jualan, pemasaran, operasi, kewangan, undang-undang, dsb. Mereka bukan sahaja mempunyai kuasa membuat keputusan ke atas apa yang akan dibina, tetapi juga mempengaruhi setiap aspek pembinaan sehingga dilancarkan.
Tidak seperti Pengurus Produk pada masa lalu, yang menumpukan terutamanya pada pelaksanaan dan diukur dengan penyampaian projek kejuruteraan tepat pada masa, Pengurus Produk hari ini semakin menjadi CEO di peringkat produk. Mereka memakai banyak topi, menggunakan pangkalan pengetahuan yang luas untuk membuat keputusan tukar ganti, dan mengumpulkan pasukan merentas fungsi, memastikan penjajaran merentas pelbagai fungsi. Selain itu, pengurusan produk menjadi tempat latihan baharu untuk pemimpin teknologi masa depan.
Mengetahui bahawa semakin banyak syarikat di luar sektor teknologi memberi diri mereka cara untuk berjaya dalam era digital, adalah penting untuk mereka mendapatkan profil yang betul dalam pengurusan produk.

Pengurus Produk yang baik berfikir dan bertindak seperti CEO

Kemunculan Pengurus Produk "CEO produk" didorong oleh perubahan dalam teknologi, metodologi pembangunan dan tabiat pembelian pengguna baharu. Jika digabungkan, elemen ini sesuai untuk Pengurus Produk yang dipenuhi yang lebih berpandangan ke luar dan menghabiskan lebih sedikit masa untuk mengawasi pelaksanaan teknikal sehari-hari, sambil menuntut penghormatan dan kualiti kejuruteraan.

Peraturan data

Syarikat-syarikat hari ini mempunyai banyak data dalaman dan luaran dan menggunakannya untuk membuat semua keputusan mengenai produk mereka. Adalah wajar bahawa Pengurus Produk, yang paling dekat dengan data, memainkan peranan yang lebih besar. Kejayaan produk boleh diukur merentasi set metrik yang lebih luas (penglibatan, pengekalan, penukaran, dll.) pada tahap yang lebih terperinci. Pengurus Produk boleh mempunyai pengaruh yang meluas terhadap metrik ini.

Produk dibina secara berbeza

Pengurus Produk kini beroperasi pada dua kelajuan.
Mereka menjadualkan keluaran ciri harian atau mingguan. Mereka mencipta peta jalan produk untuk 6 hingga 24 bulan akan datang. Pengurus Produk menghabiskan lebih sedikit masa menulis spesifikasi yang panjang; sebaliknya, mereka harus bekerjasama rapat dengan pasukan yang berbeza untuk mengumpul maklum balas dan berulang kali.

Produk dan ekosistemnya menjadi lebih kompleks

Walaupun produk SaaS semakin mudah untuk pelanggan, dengan ciri modular dan bukannya versi monolitik tunggal, ia menjadi semakin kompleks untuk pengurus produk. Pengurus produk kini mesti mengurus pelbagai pakej, penetapan harga, penetapan harga dinamik, jualan tambahan dan strategi penetapan harga. Kitaran hayat juga menjadi lebih kompleks, dengan jangkaan untuk ciri baharu, penambahbaikan yang kerap dan naik taraf selepas pembelian. Nilai ekosistem di sekelilingnya semakin meningkat secara serentak.

Produk moden hanyalah satu elemen dalam ekosistem perkhidmatan dan perniagaan yang berkaitan.

Ini telah membawa kepada peralihan tanggungjawab daripada Pembangunan Perniagaan dan Pemasaran kepada Pengurus Produk. Tanggungjawab baharu Pengurus Produk termasuk mengurus API sebagai produk, mengenal pasti dan mengurus perkongsian utama, mengurus ekosistem pembangun dan banyak lagi.

Perubahan dalam "pod pelaksanaan"

Selain pembangun dan penguji, pasukan pembangunan produk termasuk operasi, analitik, reka bentuk dan pemasar produk (atau penggodam pertumbuhan) yang bekerjasama rapat dalam "modul pelaksanaan" untuk mempercepat dan meningkatkan kualiti pembangunan. Dalam banyak organisasi perisian, model DevOps memecahkan silo organisasi dan membolehkan Pengurus Produk memperoleh cerapan silang fungsi yang lebih luas dan mencapai penyelesaian produk yang mantap dengan lebih cekap.

Penggunaan IT dan peranan penting reka bentuk

Walaupun perisian mesra pengguna dan gred pengguna merupakan sebahagian daripada kehidupan seharian, pengguna perniagaan juga menjangkakan pengalaman yang lebih baik daripada perisian perusahaan. Pengurus Produk moden perlu mengenali pelanggan secara dekat . Ini bermakna terobsesi dengan metrik penggunaan dan membangunkan empati terhadap pelanggan melalui saluran dalam talian, temu bual secara individu dan latihan pemerhatian untuk melihat, mendengar dan mempelajari bagaimana orang ramai benar-benar menggunakan dan mengalami produk tersebut.

Tiga arketaip Pengurus Produk "CEO produk"

Terdapat tiga profil umum bagi arketip CEO produk:

• Ahli teknologi
• Generalis
• Berorientasikan perniagaan

Ketiga-tiga profil ini mewakili yang utama, tetapi bukan sahaja. Pengurus Produk ini seperti mana-mana CEO bekerja dalam pelbagai bidang (contohnya, Pengurus Produk Teknologi dijangka berpengetahuan tentang metrik perniagaan utama). Kebanyakan syarikat teknologi hari ini mempunyai gabungan ahli teknologi dan generalis (lihat ilustrasi di bawah).

Ketua Pegawai Eksekutif Produk ialah model utama Pengurus Produk di Silicon Valley

Sumber: Temu bual dengan Pengurus Produk di syarikat teknologi terkemuka; Analisis McKinsey
Apabila ketiga-tiga arketaip ini muncul, pengurus projek adalah arketaip pudar yang dilihat terutamanya dalam syarikat produk tradisional. Peranan pelaksanaan teknikal sehari-hari kini biasanya dilakukan oleh pengurus kejuruteraan, pengurus program atau master scrum. Ini membolehkan leverage yang lebih besar.

Hari ini, Pengurus Produk bekerja dengan 8 hingga 12 jurutera, berbanding dengan Pengurus Produk yang bekerja dengan 4 atau 5 jurutera, pada masa lalu.

Tema biasa antara 3 arketaip

Tumpuan sengit kepada pelanggan ditekankan dalam semua Pengurus Produk. Sebagai contoh, Pengurus Produk di Amazon mesti menulis siaran akhbar dari perspektif pelanggan untuk menjelaskan perkara yang mereka fikir pelanggan akan fikirkan tentang produk, walaupun sebelum produk itu dibangunkan. Siaran akhbar ini kemudiannya berfungsi sebagai mekanisme kelulusan.
Walau bagaimanapun, terdapat perbezaan dalam cara Pengurus Produk berhubung dengan pengguna. Walaupun ahli teknologi mungkin menghabiskan masa di persidangan industri berbual dengan pembangun lain atau membaca Berita Hacker, generalis biasanya akan menghabiskan masa mereka menemu bual pelanggan, bercakap dengan pasukan jualan atau menyemak metrik penggunaan.

Kursus latihan baharu untuk CEO

Pengurus Produk Moden semakin mengisi saluran paip CEO untuk syarikat teknologi. Sebelum menjadi Ketua Pegawai Eksekutif Google, Microsoft dan Yahoo, Sundar Pichai, Satya Nadella dan Marissa Mayer adalah Pengurus Produk dan belajar bagaimana untuk mempengaruhi dan memimpin pasukan untuk menyampaikan produk daripada perancangan kepada pembangunan untuk dilancarkan... Pengalaman ini juga berharga di luar teknologi: Indra Nooyi, Ketua Pegawai Eksekutif PepsiCo, memulakan kerjayanya dalam jawatan pengurusan produk di Johnson & Johnson dan Mettur Beardsell, sebuah syarikat tekstil.
Walaupun latar belakang jenis ini masih jarang berlaku dalam kalangan CEO, program pengurusan produk yang berputar ialah program pembangunan kepimpinan baharu untuk banyak syarikat teknologi (contohnya:

• Pengurus Produk Putaran Facebook
• Pengurus Produk Bersekutu Google
• Putar Dropbox

Sebarang kritikan terhadap analogi antara Pengurus Produk dan Ketua Pegawai Eksekutif akan menunjukkan bahawa Pengurus Produk tidak mempunyai tanggungjawab untung rugi langsung dan pelaporan langsung. Oleh itu, adalah penting bagi Pengurus Produk yang mempunyai cita-cita untuk beralih ke pengurusan am untuk meluaskan pengalaman mereka.

Pengurus Produk masa depan

Dalam tempoh tiga hingga lima tahun akan datang, kami melihat pengurusan produk terus berkembang ke arah data (tanpa kehilangan empati terhadap pengguna) dan pengaruh yang lebih besar ke atas keputusan bukan produk.
Pengurus Produk pada masa hadapan akan menjadi guru analitik dan kurang bergantung kepada penganalisis untuk soalan asas. Mereka akan dapat dengan cepat mencipta kluster Hadoop pada Perkhidmatan Web Amazon, mengekstrak data penggunaan, menganalisisnya dan membuat kesimpulan. Mereka akan menjadi pengikut konsep pembelajaran mesin dan alatan yang direka khas untuk menambah baik pembuatan keputusan Pengurus Produk.

Kami menjangkakan bahawa kebanyakan Pengurus Produk moden akan menghabiskan sekurang-kurangnya 30% masa mereka untuk aktiviti luaran, seperti berinteraksi dengan pelanggan dan ekosistem rakan kongsi.

Penglibatan sedemikian tidak akan terhad kepada produk pengguna – memandangkan penggunaan IT berterusan, Pengurus Produk B2B akan berkomunikasi secara langsung dengan pengguna akhir dan bukannya mengekstrak maklum balas melalui berbilang lapisan kakitangan jualan dan perantara.
Begitu juga, latar belakang Pengurus Produk akan datang akan berkembang untuk memadankan peranan baharu ini. Asas dalam sains komputer akan kekal penting dan akan ditambah dengan pengalaman dan kursus reka bentuk. Pengurus Produk akan mengetahui cara membuat mockup dan memanfaatkan rangka kerja serta API untuk membuat prototaip produk atau ciri dengan cepat. Pengurus Produk biasanya memulakan kerjaya mereka sebagai jurutera atau sebagai sebahagian daripada program penggiliran. Selepas tiga atau empat tahun, mereka boleh memperoleh MBA Eksekutif atau MBA sepenuh masa dengan pengkhususan dalam pengurusan produk, yang menjadi kawasan tumpuan dalam beberapa program MBA teratas, dan yang kami harap akan menjadi lebih berleluasa.
Aspek utama profil Pengurus Produk masa hadapan ialah peralihan yang kerap antara produk dan juga syarikat. Pengurus Produk di sebuah syarikat teknologi B2B yang besar memberitahu kami:

“Untuk berjaya dalam perniagaan kami, adalah penting untuk anda sentiasa mempelajari bukan sahaja teknologi baharu, tetapi juga model perniagaan baharu. Oleh itu, kami mengupah ramai orang secara sampingan daripada Google, Amazon dan VMware dan menggalakkan Pengurus Produk kami untuk menggilir antara produk.”

Tentukan semula peranan anda dalam pengurusan produk

Kami mengesyorkan agar syarikat menilai kemahiran pengurusan produk semasa mereka dalam 6 bidang: berlabuh dalam pengalaman pelanggan, orientasi pasaran, kepintaran perniagaan, kemahiran teknikal, kemahiran interpersonal, dan kehadiran fasilitator organisasi. Syarikat biasanya memberi tumpuan untuk menjadi yang terbaik dalam 1-3 bidang dan mencapai bar di seluruh papan (lihat Rajah 2 di bawah).
 

Kematangan Pengurus Produk boleh dinilai dalam 6 bidang

Sebaik sahaja syarikat telah menentukan asas pengurusan produknya, ia biasanya mengikuti dua laluan selari: merekrut bakat baharu dalam bidang strategik dan melabur dalam program peningkatan kemahiran yang meluas untuk bakat sedia ada. Bagi yang terakhir, pendekatan medan dan forum telah terbukti sebagai penyelesaian terbaik, di mana Pengurus Produk bekerja pada projek sebenar dengan bimbingan dan maklum balas tetap.
Pembangunan perisian harus menjadi keutamaan strategik untuk semua perniagaan dalam era digital hari ini. Pengurus Produk memainkan peranan penting, berfungsi sebagai penghubung antara pasukan kejuruteraan perisian dan semua bahagian lain dalam organisasi. Arketiip yang berbeza telah muncul dalam syarikat teknologi besar yang boleh memimpin jalan bagi organisasi yang mula mencipta potensi digital baharu."

Source

Pengurus produk untuk dunia digital , Chandra Gnanasambandam, Martin Harrysson, Shivam Srivastava dan Yun Wu.

Konteks & Terjemahan: Sarah Mavro, Pemilik Produk @UX Republic @MavroSarah