Kerana belajar berfikir secara berbeza adalah langkah pertama kepada pengalaman pengguna yang asli. Dan itu kita belajar dalam perkongsian. Kami membuka satu siri potret pemain dalam ekosistem digital. Daripada pereka kepada usahawan, tanpa halangan dan dengan keinginan, kami akan melukis landskap Pengalaman Pengguna pada awal tahun 2020 oleh mereka yang menjadi penciptanya setiap hari.
Untuk episod pertama ini, fokus pada profesion yang semakin berkembang tetapi kurang dikenali: the penggodaman pertumbuhan. Untuk menemui "penggodaman pertumbuhan", kami pergi menemui Paco Villetard, penggodam pertumbuhan orang Paris. Pendekatan berpusatkan penggunanya hanya boleh menarik minat kami. Potret.
penggodam pertumbuhan latihan kendiri dan pakar
Setelah terjerumus dalam penggodaman sejak sekolah menengah, Paco dengan cepat beralih kepada kaedah SEO, khususnya kaedah topi hitam SEO, satu bentuk SEO agresif berdasarkan penjanaan pautan automatik dan spam, terutamanya. Kini, kemas kini Pinguin dan kemudian Panda daripada Google sangat mengehadkan kaedah jenis ini.
Dalam 2012 Keluarga memperkenalkan penggodaman pertumbuhan di Perancis. Pada masa inilah Paco berlatih dalam pembangunan dan pemasaran. Diilhamkan oleh persimpangan dan keyakinan bahawa digital akan membawa kepada kemunculan pendekatan baharu, beliau memulakan penggodaman pertumbuhan.
Penggodaman pertumbuhan berfikir secara berbeza tentang pemasaran
Konsep ini dilahirkan pada tahun 2010 di Amerika Syarikat di bawah dorongan Sean Ellis. Untuk Paco Villetard, ia adalah satu bentuk Pemasaran yang sangat sesuai dengan model permulaan: “Berfikir seperti orang lain adalah membuang masa. Anda perlu berfikir secara berbeza dan melaksanakan tindakan untuk berkembang lebih cepat daripada purata.”
Oleh itu, Hotmail membangunkan model ini sebelum dibeli oleh Microsoft. Pemula lain berjaya mengikuti perkembangan ini: Dropbox, Facebook, Youtube, dll.
Penggodam pertumbuhan terutamanya menyokong syarikat baru untuk menyelesaikan masalah pertumbuhan atau membuat pivot. Menggunakan kaedah terbukti yang disokong oleh pengalamannya, Paco Villetard sedang membangunkan pendekatan berulang berdasarkan prestasi dan pengguna akhir.
“Bina strategi dengan pelanggan akhir. Seperti dalam UX, orang yang membeli produk kamilah yang tahu apa yang mereka mahu…”
Uji, analisa, ulangi pergerakan penggodaman yang berterusan
“Produk yang baik adalah yang memenuhi pasarannya. Adakah ia menjana wang? Jika jualan tidak meningkat, adalah penting untuk mempersoalkan model itu”. Oleh itu, pakar dalam pertumbuhan bermula dengan menyediakan ujian secara menyeluruh. "Tiada apa yang harus ditinggalkan".
#1 penguji
Daripada Iklan Facebook kepada persona pemasaran, dia meneroka semua saluran, semua strategi yang diletakkan. Dia kemudiannya meletakkan pelan ujian A/B untuk mengesahkan pengoptimuman pada Seruan tindak, iklan atau halaman pendaratan, contohnya. Bergantung pada tahap masalah dan keadaan pasaran, fasa utama ini penggodaman pertumbuhan berlangsung dari 15 hari hingga beberapa bulan.
#2 Penganalisis
“KPI saya terutamanya perolehan. Saya perlu menjana wang.” Menurut analisis, Paco sedang mengorientasikan semula pengoptimumannya. Dia tidak menetapkan halangan. Dia mentakrifkan dirinya sebagai pakar generalis: rujukan semula jadi, fizikal, pengiklanan. Dia mencari tuas cengkaman yang paling relevan
#3 Lelaran
Apabila perolehan meningkat, adalah mungkin untuk membentuk satu pasukan penggodam Growth. Paco kemudian memilih ini avengers pertumbuhan mengikut keperluan pelanggannya. Setiap pakar membangunkan kepakaran: penulisan kandungan, pembangunan IT, SEO, dsb.
Ia kemudiannya persoalan bertindak dengan kecekapan: “Dari saat kita menemui tuil cengkaman, kita menggunakannya sehingga keletihan. Dan sebagainya". Serangan pembedahan ini terbukti sangat sesuai untuk kaedah tangkas dan pemula yang ramping.
Pereka & Penggodam Pertumbuhan rakan kongsi untuk mengoptimumkan ROI
Growth Hacker bekerjasama dengan pereka bentuk untuk melaksanakan strategi pertumbuhan terbaik. Apabila Pereka UX dan Pereka UI menjadi enjin pembangunan.
Pengalaman Pengguna sebagai tuil untuk pertumbuhan
Kandungan ialah tuas pemerolehan dan jaminan pengalaman pengguna yang berjaya. Oleh itu, adalah perlu untuk mengoptimumkannya untuk memenuhi keperluan pengguna dan jangkaan pelanggan kami. Bagi Paco Villetard, kerjasama antara UX dan penggodam Growth diterjemahkan seperti berikut: “Saya mulakan dengan mencipta kandungan yang dipautkan terus ke UX. Salah satu asas penggodaman pertumbuhan ialah penciptaan pautan ke kandungan. Adalah penting untuk UX mengambil bahagian huluan untuk menjamin pengalaman pengguna yang optimum." Beginilah cara "kami bekerja pada persona pengguna yang sama, UX untuk pengalaman dan saya untuk aspek teknikal".
Kepentingan emosi dalam antara muka
“Jelas sekali, adalah lebih mudah untuk mengoptimumkan kadar penukaran atau pemerolehan pada halaman di mana emosi hadir. Ini adalah salah satu ujian yang selalu saya lakukan. Pereka UI adalah rakan kongsi yang tidak dapat dipisahkan dalam mengejar proses penggodaman pertumbuhan.
Pergi dari penggodaman pertumbuhan kepada pemasaran pertumbuhan
Bagi Paco Villetard, ia bukan lagi tentang penggodaman. “Ia satu lagi pendekatan dengan kaedah. Proses kami menjadi lebih lancar dan profesional.” Pakar pertumbuhan ini kini mempunyai kesusasteraan yang kaya dan diiktiraf. Sumbangan mereka kepada pembangunan pertumbuhan kini melangkaui syarikat baru. “Dalam masa terdekat, pusat Pemasaran Pertumbuhan akan muncul dalam kumpulan besar…” Bersambung!
Tiga buku untuk belajar tentang Growth Hacking:
- Daya tarikan: Bagaimana Mana-mana Permulaan Boleh Mencapai Pertumbuhan Pelanggan yang Pantas, Gabriel Weinberg
- Analitis Lean: Gunakan Data untuk Membina Permulaan yang Lebih Baik Lebih Pantas, Alistair Croll & Benjamin Yoskovitz
- The Lean Start Up, Eric Ries
Untuk menghubungi Paco Villetard di LinkedIn, ia adalah dengan cara ini.
@sebfaureUX, Pengurus Pembelajaran & Pembangunan @UXRepublic
[baris] [satu_pertiga]
[/satu_pertiga] [dua_pertiga]
UX-CERTIFIED® oleh Kumpulan Nielsen Norman
Dari 12 hingga 16 November 2018
UX-Republic – Paris Saint-Lazare
Buat pertama kalinya di Perancis, Pusat Latihan Digital UX-Republic menawarkan anda, di premisnya di Paris, latihan baharu dengan kerjasama Kumpulan Nielsen Norman.
[/two_third] [/row]
