Perkongsian dengan ECV Digital
Sebagai sebahagian daripada perkongsian denganECV Digital, kami akan berkongsi kertas putih dengan anda setiap bulan. Bulan ini, temui Pengalaman pelanggan: mereka bentuk pengalaman yang menarik dan merentas fungsi, oleh Jennifer dan Solène, pelajar Master UX-Design di ECV Digital.
Kami yakin bahawa adalah penting untuk memberi keterlihatan kepada kerja akhir pengajian ini. Pelajar berkongsi pandangan mereka tentang Reka Bentuk UX dan digital, secara lebih umum.
Kami ingin menggalakkan mereka ke arah ini dengan menyumbang kepada penyebaran kerja mereka. Kami diperkaya dengan kepelbagaian ucapan ini.
Bersama-sama, kami menyumbang kepada peningkatan kepakaran dalam bidang kami.
Kertas putih ini adalah peluang untuk melawat semula topik biasa dan meneroka wilayah baharu. Bulan ini, kami menawarkan anda fokus pada salah satu soalan besar pada masa ini: pengalaman pelanggan...
Satu kertas putih, dua penulis
Jennifer Esnos
Lulus dengan ijazah dalam pengurusan projek dan kemudian ijazah sarjana dalam Reka Bentuk UX. Jennifer kini merupakan Pereka UX/UI di Montreal. Mereka bentuk pengalaman pelanggan yang menyenangkan, baginya, perkara utama dalam membezakan daripada persaingan hari ini.
Solene Berthet
Pemegang BTS dalam komunikasi dan ijazah sarjana dalam Reka Bentuk UX, Solène amat berminat dalam bidang psikologi kognitif, pemasaran pengalaman dan Pemikiran Reka Bentuk.
Pengalaman pelanggan, secara ringkasnya
Pengalaman Pelanggan adalah sebahagian daripada Pengalaman Pengguna jika kita merujuk kepada definisi Don Norman. Dalam pendekatan ini, UX merujuk kepada pengalaman global yang dialami oleh individu. Daripada pengalaman dalam kedai, kepada pembungkusan dan melalui antara muka, ekosistem digital sedang berkembang.
Dalam kertas putih mereka bertajuk PENGALAMAN PELANGGAN: Mereka bentuk pengalaman yang menarik dan merentas fungsi, Solène & Jennifer berkongsi visi mereka tentang Pengalaman pelanggan, istilah yang nampaknya mereka, hari ini, adalah yang paling sesuai dalam definisi pengalaman global untuk jenama.
Melalui contoh, mereka menguraikan mekanisme manusia yang berbeza dan kekhususan titik hubungan yang berbeza untuk membantu mereka bentuk pengalaman yang menarik dan berfungsi silang untuk pengguna. Kedua-dua pengarang berkongsi visi mereka tentang peranan UX-Designer dan tempatnya antara jenama dan pengguna.
[actionbox color=”default” title=”MUAT TURUN KERTAS PUTIH” description=”” btn_label=”DAPATKAN SEKARANG!” btn_link=”https://www.ux-republic.com/wp-content/uploads/2018/02/PDF_LB-Experience-client.compressed.pdf” btn_color=”primary” btn_size=”big” btn_icon=”” btn_external =”0″]
Pengarang: Solene Berthet UX& Jennifer Esnos / Latar Belakang: Sébastien Faure, Pengurus Pembelajaran & Pembangunan / Ketua Kandungan
[actionbox color=”default” title=”” description=”UX-REPUBLIC ialah sebuah agensi yang mengkhusus dalam strategi data dan reka bentuk tertumpu pengguna. Kami juga merupakan pusat latihan yang diluluskan. Dapatkan semua kursus latihan kami di laman web kami training.ux-republic.com” btn_label=”Kursus latihan kami” btn_link=”http://training.ux-republic.com” btn_color=”primary” btn_size=”big” btn_icon= ”bintang ” btn_external=”1″]
