Pelbagai kemungkinan AI dalam perkhidmatan kebolehcapaian dan keterangkuman

Menurut Pertubuhan Kesihatan Sedunia, satu bilion orang (lebih 15% daripada populasi dunia) hidup dengan beberapa bentuk kecacatan. Pengguna berpotensi ini mesti diambil kira dalam pencarian pengguna. Melibatkan orang yang berbeza kemahiran, dari budaya dan latar belakang yang berbeza, dan dari bahagian dunia yang berbeza membolehkan reka bentuk yang paling inklusif mungkin.

Reka bentuk inklusif bertujuan untuk menjadikan produk atau perkhidmatan boleh diakses dan berfungsi kepada seberapa ramai orang yang mungkin, tanpa mengira ciri fizikal, mental atau sosial mereka. Ia penting untuk perniagaan kerana ia membantu mereka mencapai segmen pelanggan yang diabaikan sebelum ini.

Ilustrasi vektor konsep abstrak kebolehcapaian elektronik. Kebolehcapaian kepada tapak web, peranti elektronik untuk orang kurang upaya, teknologi komunikasi, metafora abstrak halaman web boleh laras.

1 – Kebolehcapaian untuk reka bentuk inklusif 

Kebolehcapaian ialah salah satu elemen reka bentuk inklusif, kerana kedua-duanya bertujuan untuk mencapai matlamat yang sama, iaitu untuk mencipta produk yang sesuai untuk pelbagai orang. Kebolehcapaian, sebaliknya, merujuk kepada sama ada terdapat atau tidak halangan literal yang menghalang seseorang daripada mengalami sesuatu. 

Untuk melakukan ini, yang Konsortium Web Sedunia (W3C) telah membangunkan empat Prinsip Kebolehcapaian Kandungan Web (WCAG): Boleh dilihat, Boleh guna, Boleh difahami, Kuat. Tanpa mengira perkembangan teknologi, prinsip asas ini akan sentiasa terpakai.

Baru-baru ini, saya berpeluang mengusahakan projek aplikasi mudah alih penyelidikan perubatan untuk orang yang mengalami gangguan kognitif dan ketangkasan. Saya mendapati bahawa dalam satu pihak, mereka ini tidak selalunya dimasukkan dalam penyelidikan pengguna, tingkah laku, keperluan dan masalah mereka kurang diketahui oleh syarikat. Sebaliknya, terima kasih kepada teknologi, terdapat banyak alat untuk membantu mereka ini untuk memudahkan mereka menggunakan produk setiap hari.

 

Para saintis mengkaji sambungan saraf. Pengaturcara menulis kod untuk otak mesin. Ilustrasi vektor untuk kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, konsep sains data

2 – Kepintaran buatan, penyelesaian yang sentiasa berkembang

AI mempunyai potensi untuk menyelesaikan beberapa cabaran paling sukar di dunia, tetapi hanya jika algoritma dan data yang menguasainya boleh dipercayai dan tidak berat sebelah. Secara konkrit, apakah yang boleh AI lakukan untuk kebolehaksesan? Ia boleh mengalih keluar halangan kepada kebolehaksesan melalui penyelesaian yang berbeza:

  • Pengecaman imej dan pengecaman muka untuk orang yang cacat penglihatan,
  • Pengiktirafan bacaan pertuturan untuk orang yang mengalami masalah pendengaran,
  • Ringkasan teks untuk orang kurang upaya mental,
  • Sari kata atau terjemahan masa nyata untuk orang yang mengalami masalah pendengaran atau orang yang tidak bertutur dalam bahasa itu.

AI mempunyai kesan yang besar terhadap kehidupan seharian orang kurang upaya, seseorang yang kurang upaya mental boleh memahami dunia di sekelilingnya dengan mudah. Perkara yang pada mulanya sukar atau mustahil bagi mereka kini mudah diakses setiap hari. AI membolehkan orang kurang upaya memasuki dunia di mana kesukaran mereka difahami dan diambil kira. Teknologi sedang menyesuaikan diri dan membantu mengubah dunia menjadi tempat yang inklusif melalui kebolehcapaian kecerdasan buatan.

Terdapat banyak teknologi menggunakan Kepintaran Buatan untuk menyepadukan reka bentuk yang boleh diakses dan inklusif, berikut ialah beberapa contoh terperinci di bawah.

Ilustrasi vektor konsep abstrak Kawalan Suara. Sistem arahan suara, ciri kebolehcapaian, teknologi pengecaman pertuturan, pengaktifan peranti bebas tangan, metafora abstrak kawalan mudah alih.

3 – Perintah suara, standard baharu

Kawalan suara dan antara muka suara adalah salah satu perkembangan paling penting dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Mereka telah beransur-ansur beralih daripada cara baharu mencari maklumat di Google kepada cara standard interaksi manusia-komputer. Kami mendapati jenis teknologi ini melalui alat sepertiAlexa, Google Penolong atau Siri. 

Ramalan menunjukkan bahawa pasaran pengecaman suara dan pertuturan dijangka berkembang pada CAGR sebanyak 17,2% untuk mencapai $26,8 bilion pada 2025.

Antara muka suara membolehkan orang ramai meminta maklumat hanya dengan bercakap, tanpa perlu menaip. Oleh itu, teknologi ini membantu memudahkan dan mengoptimumkan proses carian, yang meningkatkan pengalaman pengguna dan menjadikan persekitaran lebih mudah diakses untuk orang yang mengalami masalah kognitif atau ketangkasan. Cara interaksi manusia-komputer ini membolehkan pengguna melakukan carian dengan lebih pantas sambil mengurangkan beban kognitif dan geseran.

Antara muka suara menggunakan pengecaman pertuturan dan teknologi pemprosesan bahasa semula jadi untuk mengubah pertuturan pengguna kepada makna dan, akhirnya, arahan.

4 – Bacaan bibir untuk pengguna bermasalah pendengaran

Algoritma automasi pembacaan bibir sangat serupa dengan algoritma kapsyen dan boleh membantu orang yang mengalami kehilangan pendengaran.

Deepmind daripada Google berada di barisan hadapan teknologi AI ini. Selepas menganalisis lebih 5000 jam rancangan TV, DeepMind boleh mengenal pasti pergerakan bibir tertentu untuk perkataan tertentu dengan kadar ketepatan 46,8%, membolehkannya menukar pertuturan kepada teks dalam masa nyata.

Le projek Euphonia daripada Google ialah satu lagi teknologi dalam bidang ini. Ia menggunakan kecerdasan buatan untuk membantu menyahkod pertuturan manusia. Orang yang mempunyai diksi atipikal boleh menyediakan sampel suara untuk membantu AI belajar memahami cara pertuturan yang lebih pelbagai. Data ini boleh digunakan untuk memajukan pengecaman suara, memberikan lebih ramai orang peluang untuk menggunakan teknologi arahan suara pada masa hadapan.

5 - Google Look to Speak untuk pengguna yang mengalami masalah pertuturan

Lihatlah untuk Bercakap ialah apl yang membolehkan anda memilih daripada senarai frasa menggunakan pergerakan mata sahaja, apl itu kemudian menyebut frasa tersebut dengan lantang. Ia direka untuk membantu orang yang mengalami masalah motor dan pertuturan untuk berkomunikasi dengan lebih mudah.

Dengan apl ini, lihat sahaja ke kiri, kanan atau atas untuk memilih dengan pantas perkara yang ingin anda katakan daripada senarai frasa. Perkataan dan frasa boleh diperibadikan, membolehkan orang ramai berkongsi keperibadian sebenar mereka. Tetapan pengesanan pandangan boleh dilaraskan.

Tangan memegang telefon di tangan dan menetapkan penggera atau pemasa. Wanita menggunakan aplikasi telefon pintar untuk ilustrasi vektor rata kawalan masa. Pengurusan masa, mengira, konsep pengukuran

6 – AssistiveTouch Apple untuk pengguna yang kurang ketangkasan

Ketangkasan, penglihatan dan kognisi: deria ini mesti diambil kira semasa mereka bentuk produk digital. Jika mereka berkurangan, pengalaman terjejas. Warga emas, sebagai contoh, adalah pengguna utama yang terjejas oleh gangguan ini. Hari ini di Perancis, 69% daripada mereka kini memiliki telefon pintar. Adalah penting untuk memasukkannya dalam penyelidikan dan pengalaman pengguna. 

L 'AssistiveTouch daripada Apple ialah ciri kebolehaksesan iOS di mana butang maya boleh diletakkan pada skrin peranti. Ciri ini mula-mula muncul dalam iOS 5 pada tahun 2011, kemudian ditambahkan pada watchOS 8 pada tahun 2021.

Walaupun ciri kebolehaksesan ini dibangunkan dengan mengambil kira pengehadan fizikal, sesiapa sahaja boleh memanfaatkan alat berguna ini untuk melaksanakan tugas seperti memanggil Siri, menekan butang sisi dan juga membayar dengan Apple. Bayar dengan cara yang lebih mudah. Selain itu, ia juga menawarkan fleksibiliti untuk mengaitkan setiap gerak isyarat dengan tindakan tertentu. AssistiveTouch, bagaimanapun, direka bentuk untuk berfungsi dengan lebih berkesan, bersama-sama dengan aksesori pihak ketiga, untuk membantu orang kurang upaya menggunakan iPhone atau iPad. Oleh itu, mereka boleh menggunakan semua fungsi peranti iOS tanpa perlu menyentuh skrin atau menekan butang peranti.

7 - Melihat AI untuk pengguna cacat penglihatan

Satu lagi contoh disregulasi deria yang baik ialah penglihatan rendah atau buta, yang boleh menjejaskan kefungsian dan kesan emosi reka bentuk. Terdapat idea prasangka bahawa telefon pintar kurang boleh diakses oleh orang yang cacat penglihatan, kerana mereka sangat bergantung pada fungsi visual yang lebih kurang baik. Walau bagaimanapun, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, teknologi mudah alih telah menyepadukan fungsi pengkomputeran lanjutan yang menggunakan bunyi, haptik dan gerak isyarat untuk berinteraksi dengan telefon pintar, sekali gus menggantikan interaksi visual, menjadikan semua kandungan digital pada telefon pintar boleh diakses oleh orang kurang upaya ini. 

Oleh itu, Microsoft telah berkembang Melihat AI, aplikasi yang mengenal pasti objek dalam persekitaran untuk orang buta atau cacat penglihatan. Ia berfungsi dengan wang, produk, orang dan sejumlah kecil teks. Sejak dilancarkan pada Julai 2017, apl itu telah menyelesaikan lebih daripada 7 juta tugasan secara bebas dan telah dimuat turun oleh 200 pengguna.

Pengguna Android mempunyai aplikasi serupa yang dipanggil TapTapSee yang menerangkan semua yang diambil gambar oleh pengguna. 

Aplikasi lain yang lebih dikenali, seperti VoiceOver atau TalkBack, ialah pembaca skrin, yang kegunaan utamanya ialah untuk bercakap sebarang e-mel atau mesej teks. Mereka menggunakan AI untuk menerangkan ikon apl, tahap bateri dan juga imej separa.

8 – Kebolehcapaian untuk semua pengguna

Walaupun kami telah memberi tumpuan kepada pengguna kurang upaya, pilihan reka bentuk yang tidak boleh diakses boleh menyusahkan pengguna dari semua peringkat umur dan jenis. Sebagai contoh, kajian Nielsen Norman terhadap pengguna remaja mendapati bahawa mereka "tidak suka fon kecil seperti orang dewasa."

Selain teknologi bantuan, satu penyelesaian yang dicadangkan ialah pengalaman selari. Pengalaman selari ialah penyelesaian reka bentuk untuk pengguna pada tahap pengalaman digital dan teknikal yang berbeza, membolehkan mereka menukar tetapan keutamaan mereka pada bila-bila masa. Keseluruhan pengalaman pengguna menyesuaikan diri dengan tahap yang dipilih. Kelebihan pengalaman selari ialah semua pengguna boleh menggunakan peranti yang sama. Kelebihan lain ialah memperibadikan pengguna mengikut kecacatan fizikal atau mentalnya.

Reka bentuk inklusif pantas menjadi bahagian wajib dalam mana-mana proses pemikiran UX dan Pereka UI. Syarikat yang bergantung pada Reka Bentuk Inklusif dalam penciptaan produk mereka akan mendapat faedah terutamanya. Dengan membuka produk mereka kepada hampir satu bilion orang kurang upaya, syarikat-syarikat ini akan mempunyai kelebihan yang jelas berbanding persaingan. Nasib baik, terdapat banyak alat untuk membantu anda menjadikan produk digital anda lebih mudah diakses.

Alat dalam talian ini disenaraikan oleh Projek A11Y. Bantuan yang akan berguna kepada anda sepanjang kitaran pembangunan produk anda. Chrome juga menawarkan pelbagai sambungan untuk menguji kebolehaksesan anda, termasuk AX et Alat Peranti.

 

# - Rujukan

Carian Suara dan Antara Muka Suara 101 oleh Adam Fard (Jul 2022)

https://uxmag.com/articles/voice-search-and-voice-interfaces-101-banner

 

Cara Reka Bentuk untuk Penuaan Manusia: 5 Kaedah untuk Pengalaman Digital Inklusif oleh Alina Karl (Jun 2022)

https://uxmag.com/articles/how-to-design-for-human-aging-5-methods-for-inclusive-digital-experiences

 

Penerimaan Teknologi Mendaki Dalam Kalangan Orang Tua oleh PEW RESEARCH CENTRE (Mei 2017)

https://www.pewresearch.org/internet/2017/05/17/tech-adoption-climbs-among-older-adults/ 

 

Merekabentuk Teknologi Dengan Penduduk Lebih Lama Dalam Fikiran oleh Sarah Kurdoghlian (Mac 2020)

https://uxdesign.cc/designing-technology-with-the-older-population-in-mind-8a6a4f920bec 

 

UX dan Kepentingan Kebolehcapaian Web oleh Laura Geley

https://www.toptal.com/designers/ui/importance-web-accessibility 

 

Prinsip Reka Bentuk Inklusif oleh Johnny Levanier

https://99designs.fr/blog/conseils-design/design-inclusif/

 

Reka Bentuk Inklusif oleh Microsoft 

https://www.microsoft.com/design/inclusive/?_ga=2.233684894.1638494995.1672829970-599689513.1672829970 

 

Reka Bentuk UX/UI: 5 peraturan emas untuk menggunakan Reka Bentuk Inklusif (Nov 2022)

https://graphiste.com/blog/regles-utiliser-inclusive-design/ 

 

Pandangan berpusatkan Manusia terhadap Warga Emas dan Teknologi oleh MahsaYavari (Jul 2017)

https://medium.theuxblog.com/a-human-centered-take-on-seniors-and-technology-7d3e02c2f5f9 

 

SEMAKAN SENTUH ASSISTIVE IPHONE (Jun 2020)

https://www.iphonetricks.org/iphone-assistive-touch-review/ 

 

CARA MENGGUNAKAN KAWALAN SUIS UNTUK MENGENDALIKAN IPHONE ANDA (Av 2015)

https://www.iphonetricks.org/how-to-use-switch-control-to-operate-your-iphone/ 

Apl bantuan telefon pintar terbaik untuk warga emas yang kurang penglihatan oleh Riya Anne Polcastro (Jul 2022)

https://www.seasons.com/best-smartphone-assistive-apps-for-seniors-with-low-vision/2614168/ 

 

Rekaan untuk Orang Buta oleh Oscar Gonzalez (Sept 2022)

https://uxmag.com/articles/design-for-the-blind 

 

Kecerdasan Buatan dan Kebolehcapaian: Contoh Teknologi yang Melayani Orang Kurang Upaya oleh Carole Martinez (Dis 2021)

https://www.inclusivecitymaker.com/artificial-intelligence-accessibility-examples-technology-serves-people-disabilities/ 

 

AI untuk kemasukan orang kurang upaya oleh Accenture

https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-155/Accenture-AI-For-Disablility-Inclusion.pdf 

 

Teknologi Bantuan Berasaskan Telefon Pintar: Ciri Kebolehcapaian dan Apl untuk Orang Cacat Penglihatan, serta Ujian Penggunaan, Cabaran dan Kebolehgunaannya oleh Suraj Singh Senjam, Souvik Manna dan Covadonga Bascaran (Nov 2021)

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC8636846/ 

 

Bagaimana Kepintaran Buatan Meningkatkan Kebolehcapaian Digital oleh Benjamin Roussey (Okt 2022)

https://www.accessibility.com/blog/how-artificial-intelligence-is-improving-digital-accessibility 

 

Look to Speak membantu orang ramai berkomunikasi dengan mata mereka oleh Richard Cave (Dis 2020)

https://blog.google/outreach-initiatives/accessibility/look-to-speak/ 

 

 

 

Leslie DJAOUAL, Pereka UX @UX-Republic

 

Latihan kami seterusnya