Bercapah, bertumpu, tetapi jangan buang masa anda

Apa jua bengkel idea yang anda jalankan (penulisan otak, 6-to-1, gila lapan, studio reka bentuk…), anda biasanya tiba pada tahap di mana banyak idea telah muncul dan anda merasakan bahawa tidak berguna untuk pergi ke meja sekali lagi untuk mencabarnya. Oleh itu, adalah perlu untuk meluangkan masa untuk mempertimbangkan cadangan yang berbeza ini dan membincangkannya. Perbezaan memberi laluan kepada penumpuan.

Walau bagaimanapun, jika ia tidak dirangka, perbahasan boleh menjadi steril dengan cepat: tiada siapa yang mendengar antara satu sama lain, perbincangan berpusing-pusing, perbahasan tidak berkesudahan. Atas pelbagai sebab (kedudukan hierarki, keperibadian, dll.), sesetengah peserta tidak berani menyatakan diri mereka, mempertahankan cadangan mereka, sementara yang lain memonopoli lantai, mengenakan visi mereka tentang sesuatu... Dalam kes ini, latihan itu tidak produktif, menjana banyak kekecewaan dan membuang masa berharga setiap orang.
Tujuan artikel ini adalah untuk membantu anda memuktamadkan bengkel idea dengan menghasilkan senarai idea yang semua peserta bersetuju.

#1 Dedahkan dan kemukakan idea anda

Mulakan dengan meletakkan idea yang berbeza menggunakan magnet atau pita.

Jemput setiap peserta untuk membentangkan idea mereka kepada kumpulan dalam masa tidak lebih daripada 3 minit. Latihan verbal ini memaksa pengarang untuk hanya merumuskan cadangannya dan mewajarkan minat mereka.

Walaupun anda menyatakan pada permulaan bengkel idea bahawa idea adalah sama dengan cadangan, ingatlah untuk memecahkannya semula jika perlu. Untuk memudahkan hafalan cadangan yang berbeza dan seluruh bengkel, namakannya atau ringkaskan dalam beberapa perkataan.

#2 Bincang dan cabar setiap cadangan

Ini diikuti dengan 5 minit di mana peserta boleh bertanya soalan, memberi maklum balas, mempertimbangkan alternatif, mencadangkan penambahbaikan... sambil mengingati skop dan objektif projek.
Adalah penting untuk menetapkan masa latihan untuk memberi tenaga kepada bengkel dan memastikan bahawa masa itu dihormati.

Untuk menjadi produktif dan membina, saya membiasakan diri mengenakan ayat untuk dilengkapkan:  "Sebagai pengguna...".

Kaedah ini membolehkan kumpulan untuk mengelakkan penilaian peribadi dan oleh itu banyak bias kognitif (persepsi selektif, heuristik ketersediaan, dll.) dengan memihak kepada penilaian holistik. Lakukan ini dengan peserta yang berbeza dan jika idea kelihatan serupa, kumpulkan mereka dengan persetujuan pengarang masing-masing atau jelaskan perbezaan mereka. Ini akan mengelakkan kesan pecah undi.
Jika perlu, memandangkan tekanan hierarki atau dengan kehadiran personaliti yang kuat, pertimbangkan untuk menyepadukan fasa pertama undian sebelum fasa pertukaran ini untuk mengehadkan kesan kumpulan dan terutamanya kesan fesyen.
Jika pertukaran itu kaya dan cadangan pertama kurang matang atau boleh diolah semula, pertimbangkan untuk melakukan lelaran idea baharu daripada idea ini.

#3 Undi untuk yang paling relevan

Memandangkan setiap peserta telah mengambil perhatian tentang cadangan yang berbeza dan pertukaran telah memberikan butiran lanjut mengenainya, tiba masanya untuk mengenal pasti yang terbaik.
Sebelum itu, adalah penting untuk mengingati konteks perniagaan, objektif, persona... supaya setiap keputusan mengambil kira parameter ini.

Malah, ia bukan soal meletakkan pengundi di tengah-tengah kebimbangan tetapi pengguna akhir.

Juga nyatakan bahawa pertimbangan belanjawan, teknikal, komersial… akan datang dalam satu saat semasa penentuan keutamaan. Buat masa ini, adalah penting untuk memberi tumpuan kepada perkaitan dan oleh itu nilai tambah penyelesaian.
Oleh itu, saya akan membentangkan beberapa kaedah, lebih dan lebih tertutup, dan memberi anda banyak petua. Ketahui bahawa anda boleh menjalankan sistem pengundian ini secara berturut-turut atau memihak kepada satu khususnya.

Undian peta haba

Dipopularkan oleh pecut reka bentuk, kaedah ini terdiri daripada memberikan bilangan undian tanpa had kepada peserta. Oleh itu, yang terakhir mempunyai maksimum 5 minit untuk menyerahkan pelekat, semuanya serupa, pada idea yang mereka sukai. Juga dipanggil dotmocracy -penguncupan mas kahwin dan demokrasi-, sistem pengundian ini membolehkan peserta menyatakan diri mereka secara bebas dengan membebaskan diri mereka daripada tahap hierarki dan pengesahan mereka. Seperti peta haba, perwakilan ini menggambarkan hasrat keseluruhan pasukan.

Pengundian titik dan variannya

Kaedah pemudahan ini, diguna pakai selama bertahun-tahun dalam pengurusan tangkas ou bersandar, adalah berdasarkan prinsip yang sama seperti pengundian peta haba, kecuali bilangan pelekat bagi setiap peserta adalah terhad.
Jumlah tersebut perlu diselaraskan dengan mengambil kira bilangan peserta dan bilangan cadangan yang akan dinilai. Terdapat banyak variasi yang mungkin berkaitan bergantung pada maklum balas yang ingin anda kumpulkan:

• dengan memberikan warna bagi setiap profesion
• dengan menggandakan bilangan pelekat dan menggunakan dua warna yang berbeza untuk mengasingkan undian positif dan negatif
• dengan memberikan nilai kepada setiap pelekat, antara 1 hingga bilangan pelekat bagi setiap peserta
• dengan mengedarkan pelekat pelbagai saiz untuk menunjukkan kepentingan setiap undian

undian yang hebat

Sistem pengundian sebelum ini meletakkan semua peserta pada kedudukan yang sama dengan sengaja mengenepikan tahap keputusan masing-masing. Memang betul, kerana, sebagai peringatan, pengundi mesti mempertimbangkan nilai tambah untuk pengguna akhir. Walau bagaimanapun, kaedah ini mempunyai hadnya kerana ia tidak selalu wakil mod operasi syarikat dan proses membuat keputusan dalaman.
Walaupun mempunyai pembuat keputusan atau pengurusan atasan bersepadu, pengesahan untuk kesekian kalinya boleh campur tangan dan mempersoalkan semua kerja ini. Dalam kes ini, keputusan adalah strategik dan melangkaui sebarang konsensus dan empati. Eh ya, penginjilan masih mempunyai masa depan yang cerah.

Jadi, jika satu atau lebih orang mempunyai kuasa membuat keputusan muktamad, berikan mereka pelekat khusus dan biarkan mereka mengundi.

Oleh itu, mereka boleh mempertimbangkan pelbagai cadangan dan undian peserta lain sebelum menimbang tara. Sebaliknya, jika keputusan dikongsi, berikan setiap pengundi beberapa pelekat yang berkadar dengan kuasa membuat keputusan mereka.

Dan selepas?

Anda boleh membuat semula bengkel pengundian ini dengan pengguna akhir untuk mendapatkan maklum balas segera, huluan proses reka bentuk dan membandingkan visi mereka dengan pengundi anda. Bergantung pada jurang, lakukan apa yang perlu dengan melaraskan persona anda, menyepadukan lebih ramai pengguna dalam bengkel...
Akhir sekali, anda boleh membuat susulan pada bengkel anda dengan menjalankan kerja keutamaan dan dengan cepat menguji hipotesis yang berbeza ini sebelum perkembangan. Saya akan memberi anda temu janji dalam artikel akan datang, untuk menangani perkara itu.

PERLU

• Manfaatkan bengkel idea dan penglibatan para peserta untuk bertukar-tukar dan berdebat mengenai semua cadangan
• Libatkan pembuat keputusan awal dalam proses reka bentuk untuk membolehkan mereka menyepadukan semua refleksi dan dapat mengundi dengan pengetahuan tentang punca
• Sesuaikan sistem pengundian dengan konteks projek anda
• Mendemokrasikan dan menjiwai proses membuat keputusan sebanyak mungkin

Ingat bahawa ini hanya andaian, jadi uji mereka!
Jangan teragak-agak untuk berkongsi nasihat anda, pengalaman anda dan pendapat anda mengenai subjek, dalam komen atau di rangkaian sosial kami. Kami akan gembira untuk berbincang.

rujukan

• Buku " Sprint: Cara menyelesaikan masalah besar dan menguji idea baharu dalam masa lima hari sahaja oleh Jake Knapp
• Buku " UX Lean: Menggunakan prinsip lean untuk meningkatkan pengalaman pengguna oleh Jeff Gothelf dan Josh Seiden
• Siaran pendek oleh Jay Posey pada kepentingan konteks dan oleh itu perbezaan antara idea dan penyelesaian

Alexandre, Pereka UX @UX-Republic

---