Ujian tidak disederhanakan ialah ujian jauh, sebaliknya dikhaskan untuk konteks B2C, di mana pengguna bersendirian di hadapan skrinnya dan akan mengikut satu set arahan yang terdiri daripada tugasan dan soalan lisan atau bertulis, dalam autonomi sepenuhnya. Dalam artikel ini, kita akan membincangkan ujian tidak sederhana kualitatif, tetapi sesetengah platform membenarkan ujian kuantitatif dijalankan ke atas beberapa ratus orang.
Apa faedahnya?
Keuntungan lebar jalur...
Ujian tanpa moderat tidak menggerakkan Penyelidik UX untuk penyederhanaan, menjimatkan masa pada sesi ujian serta penyediaan huluan: tidak perlu mempelajari protokol atau berlatih untuk menemani peserta pada protokol ini.
…Jadi kadangkala penjimat masa
Keuntungan lebar jalur untuk Penyelidik UX boleh diterjemahkan kepada penjimatan masa dan penghantaran yang lebih pantas. Tetapi jika sesi tidak berjalan seperti yang dirancang – peserta tidak menepati sasaran atau tidak menyelesaikan tugasan – pengganti perlu dicari, yang memanjangkan masa ujian.
Tiada pembatalan atau tidak hadir
Secara amnya semasa ujian tidak dikendalikan, peserta tidak diperhatikan dalam masa nyata dan tidak perlu mendaftar untuk slot masa tertentu. Mereka boleh memulakan ujian apabila mereka mahu dan di mana mereka mahu. Fleksibiliti ini boleh berguna apabila merekrut profil rumit, yang kekurangan masa dan berisiko membatalkan pada saat terakhir.
Dekat dengan konteks penggunaan sebenar
Bagi semua ujian jauh, peserta biasanya berada dalam persekitarannya dan menggunakan perantinya sendiri: ini menghapuskan berat sebelah makmal dan peranti ujian. Semasa ujian tidak dikendalikan, peserta juga memilih masa mereka dengan sangat bebas, tidak diperhatikan semasa ujian dan, jika mereka sering diminta berfikir dengan kuat, ia bukan dalam pertukaran dengan orang yang tidak dikenali, tetapi bersendirian dengan antara muka. Senario ujian tetap dikenakan tetapi kami sedekat mungkin dengan penggunaan sebenar dalam konteks ujian.
Bilakah anda harus memilih untuk menjalankan ujian pengguna yang tidak dikendalikan?
Antara muka yang diuji adalah mudah
Tiada siapa yang akan berada di sana untuk membimbing peserta, menerangkan antara muka, menjelaskan sesuatu perkara atau menjawab soalan mereka. Sudah tentu, salah faham pengguna adalah sebahagian daripada data yang dikumpul semasa sebarang ujian dan tidak boleh dielakkan sepenuhnya, tetapi ia mesti dipastikan bahawa pengguna boleh menjalankan keseluruhan protokol tanpa disekat pada satu langkah.
Antara muka atau kursus yang mudah untuk diuji, iaitu terdiri daripada beberapa skrin dan interaksi biasa untuk pengguna, juga akan membolehkan sesi pendek 20-30 minit, sesuai untuk jenis ujian ini.
Protokol ini sangat linear
Semasa ujian sederhana, protokol boleh menjadi sangat terbuka, tugasan dijalankan dalam susunan yang berbeza untuk setiap peserta, soalan yang ditanya pada masa apabila mereka masuk akal dalam interaksi peserta dengan antara muka. Protokol boleh mempunyai cawangan yang berbeza bergantung pada tindakan sebelumnya pengguna. Walau bagaimanapun, semasa ujian tidak disederhanakan, urutan tugasan dan soalan ditetapkan, ujian tidak akan dapat disesuaikan sepanjang perjalanan. Protokol mesti boleh beroperasi dalam susunan tertentu tanpa mengira tindakan pengguna dan laluannya pada antara muka.
Antara muka yang diuji bukan prototaip
Adalah lebih baik untuk mengelakkan ujian prototaip apabila anda berada pada jarak jauh, terutamanya pada prototaip yang terlalu statik seperti InVision, Marvel… Pengguna boleh mendapati dirinya tersekat, sukar untuk menghapuskan semua jalan buntu. Pengguna akan sering menganggap dia berada pada antara muka sebenar, walaupun kami menerangkan kepadanya dalam pengenalan. Oleh itu, had prototaip menghasilkan gangguan besar: pengguna berisiko menghabiskan masa mengulasnya, tanpa membezakannya daripada perkara yang berkaitan dengan UX produk.
Kami tidak mempunyai Penyelidik UX dalam pasukan
Ini adalah sebab yang sangat buruk untuk memilih ujian yang tidak disederhanakan. Kepakaran Penyelidik UX tidak terhad kepada penyederhanaan ujian tetapi kepada semua yang berlaku di hulu dan hiliran: pengambilan peserta berkualiti yang sepadan dengan sasaran, penciptaan protokol yang disesuaikan dengan keputusan yang tidak disederhanakan dan analisis. Membina protokol untuk ujian tidak sederhana adalah lebih sukar daripada ujian sederhana kerana ia mestilah berdikari: Kepakaran Penyelidik UX adalah penting untuk melaksanakan langkah ini.
Lakukan dengan baik pada ujian tanpa kawalan anda
Tulis arahan yang jelas
Untuk penulisan pernyataan, senario dan soalan, kami mendapati kekangan yang sama seperti untuk penciptaan soal selidik: arahan mestilah eksplisit, tepat, tidak jelas. Model BRUSO ialah alat yang baik untuk menilai kenyataannya.
Sumber: https://opentext.wsu.edu/carriecuttler/chapter/7-2-constructing-surveys/
Bimbing pengguna pada elemen yang betul
Uji ujiannya
Tiada yang lebih baik daripada menguji protokol anda pada beberapa orang sebelum memulakan ujian: ia lebih baik dilakukan dengan saudara-mara yang jauh dari subjek, berbanding rakan sekerja yang mengetahui antara muka. Ujian perintis mestilah hampir dengan situasi ujian: kita meninggalkan orang sendiri. Jika pembetulan dibuat, kami menguji semula dengan orang baharu untuk disahkan.
Jangan terlalu mementingkan mesej pengenalan anda
Penguji cenderung membaca secara menyerong. Ini adalah benar untuk arahan dan soalan yang, seperti yang telah kita lihat, mestilah jelas dan ringkas, dan ia adalah lebih benar untuk pengenalan yang akan disemak sebaik-baiknya. Elakkan memasukkan maklumat penting, terutamanya jika ia tidak diulang selepas itu.
Bawa pulang
Ujian jarak tidak disederhanakan adalah kaedah yang berharga untuk menguji kursus mudah dengan cepat dan cekap. Ia berbaloi untuk disertakan dalam pelbagai kaedah penyelidikan pengguna dan mengaktifkannya pada masa yang tepat.
Mencabar dari segi pelaksanaannya, ia mesti dipandu oleh Penyelidik UX yang berpengalaman.
Marie EUZEN, Pereka UX @UX-Republic
