Pertemuan hebat, dianjurkan oleh Laurent Meurisse dan dihoskan oleh Bouygues Télécom pada 11 Februari. Kami tiba beberapa minit lebih awal, amfiteater sudah penuh. Persidangan itu adalah sebahagian daripada siri yang dicadangkan oleh kumpulan itu Permulaan & pelaksanaan yang ramping (mempengaruhi = memperoleh kesan). Hiasan sudah ditetapkan.
Bouygues Telecom
Rantaian Jeremiah, Pereka UX dan Celine Pineau, ahli sosiologi
Jérémie mempersembahkan epik pereka UX dalam kumpulan besar untuk menginjil dan memastikan UX disepadukan huluan projek tangkas. Antara isu tersebut ialah perindustrian amalan terbaik, reka bentuk berulang, yang prototaip cepat dan yang ujian. Dia menunjukkan kepada kita evolusi model dan menegaskan tentang kepentingan memberikan keterlihatan pada karyanya, dengan memaparkan skrin di dinding sebagai contoh. Dalam nada yang sama, prototaip yang dibuat dengan Axure diuji dan video disiarkan kepada seluruh pasukan projek untuk meyakinkan. Ia adalah pendekatan ini, sangat fakta dan berdasarkan pengukuran dan pemerhatian realiti yang mewujudkan kesahihan UX dalam Syarikat. Céline juga membentangkan kaedah Quali-Crea untuk reka bentuk kerjasama dan Kualiti Jalanan untuk penilaian pengguna. Satu bentuk Ujian gerila, sangat pragmatik, acuan mentah dan sangat cekap.
Air France
Alicia Bogouslavsky, Pengurus UX dan Sebastien Sacard, Perunding Pengurusan Produk Lean
Alicia dan Sébastien berkongsi maklum balas tentang pendekatan pertama Lean-UX dalam Air France. Pendekatan mereka terdiri daripada 5 langkah: Temui, reka bentuk, membangun, melancarkan dan menambah baik. Pereka UX campur tangan dalam peringkat 1 dan 2 kemudian pada akhir untuk penambahbaikan berulang.
Pembentangan tidak mengelak daripada kesukaran yang dihadapi, contohnya, fasa penemuan yang tidak membenarkan cerapan baharu ditemui… atau fakta bahawa projek itu dihentikan sebelum fasa pembangunan. Walau bagaimanapun, adalah sangat menarik untuk melihat bahawa selepas fasa reka bentuk, pasukan itu dapat menjalankan ujian reka bentuk dengan gelung maklum balas pada prototaip.
Beberapa nombor:
- Seminggu ujian dengan ujian setiap hari dan pengubahsuaian prototaip dalam pada itu.
- 15 penguji
- 3 petunjuk: kejayaan dalam 6 senario, mendapatkan isyarat kuat untuk memahami HMI, mendapatkan isyarat yang kuat mengenai persepsi nilai perkhidmatan
Dalam kesimpulannya, Alicia mengingatkan bahawa konteks persaingan menjadi lebih radikal, jadi sudut pandangan perniagaan mesti disepadukan sepanjang proses.
BlaBlaCar
Julien Pelletier, Pereka Pengalaman
Pengertian tentang'pengalaman melampaui reka bentuk antara muka. Sebagai contoh, 99% daripada pengalaman Airbnb adalah di luar talian. Di luar antara muka, reka bentuk pengalaman ini juga terdiri daripada mentakrifkan garis panduan untuk menyediakan apartmennya dengan betul. Dia juga memetik Lyft permulaan dan misai merah jambu ikoniknya untuk menentukan pengalaman pelanggan yang membezakan.
Di blablacar, penyelidikan pengguna adalah berdasarkan penganalisis data yang menyediakan analisis kuantitatif dan penyelaras suara ahli yang menyediakan analisis kualitatif. Kualiti UX dan kejayaan projek bergantung pada kedua-dua input ini.
Julien telah mengoptimumkan dan melengkapkan Rantaian pengeluaran UX :
- Lakaran untuk mereka bentuk antara muka
- Invision untuk menjadikannya boleh diklik
- Penggubal untuk peralihan/animasi
- Zeplin untuk mengeksport aset untuk pemaju
Alat pertama membolehkannya bergerak secara beransur-ansur dari prototaip kesetiaan rendah à kesetiaan yang tinggi. Prototaip dikongsi dengan pasukan yang menguji semasa mereka pergi. Dia memastikan untuk menjadi pecut di hadapan pemaju.
"antara muka adalah seperti jenaka: jika anda perlu menjelaskannya, ia tidak bagus"
Julien kemudiannya menyebut "Ujian Poland": menterjemah antara muka ke dalam bahasa Poland dan melihat sama ada antara muka tetap boleh difahami (dan tanpa pepijat). Ia berakhir dengan penyesuaian antara muka kepada pasaran yang berbeza. Antara muka yang sama tidak boleh dioptimumkan untuk 100 dan 5000 item. Jadi ada kerja reka bentuk semula et pengoptimuman untuk memastikan bahawa antara muka sentiasa menyampaikan a pengalaman positif. Sebagai contoh:
- carian untuk Paris mengembalikan ratusan hasil, antara muka menawarkan secara lalai menyekat bergantung pada daerah permulaan untuk mengehadkan bilangan keputusan
- carian dari daerah Wroclav, sebaliknya, berisiko tidak memberikan hasil. Untuk meningkatkan bilangan hasil, carian diluaskan secara lalai ke lokaliti jiran dan dilanjutkan dalam masa dengan menambah sehari sebelum dan sehari selepas.
Dalam kedua-dua kes, niat adalah sama: untuk memaksimumkan peluang pengguna menemui perkara yang dia cari dan untuk menyampaikan imej positif perkhidmatan. Akhir sekali, ia memantau analitik untuk menilai penggunaan (dan oleh itu nilai) setiap ciri baharu dan mengukur kaitan perubahan reka bentuk. Ia mengujakan dan sangat meyakinkan!
iErgo
Raphael Yharrassarry, Ergonomis, UX, Psikologi, bebas
Terdapat perbezaan besar antara persepsi inovasi untuk pelanggan (laporan minoriti, antara muka holografik Iron man) dan Inovasi UX (mencari kesederhanaan). Demonstrasi ini sangat kuat setakat kita semua telah berhadapan dengannya.
Raphael mempersembahkan pendekatan yang sangat bagus untuk mereka bentuk semula alat kawalan jauh, berdasarkan pemerhatian dan pengukuran. Graf mewakili kekerapan penggunaan setiap butang. Reka bentuk menggunakan maklumat ini untuk membuat butang besar untuk fungsi yang paling berguna dan meminimumkan atau mengalih keluar fungsi yang tidak digunakan. Cukup mudah!
Akhirnya, ia mengambil pandangan yang bertentangan dengan kaedah tangkas, dengan menunjukkan projek yang telah meletakkan antara dua hingga empat tahun pengajian dan pengeluaran sebelum diletakkan di pasaran… atau ditinggalkan. Dengan demonstrasi yang tidak masuk akal ini, kami melihat bahawa kelajuan telah menjadi faktor utama dalam kejayaan inovasi, sambil memastikan masa yang tersisa untuk mesyuarat pengguna huluan dan kerja reka bentuk UX.
Kesimpulan
Pelaksanaan pendekatan Lean UX sedang mencapai kemajuan yang besar. Tanpa dogmatisme yang berlebihan, semua orang melakukan yang terbaik untuk bereksperimen, belajar pelajaran untuk menambah baik secara berulang, bukan sahaja produk, tetapi juga pendekatan. Piawaian baru muncul.
Terima kasih kepada semua penceramah dan penganjur untuk pertemuan yang sangat baik ini.
Antoine Visonneau
