Kita dah sampai. Pencinta teragak-agak untuk membuat tempahan di The Fork, a Deliveroo selesa di rumah atau permainan di bahagian atas. Hari Valentine adalah, bagi kami, peluang untuk untuk menarik minat pengguna apl dan tapak dating.
Oleh itu, kami memulakan pengambilan panel pengguna untuk memahami penggunaan dan keperluan mereka. Anehnya, kami mempunyai beberapa sukarelawan. Ramai telah memberitahu kami tentang aplikasi ini atau itu, tanpa memberitahu kami tentang pengalaman mereka. Oleh itu, pada tahun 2018, nampaknya laman temu janji masih menjadi subjek tabu walaupun popularitinya yang kuat.
28% daripada mereka yang berumur 18-25 tahun berada di tapak temu janji - 20 minit -
Nasib baik, Natalia berkongsi dengan kami pengalamannya dan pandangannya tentang tempat pertemuan baharu ini. Imbas kembali kepada wawancara Slack pertama kami…
Pengalaman pengguna tapak temu janji
Sébastien
Hello Natalia! MHari Rabu adalah Hari Valentine. Pada zaman saya (generasi 80), kami akan bermain-main di diskotik dan tanpa 06. Sejak itu, tapak temu janji seperti Meetic, Adopteunmec, Tinder, dll. mengubah kod. Adakah anda memberitahu saya?
Natalia
Hello Sebastian! Saya dengan senang hati akan membantu anda! Saya mengaku bahawa saya agak berminat dengan laman web temu janji.
Untuk mengambil langkah pertama anda, anda perlu menentukan kategori pengguna dan alam semesta yang anda ingin minati: remaja muda yang ingin keluar dan bertemu orang; orang yang lebih tua yang sering telah berkahwin, yang telah mempunyai kehidupan yang penuh dan yang ingin mencari pasangan untuk memulakan hidup baru; warga emas yang mahukan keseronokan terakhir…
Sebastien
Katakan saya berminat dengan eksekutif muda Paris yang tidak mempunyai masa...
Natalia
Anda pergi terlalu cepat! Nampaknya kita berada di Tinder! Jom luangkan masa untuk muhasabah diri... Anda perlu mengambil perkara yang lebih serius.
Tapak temu janji bukan jenaka. Bayangkan: anda benar-benar boleh mengubah kehidupan orang! Pastinya, sebelum kita bertemu dalam kehidupan sebenar. Tetapi masyarakat berubah. Sebagai contoh, kita tidak lagi mengambil dengan cara yang sama. Semuanya berjalan lebih cepat. Semuanya tersedia. sayang juga...
Sebastien
Saya tidak fikir begitu. Saya berminat dengan subjek ini, kerana saya nampaknya tapak temu janji menawarkan perkhidmatan yang sangat mengutamakan pengguna. Kesukaran saya ialah mengumpul keperluan pengguna.
Sebagai UX-Designer, saya ingin dapat menghasilkan semula emosi pertemuan itu.
Hari ini, saya mempunyai tanggapan bahawa aplikasi adalah antara Deliveroo, Airbnb dan Netflix
Natalia
Ha ha ha! Sebelum ada Meetic. Ia adalah pasaran terbesar di Perancis, dan lebih-lebih lagi ia masih berlaku dalam angka. Ia digunakan terutamanya oleh kumpulan sasaran lelaki dan wanita yang, selepas bercerai, ingin bertemu seseorang lagi. Hanya semua rakan mereka sama-sama berkahwin atau tergolong dalam kalangan kawan yang sama. Oleh itu minat tapak temu janji untuk mengenali seseorang di luar kalangan.
Adopteunmec telah tiba. Pelakon ini benar-benar mengganggu pasaran laman temu janji dengan menjadi seronok, kelakar dan unik. Ia adalah hit besar dengan orang muda. Saya akan katakan untuk kumpulan umur 18-30.
Sebastien
Adoptaguy. Nama itu sangat baik. Mereka menterbalikkan corak kebiasaan mesyuarat…
Kandungan UX: strategi berpusatkan pengguna
Natalia
… Dan terutamanya pada sasaran wanita dan lelaki! Ia sangat penting. Bayangkan, wanita yang berkuasa dan lelaki dianggap sebagai objek! Mereka banyak bekerja di barisan editorial perkhidmatan dengan berat sebelah yang sangat kuat.
"Anda boleh bertemu cinta dalam hidup anda, dengan harga kopi sehari"
Sebastien
Maksud anda, mereka membezakan diri mereka dengan mengusahakan kandungan?
Natalia
Untuk mencubanya, secara percuma kerana saya seorang wanita, antara muka itu menyeronokkan. Anda menunggu seorang lelaki menghantar "pesona" kepada anda: sama dengan "Saya berminat dengan awak". Jika ada perlawanan, anda menghantar dia azimat sebagai balasan dan anda akhirnya boleh berbual.
Kini, di tapak temu janji, terdapat jalan cerita sebenar di sekitar pengalaman temu janji.
Sebastien
Adakah anda bercakap tentang skrip seperti dalam permainan video?
Natalia
Saya tidak akan berkata begitu. Mereka telah membina semula situasi sebenar untuk meyakinkan pengguna. Sebelum anda keluar, anda bertemu seseorang, anda cuba memikatnya dan kemudian anda boleh memulakan perbincangan. Mengamalkan adalah sama, tetapi didigitalkan.
Perjalanan pengguna: antara carian untuk pengalaman dan pengalihan penggunaan
Sebastien
Dan anda, yang merupakan UX-Designer, bagaimana anda melihat jenis perkhidmatan ini? Adakah kita dalam pengalaman e-dagang? Atau bolehkah kita bercakap tentang pengalaman khusus untuk pertemuan itu?
Natalia
Sekali lagi, semuanya bergantung pada berat sebelah! Sebagai contoh, Adopteunmec, Meetic ialah tapak yang akan mempromosikan pencarian cinta, kestabilan (tidak kira apa yang difikirkan secara peribadi) adalah sasaran mereka dalam apa jua keadaan.
Apl lain seperti Tinder, Happn, pada pendapat saya, lebih dekat dengan pengalaman pengguna jenis e-dagang. Ini adalah aplikasi sahaja. Kemudian dalam satu gerak isyarat, leretan, anda memutuskan sama ada anda akan bercakap dengan orang itu atau tidak
Gerak isyarat sangat mudah, sangat pantas. Ia membawa kepada lebih banyak penggunaan. Gerak isyarat telah mengubah penggunaan...
Anda melihat beratus-ratus foto yang menatal di hadapan mata anda dan anda pada asasnya berkata "Ya" (Leret ke kanan) atau "Seterusnya" (Leret ke kiri) dalam satu gerak isyarat!
Sebastien
Jadi, jika saya seorang yang tenang dan tidak tergesa-gesa, saya akan pergi ke Meetic & Adopteunmec. Sebaliknya, jika saya saya "sekarang atau tidak", adakah ia agak Tinder?
Natalia
Itu yang saya fikir. Sekurang-kurangnya itulah imej yang produk ini hantar semula kepada saya. Tetapi dalam apa jua keadaan, ia adalah penggunaan yang sangat peribadi. Ini soal mood dan nasib mungkin?
Secara peribadi, saya bertemu suami saya di Tinder, kami bertemu buat kali pertama di muzium! Ini bukan a priori cadangan nilai perkhidmatan. Selain itu, ia sering membuat rakan-rakan kami ketawa yang memberitahu kami bahawa pertemuan kami adalah jarum dalam tumpukan jerami. Tetapidia menggunakan aplikasi temu janji juga bergantung pada budaya dan negara anda berada, contohnya warga Berlin menggunakan Tinder untuk pertemuan mesra.
Sebastien
Tidak kira aplikasinya, dengan syarat mesyuarat itu?
Natalia
Ya, macam. Selain itu, pada Tinder, terdapat ciri yang membolehkan anda menyambung ke akaun Facebook anda untuk melihat sama ada anda mempunyai rakan yang sama dengan orang yang anda bercakap.
Bertemu dalam mod Agile
Sebastien
Saya mempunyai tanggapan bahawa tapak temu janji ini mencerminkan perjalanan pembangunan di Mod tangkas : kita mulakan dengan pembahagian dalam fikiran untuk menyahkonstruk idea yang diterima dan bergerak ke hadapan. Pada akhirnya, ia adalah perjalanan reka bentuk: penyelidikan pengguna, reka bentuk, ujian, lelaran
Natalia
betul-betul. Perjalanan reka bentuk Lean-UX, dengan cara: penyelidikan pengguna, reka bentuk, ujian, lelaran... Ahah! Saya melihatnya betul-betul seperti itu! Mungkin itulah cara saya menjadi UX-Designer...
Sebastien
Terima kasih Natalia untuk pertukaran ini.
Natalia
PS: Jangan lupa perkhidmatan selepas jualan! Pengalaman berterusan selepas tindakan pembelian. Apabila suami saya tidak membasuh pinggan atau memasak sesuatu yang saya benci, saya mengugut untuk mengembalikannya... dengan penuh kasih sayang 🙂
Tamat…
Take Away
Untuk mereka bentuk tapak temu janji, anda memerlukan:
- Sebuah gubahan grafik yang bagus dan konsisten
- Satu rendaman dalam senario
- Struktur menarik dari segi pengalaman pengguna (UX)
Perkara yang juga kami kekalkan daripada penyelaman ini ke negeri orang asing:
- Penggunas mengalihkan penggunaan untuk mencipta semula satu
- isyarat itu membawa kepada perubahan penggunaan
- kandungan adalah strategik dalam pengalaman
Bagi Natalia, ia adalah taman permainan yang sesuai untuk Pereka UI dan Pereka UX.
"[dia] mempunyai tanggapan bahawa ini adalah salah satu bidang aplikasi di mana anda boleh menjadi agak bebas dari segi kreativiti dan inovasi"
Akhir sekali, tapak temu janji akan memungkinkan untuk melampaui ergonomik dengan memasukkan dimensi emosi dengan sangat kuat dengan penceritaan, rendaman dan penciptaan kod sosial baharu...
Sébastien, Pengurus Pembelajaran & Pembangunan – Ketua Kandungan & Natalia, Pereka UX @UX Republic / Foto @Natalia
