Penjanaan idea mungkin merupakan salah satu peringkat paling halus dalam fasa reka bentuk produk. Sering diabaikan kerana takut sesat, pasukan produk atau pereka hanya meneroka wilayah yang tidak diketahui ini dengan berhati-hati.
Di UX-Republic , kami yakin bahawa ini adalah saat yang sangat strategik dalam proses reka bentuk berpusatkan pengguna. Itulah sebabnya, sama ada semasa tugasan atau melalui Pusat Latihan Digital kami , kami memberi penekanan khusus pada langkah ini, sama ada untuk reka bentuk antara muka atau reka bentuk perkhidmatan menggunakan Pemikiran Reka Bentuk.
Atas sebab-sebab ini, kami kongsikan dengan anda terjemahan kajian yang dijalankan oleh Aurora Harley, Pakar Pengalaman Pengguna di Nielsen/Norman Group . Selamat membaca…
Ideasi: Cara Pasukan UX Berkesan Menjana Idea
Fasa idea berbeza mengikut bilangan orang yang terlibat dan teknik yang digunakan. Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang cara pereka bentuk menghampiri peringkat ini, cabarannya dan kaedah pilihannya, kami meninjau 257 profesional dalam bidang tersebut (dalam PKS dan akaun besar): Pereka UX, Pembangun, Ahli Strategi Kandungan , Pereka UI dan Pengurus Produk.
Keberkesanan idea
Hanya 15% daripada responden berpendapat proses idea mereka adalah "sangat berkesan".
Majoriti (59%) menganggap prosesnya hanya "sederhana berkesan". 8% "mengakui" bahawa proses mereka "tidak cekap". Akhirnya, 18% tidak menjawab soalan. Jadi kita boleh menambahkannya ke kategori "tidak cekap" (mengapa lagi mereka tidak mahu menjawab soalan ini?)
Sebilangan besar profesional menganggap proses mereka hanya "sederhana berkesan".
Struktur sesi idea
Tempoh sesi
Bagi 31% responden, sesi idea biasa mengambil masa 15 minit hingga 1 jam. Untuk 46% daripada mereka, dari 1 hingga 3 jam. Oleh itu, 77% responden memerlukan kurang daripada 3 jam untuk menjalankan sesi idea!
Majoriti sesi idea berlangsung kurang daripada 3 jam, dan selalunya kurang daripada 1 jam.
Bilangan peserta dalam sesi idea
Kebanyakan responden menyatakan bahawa mereka mengelakkan sesi kumpulan besar. 99% daripada mereka mengkonseptualisasikan diri secara bersendirian atau dalam kumpulan kecil kurang daripada lapan orang. Ini tidak menghairankan, kerana kumpulan besar lebih sukar untuk diuruskan.
Jadi berapa ramai orang yang perlu dimasukkan?
Anda tidak memerlukan ramai orang untuk menghasilkan banyak idea.
40% pakar menjana idea dalam kumpulan kecil dua hingga lapan orang, 34% melakukannya bersendirian dan 25% berselang-seli antara sesi kumpulan dan solo.
Adakah idea individu lebih berkesan daripada dalam kumpulan?
Membandingkan segmen "sangat berkesan" dan "sederhana berkesan", kami mendapati bahawa segmen kedua mengandungi lebih banyak bahagian ideator bersendirian (37%) daripada segmen "sangat berkesan" (18%).
Orang yang mendapati proses idea mereka sangat berkesan dalam menjana idea reka bentuk yang baik cenderung melakukannya dalam kumpulan.
Keputusan ini menyokong respons 66% responden yang menunjukkan bahawa penjanaan idea berkumpulan adalah lebih berkesan.
Mereka yang mempunyai proses penjanaan idea yang sangat berkesan lebih kerap bekerjasama berbanding yang lain . Dengan melibatkan lebih ramai orang dalam proses penjanaan idea anda, anda boleh menjana lebih banyak idea.
Cabaran idea
Trend yang boleh diperhatikan dalam sampel besar ini ialah sebulat suara tentang cabaran idea.
Tidak cukup masa
Cabaran utama (bagi 19% responden) adalah tidak mempunyai masa yang cukup untuk dikhaskan untuk penjanaan idea semasa kitaran reka bentuk . Ini bukan sahaja melibatkan kekurangan masa untuk penjanaan idea itu sendiri, tetapi juga ketidakupayaan untuk menjalankan kajian pengguna bagi memahami sepenuhnya keperluan mereka sebelum dan selepas sesi penjanaan idea.
“Tekanan untuk memilih reka bentuk dengan cepat. »
“Kepantasan kejuruteraan Agile tidak meninggalkan masa untuk UX dalam kitaran pembangunan produk. »
“Pelanggan lebih suka membayar untuk pembangunan daripada reka bentuk, apatah lagi idea. »
Tiada apa yang mengejutkan di sini, tetapi agak mengejutkan bahawa begitu ramai profesional menghadapi kesukaran untuk mendedikasikan masa yang cukup untuk UX, sedangkan penjanaan idea tidak semestinya mengambil banyak masa . (Peringatan: 77% responden menghabiskan kurang daripada 3 jam untuk sesi penjanaan idea.)
Akhir sekali, analisis kami tentang tempoh sesi penjanaan idea menunjukkan bahawa pasukan yang mempunyai proses yang berkesan tidak meluangkan lebih banyak masa untuk mereka berbanding pasukan lain. Oleh itu, apa yang penting bukanlah jumlah masa yang anda dedikasikan, tetapi bagaimana anda menggunakannya.
Kurang sokongan daripada hierarki
Kekurangan masa yang diperuntukkan untuk penjanaan idea dan penerokaan reka bentuk dalam pelan projek menunjukkan sokongan yang lemah daripada pihak pengurusan kanan, satu situasi yang dilaporkan oleh 15% responden. Tanpa sokongan ini, pasukan menghadapi kesukaran untuk memujuk ahli daripada pasukan lain untuk menyertai sesi penjanaan idea mereka.
“Rakan sekerja tidak nampak titik fasa idea, mereka terlalu sibuk. »
“Sukar untuk menyedarkan orang ramai tentang kepentingan fasa ini, dan ia memberi kita masa. »
“Sukar untuk mendapatkan rakan sekerja kami dari jabatan lain duduk di meja yang sama. »
Sentimen ini mencerminkan tinjauan kami sebelum ini mengenai proses UX secara keseluruhan, yang menyatakan bahawa UX menerima kurang sokongan daripada pihak pengurusan berbanding pasukan lain . Ini khususnya benar untuk ideasi, di mana sokongan dan pengaruh pihak pengurusan adalah penting dalam melibatkan pasukan lain yang menawarkan perspektif berbeza dalam menjana penyelesaian kreatif.
Kekurangan kajian pengguna
13% responden merasakan mereka tidak mempunyai masa yang cukup untuk menjalankan kajian pengguna bagi mengkontekstualisasikan sesi penjanaan idea mereka atau menguji idea mereka . Masalah ini berkait rapat dengan kekurangan masa, sumber dan sokongan daripada pihak pengurusan.
Walaupun penting untuk menumpukan masa kepada idea itu sendiri, kita tidak seharusnya mengabaikan kajian dengan pengguna. Tanpa ini, walaupun anda mempunyai banyak idea, ia tidak dijamin bahawa ia akan membawa kepada reka bentuk yang relevan jika ia tidak berlabuh dalam realiti pengguna.
Disebabkan kekangan masa atau bajet, pereka bentuk kadangkala cenderung bergantung pada pengalaman mereka sendiri untuk membuat keputusan reka bentuk. Sekiranya tiada data yang boleh dipercayai, ini kelihatan seperti penyelesaian yang logik, kecuali anda bukan pengguna akhir!
“Jika tiada kajian, kami hanya berbeza pendapat. »
“Kami tidak tahu siapa pengguna kami atau apa keperluan atau masalah mereka. »
“Kita perlu mempunyai asas yang sama sebelum membuat konsep. »
Saya tahu saya sedang berkhutbah kepada koir di sini. Jadi, saya hanya akan berkongsi beberapa pautan tentang cara menggabungkan UX dan Agile , cara mewajarkan keperluan untuk memfokuskan kajian kepada pengguna , dan petua untuk memupuk rasa hormat terhadap UX.
Isu dinamik kumpulan
Majoriti responden juga menunjukkan mempunyai masalah dinamik kumpulan: 69% menunjukkan bahawa pada akhir beberapa sesi penjanaan idea, sesetengah orang berasa kecewa, marah atau mempunyai tanggapan seperti telah diabaikan.
Bilakah detik idea yang ideal?
Masa idea dalam proses reka bentuk sebahagian besarnya boleh menentukan keberkesanannya.
32% responden tidak memperuntukkan masa tertentu untuk penjanaan idea. Ada yang tidak mempunyai masa untuk dikhaskan untuk penjanaan idea, manakala yang lain tidak merancangnya atau tidak memberikannya status rasmi dalam proses reka bentuk. Oleh itu, ia berlaku pada pelbagai peringkat proses reka bentuk, termasuk selepas prototaip telah dicipta.
Bagi mereka yang proses ideanya "sangat berkesan", ia paling kerap berlaku pada permulaan kitaran reka bentuk. Selain itu, 71% daripada mereka menjalankan sesi idea selepas menjalankan penyelidikan pengguna, tetapi sebelum mencipta prototaip.
Profesional yang sesi ideanya sangat berkesan paling kerap berlaku pada awal kitaran reka bentuk.
Penjanaan idea tidak semestinya terhad kepada satu peringkat proses reka bentuk sahaja, tetapi lebih awal lebih baik : sebaik sahaja anda mempunyai prototaip, trajektori reka bentuk sudah ditetapkan, dan anda tidak akan dapat memanfaatkan penyelesaian yang berbeza. Oleh itu, adalah lebih baik untuk mengatur sesi penjanaan idea anda sebelum membangunkan prototaip penyelesaian.
Kaedah idea
Kaedah penjanaan idea berbeza dari satu syarikat ke syarikat yang lain, dan itu satu perkara yang baik! Tiada formula ajaib untuk penjanaan idea. Jangan teragak-agak untuk menyesuaikan teknik penjanaan idea dengan keperluan khusus projek anda.
Terdapat banyak sumber inspirasi, termasuk persaingan (78%), rakan sekerja (76%), blog (73%), syarikat yang mempunyai cabaran yang sama (68%) dan kajian UX (67%).
Antara mereka yang proses penjanaan ideanya "sangat berkesan", 74% diinspirasikan oleh kajian UX.
Terhadap 68% daripada mereka yang mempunyai proses "sederhana berkesan" dan 45% daripada mereka yang kaedahnya "tidak berkesan".
Bagi kaedah yang digunakan semasa sesi idea, ramai daripada mereka yang dikaji menjelaskan bahawa mereka mempunyai perbincangan terbuka sepenuhnya. Kurang daripada separuh menggunakan teknik untuk menstruktur idea.
Tanpa perlu mengatakan bahawa perbincangan yang bebas tidak relevan, perlu diingatkan bahawa kaedah ini dipilih oleh 95% responden yang prosesnya tidak berkesan. Kaedah kedua paling popular mereka ialah sumbang saran (28% daripada mereka).
Oleh itu, jika sesebuah pasukan menghadapi masalah untuk menghasilkan idea asli, adalah lebih baik untuk memberi lebih banyak struktur kepada proses pengkonseptualisasian melalui teknik penjanaan idea.
Take Away
Berikut ialah amalan terbaik yang muncul daripada kajian kami tentang proses Reka Bentuk UX:
- laksanakan idea awal dalam kitaran reka bentuk
- Libatkan beberapa pihak yang berkepentingan dalam sesi idea
- Dapatkan inspirasi daripada beberapa sumber termasuk kajian pengguna
- penggunaan teknik idea berstruktur
- Avoir un fasilitator terlatih
- Peninju masa sesi
Untuk mendapatkan nasihat lanjut tentang ideasi dan untuk mencuba teknik berstruktur yang memudahkan penjanaan idea, sertai kursus latihan Pemikiran Reka Bentuk , Lean UX dan UX-Reka Bentuk kami.
Source
Idea dalam Amalan , Aurora Harley, Oktober 2017, Nielsen/Norman Group
Konteks: Sébastien Faure, Pengurus Pembelajaran & Pembangunan – Ketua Kandungan @UX Republic / Terjemahan: Eric Bossin
TUANG ALLER PLUS PINGGANG
[actionbox color=”default” title=”” description=” Latih diri dalam Analisis & UX semasa kursus latihan yang luar biasa dengan kerjasama Nielsen Norman Group ” btn_label=”see the Program” btn_link=”http://training.ux-republic.com/ux-certification-nielsen-norman-group/” btn_color=”primary” btn_size=”big” btn_icon=”star” btn_external=”1″]
[baris] [satu_pertiga]
[/satu_pertiga] [dua_pertiga]
UX-CERTIFIED®
oleh Kumpulan Nielsen Norman
Dari 12 hingga 16 November 2018
UX-Republic – Paris Saint-Lazare
Buat pertama kalinya di Perancis, Pusat Latihan Digital UX-Republic menawarkan anda, di premisnya di Paris, latihan baharu dengan kerjasama Kumpulan Nielsen Norman.
[/two_third] [/row]
