Idea mungkin merupakan salah satu peringkat yang paling halus dalam fasa reka bentuk produk. Selalunya diabaikan kerana takut tersesat, pasukan produk atau pereka hanya menerokai wilayah yang tidak diketahui ini dengan simpanan yang besar.
Pada UX-Republic, kami yakin, ini adalah detik yang sangat strategik dalam proses reka bentuk berpusatkan pengguna. Inilah sebabnya, dalam misi atau melalui kami Pusat Latihan Digital, kami khususnya mendesak langkah ini, sama ada untuk reka bentuk antara muka atau perkhidmatan melalui Pemikiran Reka Bentuk.
Atas sebab ini, kami berkongsi dengan anda terjemahan a kajian diketuai oleh Aurora Harley, Pakar Pengalaman Pengguna @Kumpulan Nielsen/Norman. Bacaan yang baik…
Ideasi: Cara Pasukan UX Berkesan Menjana Idea
Fasa idea berbeza mengikut bilangan orang yang terlibat dan teknik yang digunakan. Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang cara pereka bentuk menghampiri peringkat ini, cabarannya dan kaedah pilihannya, kami meninjau 257 profesional dalam bidang tersebut (dalam PKS dan akaun besar): Pereka UX, Pembangun, Ahli Strategi Kandungan , Pereka UI dan Pengurus Produk.
Keberkesanan idea
Hanya 15% daripada responden berpendapat proses idea mereka adalah "sangat berkesan".
Majoriti (59%) menganggap prosesnya hanya "sederhana berkesan". 8% "mengakui" bahawa proses mereka "tidak cekap". Akhirnya, 18% tidak menjawab soalan. Jadi kita boleh menambahkannya ke kategori "tidak cekap" (mengapa lagi mereka tidak mahu menjawab soalan ini?)
Sebilangan besar profesional menganggap proses mereka hanya "sederhana berkesan".
Struktur sesi idea
Tempoh sesi
Bagi 31% responden, sesi idea biasa mengambil masa 15 minit hingga 1 jam. Untuk 46% daripada mereka, dari 1 hingga 3 jam. Oleh itu, 77% responden memerlukan kurang daripada 3 jam untuk menjalankan sesi idea!
Majoriti sesi idea berlangsung kurang daripada 3 jam, dan selalunya kurang daripada 1 jam.
Bilangan peserta dalam sesi idea
Kebanyakan responden menunjukkan bahawa mereka mengelakkan sesi kumpulan besar. 99% daripada mereka berkonsepkan sendiri atau dalam kumpulan kecil kurang daripada lapan orang. Ini tidak menghairankan, kerana kumpulan besar lebih sukar untuk disalurkan.
Jadi berapa ramai orang yang perlu dimasukkan?
Anda tidak memerlukan ramai orang untuk menghasilkan banyak idea.
40% pakar menjana idea dalam kumpulan kecil dua hingga lapan orang, 34% melakukannya bersendirian dan 25% berselang-seli antara sesi kumpulan dan solo.
Adakah idea individu lebih berkesan daripada dalam kumpulan?
Membandingkan segmen "sangat berkesan" dan "sederhana berkesan", kami mendapati bahawa segmen kedua mengandungi lebih banyak bahagian ideator bersendirian (37%) daripada segmen "sangat berkesan" (18%).
Orang yang mendapati proses idea mereka sangat berkesan dalam menjana idea reka bentuk yang baik cenderung melakukannya dalam kumpulan.
Keputusan ini menyokong respons 66% responden yang menunjukkan bahawaidea kumpulan adalah lebih cekap.
Mereka yang mempunyai proses penjanaan idea yang sangat berkesan bekerjasama lebih kerap daripada yang lain.Dengan memasukkan lebih ramai orang dalam proses idea anda, anda boleh menjana pelbagai idea yang lebih luas.
Cabaran idea
Trend yang boleh diperhatikan dalam sampel besar ini ialah sebulat suara tentang cabaran idea.
Tidak cukup masa
Cabaran utama (untuk 19% responden) adalah hakikat tidak mempunyai masa yang mencukupi untuk menghabiskan idea semasa kitaran reka bentuk. Ini bukan sahaja kekurangan masa untuk idea itu sendiri, tetapi juga ketidakmungkinan menjalankan kajian pengguna untuk memahami sepenuhnya keperluan mereka sebelum dan selepas sesi idea.
“Tekanan untuk memilih reka bentuk dengan cepat. »
“Kepantasan kejuruteraan Agile tidak meninggalkan masa untuk UX dalam kitaran pembangunan produk. »
“Pelanggan lebih suka membayar untuk pembangunan daripada reka bentuk, apatah lagi idea. »
Tiada apa-apa yang mengejutkan di sini, tetapi adalah mengejutkan bahawa begitu ramai profesional mendapati sukar untuk menumpukan masa yang cukup untuk UX, sementara idea tidak semestinya mengambil masa yang lama. (Peringatan: 77% responden mengambil masa kurang daripada 3 jam untuk sesi idea.)
Akhir sekali, analisis kami tentang tempoh sesi idea menunjukkan bahawa pasukan yang mempunyai proses yang berkesan tidak menghabiskan lebih banyak masa untuknya daripada yang lain. Oleh itu yang penting tidak jumlah masa yang anda luangkan, tetapi bagaimana anda menggunakannya.
Kurang sokongan daripada hierarki
Kekurangan masa untuk idea dan penerokaan reka bentuk dalam jadual projek adalah penunjuk sokongan pengurusan kanan yang rendah, yang berlaku untuk 15% daripada responden. Tanpa sokongan ini, pasukan sukar untuk memujuk ahli pasukan lain untuk menyertai sesi idea mereka.
“Rakan sekerja tidak nampak titik fasa idea, mereka terlalu sibuk. »
“Sukar untuk menyedarkan orang ramai tentang kepentingan fasa ini, dan ia memberi kita masa. »
“Sukar untuk mendapatkan rakan sekerja kami dari jabatan lain duduk di meja yang sama. »
Sentimen ini bergema tinjauan kami sebelum ini tentang proses UX secara keseluruhan, di mana kami menyatakannya UX menerima kurang sokongan daripada hierarki berbanding pasukan lain. Ini terutama berlaku untuk idea, di mana sokongan dan pengaruh hierarki adalah penentu dalam penglibatan pasukan lain yang menawarkan perspektif berbeza dalam penjanaan penyelesaian kreatif.
Kekurangan kajian pengguna
13% daripada responden merasakan mereka tidak mempunyai masa yang mencukupi untuk menjalankan kajian pengguna untuk menkontekstualisasikan sesi idea mereka atau menguji idea mereka. Masalah ini berkait rapat dengan kekurangan masa, sumber dan sokongan daripada hierarki.
Walaupun penting untuk menumpukan masa kepada idea itu sendiri, kita tidak seharusnya mengabaikan kajian dengan pengguna. Tanpa ini, walaupun anda mempunyai banyak idea, ia tidak dijamin bahawa ia akan membawa kepada reka bentuk yang relevan jika ia tidak berlabuh dalam realiti pengguna.
Oleh kerana kekurangan masa atau wang, pereka kadangkala cenderung untuk mendasarkan keputusan reka bentuk mereka berdasarkan pengalaman mereka sendiri. Dengan ketiadaan data yang boleh dipercayai, ini nampaknya penyelesaian yang logik, kecuali itu anda bukan pengguna akhir !
“Jika tiada kajian, kami hanya berbeza pendapat. »
“Kami tidak tahu siapa pengguna kami atau apa keperluan atau masalah mereka. »
“Kita perlu mempunyai asas yang sama sebelum membuat konsep. »
Saya tahu saya berdakwah di sini kepada mualaf. Selain itu, saya akan berpuas hati dengan berkongsi pautan dengan anda bagaimana untuk menggabungkan UX dan Agile, bagaimana untuk mewajarkan keperluan untuk memfokuskan kajian kepada pengguna dan petua untuk mewujudkan rasa hormat kepada UX.
Isu dinamik kumpulan
Majoriti responden juga menunjukkan mempunyai masalah dengan dinamik kumpulan: 69% mengatakan bahawa pada akhir beberapa sesi idea, sesetengah orang berasa kecewa, marah atau berasa seperti diabaikan.
Bilakah detik idea yang ideal?
Masa idea dalam proses reka bentuk sebahagian besarnya boleh menentukan keberkesanannya.
32% daripada responden tidak menetapkan masa tertentu untuk idea.Ada yang tidak mempunyai masa untuk idea, manakala yang lain tidak merancang atau memberikan status rasmi dalam proses reka bentuk. Oleh itu, ia berlaku pada peringkat reka bentuk yang berbeza, termasuk apabila prototaip telah dihasilkan.
Bagi mereka yang proses ideanya "sangat berkesan", ia paling kerap berlaku pada permulaan kitaran reka bentuk. Selain itu, 71% daripada mereka menjalankan sesi idea selepas menjalankan penyelidikan pengguna, tetapi sebelum mencipta prototaip.
Profesional yang sesi ideanya sangat berkesan paling kerap berlaku pada awal kitaran reka bentuk.
Idea tidak semestinya terhad kepada satu peringkat reka bentuk, tetapi lebih cepat lebih baik : sebaik sahaja anda mempunyai prototaip, trajektori reka bentuk lebih kurang mantap dan anda tidak akan dapat memanfaatkan penyelesaian yang berbeza. Oleh itu, adalah lebih baik untuk mengatur sesi idea anda sebelum membangunkan prototaip penyelesaian.
Kaedah idea
Kaedah idea yang digunakan berbeza dari satu syarikat ke syarikat lain, dan itu bagus! Tidak ada resipi keajaiban untuk idea. TIDAKberasa bebas untuk menyesuaikan teknik penjanaan idea dengan keperluan projek anda.
Terdapat banyak sumber inspirasi, termasuk persaingan (78%), rakan sekerja (76%), blog (73%), syarikat yang mempunyai cabaran yang sama (68%) dan kajian UX (67%).
Pbagi mereka yang proses ideanya "sangat berkesan", 74% diilhamkan oleh kajian UX.
Terhadap 68% daripada mereka yang mempunyai proses "sederhana berkesan" dan 45% daripada mereka yang kaedahnya "tidak berkesan".
Bagi kaedah yang digunakan semasa sesi idea, ramai daripada mereka yang dikaji menjelaskan bahawa mereka mempunyai perbincangan terbuka sepenuhnya. Kurang daripada separuh menggunakan teknik untuk menstruktur idea.
Tanpa pergi setakat mengatakan bahawa perbincangan santai adalah tidak relevan, adalah berguna untuk menunjukkan di sini bahawa ia adalah mengenai kaedah yang dipilih oleh 95% responden yang prosesnya tidak berkesan. Kaedah kedua mereka ialah sumbang saran (28% daripadanya).
Jadi jika pasukan bergelut untuk menjana idea asli, ia mungkin berguna untuk memberi lebih banyak struktur kepada proses konseptualisasi melalui teknik idea.
Take Away
Berikut ialah amalan terbaik yang muncul daripada kajian kami tentang proses Reka Bentuk UX:
- laksanakan idea awal dalam kitaran reka bentuk
- Libatkan beberapa pihak yang berkepentingan dalam sesi idea
- Dapatkan inspirasi daripada beberapa sumber termasuk kajian pengguna
- penggunaan teknik idea berstruktur
- Avoir un fasilitator terlatih
- Peninju masa sesi
Untuk mendapatkan nasihat lanjut tentang idea dan mencuba teknik berstruktur yang memudahkan penjanaan idea, sertai latihan kami tentang Pemikiran Reka Bentuk, yang Lean-UX danReka Bentuk UX.
Source
Idea dalam Amalan, Aurora Harley, Oktober 2017, Kumpulan Nielsen/Norman
Konteks: Sébastien Faure, Pengurus Pembelajaran & Pembangunan – Ketua Kandungan @UX Republic / Terjemahan: Eric Bossin
TUANG ALLER PLUS PINGGANG
[warna kotak tindakan=”default” title=”” description=”Dapatkan latihan dalam Analitis & UX semasa latihan luar biasa dengan kerjasama Kumpulan Nielsen Norman ” btn_label=”lihat Program” btn_link=”http://training.ux-republic.com/ux-certification-nielsen-norman-group/” btn_color=”primary” btn_size=”big” btn_icon=”bintang” btn_external =”1″]
[baris] [satu_pertiga]
[/satu_pertiga] [dua_pertiga]
UX-CERTIFIED®
oleh Kumpulan Nielsen Norman
Dari 12 hingga 16 November 2018
UX-Republic – Paris Saint-Lazare
Buat pertama kalinya di Perancis, Pusat Latihan Digital UX-Republic menawarkan anda, di premisnya di Paris, latihan baharu dengan kerjasama Kumpulan Nielsen Norman.
[/two_third] [/row]
