Corak gelap ialah model reka bentuk yang berakar umbi dalam tabiat pengguna untuk mengalihkannya daripada kegunaan utamanya.
Tujuan asal reka bentuk berpusatkan pengguna adalah untuk memberi kepuasan kepada pengguna, tetapi apabila dirampas dan diselewengkan prinsip reka bentuk ini digunakan untuk memperdaya pengguna agar melakukan sesuatu yang mereka tidak akan lakukan secara semula jadi.
Kami kemudian bercakap tentang prinsip manipulasi atau pengaruh.
Ramai penyelidik dalam psikologi sosial telah menonjolkan pelbagai prinsip manipulasi.
Yang paling laris "Sedikit risalah tentang manipulasi untuk kegunaan orang yang jujur” ditulis oleh Joule dan Beauvois serta “pengaruh dan manipulasi” oleh Cialdini adalah contoh karya yang boleh didapati mengenai subjek.
Kita belajar mengapa dan bagaimana kita bertindak balas dengan refleks kepada mekanisme psikologi tertentu.
Sebagai contoh, perangkap abstruse, yang boleh berlaku kepada kita setiap hari tanpa kita sedari jika kita tidak menyedarinya. Kesan ini berlaku apabila kita membuat keputusan untuk melibatkan diri dalam proses membelanjakan wang, masa atau tenaga, untuk mencapai matlamat tertentu. Tetapi pencapaian matlamat ini tidak pasti. Oleh itu, kita sering berfikir bahawa setiap perbelanjaan yang kita lakukan membawa kita lebih dekat kepada matlamat. Kesan ini boleh bertahan lama sehingga kehabisan wang, masa, tenaga dan juga seterusnya jika kita tidak mengambil keputusan secara aktif untuk mengganggunya atau jika kita tidak menetapkan had dari awal.
Contoh yang paling banyak disebut ialah orang yang berdegil menunggu bas lebih lama daripada masa yang diambilnya untuk membuat perjalanan dengan berjalan kaki, sedangkan jika dia telah menetapkan masa yang ditetapkan (5 minit), orang ini akan mendapat daripada kedegilannya dengan lebih mudah.
Satu lagi contoh manipulasi yang diterangkan oleh Joule dan Beauvois dipanggil "Pintu di muka”, terdiri daripada meminta sesuatu yang mustahil kepada orang lain supaya dia enggan kemudian bertanya kepadanya perkara yang lebih realistik supaya dia menerimanya. Contoh yang dinyatakan di sini ialah kes seseorang yang diminta menghabiskan dua jam seminggu untuk 2 tahun akan datang dengan pesalah dan kemudian diminta untuk datang hanya untuk menemani kumpulan selama 2 jam di zoo. Permintaan adalah tidak sama rata dan orang yang tidak mahu menolak dua kali berturut-turut supaya tidak menyinggung perasaan orang itu akan lebih mudah menerima lamaran kedua yang pada pandangannya jauh lebih murah.
Oleh itu, kita melihat bahawa terdapat beberapa teknik untuk memanipulasi individu, tetapi bagaimana pula dengan penggunaan antara muka? Di sini sekali lagi, penyelidik telah mengusahakan subjek seperti komitmen dan pengaruh pengguna berbanding penggunaan antara muka HMI mereka. Antaranya, kita boleh memetik Susan M. Weinschenk yang telah menulis beberapa buku mengenai subjek tersebut termasuk “Reka bentuk web Neuro – Perkara yang membuatkan mereka klik"Dan"Bagaimana untuk membuat orang melakukan sesuatu”, Steve Krug, pengarang “jangan buat saya berfikir"dan akhirnya BJ Fogg, pengarang "teknologi persuasif” di sana menerangkan model tingkah laku terperinci pada tapak behaviormodel.orgnya.
Walau bagaimanapun, jika orang ini tidak pernah melakukan lebih daripada menerangkan proses tingkah laku dan psikologi yang menjelaskan mengapa pengguna kadangkala bertindak bertentangan dengan kepentingan mereka, selalunya orang lain yang tidak bertanggungjawab tertarik dengan wang yang mengalihkan penyelidikan ini mengenai tabiat kita, ketakutan kita dan refleks kita dalam untuk mengubahnya menjadi corak gelap.
Di bahagian kedua, kita akan melihat dengan lebih terperinci setiap corak gelap.
Yannick Bonnieux
UX-Evangelist @ UX-Republic