Tapak e-dagang tidak dilancarkan dengan mudah. Kami mahu ia berkesan, cantik, dengan antara muka yang luar biasa, beberapa jualan untuk menyaingi pesaingnya. Pendek kata, kemuliaan, kebahagiaan dan keindahan selepas bekerja berjam-jam.
Tetapi mari kita jelaskan, semua perkara ini mempengaruhi reka bentuk, pemasaran dan aspek strategik binatang itu, tetapi satu perkara yang tidak boleh diabaikan ialah prestasinya. kenapa ? Prestasi adalah bahagian yang sangat diperlukan dalam pengalaman pengguna.

Anda harus tahu bahawa prestasi tapak sangat mempengaruhi persepsi perkhidmatan dan oleh itu pengalaman pengguna yang ditawarkan. Prestasi juga mempengaruhi transformasi, peningkatan dalam perolehan dan oleh itu keuntungan sistem..
Dan di sana, adalah perlu untuk menggali aspek teknikal masalah itu.
Sebagai pereka UX mengikut profesion, saya tidak akan mendakwa memegang kebenaran mutlak tetapi saya fikir adalah perlu dan penting untuk memahami sekurang-kurangnya aspek ini dan kesannya pada tapak e-dagang anda. Ketahui bahawa artikel ini diluluskan oleh salah seorang pakar teknikal kami!
Prestasi mempunyai peranan penting. Malangnya, ini adalah perkara yang sering ditangani terlambat (pada akhir projek). Walau bagaimanapun, adalah bijak untuk memikirkannya pada setiap peringkat. Ia sepatutnya sesuai seperti berikut:

• Media (desktop dan mudah alih, tablet)
• Sambungan yang mungkin (wifi, 3G atau paling teruk Edge)
• Persekitaran kita (tempat, masa yang terhad, keadaan tekanan, ketidakupayaan).

Sebagai contoh, Facebook menawarkan beberapa versi perkhidmatannya untuk menembusi penggunaannya di negara-negara baru muncul.
Oleh itu, setiap ahli pasukan anda perlu dimaklumkan tentang kepentingannya, kesannya terhadap projek. Bagi "selesai" (selesai) kaedah tangkas, anda mesti menentukan ciri prestasi anda di hulu untuk menerapkannya pada bahagian keutamaan perkhidmatan / tapak anda.
Tetapi kemudian apakah kriteria utama yang perlu dipenuhi? Berikut adalah:

1/ Kepantasan tindak balas

Tiada yang lebih teruk pada tahun 2017 daripada menunggu lebih daripada 3 saat pada halaman yang tidak dimuatkan kerana permintaan yang terlalu panjang, halaman html terlalu dimuatkan, imej terlalu berat atau reka bentuk yang terlalu kompleks…
Perlu diketahui bahawa kelambatan tapak boleh memberi impak besar kepada pengindeksan. Google mungkin menganggarkan tapak anda di bawah ambang maksimum 2 saat yang boleh diterima untuk pengindeksan yang betul. Oleh itu, ia boleh mengecualikan anda sepenuhnya daripada enjin carian.

Tetapi tiada pengindeksan, tiada keterlihatan, tiada keterlihatan, tiada pelanggan…

Tapak anda tidak boleh menjadi titik kebinasaan. Tapak yang pantas memuaskan hati pelanggannya dan kerana ia lebih kerap dirujuk, ia mempromosikan kedudukannya dalam enjin carian..
Artikel oleh Nati Slalom menyatakan bahawa setiap ratus milisaat akan kehilangan sehingga hampir 1% daripada jualan. Walau apa pun, pemuatan berpecah akan membolehkan anda menunjukkan bahawa tapak anda dimuatkan terlebih dahulu sebelum memaparkan keseluruhan halaman.
Ini adalah kecil tutorial pengoptimuman halaman yang ditawarkan oleh Google.

 

2/ Servis menahan beban

Apa.. ? Anda ingin memesan single terbaru Rihanna pada Krismas tetapi pelayan ranap selepas mengesahkan pesanan itu?
Anda harus tahu bahawa penentukuran tapak dalam infrastruktur pelayan dan pengurusan memorinya mesti mengambil kira bilangan sambungan dan permintaan yang mengagumkan supaya tidak "ranap" pada masa penting tertentu dalam setahun seperti jualan atau cuti. Platform e-Dagang ESF terpaksa menyesuaikan diri untuk memenuhi keperluan kuasa yang semakin tinggi untuk mencapai puncak beban lebih daripada 3500 pesanan setiap hari, atau lebih daripada 1 juta Euro. Apabila mereka bentuk penyelesaian anda, anda mesti mengehadkan bilangan permintaan pada Pangkalan Data anda sebanyak mungkin. Sebarang kehilangan pelayan berpotensi menyebabkan anda kehilangan jumlah perolehan yang besar.
 

3/ Ketersediaannya

Anda tahu ralat terkenal 503: Perkhidmatan Tidak Tersedia, yang benar-benar mengganggu anda apabila anda perlu menyambung...
Tapak e-dagang sentiasa berkembang. Katalog semakin berkembang, ia mesti berpakaian dalam warna musim atau peristiwa semasa. Pengurusan kerja penambahbaikan atau penyelenggaraan adalah penting dan berterusan tetapi mesti mematuhi metodologi untuk mengemas kini pada waktu luar puncak atau melalui failover dari satu pelayan ke pelayan yang lain (pengimbangan beban).
 

4) Kebolehpercayaannya.

Malu pada tapak anda yang masih menawarkan carian yang meluncur, jawapan di sebelah pinggan dan ralat dalam pangkalan data...
Mempunyai tawaran dalam talian adalah bagus, tetapi jika untuk mencapainya, data anda mesti meminjam seni bina yang sesuai dengan 12 karya Asterix, atau bahkan labirin sistem pengesahan dengan algoritma yang kurang dioptimumkan, anda mempunyai peluang besar untuk kehilangan jejak. Perkara penting ialah sentiasa memudahkan, menguji dan menyesuaikan penyelesaian anda. Dalam kes enjin carian atau perkhidmatan yang mesti mengira harga secara langsung untuk anda, algoritma yang disediakan mesti menawarkan masa tindak balas yang dikurangkan sebanyak mungkin terima kasih terutamanya kepada pengiraan selari atau pengindeksan yang cekap.
Oleh itu, prestasi tapak anda perlu dimainkan pada beberapa bahagian:
– Di bahagian pelayan, kami akan mulakan dahulu: pada seni bina penyelesaian anda, pengurusan data, lapisan IS, algoritma pengiraan anda, kemudian prestasi teknikal dan kelajuan pelayan, dan akhirnya kualiti pengoptimuman pangkalan data anda.
– Di sisi pelanggan, anda akan memastikan: prestasi bahasa yang digunakan dan rangka kerja pembangunan, berat minimum elemen grafik, dan akhirnya, pengoptimuman dan pemudahan reka bentuk untuk mengelakkan terlalu banyak permintaan dan halaman html yang terlalu kompleks .
 

Mari kita membedah bahagian yang paling penting untuk prestasi yang lebih baik...

Seni bina
Seni bina penyelesaian e-dagang anda memainkan peranan penting. Jika ia dianggap buruk, tapak akan mengalami penentukuran trafik yang buruk dan akan kehilangan bilangan perundingan, tidak akan dapat berkembang dan berkembang.
Secara amnya, seni bina dibahagikan kepada beberapa bahagian untuk dikhususkan mengikut jenis tugas. Dalam e-dagang, penyelesaian semakin berbilang saluran. Ia perlu mengambil kira pautan dengan semua infrastruktur, data dan pangkalan data yang berbeza. Tapak, kedai, inventori, perkhidmatan pelanggan dan data CRM masih merupakan dunia tertutup yang akan menjadi lebih cekap jika ia beroperasi pada asas yang sama. Pengurusan data yang dikumpul atau diuruskan mengikut saluran mengalami kekurangan penyeragaman.
Untuk memenuhi keperluan ini, kami menggunakan perisian tengah yang biasa dipanggil PIM yang mampu mengumpulkan semua saluran melalui sistem koheren tunggal. Sistem yang masih berat ini membenarkan, setelah dipasang, perpaduan yang sangat dicari antara platform yang berbeza dan menawarkan pengurusan melintang, homogen dan cekap: Holy Grail yang akan dicapai untuk banyak jenama. Data ini, apabila dikumpulkan, membolehkan analisis pengguna yang lebih mudah dan lebih luas. Akhirnya, anda akan lebih mampu menawarkan perjalanan dan pengalaman pengguna yang berkualiti melalui semua saluran jenama anda.
Lapisan IS
Ini adalah pemain yang menawarkan penyelesaian perisian yang dibangunkan mengikut sektor aktiviti. Penyelesaian ini memungkinkan untuk memusatkan maklumat antara jabatan untuk memastikan keterlihatan keseluruhan yang lebih baik, untuk meningkatkan produktiviti dan mengurus sumber dengan lebih baik. Ia boleh menjadi ERP (Perancangan sumber perusahaan), sistem pembayaran tunai contohnya, penyelesaian logistik dan perkhidmatan, platform perkhidmatan selepas jualan. Penerbit utama ialah: Sage, Cegid, Divalto, Ines, SAP…
Penyelesaian e-dagang anda mesti boleh berkomunikasi dengan platform ini dan oleh itu penyelesaian yang dipilih mesti boleh membuka antara sistem maklumat anda yang berbeza., tempat jualan anda yang sebenar dan maya.
Pelantar
Ini adalah platform dagangan dalam talian yang paling banyak digunakan di pasaran e-dagang, tetapi tiada apa yang menghalang anda daripada bermula dari awal.

• Pada bahagian akaun besar dan sokongan berbilang saluran, kami akan beralih kepada perkhidmatan seperti Hybris, Magento, Intershop, Demandware…
• Untuk struktur yang lebih kecil, kami akan lebih condong kepada PrestaShop, Shopify, WooCommerce, VirtueMart.

Mereka secara amnya dibezakan mengikut kepentingan komuniti pembangun mereka, modul sambungan yang ada, teknologi yang digunakan dan kemahiran mereka dalam menyokong keperluan pelanggan.
Pilihannya berbeza-beza tetapi penting. Bergantung pada penyelesaian yang dipilih, masing-masing membawa kekuatan dan kelemahannya. Tetapi kami menentukan penyelesaian mengikut keperluan e-dagang, struktur syarikat dan sudah tentu bajet yang diperuntukkan.
 

Kesimpulan

Jadi jika pelancaran perkhidmatan, apl atau tapak e-dagang menggoda anda, sememangnya perlu untuk bertindak balas terhadap cabaran komersil, pemasaran, reka bentuk dan pengalamannya, tetapi soal prestasi tetap penting. Perlu difahami bahawa aspek teknikal platform anda akan ditentukur mengikut saiznya, evolusinya, jenis saluran yang digunakan, belanjawan dan masa penggunaan yang tersedia.
Walau apa pun, kami menasihati anda untuk menganalisis keperluan anda dengan teliti terlebih dahulu. Sebelum memulakan projek sedemikian, jalankan projek anda dengan teliti, dengan sentiasa berkomunikasi antara pasukan anda.
Jika anda mahukan tapak yang berjaya, ia tidak sepatutnya mengalami penyelesaian teknikal dan pengurusan projek yang kasar. UX-Republic akan dapat menyokong anda dalam langkah ini jika anda perlu bermula!
Selamat jualan dalam talian!


Jerome Daburon, UX-Evangelist – Yayasan UX-dagang @UX-Republic