Untuk setiap jawatan, setiap misi pereka bentuk UX... satu aspek pekerjaan yang perlu diterokai. Diminta untuk mengiringi refleksi sekitar reka bentuk semula tawaran komersial, saya dapat mempertimbangkan reka bentuk dan pemudahcaraan beberapa siri bengkel selain untuk penghasilan antara muka digital.
Objektif: semak semula peringkat kemasukan tawaran pelanggan saya dan fikir secara berbeza tentang pengagihan antara apa yang ditawarkan secara percuma dan apa yang dibayar.
Dua cabaran tambahan : 
> Tidak mengetahui subjek, mahupun cabaran dan butiran tawaran sedia ada
> Cuaca! Hanya 2 minggu untuk mereka bentuk, memimpin dan menghantar 4 bengkel
Komen faire? 
Di atas segalanya, bergantung pada asas-asas kemudahan bengkel: mereka adalah pakar, anda berada di sana untuk membantu mereka, untuk memudahkan penyataan idea mereka, visi mereka. 
Dan semua kad yang betul sudah berada di tangan saya: Saya pereka UX... jadi saya akan menggunakan alatan perdagangan saya... dan mengaitkannya dengan salah satu aset utama pereka dalam profesional persekitaran: PRAGMATISME!
Konteks misi yang tidak membenarkan untuk menggunakan proses reka bentuk sedemikian atau sedemikian "kepada huruf" (Lean UX, UCD, Design Thinking...), selalunya kelihatan lebih relevan kepada saya untuk membuat bengkel dan kaedah yang hampir dibuat khusus. Ia mungkin mengambil masa lebih lama daripada mengambil model bengkel ini atau itu, tetapi dalam konteks ini ia sentiasa berfungsi dengan baik.
Jadi saya mengambil alatan dan teknik yang ada, disesuaikan, disesuaikan, dicipta... dan saya mula!
Sedikit ini, sedikit daripada itu... Kami menguji dan menyesuaikan diri mengikut keperluan!
 

 

Berlian berganda

Alat terbaik pada permulaan projek, untuk menjadikan kaedah itu konkrit dan meningkatkan pendekatan berpusatkan pengguna, kerana ia menjadikan fasa ujian (dalam kes ini ujian pelanggan) jelas. Oleh itu, ia adalah alat yang sangat baik untuk penginjilan dan komunikasi.
Dalam pandangan makro, model ini memudahkan untuk mempercepat dan menstrukturkan proses kerja untuk projek, kerana ia boleh digunakan pada banyak konteks.
Akhirnya, berteori secara meluas, berlian berganda menghalalkan dan merasionalkan kedudukan pereka, membolehkannya menggunakan imej yang lebih serius di hadapan orang ramai yang kurang biasa menyertai bengkel idea.

Kaedah lain untuk berkomunikasi pada permulaan projek 

Gambar rajah 3 "suara" memudahkan untuk mewujudkan 3 keluarga utama yang mempunyai pengaruh pada projek:
> Pasaran dan trend
> Profesion (pelbagai profesion yang campur tangan secara dalaman dalam projek
> Pengguna (atau pelanggan)… yang paling penting 🙂!!!
Ia berfungsi dengan baik untuk menyatakan isu UX dengan mudah, melibatkan semua pihak berkepentingan dalaman, dan akhirnya (dan yang paling penting!) meletakkan pengguna sekurang-kurangnya pada "kepentingan" yang sama seperti pasaran dan/atau perniagaan, sesuatu yang tidak selalu mudah dalam beberapa konteks .

Pemanasan badan 

Tetapi sebelum menghasilkan idea, kita mesti sudah bersetuju dengan isu-isu tersebut!
Bengkel pertama siri 4 ini: pemanasan badan – elemen asas bagi Lean-UX.
Cara terbaik untuk :
➜ Memahami isu dan persekitaran projek dengan cepat
➜ Menjelaskan dan menyelaraskan penglihatan
Memandangkan masa yang dikurangkan dan bilangan orang yang hadir (1j30 untuk 10 peserta!!), kanvas asas telah diubah suai, untuk mempunyai hanya 4 tema yang tinggal untuk ditangani: 
➜ Objektif perniagaan yang dijangkakan 
➜ Sasaran pelanggan yang berkenaan dengan peringkat permulaan ini
➜ Brek yang perlu dinaikkan
➜ Tuas yang boleh diambil tindakan untuk mencapai objektif ini
Akhirnya, perhatian tertumpu terutamanya pada objektif yang diharapkan dan terutamanya sasaran pelanggan, dengan kata lain personas kami! 
Sesuai untuk mengambil langkah seterusnya… fasa idea dan kreativiti!

Fikir di luar kotak!

Struktur yang sama untuk 2 bengkel berikut: buka bidang kemungkinan dan galakkan kreativiti.
Ringkas ringkas: dapatkan inspirasi daripada model perniagaan yang sengaja berbeza daripada pelanggan, untuk dapat menjana idea baharu, fikirkan perkara yang tidak akan kita fikirkan dalam fasa sumbang saran klasik.
Dan di sini kita perlu menarik semua hentian: alat animasi berjenama dalam warna model ini, logo pelanggan diambil alih dengan sos pelakon itu dan ini... sokongan pereka grafik pasukan adalah lebih daripada tidak ternilai dalam mampu untuk memulakan peserta dalam setiap alam semesta jenama, dan dengan itu memupuk kreativiti mereka. 
Kelebihan untuk memudahkan bengkel ini: pengisihan kad!
Cara yang baik untuk memberikan bahan untuk dimanipulasi pada sesuatu yang pada asasnya agak abstrak (apa yang anda masukkan percuma, apa yang anda masukkan dalam pembayaran)
Hasilnya: banyak kreativiti, lebih-lebih lagi dalam kumpulan yang harus diilhamkan oleh alam semesta yang benar-benar bertentangan dengan pelanggan saya (menggunakan model perniagaan gergasi permainan video untuk tawaran komersial pemain digital Perancis pemasaran untuk perniagaan tempatan... satu latihan yang hebat dalam kreativiti!)

dotmocracy

Bengkel terakhir dalam siri ini: pasukan pembuat keputusan yang lebih kecil, yang idea-idea yang dihasilkan semasa bengkel terdahulu telah dibentangkan untuk kemudiannya membuat timbang tara mengenai tawaran terbaik untuk diterima pakai.
Kerana selepas menghasilkan semua bahan berharga ini, anda perlu membuat keputusan... dan pengundi ! 
Berbekalkan pelekat mereka, para peserta mengundi model yang nampaknya paling relevan secara keseluruhan, kemudian memilih satu atau lebih idea dalam salah satu konsep.
Gabungan makro/mikro ini memungkinkan untuk melukis kontur dengan cepat dan janji "MVP" tawaran untuk diuji dengan pelanggan sasaran.
Kerana dalam projek ini, kami berpeluang untuk pergi ke penghujung Double Diamond, memandangkan MVP ini kemudiannya diuji semasa Kumpulan Fokus dijalankan dengan bakal pelanggan tawaran itu.
Dan akhirnya untuk menyelesaikan, apakah yang paling berguna…

Fleksibiliti dan pragmatisme!!!

Jika terdapat alat yang berharga dalam dagangan kami, ia adalah ini! 
Kami menguji sesuatu, kami mendapat maklum balas, dan kami menyesuaikan diri, walaupun di tengah-tengah bengkel selama 3 jam. Kadang-kadang sukar untuk mencari keseimbangan yang tepat antara sesi yang lancar dan peserta yang mempunyai masa untuk berbincang dan menghasilkan refleksi yang berkualiti.
Oleh kerana mereka adalah pakar, kami terpaksa meluangkan masa untuk membenarkan peserta berbincang secara mendalam, di mana peranan moderator selalunya untuk mengatur rentak, tidak membenarkan perbahasan yang terlalu panjang dimulakan.
Pendek kata… untuk menyesuaikan diri dengan situasi, kepada orang ramai, dengan konteks, pada masa ini… Sentiasa! 
Adakah anda berkata fleksibel? 
 

 

Bawa pulang :

PECAHKAN AIS
Jaga pemecah ais anda! Apabila semua peserta tidak mengenali antara satu sama lain dan perlu bekerjasama, rilekskan suasana dengan pemecah ais, sesuai disesuaikan dengan subjek bengkel anda. Pada bengkel 3j, jangan teragak-agak untuk mendedikasikan sekurang-kurangnya 30 minit untuk langkah ini.
MAKLUMAT
Jika anda mengetuai dua sesi bengkel yang sama dengan dua kumpulan yang berbeza, sentiasa rancang masa untuk bertanya khabar tentang bengkel pertama yang sentiasa mengambil masa yang agak sukar, terutamanya jika anda telah mencipta bengkel dari awal untuk subjek anda. . Jadilah berulang! Dan sesuaikan untuk sesi bengkel kedua anda jika anda mempunyai masa, anda akan lebih yakin dengan diri anda, dan sesi seterusnya akan menjadi lebih relevan!
Jika tidak, jangan lupa tulis maklum balas "panas" anda untuk mengingati pengalaman anda dan gunakannya di bengkel lain jika ada peluang.
MENGINJILKAN 
Bengkel yang berjaya adalah peluang untuk membuktikan kepada mereka yang ragu-ragu bahawa mendedikasikan masa dan tenaga untuk bengkel penciptaan bersama membuahkan hasil! Untuk berbuat demikian, berhati-hati dengan pengembalian dana anda dan sediakan masa jika konteks membenarkannya membentangkan kepada khalayak seluas mungkin hasil daripada apa yang dihasilkan dalam bengkel!
 
 
Elise CARENAU Pereka UX @UX-Republic