UX-Conf Suisse yang dianjurkan pada 16 Januari 2025 di Geneva menghimpunkan lebih 80 profesional dari dunia digital, lelaki dan wanita yang bersemangat yang memahami cabaran kebolehcapaian digital dan berbincang dengan beberapa pakar yang bercakap semasa meja bulat dan dua persidangan.
“Adalah penting hari ini untuk mereka bentuk pengalaman digital yang boleh diakses! ". Dengan melancarkan UX-Conf Suisse 2025, Simon Vogel, Ketua Pegawai Eksekutif Smile Switzerland, terus kepada intipati. Tema kebolehcapaian digital yang dimaksudkan sudah tentu sepadan dengan fakta memasukkan semua khalayak dalam refleksi teknikal yang mengawal penciptaan alat digital. Lebih khusus lagi, UX-Conf Suisse 2025 telah memilih untuk menumpukan perhatiannya kepada penduduk yang hidup dengan orang kurang upaya. Menurut angka dari Pejabat Perangkaan Persekutuan, satu daripada lima orang di Switzerland berada dalam situasi ini. Dari perspektif ini, "kebolehcapaian ialah isu utama untuk semua pelanggan kami," jelasnya Yann Cadoret, Ketua Pegawai Eksekutif UX-Republic. Nathalie Lambert, pengarah UX-Republic Switzerland, mengesahkan bahawa “kebolehcapaian digital mewakili lebih daripada kewajipan kawal selia. Ia adalah pendekatan manusia, komitmen kepada kemasukan yang lebih besar dan peluang untuk mencipta pengalaman digital yang benar-benar universal.”
Hidup lebih berdikari dengan alatan digital
Membolehkan berjuta-juta orang berkomunikasi, bekerja, belajar dan hidup secara lebih bebas dengan alatan digital: ini adalah cita-cita yang dibawa oleh kebolehcapaian digital. "Bagi syarikat dan organisasi, ia juga merupakan tuil untuk inovasi dan cara untuk mengukuhkan tanggungjawab sosial mereka," kata Nathalie Lambert. Untuk Sylvie Podio, tetamu pertama UX-Conf Suisse 2025 dan pengarah untuk kanton Vaud of Pro Infirmis, sebuah persatuan yang menasihati, menemani dan menyokong orang kurang upaya, bercakap tentang kebolehcapaian digital untuk semua memerlukan pemahaman terperinci tentang pelbagai realiti ketidakupayaan. Tetapi bagaimana kita boleh mentakrifkan situasi kecacatan dengan tepat? Ini terhasil daripada interaksi antara faktor peribadi - seperti ciri fizikal, deria atau kognitif - dan faktor persekitaran, yang boleh membentuk halangan sosial atau material. Orang kurang upaya, menurut tinjauan terbaru oleh Pro Infirmis, berasa terhad dalam banyak bidang tentang kemungkinan mereka untuk bertindak secara bebas, tetapi khususnya dalam dunia profesional. "Dalam konteks ini, IT boleh menjadi sama ada faktor pemudah cara atau halangan," tegas Sylvie Podio.
Menyediakan bengkel penyertaan
Pro Infirmis amat berminat dalam isu kebolehcapaian digital ini melalui tapak webnya www.info-handicap.ch yang bertujuan untuk mengukuhkan kapasiti penentuan nasib sendiri dan menggalakkan autonomi orang yang terjejas oleh ketidakupayaan, termasuk mereka yang mengalami kecacatan kognitif. Tapak yang direka oleh Pro Infirmis memfokuskan pada navigasi yang dipermudahkan atau penggunaan (sejauh mungkin) bahasa "mudah dibaca dan difahami" (FALC), tetapi tidak termasuk penggunaan chatbot, ejen perbualan yang mungkin kelihatan terlalu mengganggu untuk khalayak tertentu. Dalam penjelasannya, Sylvie Podio menegaskan satu perkara yang juga akan disebut oleh penceramah lain di UX-Conf: keperluan, apabila anda ingin mencipta alat digital yang benar-benar boleh diakses oleh semua orang, untuk menggunakan kaedah kerja yang melibatkan semua orang yang berkenaan, iaitu semua pengguna berpotensi serta pakar UX. Penubuhan bengkel penyertaan merupakan penyelesaian yang mungkin untuk mempromosikan dinamik ini. Dalam bengkel ini, orang kurang upaya boleh, sebagai contoh, menjelaskan mengapa mereka menghargai ciri tertentu platform digital, mengapa sesuatu yang lain masih bermasalah, dsb.
Peraturan, piawaian dan kewajipan undang-undang
Olivier Nourry, perunding kebolehcapaian digital, meneruskan ucapan Sylvie Podio, semasa campur tangan utama kedua UX-Conf Suisse 2025, dengan menyenaraikan beberapa amalan baik yang perlu diikuti oleh profesional digital. Bagi beliau, sistem digital yang boleh diakses mestilah boleh dilihat, boleh digunakan dan difahami. Ia mesti direka dari awal untuk orang kurang upaya, termasuk mereka yang menggunakan teknologi bantuan. "Mereka bentuk alat digital dengan menyepadukan keperluan orang kurang upaya sejak awal lagi bukan sekadar menghormati hak asasi manusia. diiktiraf oleh Konvensyen PBB mengenai Hak Orang Kurang Upaya, tetapi juga merupakan aset utama: dengan menjadi inklusif dari awal, peranti digital menjangkau khalayak yang lebih luas dan memenuhi jangkaan kepelbagaian pengguna. »
Olivier Nourry juga menyebut beberapa peraturan, piawaian dan kewajipan undang-undang yang wujud dalam bidang ini, contohnya Garis Panduan Kebolehcapaian Kandungan Web ISO (WCAG), L 'Amerika Kurang Upaya Akta (ADA) di Amerika Syarikat (mengakibatkan lebih daripada 4000 tindakan undang-undang pada 2024), piawaian Eropah EN 301 549 yang menyatakan keperluan untuk teknologi maklumat dan komunikasi boleh diakses oleh orang kurang upaya, arahan Eropah mengenai kebolehcapaian digital 2016,Akta Akses Eropah (EAA) yang berkuat kuasa pada tahun 2025 – syarikat perlu bersedia (sebarang perkhidmatan atau produk digital baharu yang diedarkan di Kesatuan Eropah perlu mematuhi piawaian EN 301 549) – atau, di Switzerland, undang-undang persekutuan mengenai penghapusan ketidaksamaan yang menjejaskan orang kurang upaya.
Kerumitan antara muka digital moden
Di luar peraturan, piawaian dan kewajipan undang-undang ini, peserta meja bulat yang mengikuti ucapan Olivier Nourry di UX-Conf Suisse 2025 ingin menunjukkan sebab kebolehcapaian digital adalah pendekatan yang penting, berguna dan bermanfaat untuk syarikat awam atau swasta hari ini. Oleh itu, Lea Gambini-Loffroy, pengurus pengalaman digital di TAG Heuer, menegaskan kepentingan tadbir urus yang jelas mengenai subjek ini di pihak pengurusan syarikat dan latihan berterusan dalam bidang ini untuk pekerja yang pakar digital: pereka bentuk, pembangun, penguji, penyumbang kandungan, dsb. Untuk Tristan Kohler, pengurus perdagangan digital untuk Nestlé Nespresso, "kebolehcapaian adalah penting untuk memastikan pengalaman yang optimum untuk semua pengguna." Ia menyerlahkan kerumitan antara muka digital moden dan keperluan untuk memudahkan pengalaman pengguna untuk meningkatkan kebolehcapaian. Aziz Orfia, sebagai pengasas bersama Eyecap', sebuah syarikat muda Switzerland yang mengusahakan prototaip topi renang bersambung yang membolehkan orang cacat penglihatan dan buta berenang dengan selamat dan bebas, menarik perhatian kepada kepentingan mengintegrasikan kebolehcapaian daripada peringkat reka bentuk mana-mana projek. Akhir sekali, Julien Conti, pakar kebolehaksesan untuk Negeri Geneva, kesal dengan kelambatan inisiatif meningkatkan kesedaran dan kemajuan konkrit mengenai isu ini dalam pentadbiran dan organisasi. Sebagai seorang buta, dia mengalami setiap hari halangan yang berkaitan dengan alatan digital yang direka bentuk dengan buruk, menjadikan penggunaannya amat sukar baginya dan bagi orang kurang upaya lain. Di UX-Conf Suisse 2025, beliau menggambarkan cabaran ini melalui demonstrasi yang menarik, meneroka tapak web menggunakan perisian pembaca skrin suara berkelajuan tinggi dan papan kekunci Braille. Senario ini membolehkan orang ramai mengambil kira kesukaran yang terlalu kurang diketahui oleh ramai profesional digital dan laluan yang masih perlu dilalui untuk menjadikan kebolehaksesan sebagai keutamaan yang lebih besar.
Realiti ketidakupayaan yang berbeza untuk diambil kira
Untuk menggalakkan kebolehcapaian untuk semua khalayak, pereka bentuk alatan digital mesti mengambil kira pelbagai jenis kecacatan yang mungkin dihadapi oleh pengguna. Kecacatan orang kurang upaya mungkin membimbangkan, contohnya, penglihatan (buta, rabun, rabun warna, penglihatan berkurangan, dsb.), pendengaran (pekak total atau separa, gangguan pemprosesan pendengaran, dsb.), kemahiran motor (lumpuh, amputasi, gangguan muskuloskeletal, gegaran, dsb.), gangguan kognitif dan intelek, kecelaruan sosial (ds. skizofrenia, bipolariti, fobia, dll.).
Apakah teknologi bantuan?
Komputer dan teknologi bantuan digital untuk orang kurang upaya mempunyai bentuk yang berbeza dan terdiri daripada pembaca skrin, kepada kemungkinan menyari kata dan transkripsi bertulis ungkapan lisan, melalui papan kekunci yang disesuaikan, pembantu suara, penapis yang digunakan untuk kandungan atau penyemak ejaan tertentu.
Gregory Tesnier, Ph.D., Wartawan PR (ekonomi, masyarakat dan budaya)
