TINGKATKAN PENUKARAN MUDAH ALIH DENGAN MENCIPTA SEMULA PERSONALISASI RANCANGAN PERJALANAN
DesignSprint | UX-Coaching | Reka Bentuk Produk | Jualan perjalanan yang dibuat khusus
| Objektifnya
REKA PENGALAMAN YANG BOLEH MEMBANTU PENGGUNA MENCIPTA PELAN PERJALANAN MEREKA BERDASARKAN PROFIL DAN CADANGAN MEREKA DARIPADA KOMUNITI PERJALANAN
Krisis sentiasa menjadi peluang untuk mencipta semula diri kita. Terpukul teruk oleh pandemik Covid-19, pemain utama dalam penjualan perjalanan dalam talian, pakar dalam perjalanan yang dibuat khusus, merebut peluang untuk memikirkan semula pengalaman pemperibadian projek perjalanan melalui Design Sprint yang berkuasa dan inovatif.
Matlamatnya adalah dua kali ganda: di satu pihak, untuk mengesahkan dan menjelaskan cadangan nilai yang mengganggu jenama, di pihak yang lain, untuk meningkatkan kadar penukaran (permintaan sebut harga daripada ejen pelancongan tempatan).
| Kaedah ini
1. Kerja-kerja persediaan
Sebagai tambahan kepada penyediaan logistik, perlembagaan "pasukan impian" Design Sprint dan pelancaran pengambilan pengguna untuk ujian (yang merupakan standard pendekatan), pasangan Sprint Master / UX-Designer of UX -Republic memberi tumpuan, pada minggu sebelum kerja sebenar dalam bengkel, untuk memahami dan meneroka masalah.
Cabarannya adalah untuk mengambil kira isu strategik yang didedahkan dengan membaca Penyelidikan Jenama yang mendalam, dan untuk memahami perniagaan pelanggan kami agar dapat menyalurkan pemikiran dan nilai pengeluaran ke arah yang betul, sepanjang Reka Bentuk Pecut.
Oleh itu, pasangan Sprint Master / UX-Designer telah menjalankan satu siritemu bual dengan tujuh pengurus dan pakar: Teknologi, Jualan, Jenama, Pemasaran, Tawaran, Data dan Produk, yang pada masa yang sama penaja Design Sprint.
2. Pasukan Impian
Pengambilan peserta dalam Design Sprint adalah salah satu faktor kejayaan utama.
Untuk projek ini, pelanggan kami menggerakkan kemahiran berikut:
- Pengurus Produk (yang kami berikan peranan sebagai pembuat keputusan semasa bengkel)
- Ketua Pemasaran Jenama
- Ketua Prestasi Pemasaran
- Pengurus Tawaran
- Penganalisis Data
- Ketua Teknologi
- Pereka UX
3. Proses pecut reka bentuk
Kepantasan Pecut Reka Bentuk telah dilaraskan kepada kekangan operasi pasukan untuk membolehkan pasukan teras menumpukan perhatian pada hari-hari penting. Oleh itu, perunding UX-Republic menghasilkan dalam "bilik" bahan yang dirancang untuk Hari 1, iaitu matlamat jangka panjang, soalan pecut, pemetaan pengalaman, "How Might We" (peluang untuk direbut).
Oleh itu, pasukan impian bermula pada pagi Hari 2 selepas maklum balas daripada perunding UX-Republic. Pada Hari 2 ini, sebaik sahaja pasukan sejajar dengan sifat masalah, pada perengsa utama dan pada rangka kerja pengalaman yang akan dirawat, ahli-ahli memulakan bekerja individu sepanjang petang untuk mencipta pengalaman peribadi perjalanan baharu dengan cara mereka sendiri.
Pasukan itu bertemu pada pagi Hari 3 untuk mengagumi cadangan tanpa nama di dinding bilik perang. Ini ialah bengkel "galeri seni".. Selepas beberapa soalan / jawapan dalam pasukan dan kemudian undian, pembuat keputusan memutuskan dan menentukan penyelesaian yang akan dibuat papan cerita pada sebelah petang.
Seminggu kemudian, kami bertemu semula untuk membuat prototaip (Hari ke-4) dengan kelebihan dapat membentuk pasukan petugas yang berpotensi: pertama di bahagian UX dengan duo pereka (satu di pihak pelanggan, satu lagi di UX-Republic ) dan juga sokongan dua Pereka UI yang digerakkan oleh pelanggan. Keputusan yang diperolehi dalam satu hari bekerja adalah standard yang sangat tinggi, baik dari segi kedalaman laluan yang diliputi dan dari segi kualiti antara muka definisi tinggi.
Pecutan Reka Bentuk berakhir dengan hari kolektif ke-4 (Hari 5) dan 5 ujian pengguna yang memungkinkan untuk mengesahkan penerimaan konsep pengalaman oleh pengguna dan untuk mengenal pasti margin pengoptimuman ergonomik.
| Pasukan perunding UX-Republic
Julian,
Jurulatih UX
Zakarya,
Pereka UX
Agensi kami
PARIS
163 dermaga Doktor Dervaux 92600 Asnières-sur-SeineParis@ux-republic.com
BORDEAUX
2 Rue du Jardin de l’Ars 33800 Bordeauxbordeaux@ux-republic.com
LYON
Boulevard de Stalingrad 69100 Villeurbannelyon@ux-republic.com
Lille
Boulevard Louis XIV, 59800 Lillelille@ux-republic.com
BELGIQUE
12 Avenue de Broqueville, B-1150 Woluwe-Saint-Pierrebelgium@ux-republic.com
SUISSE
Route de la Longeraie, 1110 Morgesswitzerland@ux-republic.com
LUXEMBOURG
Rue Emile Mark, Differdangeluxembourg@ux-republic.com
MEMBAYAR BAS
Leidseveer, 3511 SB Utrechtnederland@ux-republic.com