Wéi de Rendement op Investitioun vun Design Aarbecht ze schätzen?

Laut enger McKinsey Studie am Februar 2020, verstinn 66% vun de CEOs net wat hir Senior Designer maachen. Wärend vill Geschäftsleit liesen datt Design-gedriwwe Firmen hir Konkurrenten iwwerpréift an dofir an Designprogrammer investéieren, bleiwen déi konkret Virdeeler vum Design en Rätsel fir déi meescht. Als Designer hu mir zwou Méiglechkeeten: mir kënnen op d'Leit am Geschäft waarden fir de Wäert vum Design ze léieren, oder mir beschleunegen de Prozess andeems mir de Wäert vun eiser Aarbecht besser kommunizéieren.

Designers hunn eng Viraussetzung fir Aktien, an et mécht Sënn datt mir déi zweet Optioun maachen. Wéi och ëmmer, Designer stinn en Hindernis: Mir probéieren den Impakt vum Design duerch qualitativ Denken z'erklären: Empathie, Ästhetik a Benotzererfarung, zum Beispill. Och wann dës Faktore wichteg sinn, si se net wat d'Geschäftsleit verstinn, nach wat d'Geschäftsleit dréit fir ze handelen. Mir mussen éischter d'Sprooch vum Geschäft schwätzen - oder quantitativ Denken - an hëllefen den Impakt vum Design an Zuelen, Metriken a strategesch Argumenter ze iwwersetzen.

Also wéi kënne mir ufänken d'Geschäftssprooch ze schwätzen? Fänkt un mat Ärem Designaarbecht ze quantifizéieren.

# Déi Dräi-Schrëtt Method fir Designaarbecht ze quantifizéieren

All Kéier wann ech vun eisen d.MBA Designer vun "Quantifikatioun" schwätzen, héieren ech se soen: "Ech si keng Zuelen Persoun". Glécklecherweis musst Dir net sinn. Fir de kommerziellen Impakt vum Design ze schätzen, ass et genuch fir e puer grondleeënd Berechnungen ze maachen.

De ganze Prozess kënnt op dräi einfache Schrëtt erof :

  1. Definéieren eng kommerziell Hiewel.
  2. Schätzen de finanziellen Impakt.
  3. Kommunizéieren mat Viraussetzungen.

Loosst eis dëse Prozess mat engem Beispill ofbriechen :

"Entschëllegt, en Design System ass keng Prioritéit zu dëser Zäit."

E Matbierger Designer a Frënd schafft fir en Digital Banking Start-up. Loosst eis hir Hannah nennen. Si huet viru kuerzem gesot datt si en Designsystem wollt kreéieren.

Hir Start-up ass séier gewuess, a si muss elo mam Mangel u Markenrichtlinnen oder engem Designsystem këmmeren. D'Benotzung vu Fotografie an aner Verméigen ass net konsequent iwwer verschidden Touchpoints. Am Banken ass Vertrauen entscheedend, an dës Diskrepanzen kënnen d'Vertrauen einfach erodéieren an d'Leit verhënneren datt se sech als Clienten umellen.

D'Vitesse vun der Designaarbecht ass och en Thema. Ouni Designsystem muss all Designer nei visuell Verméigen fir all Produkt kreéieren, d'Entwécklungszyklen verlangsamen.

Wéi si hir Manager fir Ressourcen gefrot huet, hunn se hir gesot, amplaz op de Produktfaart ze fokusséieren. Dëst huet si besonnesch frustréiert, well si geduecht huet datt dëse Projet och de Fahrplang géif beschleunegen.

Zesummen hu mir eng aner Approche fonnt fir de Projet ze presentéieren: Hypothesen erstellen an de potenziellen Impakt vum Designsystemprojet quantifizéieren.

1. Benotzt e Gewënn Bam fir eng definéieren Affär Hiewel

D'Geschäfter musse méi Sue maachen wéi se verbrauchen. An anere Wierder, si musse rentabel sinn. Also alles wat mir als Designer maache solle schlussendlech entweder zu méi Einnahmen oder ofgeholl Käschten resultéieren.

E Gewënnbaum illustréiert einfach wéi Är Aarbecht als Designer an dat gréissert Bild passt. Et brécht déi zwee fundamental Geschäftsziler a véier Basisgeschäft "Hiewelen", oder Aktiounen fir e gewënschten Impakt op den Zoustand vum Geschäft z'erreechen:

Erhéije Recetten

  • Méi Clienten unzezéien (Konversiounstaux, Empfehlungsquote, asw.)
  • Erhéije de Clientswäert (Präis, Kaffrequenz a Retention)

Käschte Reduktioun

  • Niddereg fixe Käschten (Loyer, Utilities, asw.)
  • Ofsenkung vun de variabelen Käschten (Marketing, Material, Hosting, asw.)

D'Hannah huet identifizéiert datt den Designsystem d'Käschte reduzéiere kann andeems de Projet Designprozess beschleunegt. (An tatsächlech géif de System dem ganze Produktteam hëllefen, net nëmmen den Designer. Awer loosst eis elo op d'Designteam konzentréieren). Si mengt och datt de Projet d'visuell Zouverlässegkeet vun der Mark erhéijen, d'Firma hëllefe méi Clienten ze gewannen an Akommes erhéijen.

2. Prototyp mat Zuelen fir de finanziellen Impakt ze schätzen

Fir geschäftlech Impakt ze berechnen, brauche mir zwou Saachen :

  • De Status Quo: Wat ass den aktuellen Zoustand vum Geschäft (Leverage) deen ech wëll verbesseren?
  • Impakt Bewäertung: wéi vill wäert de Projet d'Geschäft verbesseren?

Als éischt fannt Dir Leit an Ärer Organisatioun déi Iech hëllefe kënnen déi wichtegst Metriken z'entdecken an den Impakt ze bewäerten deen Dir vernünfteg erwaarden kënnt. Probéiert Produktmanager, Verkeefer, de Maartdepartement oder Äert Comptabilitéitsteam z'erreechen.

Dëst ass genau wat d'Hannah gemaach huet andeems se zwee Szenarie erstallt hunn :

Wéi e Projet kéint d'Käschte reduzéieren:


Wann dem Hannah seng Hypothes richteg ass, géif en Designsystem 25 Stonnen pro Designer pro Mount spueren. Dëst iwwersetzt an dräi Deeg Aarbecht fir an nei Projeten ze investéieren. Wann en Designteam 10 Memberen huet, entsprécht dat eng Zäitspuer vun $ 150 an engem Joer. Net schlecht !

Loosst eis elo déi zweet Hypothese kucken:

Wéi kann en Design System Akommes erhéijen?


Wann dem Hannah säi Projet den Ëmrechnungsquote ëm 0,5 Prozentpunkte erhéicht, da géif d'Firma 5 méi Clienten hunn an d'Recetten ëm $ 000 an nëmmen engem Joer erhéijen - eng Erhéijung vun 500%!

Zesumme féieren dës zwou Viraussetzungen zur Conclusioun datt d'Ëmsetzung vun engem Designsystem eng Méiglechkeet vun $ 650 representéiere kéint.

3. Kommunizéiere mat Viraussetzungen

Iwwer eng hallef Millioun am Handelswäert ass beandrockend, awer dem Hannah seng Äntwert war méi nervös wéi begeeschtert: "Dës Zuele si just Guesses," sot si. "Ech sinn net sécher datt ech dëst presentéiere kann."

Hannah ass absolut Recht. Dës Zuelen sinn nëmmen roden. Awer wësst Dir wat? Déi meescht Gestiounsaarbecht geet erof op gebilt Guesses.

Anstatt Viraussetzungen ze maachen, sollten se als Hypothesen encadréiert ginn. Glécklecherweis maachen Designer dauernd dëst, zum Beispill, wa mir A / B Test Prototypen erstellen. Hei maache mir einfach datselwecht mat den Zuelen: mir maachen gebilt Guesses mat historeschen Donnéeën, Beispiller vun anere Firmen, an Expert Meenung.

Ier d'Hannah hire Fall u Leadere presentéiert huet, hu mir zesumme geschafft fir de Message ze kreéieren an de richtegen Toun ze setzen.

# Hei ass de Presentatiounsprojet dee mir virbereet hunn :

"No eiser Analyse kann en Designsystemprojet eis op zwou Weeër hëllefen. Als éischt kënne mir eis Einnahmen mat enger méi vertrauter Mark erhéijen. Mir hunn déi potenziell Effekter studéiert a fonnt datt souguer eng 0,5 Prozentpunkte Erhéijung vun der Konversiounstaux d'Recetten ëm eng hallef Millioun Dollar pro Joer erhéijen. Mir hu mat de Firmen X, Y an Z geschwat a si kruten ähnlech Resultater.

"Zweetens, e méi streamlined Designprozess géif Zäit spueren. Eis Projektioune weisen datt mir dräi Deeg Aarbecht pro Designer pro Mount spuere kënnen, déi mir an aner Projeten investéiere kënnen. Eist Designteam huet 10 Memberen, a wa mir e Stonnepräis vun $ 50 unhuelen, dat entsprécht enger Zäitspuer vun $ 150.

Als Designer solle mir och Geschichten erzielen. Wann Dir Aarbechtsbeispiller vun ähnlechen Firmen oder Fallstudien fannt, füügt se op Äre Pitch.

Wéi d'Hannah hire Fall presentéiert huet, krut si e puer witzeg Bléck. Leadere waren iwwerrascht him an Zuelen ze héieren schwätzen. Am Ufank hu si seng Schätzungen ëmstridden. Dir sollt datselwecht erwaarden. Geschäftsleit fille sech zouversiichtlech iwwer Zuelen ze schwätzen. Loosst se Iech nei Schätzungen ubidden. Si kënne souguer e méi positiven Szenario erstellen.

A genee dat ass mat der Hannah geschitt. Hire Manager huet hir gréng Luucht fir de Projet ginn, a si moosst elo den Impakt fir hir Viraussetzungen ze beweisen.

# Wéi kann ech datselwecht maachen?

Wann Dir e Geschäftsleit iwwerzeege wëllt, gitt eraus wou de potenzielle Geschäftswäert läit. Zeechnen e Gewënn Bam an identifizéieren déi Hiewel wäert verbesseren.

Wann Dir den Impakt identifizéiert hutt, bestëmmen déi aner Teams och profitéieren. Gitt mat hinnen schwätzt a maacht hinnen Äre Projet Partner. Si kënnen Iech hëllefen déi richteg Metriken an Viraussetzungen ze fannen. Zum Beispill huet d'Hannah e staarken Alliéierten am CTO fonnt, deen en Entwécklungsteam féiert. Hien huet e grousse Virdeel gesinn fir de Prozess vu sengem Team ze streamlinéieren, also huet hien dofir agesat.

Viraussetzungen an Zuelen benotzen ass e super Wee fir de Geschäftswäert vum Design ze demonstréieren. Mee vergiesst net wien mir sinn. Als Designer sollte mir ëmmer op Benotzererfarung, Mark an Empathie fokusséieren. Awer eis Aarbecht mat véier fundamentale Geschäftshebelen ze verbannen kann eis Gespréich mat Geschäftsleit erhéijen an eis Positiounen an de Firmen verbesseren.

 

Iwwersetzung vum UX-Republic Team vum ALEN FALJIC Artikel vum 12. Juni 2020
(Alen Faljic ass de Grënner a CEO vun d.MBA, en Online Business Programm fir Design Leader. Den Alen ass ex-IDEO Business Designer, ee vun de prominentste Geschäftsdesigner international, an Host vum Beyond Users Podcast.)

 

Eis nächst Formatiounen