UX Schreiwen, dacks "UX Schreiwen" genannt, ass eng wesentlech Dimensioun vun der Benotzererfarung (UX). An enger stänneg verännerter digitaler Welt, wou d'Benotzer mat enger Villzuel vun Uwendungen a Servicer um Internet konfrontéiert sinn, zielt UX Writing d'Benotzer z'ënnerstëtzen, z'informéieren an ze berouegen während hirer Interaktioun mat engem Interface. Wierder ginn en Instrument fir d'Erfahrung a Gléck vum Benotzer ze optimiséieren.
Illustratioun: ChatGPT
Dësen Artikel taucht Iech an d'Welt vum UX Writing fir ze verstoen wéi et d'Benotzererfarung ännert, seng Fundamenter, seng Methoden a säin Afloss op d'Verbesserung vun den digitalen Interfaces.
Déi wesentlech Critèrë vum UX Schreiwen
Fir UX Schreiwen ze verstoen, ass et essentiell seng fundamental Prinzipien ze verstoen, déi flësseg a faszinéierend Benotzererfarungen garantéieren.
1. Kloerheet an Einfachheet
Qualitéit UX Text ass kloer a präzis. D'Zil ass Verwirrung ze vermeiden an ze garantéieren datt d'Instruktioune verstane ginn ouni datt Dir zousätzlech Gedanken brauch. Benotzernavigatioun ass staark verbessert mat einfacher Sprooch, kloren Toun an einfach verständlech Terminologie. Zum Beispill ass eng Bezuelungsinterface erfuerderlech kloer Wierder ze benotzen fir déi verschidde Bezuelungsschrëtt an Optiounen ze beschreiwen fir all Zweifel ze vermeiden.
2. Am Aklang mat der Mark Stëmm
UX Schreiwen iwwersetzt d'Mark Stëmm, garantéiert eng konsequent an authentesch Clientserfarung. E méi formellen Toun gëtt vun enger seriöer Mark ugeholl, während eng innovativ Mark Humor benotze kann. Dës Konsistenz konsolidéiert d'Markenbild an d'Vertrauensbindung mam Benotzer.
3. Empathie vis-à-vis vum Client
Am UX Schreiwen ass Empathie wesentlech. D'Benotzer Bedierfnesser, Erwaardungen a souguer Frustratiounen ze verstoen mécht et méi einfach berouegend a passend Messagen ze schreiwen. UX Writing antizipéiert Benotzerfroen a liwwert präzis Äntwerten, reduzéiert doduerch Konflikter an erhéicht Zefriddenheet.
Mat dësen dräi Prinzipien kënne Benotzererfarungsdesigner komplex Interfaces an engagéierend an intuitiv Erfarungen ëmsetzen. All Wuert ass suergfälteg gewielt fir de Benotzer effektiv z'ënnerstëtzen.Den Impakt vum UX Schreiwen op d'Benotzererfarung
UX Schreiwen ass en effektiv Instrument fir d'Benotzererfarung ze optimiséieren. Hei ass säin Impakt op verschidde Phasen vun der Navigatioun.
Reduzéieren Reiwung an optimiséieren Navigatioun
Virsiichteg ausgewielte Begrëffer erliichteren d'Navigatioun andeems d'Benotzer et erlaben präzis ze verstoen wat se maache mussen. Zum Beispill, UX Mikrokopie involvéiert d'Benotzung vu succincten an direkten Text, sou wéi Knäppchen Etiketten oder Fehleralarmer, fir effektiv d'Benotzer ze guidéieren. Zum Beispill, e "Confirm" Knäppchen ass vill méi kloer / eloquent wéi e "Submit" Knäppchen wann et drëm geet eng Bestellung ze bestätegen.
Promotioun Konversiounen an Engagement.
Gutt plazéiert, kloer schrëftlech Messagen encouragéieren d'Benotzer Engagement, wat zu méi héije Konversiounsraten resultéiere kann. En optimiséierten Call to Action (CTA) encouragéiert de Benotzer Handlung ze huelen, wéi zB abonnéieren oder e Kaf ofzeschléissen. Dës Aart vu Message encouragéiert Iech Handlung ouni Duercherneen ze huelen.
Berouegt a guidéiert de Benotzer
De Benotzer gëtt berouegt duerch en intuitiven Interface a Wierder spillen an dësem Kontext eng entscheedend Roll. Zum Beispill, kloer formuléiert UX Feeler Alarmer detailléiert d'Thema a bidden Léisungen, reduzéiert Frustratioun wärend Vertrauen an d'Interface bauen. Eng entspriechend Fehlermeldung kéint soen, "Gitt w.e.g. eng gëlteg E-Mailadress un" amplaz vum Standard, vague "Feeler."
Fundamental Methoden am UX Schreiwen
Benotzer UX Schreiwen erfuerdert eng speziell Approche a Methoden fir d'Benotzererfarung méi agreabel an intuitiv ze maachen.
Mikrokopie: d'Konscht fir de Benotzer mat Wierder ze guidéieren
De Begrëff "Mikrokopie" bezitt sech op succinct Text (wéi Featurebeschreiwungen, Sektiounstitelen an Alarmer) déi hëlleft de Benotzer ze orientéieren ouni ze vill Informatioun ze entlaaschten. Fir ze illustréieren, kann en Aschreiwungsknäppchen d'Mikrokopie "Mäi Kont erstellen" benotze fir d'Prozedur kloer ze spezifizéieren.
A / B Testen fir Messagen ze verbesseren
Am UX Schreiwen ass d'Praxis vum A / B Testen allgemeng. Andeems Dir verschidde Versioune vun engem Message studéiert, kënnen UX-Teams identifizéieren wéi eng am Beschten mat de Benotzer leeft. Zum Beispill kënne mir verschidde Konfiguratiounen vun engem Buy Button vergläichen ("Kaaft elo" géint "Bestellung") fir erauszefannen, wéi een am beschten konvertéiert.
Adaptatioun fir verschidde Medien (Mobil, Desktop, Stëmm)
UX Schreiwen muss ofhängeg vun de Medien ugepasst kënne ginn. Schiirme vu verschiddene Gréissten a Stëmmassistenten erlaben d'Benotzer Zougang zu den Interfaces. Op mobilen Apparater ass et essentiell fir kuerz, markant Wierder ze benotzen, wärend op Stëmminterfaces musse Messagen méi natierlech an interaktiv sinn.
Konkret Beispiller vu gudde UX Schreiwen
Déi relevantst Beispiller vun UX Schreiwen illustréieren wéi Firmen dës Prinzipien integréieren fir eng glat an agreabel Clientserfarung ze bidden.
Praktesch Fall: Airbnb
Airbnb ass eng bemierkenswäert Plattform déi erausstécht wann et ëm Clientserfarung schreift. Am Prozess vun der Buchung vun Ënnerkunft gëtt e Benotzer duerch präzise Richtlinnen an nëtzlech Instruktioune guidéiert. Zum Beispill, wann hien seng Reservatioun Datumen wielt, de Message "Confirméieren Datumen" setzt de Prozess kloer aus, während Ufroe fir Hëllef am ganzen Buchungsprozess berouegend an transparent sinn.
Erfollegräich Mikrokopie Beispiller
-
- Kloer Feeler Messagen : Zum Beispill spezifizéiert Google firwat eng E-Mailadress falsch ass andeems se konkret Recommandatiounen ubidden, wéi z "Benotzt e passende Format wéi example@domain.com. »
- Engagéiert CTA Knäppercher : Aktioun Knäppercher wéi "Weider" ou "Zu Weenchen bäisetzen" d'Navigatioun erliichtert andeems de Benotzer orientéiert.
- Vereinfacht Formen : Virsiichteg entworf Formen mat enger korrekter Mikrokopie an all Feld reduzéieren Feeler a maachen et méi einfach fir de Benotzer déi néideg Informatioune séier anzeginn.
Dës Beispiller illustréieren den Effekt vum Clientserfarung Schreiwen op der Interface: et erliichtert Interaktiounen andeems se intuitiv a stressfräi maachen.
Schlësselfäegkeeten fir en UX Writer ze ginn
D'Roll vum UX Writer erfuerdert eng Villfalt vu spezifesche Fäegkeeten, besonnesch a punkto Schreiwen a Kooperatioun.
Wëssen vun Benotzer Psychologie
E kompetenten UX Writer versteet d'Benotzerverhalen an d'Erwaardungen. Dëst gëtt him d'Fäegkeet Reaktiounen op Messagen virauszesoen a Wierder z'entwéckelen déi Vertrauen kreéieren an déi virgesinn Handlung klären.
Multidisziplinär Teamwork
Den UX Writer schafft mat UX Designer, Entwéckler a Vermaart zesummen fir eng harmonesch Interface ze kreéieren. Dës Zesummenaarbecht ass wesentlech, well all Formuléierungsentscheedung muss an de Gesamtdesign a Funktionalitéit vun der Interface passen.
Schreiffäegkeeten an Adaptabilitéit
Den UX Writer muss fäeg sinn verschidde Stiler an Nuancen am Aklang mam Toun vun der Mark ze jongléieren. Dës Fäegkeet fir sech unzepassen ass wesentlech, well UX Schreiwen muss korrekt, kloer a Benotzerkonzentréiert sinn, wärend d'Markidentitéit erhale bleift.
D'Zukunft vum UX Schreiwen am Digital Design
Am digitalen Zäitalter ass d'Roll vum UX Schreiwen ëmmer méi wesentlech fir d'Erwaardunge vun de Benotzer z'erreechen.
D'Erhéijung vun Stëmm Schnëttplazen
Mat dem Opstig vu Stëmmassistenten wéi Alexa oder Siri, entwéckelt UX Writing an e Feld mam Numm "Gespréichsdesign". Hei muss den UX Writer d'Benotzer hir Froen a Stëmmbefehl viraussoen fir natierlech an entspriechend Äntwerten ze designen.
UX Schreiwen a kënschtlech Intelligenz
Kënschtlech Intelligenz huet en Impakt op d'Clienterfahrung Schreiwen andeems d'Personaliséierung vu Messagen no de Virléiften a Verhalen vun all Benotzer erlaabt. Zum Beispill kënne Messagen personaliséiert ginn op Basis vun de Virléiften vun engem Benotzer fir hir Rees ze perfektionéieren an d'Erfahrung méi intuitiv ze maachen.
Richtung eng méi mënschlech Benotzererfarung
Duerch d'Integratioun vun Empathie a Mark Stëmm, verbessert UX Writing net nëmmen d'Interface; et etabléiert eng emotional Verbindung mat de Benotzer. An zäitgenësseschen digitalen Interaktiounen, wou d'Benotzer sech op eng richteg Erfarung ustriewen, gëtt dësen humaniséierende Aspekt besonnesch geschätzt.
Conclusioun
UX Writing ass vill méi wéi just Schreiwen: et geet drëm Wierder ze designen déi d'Benotzererfarung guidéieren, berouegen an verbesseren. Duerch Prinzipien wéi Einfachheet, Kloerheet, Konsistenz an Empathie, hëlleft UX Writing komplex Interfaces a flësseg an engagéiert Erfarungen ze transforméieren. Wéi d'digital Technologie weider entwéckelt, entsteet UX Writing als e wesentleche Hiewel fir Qualitéits Benotzererfarungen ze bidden.
Fir Firmen ass Investitioun an eng UX Writing Strategie wesentlech ginn fir kompetitiv ze bleiwen an eng Benotzererfarung ze bidden déi Clientloyalitéit an Zefriddenheet baut. Andeems Dir Wierder am Déngscht vum Benotzer setzt, hëlleft UX Writing méi mënschlech an engagéiert Interaktiounen ze kreéieren, sou datt d'Relatioun tëscht der Mark a senge Benotzer stäerkt.
Anton Blondeau, UX Designer Consultant bei UX-Republic
