Dësen Artikel befaasst d'Konferenz vum Paul Thanasack, Chef vun UX bei ADEO Services, organiséiert den 13. Juni 2024 zu Tourcoing wärend der véierter Editioun vun UX-Conf - Human First. D'Thema vu senger Presentatioun: "Zesummen Erfolleg: en UX-Kollektiv am Häerz vun enger digitaler Transformatioun bauen". 

Paul huet 12 Joer seng UX Design Fäegkeeten a verschiddene Secteuren a Frankräich a Montreal entwéckelt. Am Joer 2021 gouf hien Head of UX bei ADEO Services, féiert déi digital Transformatioun vun Employé- a Partnererfarungen. All seng Expertise erlaabt him während dëser Konferenz ze deelen: 

•  Seng Schlësselen zum Erfolleg, kommen aus souwuel berufflech wéi perséinlech Erfahrungen.
•  D'Haaptprinzipien opgestallt fir e Mënschekollektiv ze kreéieren deen fäeg ass en Ënnerscheed ze maachen.

Design: de Schlëssel fir eng gutt Teamaarbechtserfarung

De Paul Thanasack ass kategoresch, "den Design déngt fir sécherzestellen datt mir eng gutt Erfahrung vun der kollaborativer Teamaarbecht hunn. D'Erfahrung fir zesummen ze schaffen ass menger Meenung no esou wichteg wéi d'Benotzererfarung, déi um Enn geliwwert gëtt. Mir verstinn dann datt fir hien a fir déi meescht Aarbechter, Zesummeliewen a gutt Verständnis tëscht de Kollegen essentiell sinn. 

Hien erkläert: "Wat fir mech als Designer wichteg ass, ass ze wëssen datt ech eng gutt Zäit mat menge Kollegen haten, fir ze erënneren datt mir et fäerdeg bruecht hunn Saachen zesummen ze bauen. Et sinn dës Erfarungen déi a mengem Kapp markéiert bleiwen.

En digitale Transformatiounsprojet 

Als éischt brauche mir e klenge Kontext: ADEO Services ass de Grupp deen zu der Mulliez Famill gehéiert. Et gehéiert verschidde DIY Marken, dorënner Leroy Merlin, Bricoman, Weldom, etc.

Virun ongeféier véier Joer huet d'ADEO eng grouss digital Transformatiounsprojet sou datt all d'Marken vum Grupp, a verschiddene Länner (14 Länner am Ganzen), gemeinsam digital Tools zur Verfügung hunn.

Hien erkläert datt et virdru eng Websäit pro Land a pro Mark war, mat getrennten IT-Teams: "Et war vill Redundanz a ganz wéineg Gesamtwäerter".

De Chef vun UX füügt derbäi: "De Moment si mir voll amgaang, awer mir sinn zimlech no um Enn vum Bau vun dësen digitalen Tools. Meng Equipe schafft op enger Plattform déi verantwortlech ass fir all Tools, déi vun eise Fournisseuren an eisen Akafszenter Mataarbechter benotzt ginn.

De Paul presentéiert dann hir Approche: 

• Wéi si bei der ADEO ukomm ass, huet de Plattform war ganz heterogene souwuel an der Reife vun digitale Produkter an déi vun den Teams an hirer UX Praxis
• Si hunn dofir no Verbesserungsberäicher fir all Applikatioun gesicht. E grousse Problem ass entstanen: de Interfaces waren komplex, verschidden an iwwerflësseg irritanten
• Fir dräi Joer war hir Iddi zestandardiséiert dës Benotzererfarung mat engem Team vu ronn fofzéng Designer, all konzentréieren op engem spezifeschen Aspekt vun der Erfahrung. 
• Haut a zentraliséiert Portal gouf ëmgesat, d'Navigatioun an d'Benotzung vun de verschiddenen Uwendungen erliichtert.

D'Wichtegkeet vun Designsystemer an d'Konzept vu Paced Layers 

De Paul Thanasack stellt dann en Artikel aus Josh Clark, dee mam Brad Frost geschafft huet, deen hien virun engem Joer begéint huet. 

an Dësen Artikel, mir fanne verschidden Themen an Themen: 

• D'Ëmsetzung vun engem Design System bannent enger Organisatioun. 
• D'Evolutioun vun engem Design System parallel mat der Produktvisioun. 
• D'Konzept vun Paced Schichten déi, wéi de Paul erkläert, "besteet aus der Revolutiounsperiod vun engem Planéit virzestellen: wa mir e puer Planéite addéieren, musse mir d'Tatsaach berücksichtegen datt se net all op der selwechter Geschwindegkeet goen." Hien zitt dann eng Parallel: "Op Basis vun dëser Theorie stelle mir fest, datt se scho laang duerch Moud, Commerce, Infrastruktur existéiert". De Paul betount och d'Wichtegkeet vun der Paced Layers Approche: no him, "wa mir Aktiounen erfollegräich ëmsetzen wëllen, musse mir d'Auswierkunge verstoen, déi et op déi verschidde Schichten vun der Organisatioun kann hunn (déi Member vum Designteam sinn, d'Firma an där d'Designer schaffen an d'Endbenotzer). Op der anerer Säit mécht et e ganz wichtege Punkt op d'Tatsaach datt den Erfolleg fir Endbenotzer ofhängeg vun de Resultater vun den zwee fréiere Schichten ass.

Hien schléisst: "et ass eng Manifestatioun deen et fäerdeg bruecht huet meng ganz Visioun vum Design ze kristalliséieren. Ech invitéieren Iech staark ze liesen, wann Dir dat net gemaach hutt!" 

D'Wichtegkeet vun enger Teamkultur

Als Leader vun der Design Equipe, Paul betount d'Wichtegkeet vun richteg club Kultur.

Dofir, fir Konsistenz an Effizienz ze garantéieren, huet d'Designteam Ideeworkshops a wëchentlech Designrezensiounen opgestallt. Dës Sessiounen erlaben Iech e Maximum vun Iddien ze generéieren an e Konsens z'erreechen, och a Präsenz vun divergente Visiounen. Sketching, dacks ënnerschat wéi de Paul Thanasack weist, erlaabt Iddien séier ze entstoen an eng gemeinsam Basis fir de Rescht vum Designprozess ze kreéieren.

Hien erkläert dann: "Um Enn vun dësem Atelier hu mir gemierkt datt Leit, déi net déiselwecht Visioun vun engem Problem hunn, et nach fäerdeg bruecht hunn zesummen ze schaffen an op eppes gemeinsam ze konvergéieren".

Hie spréngt zréck: "Ech mengen, mir sinn vun Individuen gaang, déi gär Design gemaach hunn, fir Leadere vun der Firma ze designen." 

De Paul stellt dann de Approche benotzt bei ADEO Services : 

• Am Joer 2021 hu si hiren Interessi op gemeinsam Methoden a Prozesser konzentréiert. 
• Am Joer 2022 hu se Richtlinnen ewechgeholl an d'"UX-BAR" erstallt. Dëse Label bezeechent eng Rei vu Critèrë fir digital Produkter produzéiert bei ADEO, fir déi et absolut néideg ass ze erfëllen. Dank dësem hunn se et fäerdeg bruecht den Design vun all hiren Interfaces ze standardiséieren.
• Am Joer 2023 kommen d'Designer, déi an dësem Kollektiv schaffen an déi wierklech vun dësem Teamgeescht ernärt gi sinn, och Designer an aneren Organisatiounen ze coachen. De Chef vun UX erkläert: "Elo datt all eis Interfaces homogen sinn an eng gemeinsam Navigatioun deelen, froe mir eis wéi d'Applikatiounen zesumme fusionéiere fir ze vermeiden datt de Benotzer zréck an zréck muss goen."

Wat kënne mir vun dësen dräi Joer Expertise léieren?

Zum Ofschloss deelt de Paul wat hien aus sengen dräi an en halleft Joer Erfahrung geléiert huet: 

• En Design Leader ass souwuel engem professionelle Expert an engem Linn Manager. Hien ënnersträicht d'Tatsaach, datt hien "d'Aarbecht virdru gemaach huet, fir aner Designer ze hëllefen, wa se praktesch Froen hunn". 
• Dir musst de Paced Layer Theorie ze hëllefen Ziler ze definéieren déi ëmmer mat der Entwécklung vun de Mataarbechter an der Organisatioun verbonne sinn. Hie gëtt e Beispill fir seng Iddi auszedrécken: "Wann ech Benotzerfuerschung brauch, wäert ech mech ëmginn mat Leit déi d'Benotzerfuerschung verbesseren wëllen. Menger Meenung no ass et méi interessant eng Persoun ze fannen déi e perséinlechen Interessi fënnt fir méi Fäegkeeten am Beräich ze sichen, am Géigesaz zu engem héichqualifizéierten deen manner involvéiert ass well se no aneren Erausfuerderunge sichen. 
• Et ass wichteg fir Erfolleg ze hunn kapitaliséiere vun engem Team dat multiple ass, sou vill a senge Perséinlechkeeten, seng Originen wéi seng Fäegkeeten. Hien füügt derbäi: "perséinlech sinn ech glécklech datt ech e Kollektiv gefouert hunn, deen Leit aus verschiddenen Hannergrënn an Hierkonften presentéieren." Dëst ass schlussendlech wat de Beruff vill Wäert bréngt, well verschidde Standpunkter kontinuéierlech Reflexioun ernähren.
• Eng aner Saach fir ze erënneren: proaktiv an der Kommunikatioun sinn. Hien erkläert: "Ech mengen datt d'Kommunikatioun zentral ass. An tatsächlech sinn all d'Problemer, déi ech et fäerdeg bruecht hunn iwwer dës 3 Joer z'identifizéieren, ëmmer mat Kommunikatiounsproblemer tëscht de Mënschen verbonnen. Et ass wichteg dëse Beräich an den nächste Joren ze förderen. Dëst erlaabt Iech wierklech en Ënnerscheed an den Teams ze maachen. 
• Et ass néideg ze verstoen "Flux vu Saachen". Wéi de Paul erkläert, bezitt de Flowzoustand op d'Iddi vu wou et einfach ass dës Fäegkeeten auszedrécken, awer ëmmer nach genuch erausgefuerdert. "Et ass wichteg dëse Prinzip ze verstoen, egal ob an Ärem Team oder an der Organisatioun selwer. Zum Beispill hunn ech probéiert nei Themen anzeféieren, awer op engem Punkt hunn ech gemierkt datt et net déi richteg Zäit war, well et net onbedéngt an der Reiefolleg vun de Prioritéite vun den Équipen war an och net an hirer Fäegkeet ze léieren. Ëmgekéiert, wa mir et fäerdeg bréngen déi richteg Methoden zur richteger Zäit ze drécken, a wa se mat den Entwécklungsziler vun der Organisatioun verbonne sinn, hu mir eng vill méi grouss Chance fir Erfolleg ze erreechen. De Paul ënnersträicht dëse Punkt: Jidderee mécht säi Bescht. Dëst erlaabt eis dann ze verstoen datt an all Prozess d'Meenungen auserneen sinn, datt jidderee seng Iddie gëtt, an dat selbstverständlech Zäit dauert.

Konklusioun

Dem Paul Thanasack seng Approche Highlight déi entscheedend Wichtegkeet vum Design fir eng positiv Zesummenaarbecht Erfahrung ze kreéieren bannent Équipen. Hien insistéiert op d'Tatsaach, datt d'Zesummeliewen an d'Kohäsioun esou essentiell sinn wéi d'Endresultater vun de Projeten. Dem ADEO säi groussen digitale Transformatiounsprojet, zu deem hien bäigedroen huet, weist d'Wichtegkeet vundigital Tools standardiséieren an vereinfachen fir d'Effizienz an d'Benotzererfarung ze verbesseren.

Virun allem beliicht et d'Wichtegkeet vun der Designleedung déi Geschäftsexpertise a Gestiounsfäegkeeten kombinéiert. D'Kapazitéit fir Paced Layers Theorie ze verstoen an ze benotzen, divers Talenter ze rekrutéieren an z'entwéckelen, a proaktiv Kommunikatioun ze schätzen si Schlësselelementer fir an dësem Beräich Erfolleg ze hunn. Schlussendlech erënnert de Paul Thanasack datt de Erfolleg läit an der Fäegkeet fir individuell Efforte mat den allgemenge Ziler vun der Organisatioun auszegläichen, wärend en Aarbechtsëmfeld schaaft, wou jidderee ka floréieren an exceléieren. Wéi hie betount, "Ech mengen, datt wann Dir all eenzel vun dëse Schichten appreciéiere kënnt, et vill méi einfach ass ze maachen."

 

 

Inès Barbara, Kommunikatiouns- a Marketingassistent bei UX-Republic