De Begrëff DesignOps, fir Design Operations, ass virun e puer Joer opgetaucht, et huet sech no an no an de Firmen entwéckelt, wéi bei Airbnb, déi ee vun deenen éischten war, déi dëst Konzept 2015 adoptéiert hunn an als Modell zum Thema déngt. Prinzipiell schéngt de Begrëff Firmen z'entwéckelen an unzezéien. Wéi och ëmmer, eng rezent Etude vun der NNGroup am Juni 2020 huet gewisen datt d'Zuel vun de Firmen déi een oder méi Leit hunn, déi d'Roll vun DesignOps gewidmet hunn, nach ëmmer relativ niddereg ass.

Also, huet DesignOps wierklech e Plusvalue fir Firmen ze bréngen?

#1 Origin: Den Interessi vun engem DesignOps?

D'Erscheinung vun DesignOps reagéiert op eng Zuel vun Observatioune bei Firmen an Designteams, déi wuessen a méi Komplexitéit gewannen:

• D'Multibilitéit vu Projektteams, déi a Siloen op verschidden Themen schaffen, awer mat gemeinsamen Themen
• D'Multipliziitéit vun Designprofile: UX Designer, UI Designer, UX Writer, UX Researcher, Interaction Designer, etc.
• D'Verbreedung vu Methoden an Tools verfügbar
• D'Populariséierung vum Design System
• De Wonsch no Homogenitéit tëscht de verschiddene Produkter vun der selwechter Grupp
• Déi geographesch Verbreedung vun de verschiddenen Designer: verbreet iwwer verschidde Siten, wäit ewech, international, an Agenturen, Freelancer, asw.
• Eng "Designkultur" déi net ëmmer voll a Betriber ëmgesat gëtt

All dës Themen féieren zum Wonsch fir Zesummenhalt tëscht de verschiddenen Teams ze kreéieren, awer och fir gutt Praktiken a gemeinsam Tools bannent engem Grupp opzebauen.

Et ass an dësem Kontext datt DesignOps seng Plaz hëlt, mam Zil d'Designaarbecht uechter d'Firma ze strukturéieren an ze standardiséieren, fir eng méi global a strategesch Visioun ze bidden.

D'Tatsaach dës Aufgaben op en engagéierten Pol ze delegéieren ass net nëmmen e gudde Wee fir eng staark Homogenitéit bannent der Firma ze garantéieren, awer et erlaabt och Designer d'Erausfuerderunge vun der Organisatioun an der Planung vun der Designaarbecht ze entlaaschten. kréien Budgeten fir Design oder Fuerschung gewidmet.

#2 Missiounen: a konkret, wat mécht et?

Den Dave Malouf, ee vun de grousse Pionéier vun DesignOps, definéiert DesignOps esou: "DesignOps ass alles wat héichqualitativ Handwierker, Methoden a Prozesser ënnerstëtzt. »

D'Roll vum DesignOps ass en Team vun Designer ze féieren, sou datt jidderee seng Plaz ka fannen, Synergie tëscht den Teams ze kreéieren, déi richteg Tools opzesetzen fir d'Homogeniséierung am Grupp z'erliichteren, awer och fir de méi groussen Impakt vun Design Aarbecht.

D'NNGroup kategoriséiert DesignOps Funktiounen an dräi Kategorien:

D'Roll vun DesignOps vun NNGroup

Ofhängeg vun de Firmen, hir Organisatioun, hiren Aktivitéitssecteur, hir Reife, d'Ziler sinn net déiselwecht, an dofir kann d'Roll vun DesignOps vun enger Firma zu enger anerer ganz ënnerschiddlech sinn. 

Hei sinn e puer Beispiller vu konkreten Aufgaben, déi dem DesignOps uvertraut kënne ginn :

• Erwaardung vun Designbedürfnisser um Gruppniveau,
• rekrutéiert UI Designer, UX Designer, UX Fuerscher, etc.
• en Designsystem opstellen an um neiste Stand halen, en un d'Bedierfnesser vum Projet upassen,
• verantwortlech sinn fir Best Practices an all Teams ze deelen an ëmzesetzen,
• wielt déi gëeegent Design Tools a standardiséiert se mat den Teams,
• organiséieren wëchentlech Reuniounen tëscht Designer fir aktuell Projeten ze diskutéieren,
• laangfristeg Projeten iwwerwaachen,
• z'identifizéieren méiglech Punkte vun der Synchroniséierung tëscht verschiddenen Teams a verbannen se,
• Ëmfro Designer op Aufgab fir hir Schwieregkeeten z'identifizéieren an hinnen ze hëllefen Léisungen ëmzesetzen,
• evangeliséieren bannent Geschäftsteams an der Firma, fir d'Leit d'Wichtegkeet vum Prozessdesign a Projeten ze verstoen. 

Wéi och ëmmer, dës Lëscht ass wäit net ustrengend, well d'Aufgabe vun engem Kontext zu engem aneren variéieren, an de Schwéierpunkt op verschidden Aspekter ass wéi anerer, ofhängeg vun der Organisatioun. Eng vun den Haaptqualitéite vum DesignOps ass dofir ze wëssen wéi een seng Methoden unzepassen an upassen.

#3 Wien ass DesignOps?

D'Roll vun DesignOps kann vun enger eenzeger Persoun wéi och vun enger Grupp vu Leit ausgefouert ginn, fir déi d'Missioune verdeelt ginn. Et hänkt vun der Gréisst, Struktur a Bedierfnesser vun der Organisatioun of. 

Wéi och ëmmer, déi ganz ofwiesslungsräich Natur vun den heuristeschen Aufgaben an déi verschidde Fäegkeeten, déi erfuerderlech sinn, encouragéieren éischter, a genuch grouss Firmen, verschidde engagéiert Leit ze hunn.

Wéi DesignOps funktionnéiert, Extrait aus DesignOps Handbook

Laut Dave Malouf, an enger genuch grousser Firma, kann den DesignOps Pole a 4 Sektiounen opgedeelt ginn (ofhängeg vun de Bedierfnesser vun der Firma):

• Gestioun
• Geschäft
• Operationell Iwwerwachung vun Design Projeten
• Fuerschung Ops

Dëst mécht et also méiglech d'DesignOps Aufgaben un engagéierten a spezialiséiert Leit ze verdeelen, all Sektioun kann vun engem oder méi Leit ofgedeckt ginn, ofhängeg vun de Bedierfnesser vun der Firma.

Nach eng Kéier ass dëse Modell generesch, an et ass un all Firma seng Operatioun un seng eege Contrainten an Aspiratiounen unzepassen.

#4 Bewäertung: Eng onverzichtbar Roll?

Laut enger Ëmfro vun der NNGroup vu méi wéi 500 Firmen, beschäftegt 20% vun de Firmen een oder méi Leit, déi der Roll vun DesignOps gewidmet sinn. Och wann dës Figur op den éischte Bléck relativ niddereg schéngt, sollt se awer qualifizéiert sinn.

Tatsächlech maachen an enger Rei vu Firmen een oder méi Leit e puer vun dësen Aufgaben, ouni sech DesignOps ze nennen. Dëst kann zum Beispill de Fall sinn vun engem Head of Design, engem Chief Design Officer oder souguer engem Design Center wann et ëm eng Grupp vu Leit geet.

Ausserdeem informéiert d'NNGroup Etude eis datt fir 37% vun de Firmen d'Roll vum DesignOps gutt ausgefouert gëtt, awer vu Leit fir déi dëst net déi initial Roll ass, an déi dofir DesignOps Verantwortung hunn wéi "ausser" vun hiren initialen Funktiounen.

Auszuch aus de Resultater vun der Studie vun NNGroup iwwer d'Präsenz vun DesignOps an de Firmen

Och wann dëst net onbedéngt déi ideal Konfiguratioun ass, kënne mir verstoen datt de Begrëff DesignOps schwéier fir Firmen ze verstoen ka sinn, well seng Konturen verschwonnen kënne sinn. Wéi och ëmmer, d'Tatsaach, datt hir Aufgaben ëmmer méi an de Firmen ausgeführt ginn, ass en encouragéierende Beweis datt d'Designkultur a seng gutt Praktiken sech ëmmer méi entwéckelen a besser verstinn. 

Den DesignOps-Trend soll also an den nächste Joren weider méi populär ginn, fir Firmen en Entwécklungskader fir hir Designaktivitéiten ze bidden.

Als Äntwert op dës wuessend Bedierfnesser ënner eise Clienten, huet UX-Republic en Trainingsdag gewidmet fir DesignOps Aktivitéiten erstallt, sou datt eis Experten a Geschäftskontakter och besser mat de Konzepter an Toolbox betreffend Designaarbecht ausgestatt kënne ginn. Design Ops.

Fir méi iwwer eis Formatioun gewuer ze ginn: https://training.ux-republic.com/

E puer Links fir weider ze goen :

DesignOps erkläert vun NGroup: https://www.nngroup.com/articles/design-operations-101/

Feedback vun Airbnb : https://airbnb.design/designops-airbnb/

Zeien : 6 Méint als DesignOps Manager https://uxdesign.cc/defining-designops-my-first-6-months-as-a-designops-manager-921285cc75c9

Blog vum Dave Malouf : https://medium.com/amplify-design/

Interview mam Meredith Black, deen den DesignOps op Pinterest opgeriicht huet: https://www.designbetter.co/podcast/meredith-black

NNGroup Etude op der Reife vun DesignOps An den Entreprisen: https://www.nngroup.com/articles/designops-maturity-low/

D'DesignOps Visioun vum Rick Johanson, DesignOps bei Google:

https://medium.com/google-design/scaling-the-craft-of-design-490fdb0b567b

DesignOps Handbuch vum Dave Malouf, Meredith Black, Collin Whitehead, Kate Battles a Gregg Bernstein

https://www.designbetter.co/designops-handbook 

Bis muer fir nei Iwwerraschungen op eisem UX-Republic Adventskalenner!

Noémie MARTEL, UI-UX Designer @UX-Republic