Hannert de Kulisse vun 'Redbooth' (online Zesummenaarbecht Plattform fir Task- an Teammanagement): wéi een hir iPhone App besser fir d'Benotzer mécht.
Wéi mir ugefaang hunn un enger neier Chat Feature fir d'Redbooth iPhone App ze schaffen, haten eis Produkt & Design Teams héich Erwaardungen. Jo, mir ware frou eise Benotzer e Wee ze ginn fir direkt mat hire Kollegen ze verbannen, och ewech vun hirem Schreifdësch oder souguer ënnerwee. Mir hunn awer och eng Geleeënheet gesinn, fir ee vun eise gréissten Hausdéieren ze läschen: den Hamburgermenü.

Geschicht vum "Hamburger" Menü

Wann Dir e bëssen iwwer mobilen Design wësst, wësst Dir vläicht scho datt den "Hamburger" Menü e dacks benotzten Design Trick ass fir extra Funktionalitéit ausserhalb vun Ären Haaptscreens ze addéieren (oder ze verstoppen). Dir wësst vläicht och datt d'Benotzererfarung wichteg ass wärend dem App Besëtzerprozess an d'Konvertéierung vun Benotzer ass schwéier. Apple decouragéiert souguer seng Benotzung.

Denkt drun, d'Schlësselpunkte vun engem intuitive Navigatiounssystem ass datt et Iech sollt soen wou Dir sidd, a weist Iech wou Dir hi kënnt. Den "Hamburger" Menü ass net gëeegent fir dëse Fall, well de Menü net um Écran ass. Et ass net ze gesinn.
Mike Stern, User Experience Evangelist bei Apple.

All d'Studien an d'Tester goungen an déiselwecht Richtung, andeems d'Chat-Funktionalitéit an eiser App hannert der 'Hamburger'-Ikon bäigefüügt gëtt, géif et fir jiddereen schwéier maachen et ze fannen oder ze benotzen.
Also hu mir eng Erausfuerderung. Mir woussten datt mir eisen neie professionnelle Chat wollte kreéieren, einfach zougänglech fir d'Benotzer wann se Messagen mat hiren Teams austausche mussen. Mee mir hu missen och mat deenen anere Fonctiounen ëmgoen, déi eis Benotzer schonn all Dag benotzen.

Eis Fuerschung "Benotzer"

Och wann et ideal gewiescht wier fir richteg Benotzer ze rekrutéieren fir echt Plus-value ze kréien, hu mir weder d'Zäit nach de Budget fir eng Machbarkeetstudie auszeféieren, an eis Uwendung ass net einfach ze verstoen fir een deen Dir an engem lokalen Akafszenter oder Starbucks rekrutéiert fir eng séier "Guerilla Modus" Sëtzung. Amplaz hu mir beschloss eis eege Kollaborateuren als Meerschwäin ze benotzen.
Mir hunn Mataarbechter aus verschiddenen Divisiounen invitéiert fir un eiser Benotzerexperimentéierungssitzung deelzehuelen. All Persoun krut e Set vu 15 Post-it Notizen, déi verschidden Deeler vun der Websäit representéieren, a goufen erausgefuerdert hir ideal mobil App ze definéieren baséiert op wéi se perséinlech 'Redbooth' benotzen. Si goufen opgefuerdert hir Bedierfnesser haart z'erklären, an ze spezifizéieren ob se de Moment iOS oder Android benotzen. D'Resultater ware gemëscht, awer e puer Leads entstanen, déi kombinéiert mam Verständnis vun eisen aktuellen an Zilbenotzer zu der leschter Empfehlung vun eisem UX Team gefouert hunn.

Redbooth Mataarbechter hunn un eiser Designübung an eisem Redwood City Büro deelgeholl, an eisem Barcelona Sëtz, an op engem Site an der spuenescher Landschaft.
Vill vun eisen Teamkollegen wollten sou vill wéi méiglech an déi kleng Quantitéit vum Bildschierm passen. (Mir hunn hinnen wahrscheinlech e puer schlecht Gewunnechten mat der éischter Versioun ginn, déi verschéckt gouf, sou vill Optiounen an den Haaptnavigatiouns-Tirang gestapelt.) Awer wat aus der Übung erauskomm ass, waren d'"Chat" Features, "Meng Aufgaben" an "Notifikatiounen", déi ëmmer erëm opgedaucht, wärend "Astellungen" dee meescht iwwersiichtleche Punkt war.
Hei ass wat erauskomm ass: 5 komplett gebierteg iPhone Navigatioun Tabs. Eis alen Design ass sécherlech einfach, awer ze einfach an deem wat sichtbar war, a gläichzäiteg ze komplex fir déi néideg Funktionalitéit hannert dem Menü ze verstoppen. Den neien Design ass nach ëmmer geduecht fir einfach ze sinn, awer op eng Manéier déi d'Feature Set méi direkt zougänglech mécht.

Den alen verstoppte Menü (lénks) gouf duerch eng Serie vu Tabs ersat, déi an der Navigatioun siichtbar sinn (riets).
Wéi mir vun der existéierender Versioun vun der Applikatioun geschafft hunn, hu mir déi éischt Versiounen un eis intern Mataarbechter verëffentlecht fir eis ze hëllefen den neien Design ze validéieren (a Feeler ze fannen). Et sollt eis net iwwerrascht hunn wann d'Benotzer eis gesot hunn datt se déi nei Navigatioun gär hunn, nodeems se eis gehollef hunn et ze designen. Awer wa mir eng Beta Versioun fir e puer vun eise Benotzer zur Verfügung gestallt hunn fir hinnen en éischte Bléck ze ginn, war de Feedback iwwer den Design och ganz positiv, also ware mir sécher datt mir um richtege Wee waren.
Schlussendlech ware mir bereet déi ganz nei designt App un de Public ze verëffentlechen, an dank Apple senger selbstaktualiséierender Magie hu mir ugefaang Ännerungen am Verhalen vun eise Benotzer ze gesinn.

D'Finale Uerteel

Also wat ass geschitt?
- D'Benotzer hunn d'Applikatioun méi dacks benotzt: d'Zuel vun de Sessiounen ass méi wéi verduebelt!
- Si hunn méi Zäit an der App verbruecht: Sessiounszäit ass ëm 70% eropgaang.
- Mir hunn endlech méi Benotzer gesinn zréckkommen, mat enger 65% Erhéijung vun deeglechen aktive Benotzer bal iwwer Nuecht.

Iwwer 100% Erhéijung vun deegleche Sessiounen nom App Update.

Déi duerchschnëttlech Zäit pro Sessioun ass ëm 70% iwwer Nuecht eropgaang.
Wa mir méi déif an d'Daten gegruewen hunn, krute mir Bestätegung datt dëst wéinst der Tatsaach war datt mir eng nei Feature bäigefüügt hunn. Awer och d'Tatsaach datt d'Benotzer méi Features entdecken, déi schonn an der viregter Versioun verfügbar waren, a méi Zäit verbréngen mat Sektiounen ze interagéieren, déi hinnen hëllefen hir Projeten an Aufgaben ze managen.
Domat hu mir dee Beweis kritt, dee mer gebraucht hunn: den "Hamburger" Menu ass elo vun eiser iPhone App verbannt, a mir si sécher datt eis Benotzer et net emol verpassen.
Iwwersetzung vum Artikel Firwat hu mir den Hamburger Menu vun eiser iPhone App verbannt Kaouthar ZOUARI – UX-Activist @UX-Republic