De falsche Plang perfekt ausféieren


 
Bericht vun der Meetup organiséiert vum Ekio mam Tomer Sharon - User Researcher bei Google.

Zwee energesch "Top Pistoul" Entwéckler (MIT & Stanford) hunn $ 200 verschwend fir de falsche Produkt z'entwéckelen - dat ass, ouni d'Benotzerbedürfnisser ze berücksichtegen ier d'Entwécklung ufänkt. Wéi och ëmmer, am Ufank war d'Iddi gutt ...

Wéi Versoen ze vermeiden?

Mir mussen éischt d'Grënn fir hir Echec verstoen. Fir den Tom Sharon ginn et sechs:

  1. si hu sech net mam Problem verléift: et ass absolut néideg konzentréieren op de Problem ze léisen ier Dir d'Léisung attackéiert.
  2. Si konzentréieren hir Fuerschung op Frënn a Famill, an anere Wierder, jiddereen deen Iech soen wat Dir wëllt héieren.
  3. si hunn d'Benotzer nogelauschtert. Leider leien d'Benotzer, Dir musst hinnen net nolauschteren, Dir musst se beobachten.
  4. si hunn net net déi geféierlechst Hypothesen getest : zum Beispill, ass de Produit wierklech gëeegent fir mobil Benotzung?
  5. "bob the Builder" Mentalitéit: ze ongedëlleg ufänken ze bauen a codéieren. Eraus, Dir musst ufänken mat (1) validéieren datt de Problem existéiert, (2) validéieren datt et e Maart gëtt  - genuch Leit, déi de Problem begéinen an (3) validéieren datt de Produit de Problem léist.
  6. Zesummegefaasst, si hunn de falsche Plang perfekt ausgefouert.

 

D'Léisung: Lean User Research.

An engem Lean Startup Kontext ass de Benotzer Fuerschung muss 3 Schlësselpunkte erfëllen:

  1. séier sinn: net méiglech 6 Méint Fuerschung ze maachen, d'Zäitunitéit ass d'Woch oder den Dag.
  2. vu gudder Qualitéit sinn : kee Raum fir Feeler.
  3. handhabbar sinn: Fuerschung muss zu Handlung féieren. Ginn handhabbar fir Clientswäert ze kreéieren.

3 "Lean User Research" Techniken

  1. Erfahrung probéieren.
    Dëst beinhalt d'selwecht Fro 5 Mol am Dag fir 5 Deeg un déiselwecht Grupp vu Benotzer (ongeféier 100). Beispill vun enger Fro: "Wat huet Dir viru kuerzem genervt" oder "Firwat hutt Dir Är Notizen op Pabeier gemaach". D'Fro muss gutt formuléiert sinn, fir e widderhuelend Verhalen z'identifizéieren. Keng binär Fro (J/N), keng Meenung, et muss ëm Verhalen goen. De Schlëssel ass d'Fro manner dacks ze stellen wéi d'Optriede vum Verhalen zB "Firwat hutt Dir Är Websäit lescht aktualiséiert".
  2. Observatioun
    D'Demonstratioun gëtt gemaach andeems en 90 Sekonnen Video weist, e Benotzerinterview an engem Supermarché. Den Tom ënnersträicht d'Quantitéit an d'Qualitéit vun de Benotzerinformatiounen (Benotzer Asiicht), déi an esou enger kuerzer Zäit passéiert. 
  3. gefälschte Dieren
    Déi gefälscht Dieren Technik besteet aus dem Kaf oder Abonnement op de Service ze bidden ier et existéiert (mat enger Reduktioun vun -30% zum Beispill). D'Zil ass et den Appetit vum Maart fir den neie Service ze moossen.

Conclusioun

Benotzerfuerschung ass e Schlëssel Erfollegsfaktor fir innovativ Projeten. Konfrontéiert mat der Réckzuch, déi et kann par rapport zu de entsteet Käschten, et muss een drun erënneren datt et ëmmer manner kascht wéide falsche Plang perfekt ausféieren.

Merci nach eng Kéier fir dës super Meetup!

Antoine Visonneau – Associate UX-Designer @UX-Republic