Verfollegen, moossen, analyséieren, viraussoen mat Big Data an Digital Analytics; verfollegt Är KPIs a Metriken iwwer Dashboards, maacht eng Prognose iwwer Algorithmen ...
Fillt Dir Iech wéi Dir verluer sidd? Et ass normal. Mir hëllefen Iech besser ze verstoen wéi Daten Iech hëllefe kënnen d'Benotzererfarung ze optimiséieren.

Déi Schlëssel Schrëtt fir eng erfollegräich UX & Digital Analytics Allianz

Fannt dat richtegt Tool

Et gi vill webanalytics Léisungen.
Frot Iech selwer e puer Schlësselfroen ier all daten Approche ass essentiell. Hei sinn déi wichteg Saachen fir ze kontrolléieren:

Technesch Aspekter: Tool Deployment Belaaschtung an SDK Sécherheet. Et ass och néideg fir d'korrekt Interface vun der Léisung mat Ären anere Marketing Tools ze kontrolléieren (AB Testen, CRM, Schécken vun Push Notifikatiounen, etc.).
Donnéeën Disponibilitéit: Matière Daten Erhuelung an Echtzäit Accessibilitéit wéi néideg
Marketing Gréissten : d'Benotzerzentresch Approche vum Tool an d'Dashboarding Features ugebueden
Disponibilitéit vun Ënnerstëtzung Équipë : während der Ëmsetzung an alldeeglechen no der Expertise vun Ären internen Teams
Considéréiert Käschten : et variéiert jee no dem Tool an der laangfristeg Visioun vun der Firma (Prognose, Personaliséierung, asw.)

Déi 4 Tools déi de Maart dominéieren

Google Analytics, OP Internet, Adobe Analytics et MixPanel dominéieren de franséische Webalytics Maart.
Wann hir Haaptfunktioune ähnlech sinn, hunn se all technesch Spezifizitéiten, Approchen, Datenrestitutioun. Iech selwer déi richteg Froen ze stellen hëlleft Iech dat Tool ze fannen dat am Beschten Äre Betrib passt.
Definéiert Äre Besoin a beschränkt Iech op eng definéiert Lëscht vu KPIs
Wann d'Tool gewielt gouf a ier Dir den Taggingplang an d'Ëmsetzung schreift, ass et essentiell iwwer d'Bedierfnesser vun all Team a punkto Analyse ze denken. E puer Firme maachen de Webalytics-Tool hiren Haaptmëttel fir d'Gestioun an iwwerwaachen hiren Ëmsaz oder d'Leeschtung vu Marketingkampagnen duerch et. Anerer wäerte wielen et nëmme fir UX Optimisatiounszwecker ze benotzen.
Op Mooss Atelieren mat Endbenotzer erlaabt Iech d'Bedierfnesser ze verfeineren fir d'Zuel vun den iwwerwaachte Indikatoren ze beschränken an d'Ëmsetzungsaarbecht ze limitéieren.
E puer typesch Froen fir Iech selwer an dëser Upstream Phase ze stellen:

Fir en E-Commerce Site, ass et néideg d'Detailer vun all de Produkter ze kafen mat hire Referenzen oder ass et méiglech sech op eng eenzeg allgemeng Konversiounsindikator ze limitéieren?
Fir e Medien Site, ass d'Kategoriséierung vun Artikelen eppes ze verfollegen oder ass et méiglech eng ähnlech Markup fir all Artikelsäiten ze hunn?
Allgemeng, mussen all d'Säite vu mengem Interface markéiert ginn oder e puer mussen iwwerhaapt net analyséiert ginn (gesetzlech Uschléi, CGV, etc, ...)? Am selwechte Wee, eng limitéiert Lëscht vu Klicks ze definéieren fir ze markéieren wäert Är Aarbecht fir d'Markéierung, d'Ëmsetzung an d'Analyse vereinfachen.

Pourquoi?

Dës Scopingphase soll et och méiglech maachen ze definéieren wien den Tool intern benotzt a wéi. Direkt Notzung vu Geschäftsbenotzer erfuerdert séier Zougang zu liicht verständlechen an handhabbare Metriken a KPIs.

Ariichten automatiséiert Produktberichterstattung: Monitor
Egal ob Dir an enger Agile Organisatioun sidd oder net, automatiséiert Berichterstattung per Produkt wäert e wäertvollt Tool sinn fir UX ze managen an ze optimiséieren.
Iwwerwaacht d'Performance vun Ärem Interface all Dag, d'Auswierkunge vun Ären Neidesignen oder nei Features erlaabt Iech wierklech Daten an Äert Denken z'integréieren. Ëmmer méi Firmen installéieren Iwwerwaachungsbildschirmer an hiren Aarbechtsberäicher. D'Daten zougänglech maachen erlaabt all Profiler (Entwéckler, Produktbesëtzer, UX-Designer, Projektmanager, etc.) Datereflexer a passend Erfollegsindikatoren ze kréien.
Fir effektiv ze sinn, mussen dës Berichter enthalen maximal zéng Indicateuren a kombinéiere Echtzäit- an Evolutiounskurven fir déi laangfristeg Auswierkunge vun Optimisatiounen ze moossen.
Méi a méi webanalytics Léisunge bidden d'Méiglechkeet fortgeschratt Dashboards ze bauen déi automatesch aktualiséieren.
Soss ass et méiglech direkt un de Matière Daten ze schaffen an se an Dashboards iwwer engagéiert Léisunge wéi Qlikview / Tableau z'integréieren.

Integratioun vun Daten an alldeeglechen Produktdenken

Wann Är Donnéeën zouverlässeg sinn an Är Berichter op der Plaz sinn, kënnt Dir d'Donnéeën an Är UX Reflexiounen integréieren. Entweder iwwer Exploratioun fir nei Optimiséierungshypothesen ze bauen, oder iwwer eng posteriori Analyse fir d'Leeschtungsgewënn ze moossen, generéiert vun Ären neie Featuren.

An dëser Phase ass d'gemeinsame Aarbecht vun den UX-Designers an dem Digital Analyst wesentlech. D'Date bidden Abléck fir d'Benotzer Tester ze guidéieren, déi dann déi initial Hypothesen bestätegen oder net.

D'Daten erklären dacks net de Grond fir e Verhalen. Hei sinn e puer Beispiller fir Iech ze weisen wéi der 2 Expertise sinn néideg a komplementar am Design vun digitale Schnëttplazen:

Op engem E-Commerce Site, d'Daten beliicht e Verloossungsquote op der Liwwerung Säit vu méi wéi 70%. D'Marketingteams ënnersträichen direkt d'Noutwennegkeet fir d'Versandkäschten ze reduzéieren a schaffen un enger CRM Strategie ronderëm d'Thema. Andeems Dir d'Figuren mat Benotzertester ergänzt, hunn d'UX-Designers et fäerdeg bruecht ze weisen datt de Besoin fir ze scrollen fir den Adress änneren Knäppchen z'erreechen ass och e wichtege Punkt.
Loosst eis d'Beispill vun zwee Site vun der selwechter Firma huelen, mat zwee verschiddene Aschreiwung Formen. Déi éischt huet nëmme véier Felder fir auszefëllen, während déi zweet néng huet. Déi éischt weist e Kontkreatiounsquote vu 15%, während déi zweet nëmmen 4% weist.
De Produktbesëtzer hëlt direkt d'Bedierfnes fir d'Zuel vun de Felder an der éischter Form ze reduzéieren fir den Aschreiwungstaux ze optimiséieren. Déi Benotzer Testen duerchgefouert fir d'Hypothese ze bestätegen, wäert tatsächlech Highlight datt den éischte Site eng vill méi einfach Passwuertlogik huet wéi déi zweet wou fënnef verschidde Reegele musse respektéiert ginn.

ze schléissen

Wéi Dir verstanen hutt, sinn d'Donnéeën essentiell am Interface Designprozess ginn. Bei UX-Republik gleewen mir datt et ergänzt d'Aarbecht vum UX-Designer an datt d'Optimiséierung vun digitale Schnëttplazen op der Allianz vun der komplementärer Expertise baséiert. Mir bidden Iech dofir elo un Iech bei der Ëmsetzung vun Ärer Datestrategie mat eise super UX-Analytics Experten z'ënnerstëtzen! Tracking, Berichterstattung, Analysen hu keng Geheimnisser fir si 🙂

Take Away: D'Essenz vun date-driven UX

Fannt dat richtegt Tool : Huelt d'Zäit fir ze benchmarken, fir Maartléisungen ze testen

Definéiert Är Analysebedürfnisser kloer ier Dir den Taggingplang schreift an d'Tool implementéiert

Setzt automatesch Produktberichterstattung op a konzentréiert sech op eng Shortlist vu KPIs

Maacht quantitativ Donnéeën als Ergänzung zum Benotzertesten an integréieren et duerch Är Optimisatiounsgedanken. D'Benotzung vun Daten muss e Reflex fir all Profiler vun Ären Teams ginn.

Wanda Saint-Paul, Digital Analytics Team Manager, @WandaSaintPaul