Déi 10 meescht allgemeng kognitiv Biases

# Quesaco kognitiv Biases?

Kognitiv Bias ass eng Deformatioun vun eisem Gehir, déi eist Uerteel an enger bestëmmter Situatioun ëmmer erëm verännert. D'Entscheedung wäert also verzerrt ginn. Mir sinn all all Dag vun dëse Biases betraff. Dacks einfach an aneren z'entdecken, et ass ganz komplizéiert se doheem ze gesinn.

#Firwat ?

Bias ass weder logescht nach rational Denken dat zu enger séierer an automatescher Entscheedung féiert. De Gehir mécht dësen Twist fir verschidde Situatiounen ze iwwerwannen:

  •  d'Exzess vun Informatioun: d'Iwwerlaascht vun Informatioun fir ze analyséieren forcéiert eis nëmmen déi wesentlech ze behalen. Eist Gehir wäert kierzlech memoriséiert Elementer als Prioritéit halen.
  •  de Besoin fir séier ze handelen: déi einfachst Optiounen ginn iwwer déi komplexst (oder manner beherrscht) fir d'Liichtegkeet favoriséiert.
  •  de Mangel u Bedeitung: D'Gehir wäert also d'Lücken ausfëllen, meeschtens mat Hëllef vu senge Stereotypen an Iwwerzeegungen.
  •  d'Limite vun der Erënnerung: d'Gehir wäert kommen fir eis Erënnerung ze deforméieren, se ze änneren, et méi oder manner Wichtegkeet ze ginn (positiv oder negativ) an dat wäerte mir spéider erënneren.Wéi den Daniel Kahneman a sengem Buch "System 1, System 2 erkläert. , déi 2 Geschwindegkeete vum Gedanken"; a bestëmmte Situatiounen, System 1: séier, instinktiv an emotional, Virrang iwwer System 2: lues a rational. Déi éischt handelt 95% vun der Zäit, déi zweet 5%.

#Relatioun mat UX

Kognitiv Biases spillen eng wesentlech Roll an UX fir d'Benotzerfuerschung besser ze maachen. Si hëllefen d'Denken vun de Benotzer ze verstoen an d'Benotzung vun enger Applikatioun virauszesoen. Sou wäerte mir fäeg sinn en Interface ze proposéieren entsprécht senge Begrënnungsdiagrammer.

#Top 10

Déi grouss Bias Famillen:

250 Biases goufen opgelëscht! Mir wäerten se net all hei iwwerpréiwen, mee fir déi meescht verbreet ze adresséieren. Si falen a verschiddene Kategorien.

  • Sensoresch-motoresch Biases, heiansdo Illusionen genannt: Zesummenhang mat de Sënner a Motorik. D'Gehir analyséiert schlecht d'Informatioun kritt.
  • Opmierksamkeet Bias oder Opmierksamkeet Bias. Hei analyséiert d'Gehir d'Informatioun anescht no eise Bedenken oder Interesseberäicher.
  • Mnesesch Bias, déi vun "Erënnerung". Ganz vill geet et ëm d'Veraarbechtung vun Erënnerungen: d'Art a Weis wéi se moduléiert oder ofgeschnidden kënne ginn, besonnesch ënner Afloss vun Affektive Staaten.
  • Uerteel Viraussetzung. Et ass zesummen de räichste. Et wäert eise Wee verzerren fir de Wäert vun aneren ze beurteelen an ze schätzen. Dës Biases ënnerscheede sech duerch hir repetitive Säit.
  • Begrënnung Biases (oder Paradoxen). Mir zoufälleg gär Recht ze hunn. Dëst kann eis dozou féieren Elementer ze léiwer déi eis Hypothesen bestätegen anstatt e wëssenschaftleche Begrënnung ze hunn oder mir probéieren se ze ongëlteg ze maachen fir sécher ze sinn vun der Richtegkeet vun eiser Propositioun.
  • Perséinlechkeet Biases: Kultur, Sprooch, sozialen Afloss, etc.

# 1 Confirmatiouns Viraussetzung

Definitioun:

Et besteet doran, d'Hypothese ze bestätegen, un déi Dir denkt, anstatt wëssenschaftlech ze denken an eis Hypothese ze ongëlteg ze probéieren fir ze kucken ob se funktionnéiert.
Et ass de Fakt nëmmen d'Informatioun ze berücksichtegen, déi eis Iwwerzeegungen entsprécht an alles diskreditéieren wat et widdersprécht. Opgepasst op dës Bias an der Benotzerfuerschungsphase wou et sécher Elementer wäerte sinn déi de Géigendeel sinn vun deem wat mir an der Basis gesicht hunn.

Experiment:

Fannt hei eng interessant Erfahrung iwwer dës Viraussetzung: https://www.youtube.com/watch?v=BN6OMU2HL5c&ab_channel=Apprendre%C3%A0%C3 %AAtrelibre

#2 D'Verankerung Viraussetzung

Definitioun:

Benotzt dat éischt Stéck Informatioun verfügbar als Referenz a Punkt vum Verglach mat aneren. Dës Informatioun kann falsch sinn. Wat méi präzis d'Zuel ass, dest méi staark ass den Ankerpunkt.

Dës Bias kann och fir de relationalen gëllen, mir schwätzen dann vun "éischten Androck".

Experiment:

Grupp A                                                                                                     Grupp B

Quell: Erfarung vum Daniel Kahneman an Amos Tversky: Verankerungseffekt

Grupp A :

E Rad gëtt virun de Participanten gesponnen. D'Nummer 10 steet eraus.
Mir stellen eng zougemaach Fro.
Dann déi oppe Fro nächst.

Mir kréien dann d'Äntwert vun 25%

Grupp B :

E Rad gëtt virun de Participanten gesponnen. D'Nummer 65 steet eraus.
Mir stellen eng zougemaach Fro.
Dann déi oppe Fro nächst.

Mir kréien dann d'Äntwert vun 45%

Conclusioun:

Et kann gesi ginn datt d'Zuel, obwuel zoufälleg virun den Ae vun de Participanten gezeechent ass, hir Äntwert geännert huet. Et huet als Anker fir d'Äntwert gedéngt. Och bei der nächster oppener Fro ass den Anker nach ëmmer do.

# 3 Den Decoy Effekt

Definitioun:

Füügt eng Optioun un déi net geduecht ass fir gewielt ze ginn, awer fir eng Zwillingsoptioun ze verstäerken. Dëst ass eng wäit benotzt Bias am Präiss.

Exemple:

Et geschitt vill am Präisser. Et ass eng Optioun wou et net vill ass bal dee selwechte Präis wéi eng Optioun wou mir vill méi ubidden.

Source: https://creative-copywriting.fr/comment-la-psychologie-du-pricing-influence-nos-choix

#4 Einstellungseffekt 

Definitioun:
Einstellung kënnt aus dem Däitsche a bedeit Upassung oder Upassung.
Et ass wann déi éischt Iddi déi am Kapp kënnt, ausgeléist vu vertraute Feature vun engem Problem, am Wee steet fir eng besser Léisung ze fannen.
Gestioun vun enger scho existéierender Léisung ze briechen, déi mir kennen. Och wa verschidde Leit mat dësem Effekt konfrontéiert sinn, hu se keng Méiglechkeet eng aner Léisung ze fannen. Hien erkläert datt mir meeschtens net aus eiser Komfortzone erauskommen an datt mir kämpfen fir Iddien ze fannen fir ze innovéieren oder anescht ze denken.
Exemple:

Den Experiment vum Bilalic et al. ech 2008 getest Schach Spiller vun verschiddenen Niveauen. Weist hinnen eng fäerdeg Léisung uewe riets um Schachbrett. Si konnten weisen, datt wann d'Léisung gesi war, d'Opmierksamkeet vun de Spiller total mobiliséiert gouf, hire Bléck hat grouss Schwieregkeeten sech vun dëser selbstverständlecher an awer net déi optimalster Léisung ze trennen. Dëst Resultat gouf vum Sheridan & Reingold am Joer 2013 bestätegt.

#5 De Peak-End Effekt

Definitioun:

Eng Erfahrung gëtt beurteelt wéi et am meeschten intensiv fillt a wéini et ophält, anstatt d'Duerchschnëttslängt vun der Erfahrung. An UX denken mir dacks un wéi mir dësen Héichpunkt vun der Intensitéit erreechen, awer mir beschäftegen eis manner mat der Ofstamung.
Wann d'Erfahrung gutt ass, ass et egal ob et 1 Minutt oder 1.30 Minutten dauert. Wann et negativ ass, ass et d'selwecht egal ob et 30 Sekonnen méi laang dauert, d'Erënnerung wäert schlecht sinn a mat der selwechter Intensitéit. An dësem Fall wäert d'Ewechhuele vun Reiwung Zäit also net d'Erënnerung änneren, an et wäert esou schlecht Erfahrung wéi een deen 30 Sekonnen méi kuerz ass.

Source: Vum Kent Hendricks Auteur am Marketing a Psychologie

Exemple:

Gesinn Waasser Eemer Experiment duerchgefouert vum Daniel Kahneman a Barbara Frederickson: https://www.youtube.com/watch?v=uFIN0gwd0UI&t=100s&ab_channel=BigIdeasGrowingMi nds

# 6 D'(Verloscht) Aversioun Bias

Definitioun:

Mir sinn duebel méi empfindlech op Verloscht wéi fir Gewënn, an dëst aus dem Moment vun eiser Entscheedung. Dëst ass de Grond firwat verschidde Leit an hirer Aarbecht bleiwen well se bequem sinn amplaz sech selwer soss anzwousch erauszefuerderen, oder déi zécken ze investéieren well de Gewënn méiglech ass awer de Verloscht och ...

Exemple:

Hei ass en Experiment vu Psychologie Fuerscher Russell Poldrack a Craig Fox: Viraussoen hiert Verhalen.
Denken un d'Méiglechkeet Suen ze maachen aktivéiert e puer vun de Regiounen, déi duerch Kokain, Schockela oder e gutt Gesiicht aktivéiert sinn, erkläert de Poldrack. Dës Regioune ginn als "Belounungszentren" genannt an enthalen de prefrontale Cortex an de ventralen Striatrum.

Denken iwwer d'Méiglechkeet vu Suen ze verléieren, féiert éischter zu enger Desaktivéierung vun dëse Regiounen. En iwwerraschend Resultat vun der Fuerschung war datt wéi d'Quantitéit vum potenzielle Verloscht eropgeet, Deeler vum Gehir, déi an Angscht a Besuergnëss involvéiert sinn, wéi d'Amygdala an d'Insula, net aktivéiert goufen. Op der anerer Säit ass den Niveau vun der Deaktivéierung vun de "Belounungszentren" eropgaang.

Voll Artikel Quell: http://www.psychomedia.qc.ca/neuropsychologie/2007-08-17/deux-fois-plus-sensibles-aux-p ertes-qu-aux-gains-lors-de-prises-de-decision

# 7 Negativitéit Bias

Definitioun:

Et ass de Fakt nëmmen déi negativ Elementer ze behalen a bal déi Positiver ze ignoréieren. Är Feeler ze iwwerdreiwen an Är Stäerkten ze minimiséieren ass eng negativ Viraussetzung.
Exemple:

Henk Aarts an Ap Dijksterhuis, Fuerscher vun der University of Amsterdam, wëlle verstoen ob de Gehir positiv oder negativ Wierder besser analyséiert.

Si maachen en Experiment fir z'ënnerscheeden wéi d'Gehir Wierder analyséiert.
Si weisen Kräizer um Écran fir eng hallef Sekonn. Duerno weisen se en negativt oder positivt Wuert oder guer kee Wuert fir 13 Millisekonnen.
55% vun de Leit wäert et fäerdeg bréngen déi negativ Wierder ze fannen, géint 45% fir déi positiv Wierder. Eist Gehir ass also besser fäeg negativ Wierder ze erkennen an ze analyséieren. Et schéngt also normal datt d'Zeitungen sech mat Neiegkeeten iwwer Besuergnëss an Angscht beschäftegen. Dëst erlaabt eise Gehir mobiliséiert ze bleiwen, wéi wann et Gefor wier. E méi mobiliséierte Gehir ass méi empfindlech.

Link op d'Etude: http://twiki.cis.rit.edu/twiki/pub/MVRL/Faces/WildebeestsWordNegativeBias.pdf

# 8 Autoritéit Viraussetzung

Definitioun:

Autoritéitsbias ass den Akt fir d'Meenung vun enger Persoun ze iwwerschätzen déi als Autoritéit iwwer e bestëmmten Thema ugesinn gëtt. Dëst kënnen Elteren, Dokteren, Wëssenschaftler an aner Spezialisten oder Experten sinn. Dës Leit sollen Experten an hirem jeweilege Beräich sinn, an dofir gëtt hiert Wuert selten a Fro gestallt. Dës Bias wäert hir Meenung als Referenz huelen, net widdersprécht och wann mir heiansdo Zweifel hunn, oder souguer hir Empfehlungen ze verfollegen.

Exemple:

De ganz berühmten Experiment iwwer Gehorsam un Autoritéit am Joer 1961 vum Stanley Milgram illustréiert dës Bias gutt.
Kuckt d'Etude: https://www.youtube.com/watch?v=cBDkJ-Nc3Ig&ab_channel=PsychED

#9 De Framing Viraussetzung

Definitioun:

D'Gehir gëtt natierlech vum Kader beaflosst, duerch deen d'Informatioun him geliwwert gëtt. D'Äntwert wäert anescht sinn jee wéi d'Fro oder de Problem uginn ass; entweder positiv oder negativ.
Den Zweck wäert d'selwecht sinn, awer wat geännert gëtt ass d'Perceptioun déi mir dovunner hunn, an dëst wäert eis definitiv Entscheedung beaflossen.

Exemple:

Et ass eng Derivat vu Choix-Theorie, entwéckelt vum Amos Tversky an Daniel Kahneman am Joer 1979. Kuckt hei ënnen:

Hei seng Uwendung am Kader oder Framing:

Source: thedecisionlab.com

#10 D'Zajonc Bias, oder einfache Beliichtungseffekt

Definitioun:

Et ass d'Wahrscheinlechkeet vun engem positiven Gefill vis-à-vis vun engem oder eppes duerch déi blo widderholl Belaaschtung vun dëser Persoun oder dësem Objet. Wat mir méi hinnen ausgesat sinn, wat mir méi tendéieren se léiwer ze maachen.
Dës Bias soll géint de Knappheetseffekt sinn, deen, wann e Produkt oder eng Persoun rar gëtt, et méi Wäert kritt.

Beispiller:

# Probéiert dës Biases ze kompenséieren

Léisung #1 Gitt iwwer d'Automatisatioun

Wann Dir eng fäerdeg Léisung hutt, probéiert e Schrëtt zréck ze huelen kann hëllefen. De Problem op eng aner Manéier formuléieren, et aus engem anere Wénkel unzegoen kann Iech hëllefen.

Léisung #2 Teamwork

De Problem op een aneren ze setzen erlaabt Iech verschidde Standpunkter ze berücksichtegen. Jiddereen huet seng eege Biases awer mir hunn net all déiselwecht, sou datt Teamwork ganz hëllefräich ass.

Solution #3

Begrënnung op Daten, Fakten an net Gefiller.
Vun konkret Donnéeën ufänken wäert erlaben Iech manner op Är Gefiller ze vertrauen.

#Géi méi wäit

#Buch

System 1 / System 2 - Daniel Kahneman

#Download Kaartespiller iwwer kognitiv Biases

https://stephaniewalter.design/freebies/52-cartes-biais-cognitifs-laurence-vagner-stephanie-walter.pdf

 

Bettina RIBLEUR, UI-UX Designer @UX-Republic

Eis nächst Formatiounen