Am Laf vun der UX-Conf Belsch, huet e Roundtable vereinfacht, Experten aus führende Firmen zesummebruecht - Tina Turay-Benoit, Lead UX bei Axa; Matthieu Bachely, Digital Experience Manager bei Orange; an Lucien Christ, Enterprise Experience Manager bei Gaming1. Hiren Asiichtaustausch huet d'transformativ Roll vun der Benotzererfarung (UX) beliicht fir Innovatioun a Client Zefriddenheet an hiren Organisatiounen ze féieren.

Entdeckung vun de Spiller

All Participant huet eng Fënster an d'UX Landschaft vun hirer Firma zur Verfügung gestallt. D'Tina, representéiert d'Axa Belsch, féiert e Team vu fënnef engagéierten UX Professionnelen. De Matthieu, deen aus Orange kënnt, iwwerwaacht e multidisziplinärt Team mat UX Designer, Fuerscher a Front-End Entwéckler. Mëttlerweil, Lucien, ënnerstëtzt Gaming1 d'Experienz Direkter, Spëtzt vun engem erweiderten Team vun Erfahrung Manager an UX Spezialisten.

 

D'Katalysatoren fir UX

D'Gespréich huet ugefaang mat enger Reflexioun iwwer wat hir Firmen encouragéiert hunn UX ze prioritéieren. D'Tina huet d'Liicht op d'Axa senger Rees beliicht, zitéiert den Imperativ fir hir Websäit opzebauen an de Konsumenten eng nahtlos digital Erfahrung ze bidden. De Matthieu betount déi pivotal Roll vun der Datenanalyse als d'Treibkraaft hannert Orange's UX Initiativen, während de Lucien d'Wichtegkeet vun der Benotzerfuerschung betount huet fir dem Gaming1 seng Topmanagement vun der Kritizitéit vun der UX ze iwwerzeegen.

 

Kultivéiere vun enger UX Kultur

De Roundtable huet sech an d'Strategien verdéift, déi benotzt gi fir d'UX Kultur an hiren Organisatiounen ze fërderen an opzebauen. De Matthieu huet d'Approche vun Orange ausgeschafft, d'Datenzentrizitéit an d'Experimentéiere betount fir intern Ënnerstëtzung ze sammelen. De Lucien huet sech fir e ganzt Verständnis vun der UX Strategie agesat, an Inspiratioun aus dem Jesse James Garrett sengem seminale Wierk gezunn. Hien huet och d'Bedeitung vun der cross-functional Zesummenaarbecht a Benotzerfuerschung bei der Gestaltung vun UX Entscheedungen betount. 

D'Tina huet bäigefüügt datt d'Fërderung vun enger UX Kultur erfuerdert effektiv de richtege Message un verschidden Teams ze kommunizéieren an d'Sensibiliséierung iwwer déi richteg Essenz vun der UX ze erhéijen. Ee vun den effektivsten Weeër fir dëst z'erreechen ass andeems d'Geschäfts- oder Projektmanager Benotzer Tester deelhuelen, wat hinnen erlaabt d'Erausfuerderunge vun der realer Benotzer ze gesinn a wéi se adresséiert kënne ginn. Zeien vun de Reaktiounen vun de Benotzer ass ee vun de mächtegsten Tools, well et d'Geschäft direkt mat der Realitéit vun de Benotzererfarungen konfrontéiert.

 

UX Impakt moossen

D'Participanten hunn Abléck gedeelt wéi se den Impakt vun der UX op hir Firmen moossen. De Matthieu huet Konversiounsraten a Verkafsmetriken beliicht, während de Lucien d'Korrelatioun tëscht UX Verbesserungen an Akommesgeneratioun bei Gaming1 betount. D'Tina huet d'Liicht op déi eenzegaarteg Erausfuerderunge vun der Versécherungsindustrie beliicht, wou d'Benotzerzefriddenheet eng pivotal Roll spillt fir Vertrauen mat Clienten ze fërderen.

 

Navigéiert Erausfuerderunge laanscht d'UX Rees

D'Diskussioun ofschléissen, hunn d'Participanten iwwer d'Erausfuerderunge reflektéiert, déi an hiren UX-Bestriewunge begéint sinn. Change Management entstanen als eng gemeinsam Hürd, mat all Participant de Besoin betount d'Resistenz ze iwwerwannen an e kollaborativ Ëmfeld ze förderen. Zousätzlech huet d'Navigatioun vun den Intricacies vun der UX Reife bannent hiren Organisatiounen bedeitend Erausfuerderunge gestallt, Gedold a strategesch Ausrichtung erfuerdert.

 

Conclusiounen

Fir et ze resuméieren, huet de Roundtable onschätzbar Abléck an dat transformativt Potenzial vun der UX ugebueden fir geschäftlech Erfolleg ze féieren an d'Clienterfarungen ze verbesseren. Wéi Organisatiounen weiderhin d'Benotzerzentrizitéit prioritär setzen, déngen d'Lektioune gedeelt vun Tina, Matthieu, a Lucien als Fahrplang fir déi ëmmer evoluéierend Landschaft vun der UX Innovatioun ze navigéieren. 

Wéi d'Tina et gutt zesummegefaasst huet, gëtt et net nëmmen eng UX Kultur, mee e räiche Tapisserie vun hinnen, a wéi an anere Beräicher ass dës Diversitéit eng richteg Stäerkt. Dës Multiplizitéit ëmfaassen ass essentiell, besonnesch wa mir gewidmet sinn fir d'Interessen vun de Benotzer ze prioritären an aussergewéinlech Erfarungen ze kreéieren. Dës Diversitéit ass och en zwéngende Grond fir sech vun Zäit zu Zäit ze sammelen an eis verschidden Erfarungen a Weeër ze deelen, sou wéi mir et op der UX-Conf Belgium gemaach hunn.

 

Théo Blondel, Business Manager bei UX-Republic