WOW – E geübten an perfektionéierten Designprozess Deel 1 – De Wäert vum UX-Design fir Projeten entdecken | HPE Developer Portal 

An de leschte Joren ass d'Wuert "WOW" a bal all digitale Briefing opgedaucht. "Mir wëllen eng Websäit, déi e Statement mécht", "eppes Modernes", "e Wow-Effekt vum Moment wou Dir ukommt". Wärend déi initial Absicht - en Androck ze maachen, sech erauszestellen an Emotiounen ze kreéieren - net schlecht ass, stellt sech dacks eng Fro aus enger UX-Perspektiv: wat genau déngt et?

 

De WOW-Faktor als neit Versprieche vum Design

Hautdesdaags gesinn all Interfaces gläich aus, an d'Trends verschwannen séier. Design gëtt dann nëmmen en Instrument fir d'Verféierung: Animatiounen, narrativ Scrollen a Mikrointeraktioune kréien Virrang virun der Funktionalitéit. Mir bewonneren d'Websäit méi wéi se ze benotzen. 

Design huet ëmmer eng emotional Roll gespillt, wat u sech kee Problem ass. D'Verännerung geschitt awer wann denvisuellen Effekt gëtt den Haaptziel, an net méi d'Mëttel. Mir sichen net méi no engem Besoin, mä no enger Reaktioun. Awer dës Reaktioun, egal wéi staark se ass, garantéiert weder Verständnis, nach Ënnerstëtzung, nach Notzung.

 

Wann d'Erscheinung virun der Funktioun steet

An der Praxis sinn d'Zeeche meeschtens déiselwecht: Benotzer, déi net wëssen, wou se klicken sollen, einfach Navigatiounsweeër, déi verwirrend ginn, oder Messagen, déi hannert Effekter verstoppt sinn. D'Resultat? Websäiten, déi "schéin" ausgesinn, awer ustrengend sinn ze benotzen.

"De 'Wow'-Faktor zitt d'Opmierksamkeet op sech, awer féiert se net ëmmer. E kann beandrocken... an dann zu Frustratioun féieren."

An dëse Situatiounen gëtt UX heiansdo op eng Schlussroll verbannt: dat wat scho beschloss gouf schéin ausgesinn ze loossen, anstatt d'Substanz a Fro ze stellen. Benotzertester ginn fakultativ aus Angscht, "den Effekt ze ruinéieren", an d'Feedback aus dem Feld gëtt net ëmmer gefollegt. An awer fänkt déi richteg Erfahrung nom éischte Bléck un.

 

Beispill: Apple, wann WOW d'Objektiv verlangsamt

apple.com

D'Produktsäite vun Apple sinn déi richteg Demonstratioune vun der Benotzerinterface: flësseg Animatiounen, meeschterhaft Geschichtenerzielung, eng impeccabel Presentatioun. Scrollen gëtt zu engem Erliefnes fir sech.

Mee a Wierklechkeet liesen vill Benotzer net. Si sichen no engem Marker, engem Knäppchen, enger Méiglechkeet fir op den Enn vun der Säit ze kommen an hiert Produkt ze wielen. Visuell Storytelling, déi geduecht ass fir Wonsch ze kreéieren, gëtt heiansdo zu engem Hindernis, wann d'Intentioun scho kloer ass. Dëst ass eng heefeg Spannung an der UX: de WOW-Effekt zitt d'Opmierksamkeet op sech, awer passt sech net ëmmer un dat direkt Zil un vum Benotzer.

 

Wat mir vergiessen, wa mir ze vill probéieren, eis z'impressionéieren

Fir de Benotzer muss eng Interface net onvergiesslech sinn fir effektiv ze sinn: si muss verständlech, berouegend a flëssegWann et richteg funktionéiert, mierkt een et kaum.

Aus enger Markenperspektiv ass de Risiko real: eng Websäit, déi schwéier ze benotzen ass, schued d'Glaubwürdegkeet, behënnert d'Adoptioun a féiert dozou, datt se net méi benotzt gëtt, och wann se ästhetesch uerdentlech ass. De "Wow"-Faktor gëtt dann zu engem Feierwierk: beandrockend, awer flüchteg. Fir d'Équipen erstellt dëst Ongläichgewiicht eng stëll Frustratioun: si wëssen, datt eppes net funktionéiert, ouni et ëmmer kloer ze maachen.

 

Ästhetik a Funktionalitéit vereenen

WOW géint UX ze setzen wier e Feeler. D'Erausfuerderung ass, dës zwee ze vereenen. Benotzerzentriert Methode maachen et méiglech, tatsächlech Erwaardungen ze verstoen, ze testen an unzepassen.

D'Zil ass net, d'Interfaces ze glätten, mee sécherzestellen, datt All Wiel mécht SënnEng Animatioun kann d'Verständnis verbesseren, eng Inszenéierung kann eng Botschaft ënnerstëtzen, an eng Emotioun kann eng Rees begleeden. Den Ënnerscheed läit an der Absicht. Wann Design engem kloeren Zweck déngt, gëtt Emotioun zu engem Hiewel a kee Rauchvirhang. De richtege WOW-Effekt trëtt dann spéider op: wann de Benotzer zréckkënnt, recommandéiert, adoptéiert.

 

Beispill: Stripe, wann WOW UX servéiert

Stripe.com

Am Géigendeel bitt Stripe e staarkt visuellt Universum: subtil Animatiounen, poléiert Illustratiounen, elegant Iwwergäng, awer de WOW-Effekt bleift diskret a kontrolléiert.

Den Ënnerscheed läit an der Benotzerrees: Vum éischte Bildschierm un versteet de Benotzer, wat de Service mécht, fir wien en ass a wéi eng Aktioun ze maachen ass. Visuell Storytelling ënnerstëtzt d'Verständnis, ouni den Zougang zu Informatioun jee ze verlangsamen. Hei lenkt d'Ästhetik net vum Zil of. Et stäerkt et.

 

D'Roll vum UX Designer an der Sich no WOW

An dësem Kontext soll den UX-Designer de "Wow"-Faktor net ofweisen, mä éischter a Fro stellen. Et geet drëm, eng vague Ufro an e konkret Zil ëmzewandelen, Nuancen derbäizesetzen an d'Benotzer dozou ze bréngen, sech auszedrécken, fir iwwer d'Subjektivitéit erauszekommen. Et geet drëm, d'Aschränkungen an d'Erausfuerderunge vun der Mark z'akzeptéieren, fir déi...Gläichgewiicht tëscht dem Wonsch no Differenzéierung an der Realitéit vun der Notzung.

 

Fazit: De richtege WOW-Effekt nei definéieren

Wat wann de richtege WOW-Effekt net dee wier, deen beim éischte Scroll beandrockt, mä deen, deen keng Erklärung brauch? Eng Säit, déi ouni Ustrengung verständlech ass, wou d'Navigatioun natierlech fléisst an wou d'Interface dem Inhalt Plaz mécht.

An enger Welt voller Stimuli, Einfachheet gëtt bal radikalUX, diskret awer essentiell, bleift ee vun de beschte Weeër fir dëst z'erreechen.

 

Wëllt Dir méi déif an dëst Thema agoen? Kuckt Iech eis aner Artikelen um UX-Republic Blog un, wéi zum Beispill eis Analyse iwwer Tamagotchi an emotionalt UX-Design.

 

Axelle Hervé, Produkt- & Fuerschungsdesigner