Stellt Iech vir, Dir musst e flotte Steak schneiden. Dir hutt zwou Méiglechkeeten: e Schwäizer Arméi Messer mat engem 5 cm Blade oder e richtegt, schaarf Kichenmesser. Wéi eng géift Dir wielen? Ouni ze zécken, déi zweet.
De Schwäizer Arméimesser ass villsäiteg, awer et exceléiert net bei enger Aufgab. Säin Haaptinteresse: Kompaktheet a Villsäitegkeet, zum Nodeel vun der Leeschtung.
Gutt, et ass d'selwecht am Erfarungsdesign: alles wëlle maachen féiert dacks zu engem Produkt dat konfus, ineffektiv an frustréierend fir de Benotzer ass.
An dësem Artikel wäerte mir kucken firwat Ären Design essentiell ass fir d'Benotzererfarung ze verbesseren, mat konkrete Beispiller vu Feeler an Erfolleger.
Wann d'Komplexitéit d'Benotzererfarung ëmbréngt
Google Wave: Den Tool deen ze vill wollt maachen
Am Joer 2009 huet Google gestart Google Wave, en ambitiéist Instrument fir d'online Kommunikatioun ze revolutionéieren. Säi Konzept? Fusioun E-Mail, Chat, Zesummenaarbecht Wiki an Dokument Gestioun an ee Produkt. Eng visionär Iddi ... Awer am Réckbléck gesäit et komesch ähnlech aus wéi d'Tools déi mir haut benotzen, wéi Google Drive, d'Google Workspace Ëmfeld oder Microsoft Teams.
Awer firwat huet Google Wave gescheitert?
En Tool ze viru senger Zäit?
Am Joer 2009 waren dës Konzepter nach ze nei a schlecht vun de Benotzer verstanen. D'Tool war interessant, awer seng komplex Interface an Iwwerfloss vu Featuren hunn et schwéier ze begräifen. D'Resultat: eng tedious Léierkurve déi vill Benotzer decouragéiert huet.
E Feeler ... awer net eng total Verschwannen.
Géint dëse Schwieregkeeten huet Google Wave am Joer 2010 zougemaach. Allerdéngs, anstatt de Projet komplett opzeginn, huet d'Firma dovun geléiert. Anstatt ze probéieren alles an engem eenzegen Tool ze konsolidéieren, huet et e puer vun de nëtzlechsten Features vu Wave an Google Docs, Gmail an aner Google Servicer integréiert. Dës graduell Evolutioun huet d'Google Workspace Ëmfeld gebuer, déi mir haut kennen, wat vill méi flësseg an zougänglech ass.
Schlussendlech war Google Wave eng genial Iddi, awer zevill ambitiéis a schlecht ausgefouert. Wéi och ëmmer, hien huet e wichtege Patrimoine a modernen Zesummenaarbecht Tools hannerlooss.
Instagram: Vun Komplexitéit bis Einfachheet
Instagram, a senge fréien Deeg, war net sou propper wéi et haut ass. D'Applikatioun war ursprénglech bekannt als Bubble, an et war vill méi komplex, mat enger Vielfalt vun Fonctiounen inspiréiert vun Elementer vun Geolocation, Foto Deele, Check-in an aner sozial Optiounen, wéi d'Fähegkeet Statusen ze deelen an mat anere Benotzer interagéieren.
De Problem? D'Interface war konfus an d'Benotzer hu sech verluer mat ze vill Optiounen. D'Equipe vun Bubble séier realiséiert datt Einfachheet de Schlëssel war fir e breet Publikum z'erreechen.
Instagram duerfir verstanen datt e méi einfachen Design fokusséiert op d'Wichtegkeet → Fotodeelen de Schlëssel zum Erfolleg war.
Andeems Dir onnéideg Features erofgeet a seng Interface vereinfacht, huet d'App richteg Traktioun gewonnen. Haut setzt Instagram weider Funktiounen derbäi wéi Stories et zougeholl, awer ëmmer an enger Konsistenz déi d'Deele vu visuellen Inhalter an enger flësseger a verständlecher Interface favoriséiert, graduell un nei Benotzung adaptéiert ouni seng Simplicitéit opzeginn.
De Schwäizer Arméi Messer Effekt vun Super Apps: Eng Stäerkt a China, eng Schwächt am Westen
A China, super Apps wéi WeChat, Alipay ou Meituan dominéieren de Maart. Dës All-in-One Uwendungen kombinéieren Messagerie, Bezuelungen, E-Commerce a verschidde Servicer an eng eenzeg Plattform.
Dëse Modell ass e Succès dank verschiddene Faktoren: massiv Adoptioun vum Handy virum Desktop, en zouenen digitale Ökosystem, Reglementer déi dës Monopol favoriséieren an eng aner Benotzungskultur.
Konsument Gewunnechten : Am Westen hu mir léiwer verschidde spezialiséiert Apps anstatt eng eenzeg All-in-One App.
Wéi och ëmmer, am Westen kämpft dëse Modell fir sech z'etabléieren. D'Benotzer léiwer spezialiséiert Apps, Dateschutz ass eng Prioritéit, an Antitrustreguléierung limitéiert d'Konzentratioun vu Servicer op enger eenzeger Plattform.
Verschidde westlech Firmen hu probéiert de Modell vun ze imitéieren super Apps Chineesesch:
Meta (Facebook a WhatsApp)
Facebook Messenger et WhatsApp hu probéiert Funktiounen ze addéieren wéi Bezuelung, E-Commerce a souguer Mini-Apps.
WhatsApp Pay gouf an Indien a Brasilien gestart, awer et huet kee grousse Succès erreecht.
X (ex-Twitter)
Zënter senger Acquisitioun vun Twitter wollt den Elon Musk et maachen super App WeChat Typ, mat Messagerie, Bezuelen, Commerce a verschidde Servicer.
X huet Bezuelfunktiounen lancéiert, awer et ass nach ëmmer wäit vun enger wierklech super App.
Wéi vereinfacht Dir Ären Design effektiv?
- Prioritéit wesentlech Funktiounen : benotzt d'Pareto Gesetz (80% vun de Benotzer benotzen 20% vun de Funktiounen).
- Limitéiert Choixen fir kognitiv Belaaschtung ze reduzéieren : gëllen dem Hick säi Gesetz, dat seet datt wat méi Optiounen e Benotzer huet, wat et méi laang dauert fir eng Entscheedung ze treffen. E propperen Design mécht d'Navigatioun méi einfach an d'Interaktioun méi séier.
- Vermeiden den Effekt "Schwäizer Arméi Messer". : iwwerlaascht Äert Produkt net mat onnéidege Optiounen.
- Test an iteréieren : Benotzer beobachten a vereinfachen wat se blockéiert.
- Benotzt bekannte Musteren : net néideg d'Rad nei ze erfannen wann e Modell scho funktionnéiert.
Conclusioun
Gutt UX Design probéiert net alles ze maachen. Et zielt fir Effizienz, Kloerheet an Einfachheet.
Dëst ass de berühmten ✨ Manner ass méi ✨.
Anstatt e Schwäizer Arméi Messer, designt e Produkt dat op eng spezifesch Aufgab excels. Dëst ass wéi Dir Är Benotzer eng glat an agreabel Erfahrung gëtt.
Wat denks du? Hutt Dir jeemools vun engem Produkt frustréiert dat ze komplex war?
Anaëlle Staelen, UX/UI Designer a Produktdesigner bei UX-Republic
