An dësem Interview entdeckt Dir de Portrait vun der Léa, eng spruddelenger, nodenklech an agreabel jonk Fra. Qualitéiten, déi him alldeeglech erlaben, a senger Aarbecht als UX Researcher an Designer no bei de Benotzer vu sengem Produkt ze sinn, awer och bei sengem Team.
Selbstgeléiert huet si nieft hire Kollegen trainéiert. Haut dréit si houfreg hir Roll als Produktdesigner an hirer Missioun bei Groupama, wou si d'Ambitioun huet fir weider ze goen an den Design vum Produkt dat hir uvertraut ass.
Komm mir treffen hatt fir hir Carrière ze entdecken, hir Missioun bei Groupama an déi Themen déi hatt faszinéieren.
Moien Léa, kënnt Dir Är Rees an e puer Wierder presentéieren?
Ech sinn am September 2021 bei UX Republic ugetrueden, bal zwee Joer schonn! Ufanks war ech éischter en UX-Rechercheur an Designer, awer zënter ech bei UX Republic ugefaangen hunn, sinn ech an eng Roll als Produktdesigner a mengem Projet bei Groupama gewiesselt. Et ass eng Roll, déi mir gefällt; et ass interessant, eng 360°-Perspektiv ze hunn.
Wat ass Är Missioun bei Groupama?
Ech schaffen um Katastrophenperimeter, deen an zwee opgedeelt ass:
– déi operationell Säit mat de Schuedenersazmanager, déi Aussoen per Telefon oder iwwer de Clientportal ophuelen. Si verwalten an traitéieren dann dës Schuedenersaz.
- de Client Deel mam Fuerderungsberichterstattungsprozess aus dem Groupama Clientsberäich.
Léa, mir maachen e klenge Schrëtt zréck ier Dir Är Missioun am Detail diskutéiert.
Wat war Äre pädagogesche Wee fir en UX-UI Designer ze ginn?
Ech hunn e Studium mat enger Spezialiséierung am digitale Marketing op enger Business School (EMLV – Ecole de Management Léonard de Vinci, zu La Défense) ofgeschloss. Um Enn vu mengem Studium hat ech e Profil als digitale Projetmanager / PPO / BA, mat agilen Methodologien am Kapp.
Also sidd Dir an d'Aarbechtswelt mat dësem Projektmanagement-orientéierte Profil agaangen; wéi huet d'Verréckelung an d'Welt vum Design ugefaang?
Ech sinn dunn an eng Berodungsfirma komm, wou ech mech an dëse Beräicher vun der Projektmanagement spezialiséiert hunn. Awer op bestëmmte Missiounen hunn ech misse mat UX-UI Designer schaffen. Et kann ee soen, datt ech an dësem Beruff verléift gefall sinn, andeems se se vun no un de Projete gesinn hunn.
Kënnt Dir eis soen wéi den Iwwergang tëscht dësen zwou Rollen gaangen ass?
Wärend enger vu menge Aufgaben sinn ech beim Design Thinking Lab vun Enedis bäigetrueden, wou ech vun Designer a Projetmanager fir digital Projeten ëmgi war. Ech hunn meng Fäegkeeten um Job entwéckelt dank den UX-Designer, mat deenen ech zesummegeschafft hunn. An ech sinn hinnen ganz dankbar, well et hinnen ass, datt ech haut do sinn!
Wat huet Iech ugezunn a wat zitt Iech haut un de Beruff vum UX Designer un?
Déi ganz kreativ Sphär hannert der Positioun. D'Missiounen, d'Aufgaben, d'Workshops an d'Methodologien sinn ni déiselwecht. Mir passen eis un d'Bedierfnesser un. Och d'Tatsaach, datt mir den Alldag verbessere kënnen. Ech schaffen immens gär mat professionelle Tools. Haut verbrénge mir all déi meescht Zäit op der Aarbecht, dofir engagéiere ech mech fir den Alldag vun engem Mataarbechter ze verbesseren. Mir interesséiere eis fir d'Aarbecht vun der Persoun, dofir gëtt et och e staarkt Interesse um Produkt.
Wéi eng Aufgaben genéisst Dir am Alldag am meeschten?
Déi offensichtlechst Äntwert ass, datt ech alles drun gär hunn! Wéi ech scho gesot hunn, wat ech un dëser Aarbecht gär hunn, ass datt et sou vill verschidden Saachen ze maachen gëtt; et ass ganz variéiert, och bannent engem eenzege Projet. Mee et ass wouer, datt ech et besonnesch gär hunn, no bei de Benotzer ze sinn, also géif ech soen den Aspekt vun der Fuerschung, awer och d'Analyse, déi duerno kënnt. Ausserdeem, zënter ech ugefaangen hunn, mech fir d'Atomfuerschung ze interesséieren, hunn ech Daten a Fuerschung zesummegestallt.
Also sidd Dir op UX Republic am September 2021 ukomm, wat huet Äre Choix guidéiert?
D'Tatsaach, datt d'Berodungsagence, fir déi ech geschafft hunn, all Beruffer vertrueden huet, an well ech ursprénglech net aus engem Designhannergrond kommen, huet dacks Froen iwwer meng Legitimitéit opgeworf. Ech hat et schwéier, mir eng Plaz ënnert den Designer ze schafen. Duerch mäi Bäitrëtt zu UX Republic hat ech gehofft, vu Leit ëmgi ze sinn, déi sech fir déiselwecht Saachen interesséieren wéi ech, a Projeten unzehuelen, déi zu mir passen. Et gëtt eng richteg Gemeinschaft, e Geescht vum Deelen, a mir sinn ëmgi vun Designer. Mir entdecken d'Spezialitéite vuneneen, dofir wësse mir, u wien mir eis wenden kënnen, wa mir eng Fro hunn.
Dir ernimmt d'Notioun vum Deelen, léif un UX-Republik. Ech weess datt Dir an de leschte Méint e puer flott Initiativen geholl hutt, notamment andeems Dir eng Masterclass hutt, kënnt Dir eis méi soen?
Ech hunn tatsächlech eng Masterclass iwwer Atomfuerschung mat zwee anere Kollegen vun der Agence geleet. Mir dräi haten e Projet am Zesummenhang mat dësem Thema. Eis Presentatioun war op dräi Haaptdeeler opgebaut: d'Theorie, d'Ëmsetzung an d'Uwendung vun der Methodologie.
An Ärer Missioun bei Groupama, stellen ech mir vir datt dëst ee vun de Sujeten ass déi Dir ofdeckt. Kënnt Dir mat eis deelen wéi d'Ëmsetzung gemaach gouf?
Bei Groupama war eng vun den Erausfuerderungen, dat richtegt Tool ze fannen, well mir nëmmen d'Microsoft Suite zur Verfügung haten. Also hu mir mat SharePoint geschafft. Am Ufank zimlech onwahrscheinlech, awer et huet sech als machbar erausgestallt! Nodeems mir eis d'Zäit geholl haten, et opzestellen an eng zolidd, konsequent Datebank ze kreéieren, konnten mir Daten fir d'Analyse mat Power BI extrahéieren. Mir hunn och e puer Tester mat ChatGPT iwwer d'Analyse vun de Benotzerdaten duerchgefouert, an d'Resultater ware wierklech iwwerraschend!
Virun Groupama hutt Dir bei Covéa geschafft, wou Dir och eng Methodologie fir d'Atomfuerschung ëmgesat hutt. Kënnt Dir de Prozess erklären, deen zu hirer Ëmsetzung gefouert huet?
D'Projet war ganz fuerschungsorientéiert a verlaangt eng Analyse vum Gebrauch vun Bürosoftware an der interner Kommunikatioun. Ech hunn 60 Benotzerinterviewe bannent annerhallwem Mount duerchgefouert, dofir kann ech bestätegen, datt d'Tools vun Atomic Research eng grouss Hëllef waren! Ech hunn Leit aus komplett verschiddene Beruffer kennegeléiert, awer si haten heiansdo déiselwecht Bedierfnesser.
Hutt Dir e bësse Stolz op Missioun erlieft, déi Dir gäre mat eis deele wëllt?
Zënter ech bei Groupama bäigetrueden sinn, hu mir et fäerdeg bruecht, bedeitend Fortschrëtter a punkto UX-Methodologien an Organisatiounsstruktur ze maachen. Zum Beispill, fréier waren User Stories ganz detailléiert a Wuert fir Wuert beschriwwen, ier d'Mockups iwwerhaapt erstallt goufen. Mir haten kee Spillraum fir ze manövréieren, an et war net ganz produktiv. Lues a lues hu mir eis Methoden gefördert, an elo si mir vun Ufank un dobäi, wat et méi belounend a komfortabel mécht.
Gëtt et eng Initiativ déi Dir an Ärer Missioun lancéiere wëllt?
De ganzen UX Schreiwen Deel well ech schaffen un der neier Design vun der Fuerderungsberichterstattung. Ech mierken datt et Themen ronderëm d'Wierder sinn fir e Client z'ënnerstëtzen.
UX Republic bitt UX Schreiftraining, hutt Dir d'Méiglechkeet gehat ze trainéieren?
Ech hunn d'Ausbildung ofgeschloss, déi vill theoretesch Elementer ofgedeckt huet. An ech mengen, mir mussen et elo ausprobéieren, well dat ass déi eenzeg Manéier fir Saachen ze maachen. Also, ech probéieren all dat bei Groupama ze vermëttelen andeems ech Workshops organiséieren fir d'Stëmm an den Toun ze definéieren, deen mir wëlle benotzen.
Hutt Dir eng aner Ausbildung gemaach zënter Dir bei UX Republic bäitrieden?
Ech hunn d'Scrum Product Owner Zertifizéierung an d'"Fundamentals of UX" Training ofgeschloss.
Wa mir e bëssen an d'Zukunft goen, mat enger neier Missioun am Kapp, fir wéi eng Aktivitéitssecteur wëllt Dir Interfaces designen?
Ech sinn net fir d'Secteuren vun Aktivitéit zougemaach, ech hunn virun allem eng Preferenz fir intern Affär Handwierksgeschir. Et gi vill Secteuren, déi ech net weess iwwer déi interessant wieren ze testen, sou wéi d'Gesondheet.
Léa, mir hunn den Austausch bal ofgeschloss, ier ech fortfuere wëll ech Iech e puer séier Froen stellen:
UX Design, UI Design oder User Fuerschung?
Schwiereg Fro, awer ech wielen User Research.
Sketch, Figma, Adobe XD, Airtable, Notion, Sharepoint, etc.?
Figma, de groussen Alliéierten vum Design awer och vun de Fuerscher. Et ass e komplett Tool dat sech mat eise Bedierfnesser entwéckelt.
Musek oder keng Musek wann Dir schafft?
Ech hunn et gär, awer nëmmen wann ech an der Modellproduktiounsphase sinn, well et mech motivéiert. Wärend dem Fuerschungsdeel brauch ech Konzentratioun a Rou.
Ech setzen dacks Basti UI Twitch Liewen am Hannergrond. Ech hunn den Androck, nieft him a sengem oppene Raum ze schaffen an an der selwechter Atmosphär wéi hien ze sinn. An dann, wéi et aus dem UI Deel kënnt, ass et interessant ze kucken wat et mécht.
https://www.youtube.com/@BastiUi
Ech lauschteren och Episode vum "Parlons Design" Podcast well se kuerz Formater sinn, déi sech gutt op den Dag op der Aarbecht léinen, dacks duerch Reuniounen ënnerschriwwen. Well et nëmmen ongeféier fofzéng Minutten dauert, sinn ech sécher datt ech meng Episod fäerdeg bréngen.
https://www.youtube.com/channel/UC9JXfFEpZI32crsIpbVPYrw
E Buch, Film oder Documentaire iwwer Digital, deen en Impakt op Iech hat an deen Dir géift recommandéieren?
Am Moment sinn ech a menger UX-Schreiwen-Bubble, dofir géif ech d'Buch UX writing – the Microcopy guide empfeelen.
En Designer deen Dir op sozialen Medien verfollegt?
Basti UI: Ech hunn säin Inhalt gär, besonnesch d'Tatsaach, datt hie vill iwwer aktuell Evenementer an nei Entwécklungen schwätzt. Hie analyséiert se a léisst eis doriwwer diskutéieren. Ech hunn och gär Profiler, déi an der Atomfuerschung schaffen, wéi den Daniel Pidcock.
Léa, mir si fäerdeg! Merci nach eng Kéier fir eisen Austausch! Wëllt Dir eppes derbäisetzen wat mir net ofgedeckt hunn?
Wann ech eng lescht Saach a Bezuch op UX Schreiwen addéiere kann, ass et datt ech mengen datt eis Roll ass d'Wichtegkeet vum Inhalt ze beweisen deen mir an eise Produkter manipuléieren. An dësen Inhalt ass UX Schreiwen sou datt et néideg ass bewosst ze sinn, ze trainéieren an d'Methodologie un eise Clienten ze evangeliséieren.
Alexa Cuellar , UX Designer bei UX-Republic
