| D'Zil

INVENT ENG EXPERIENZ DÉI D'BENUTZER KANN HELPEN HÄR REISPLAN BASÉIERT OP HÄR PROFIEL AN RECOMMENDATIOUNEN VUN DER REISCOMMUNITY 

Krise waren ëmmer eng Geleeënheet fir sech selwer nei ze erfannen. Hard getraff vun der Covid-19 Pandemie, e grousse Spiller am Verkaf vun Online Reesen, Spezialist am Mooss gemaach Reesen, huet d'Geleeënheet genotzt fir d'Personaliséierungserfarung vum Reesprojet duerch e mächtegen an innovativen Design Sprint ze iwwerdenken.

D'Zil war zweefalt: Engersäits d'Stéierungswäertpropositioun vun der Mark ze bestätegen an ze klären, op der anerer Säit, den Ëmrechnungsquote ze stäerken (Ufro fir Zitater vu lokale Reesagenten).

| D 'Method

1. D'Virbereedungsaarbecht

Zousätzlech zu der logistescher Virbereedung, d'Konstitutioun vum "Dream Team" vum Design Sprint an de Start vun der Rekrutéierung vun de Benotzer fir d'Tester (déi e Standard vun der Approche sinn), de Pair Sprint Master / UX-Designer vun UX -Republic s konzentréiert sech, während der Woch virun der aktueller Aarbecht an Atelieren, op Verständnis an Entdeckung vum Problem.

D'Erausfuerderung war de Bilan vun de strategesche Themen ze maachen, déi opgedeckt goufen andeems Dir déif Brandfuerschung liest, an d'Geschäft vun eisem Client ze verstoen fir Gedanken an d'Produktioun an déi richteg Richtung ze kanaliséieren, während dem Design Sprint.

De Sprint Master / UX-Designer Duo huet dofir eng Serie vuInterviewe mat siwe Manager an Experten: Tech, Verkaf, Mark, Marketing, Offer, Daten a Produkt, dee gläichzäiteg Sponsor vum Design Sprint war.

2. D'Dream Team

D'Rekrutéierung vun de Participanten an engem Design Sprint ass ee vun de Schlëssel Erfollegsfaktoren.

Fir dëse Projet huet eise Client déi folgend Kompetenzen mobiliséiert:

• Produktmanager (deem mir d'Roll vum Décideuren während den Atelieren ginn hunn)
• Chef vum Brand Marketing
• Chef vun Marketing Leeschtung
• Offer Manager
• Data Analyst
• TechLead
• UX Designer

3. Den Design Sprint Prozess

Design Sprint Tempo gouf ugepasst op déi operationell Aschränkungen vun den Équipen, fir datt d'Kärteam sech op d'Schlësseldeeg konzentréieren. Sou hunn d'Beroder vun der UX-Republic am "Raum" dat Material fir den 1 geplangten Dag produzéiert, nämlech laangfristeg Zil, Sprint Froen, Erfahrung Kaarte, "Wéi kënne mir" (Méiglechkeeten ze gräifen).

D'Dreamteam huet also de Moien vum Dag 2 ugefaang no enger Restitutioun vun de Beroder vun UX-Republic. Wärend dësem Dag 2, nodeems d'Team sech op d'Natur vum Problem, op d'Haaptirritanten an op de Kader vun der Behandlungserfahrung ausgeriicht huet, sinn d'Memberen op individuell Aarbecht am ganzen Nomëtteg fir op hir eege Manéier déi nei Reespersonaliséierungserfarung ze erfannen.

D'Team huet sech de Moien vum 3. Dag getraff fir déi anonymiséiert Virschléi op der Mauer vum Krichsraum ze bewonneren. Dëst ass den Atelier "Konschtgalerie".. No e puer Froen / Äntwerten am Team an duerno engem Vote, huet den Décideur decidéiert an definéiert d'Léisung déi am Laf vum Nomëtteg op storyboarded soll ginn.

Eng Woch méi spéit hu mir eis erëm getraff fir Prototyping (Dag 4) mam Virdeel fir eng potenziell Task Force auszestellen: éischt op der UX Säit mat engem Duo vun Designer (een op der Client Säit, deen aneren op der UX-Republic ) a souguer d'Ënnerstëtzung vun zwee UI-Designer mobiliséiert vum Client. D'Resultat, deen an engem eenzegen Dag vun der Aarbecht kritt gouf, war vun engem ganz héije Standard, souwuel wat d'Tiefe vun den iwwerdeckten Strecken ugeet, wéi och wat d'Qualitéit vun den High-Definition Interfaces ugeet.

Den Design Sprint goung mat engem 4. Kollektivdag (Dag 5) an 5 Benotzer Tester wat et méiglech gemaach huet d'Akzeptanz vum Konzept vun der Erfahrung vun de Benotzer ze validéieren an d'Marge vun der ergonomescher Optimiséierung z'identifizéieren.

 

| D'UX-Republik Berodungsteam

Julian,
UX Coach

Zakarya,
UX Designer