Den onmoderéierten Test ass e Ferntest, éischter reservéiert fir e B2C Kontext, wou de Benotzer eleng viru sengem Écran ass an eng Rei vun Instruktioune verfollegt, déi aus Aufgaben a mëndlechen oder schrëftleche Froen besteet, a komplett Autonomie. An dësem Artikel wäerte mir de qualitative onmoderéierten Test diskutéieren, awer e puer Plattformen erlaben quantitativ Tester op e puer honnert Leit auszeféieren.
Wat Virdeeler?
Bandwidth Gewënn ...
En onmoderéierten Test mobiliséiert net en UX Fuerscher fir Moderatioun, spuert Zäit op Testsessiounen souwéi op Upstream Virbereedung: net néideg de Protokoll ze léieren oder ze trainéieren fir d'Participanten op dësem Protokoll ze begleeden.
... Also heiansdo eng Zäitspuer
De Bandbreedgewënn fir den UX Researcher kann an Zäitspueren a méi séier Liwwerung iwwersetzen. Awer wann eng Sessioun net wéi geplangt leeft - de Participant passt net zum Zil oder huet d'Aufgaben net ofgeschloss - muss en Ersatz fonnt ginn, deen d'Testzäit verlängert.
Keng Annuléierungen oder keng Shows
Allgemeng während engem onmoderéierten Test gëtt de Participant net an Echtzäit beobachtet a muss sech net fir eng spezifesch Zäitschicht registréieren. Si kënnen den Test starten wann se wëllen a wou se wëllen. Dës Flexibilitéit kann nëtzlech sinn wann Dir komplizéiert Profiler rekrutéiert, déi Zäit feelen a riskéieren am leschte Moment ze annuléieren.
Nom real Kontext vun benotzen
Wéi fir all Ferntester ass de Participant allgemeng a senger Ëmwelt a benotzt säin eegene Gerät: dëst eliminéiert d'Basen vum Labo an den Testgeräter. Wärend engem onmoderéierten Test wielt de Participant och hire Moment ganz fräi, gëtt während dem Test net beobachtet a wann se dacks gefrot gi fir haart ze denken, ass et net am Austausch mat enger onbekannter Persoun, mee eleng mam Interface. Den Testszenario bleift imposéiert awer mir si sou no wéi méiglech un der realer Notzung an engem Testkontext.
Wéini sollt Dir wielen en onmoderéierte Benotzertest auszeféieren?
Déi getest Interface ass einfach
Keen wäert do sinn fir de Participant ze guidéieren, den Interface z'erklären, e Punkt ze klären oder hir Froen ze beäntweren. Natierlech sinn d'Benotzer Mëssverständnisser Deel vun den Daten, déi während all Test gesammelt ginn, a sinn net absolut ze vermeiden, awer et muss séchergestallt ginn datt de Benotzer de ganze Protokoll ausféiere kann ouni an engem Schrëtt ze blockéieren.
En einfachen Interface oder Cours fir ze testen, dat heescht mat wéineg Schiirme an üblech Interaktioune fir de Benotzer, wäert et och méiglech maachen fir kuerz Sessiounen vun 20-30 Minutten ze favoriséieren, ideal fir dës Zort Test.
De Protokoll ass ganz linear
Wärend engem moderéierten Test kann de Protokoll ganz oppe sinn, d'Aufgaben an enger anerer Uerdnung fir all Participant duerchgefouert ginn, d'Froen, déi am Moment gestallt ginn, wou se Sënn maachen an der Interaktioun vum Participant mat der Interface. De Protokoll ka verschidde Filialen hunn ofhängeg vun de fréiere Handlungen vum Benotzer. Wéi och ëmmer, während engem onmoderéierten Test ass d'Sequenz vun den Aufgaben a Froen fixéiert, et ass net méiglech den Test ënnerwee unzepassen. De Protokoll muss an enger spezifescher Uerdnung funktionnéieren onofhängeg vun den Handlungen vum Benotzer a sengem Wee op der Interface.
Déi getest Interface ass kee Prototyp
Et ass besser Prototyp Testen ze vermeiden wann Dir op enger Distanz sidd, besonnesch op ze statesche Prototypen wéi InVision, Marvel ... De Benotzer ka sech festhalen, et ass schwéier all déi Doudeg Enden ze eliminéieren. De Benotzer mengt dacks datt hien op engem richtegen Interface ass, och wa mir him an der Aféierung erklären. D'Limite vum Prototyp generéieren also grouss Stéierungen: de Benotzer riskéiert Zäit ze verbréngen fir se ze kommentéieren, ouni se ze ënnerscheeden vun deem wat d'UX vum Produkt betrëfft.
Mir hu keen UX Fuerscher am Team
Dëst ass e ganz schlechte Grond fir den onmoderéierten Test ze wielen. D'Expertise vum UX Fuerscher ass net limitéiert op d'Moderatioun vum Test, awer op alles wat upstream an downstream geschitt: Recrutement vu Qualitéitsparticipanten entspriechend dem Zil, Schafung vun engem Protokoll ugepasst un d'Net-moderéiert an d'Analyse vun de Resultater. E Protokoll bauen fir en net moderéierten Test ass méi schwéier wéi fir e moderéierten Test well et selbstänneg muss sinn: D'Expertise vun engem UX Fuerscher ass wesentlech fir dëse Schrëtt auszeféieren.
Maacht gutt op Ärem onmoderéierten Test
Schreift kloer Instruktiounen
Fir d'Schreiwen vun Aussoen, Szenarie a Froen fanne mir déi selwecht Aschränkungen wéi fir d'Schafe vun engem Questionnaire: d'Instruktioune mussen explizit, präzis, eendeiteg sinn. De BRUSO Modell ass e gutt Instrument fir seng Aussoen ze evaluéieren.
Source: https://opentext.wsu.edu/carriecuttler/chapter/7-2-constructing-surveys/
Guide de Benotzer op déi richteg Elementer
Test säin Test
Näischt besser wéi Äre Protokoll op e puer Leit ze testen ier Dir den Test ufänkt: et gëtt am léifsten mat Familljen wäit vum Thema gemaach, anstatt mat Kollegen déi d'Interface kennen. D'Pilottester mussen no der Testsituatioun sinn: Mir loossen d'Leit eleng. Wann Korrekturen gemaach ginn, testen mir nei mat neie Leit fir ze validéieren.
Gitt Är Aféierungsmessage net ze vill Wichtegkeet
Tester tendéieren diagonal ze liesen. Dat gëllt fir d'Instruktiounen an d'Froen, déi, wéi mer gesinn, kloer a präzis musse sinn, an ëmsou méi wouer fir d'Aféierung, déi am beschten iwwerschratt gëtt. Vermeiden wichteg Informatioune matzemaachen, besonnesch wann et net duerno widderholl gëtt.
Fir matzehuelen
Den onmoderéierten Distanztest ass eng wäertvoll Method fir einfach Coursen séier an effizient ze testen. Et ass derwäert a senger Panoplie vu Benotzerfuerschungsmethoden opzehuelen an zu der richteger Zäit aktivéieren.
Erausfuerderung a punkto Ëmsetzung, et muss vun engem erfuerene UX Fuerscher pilotéiert ginn.
Marie EUZEN, UX Designer @UX-Republic
