FIELD EXPLORATIOUN: NËM AN ÄR REALITÉITEN DE KLANTEN # Paräis
Wärend der Exploratiounsphase sinn Enquête an in situ Observatioun noutwendeg fir an d'Häerz vu Benotzerkenntnisser an Empathie ze kommen. D'Benotzer an hirer Ëmwelt ze verstoen an ze beobachten mécht et méiglech hir Erfahrung, hir Aktivitéit, hir real Notzungen ze begräifen. Dëst Feldwierk wäert dann a Schlësselléiere iwwersat ginn, déi d'Basis sinn fir nei relevant an impactful Liewensszenarie fir e Service an / oder Produkt ze bauen.
Dës Formatioun stellt oder ersetzt den Designer an der Empathie Positioun, stellt de Mënsch am Mëttelpunkt vun der Reflexioun an Handlung fir d'Servicer vu muer an d'Clienterfarungen anescht ze gestalten.