Wëllkomm Formatiounen MAPPING EXPERIENZ # Belsch

MAPPING EXPERIENZ # Belsch

≣ Zil vun der Formatioun

Duerch Benotzer Empathie Kartéierungstechniken, Clientsreesen, an Ökosystemkartéierung léiert Dir Methoden fir Geschäftswäert ze visualiséieren, Chancen a Schmerzpunkten z'identifizéieren, a Verhalensännerungstechniken.

Dës Formatioun erlaabt UX-Designer, Produktdesigner, souwéi Service Designer a Produktbesëtzer verstoen wéi d'Benotzerfarungskartetechnike benotze fir op seng ideal Projektioun averstanen ze sinn.

Eng Erfahrung ass eppes wat am Geescht vum Perceiver konstruéiert ass. Et ass net eppes wat eng Organisatioun besëtzt. Fir Erfarungen ze kartéieren, ass d'Untersuchung vun dësen Erfarungen aus der Perspektiv vum Individuum néideg. James Kalbach

Um Enn vun dëser Formatioun wësst Dir:

  • Ze interpretéieren duerch Kartéierung vun Clientsreesen
  • auszenotzen Clientsreesen fir den Future State vun engem existente Produkt ze kartéieren
  • Ze bezéien Clientsreesen am Blueprinting Service
  • Examinator dem Client säi Produkt-Ökosystem
  • Schematiséieren Behuelen änneren Analyse op Client Rees Mapping

≣ Valorisatioun vun der Formatioun

Allgemeng Moyenne: 9,3/10

  1. Organisatioun Bewäertung: 3,9/4
  2. Zil Bewäertung: 3,9/4
  3. Bewäertung vum Service: 4/4

D'Bewäertunge sinn d'Synthese vun de kumulative Bewäertunge vun eise Stagiairen vum 01/01/2021 bis 06/01/2023.

≣ Pädagogesch an technesch Modalitéit


Wärend dësen zwee Deeg profitéiert Dir vun enger immersiver Trainingserfarung.
Dir wäert erfuerderlech sinn all standardiséierter Technike vun der Erfarungsmapping ëmzesetzen fir e konkrete Problem op Basis vun enger Designerausfuerderung ze léisen (Schafe vun engem Service, Design vun enger Applikatioun, Neidesign vun der Clientsrees ...). Eise Beroder-Trainer begleet Iech bei der Realisatioun vun de verschiddene Praktiken an hir Erwaardungen.

Eis Trainingscoursen baséieren op dem Know-how vun eise Beroder an illustréiert duerch hire Feedback.

Eise Léierplang ass entworf no de folgende Prinzipien:

  • Divisioun Léieren Zäit tëscht 40% Theorie & 60% Praxis
  • Illustratioun Kartéierung op konkret Fäll
  • An Praxis ëmsetzen Erfahrung Kartéierung
  • Händler regelméisseg mam Trainer an de Participanten
  • Evaluatioun an Analyse vun engem Expert Trainer-Consultant an Kartographie mat Erfahrung

Educatiounsmaterial: jidderee vun de Schüler huet en USB-Schlëssel mam Trainingsmaterial (an/oder per E-Mail geschéckt wann néideg).

Léiermaterial: Material zur Verfügung gestallt fir déi verschidde Praktiken (Post-it Notizen, Markéierer, Band, Scheren, asw.).

Technologie: e groussen Ecran gëtt fir d'Projektioun vum Trainingsmaterial an déi praktesch Übungen benotzt.

 

En 3-Mount Zougang zu OpenClassrooms ass abegraff fir eng 360° Erhéijung vun de Fäegkeeten, Know-how a Know-how ze garantéieren.
Dir kritt eng E-Mail déi Zougang zu der OpenClassrooms Plattform gëtt wann Är Trainingserfahrung ufänkt.

Fir dës Formatioun recommandéiere mir de Cours "Verbessert den Impakt vun Äre Presentatiounen".

 

Schüler mat enger Behënnerung, mir stinn Iech zur Säit fir déi gëeegent Arrangementer fir d'Léiermethoden a Materialien oder déi relevant mënschlech Hëllefsmëttelen z'identifizéieren.

Fir méi Informatioun, kontaktéiert eis Behënnerungsreferent: referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70

≣ Dauer vum Training

  • Dauer: 14 Stonnen op 2 Deeg hannereneen verdeelt

≣ Evaluativ Modalitéiten

  • Eng Wëssenscheck a Form vun MCQen oder prakteschen Übungen gëtt während an um Enn vum Training duerchgefouert. Et erlaabt d'Punkten net assimiléiert ze validéieren an zréck ze huelen.
  • E Certificat vum Ofschloss vun enger Trainingsaktioun gëtt dem Schüler geschéckt.
  • Eng Kopie vum Präsenzblat gëtt un de Sponsor geschéckt.

≣ Peripherie Aspekter vum Training

  • Training Plazen : Gesiicht zu Gesiicht an eisem Kreativitéitsraum
  • Iessen : Frühstück, Mëttegiessen an aner Snacks a Gedrénks ginn ugebueden

≣ Viraussetzunge

  • Hutt op d'mannst 1 éischt Erfahrung am Design vun digitale Produkter oder Servicer (E-Commerce, BtoB, asw.)
  • Wëssen d'Grondlage vun der Benotzererfarung

≣ Betraffene Publikum

Ergonomie / UX-Researcher / UX-Designer / Lead UX / Service Designer / Product Designer / Product Owner / Marketing Manager / Entrepreneur / CEO / Strategy Consultant / …

≣ Method an Zougang Zäiten

  • Fir definitiv ze sinn, muss eng Bestellung ausdrécklech op Pabeier iwwer den Umeldungsformular op eisem Site formuléiert ginn. Fir all Umeldung gëtt eng Empfangserkennung an den Trainingsofkommes un den Umeldungsmanager geschéckt.
  • D'Zougangszäite kënne vun 1 bis 15 Deeg variéieren jee no der Bezuelmethod. Fir all Firmen, déi a Frankräich wunnen, ass d'Bezuelung vum Präis vun der Ausbildung beim Empfang vun der Rechnung gemaach. Fir all Firmen, déi ausserhalb vu Frankräich wunnen a Leit mat enger selbstänneger Aktivitéit, soll d'Bezuelung vum Präis vun der Formatioun virum Dag vun der Formatioun gemaach ginn, a boer an ouni Remise.

Zäit Programm

Dag 1: Definitioun - Empathie Kaart - Benotzer Rees

1 - 1
Definitioun vun Erfahrung Mapping
- D'Wichtegkeet vun der Kartographie verstoen
- Fannt Äre Wee ronderëm déi verschidde Methoden
- Wielt dat richtegt Tool no dem Projet
1 - 2
Empathie Kaart: Benotzer Mapping
- Sammelt déi richteg Benotzerdaten
- Synthetiséiert Benotzerbedürfnisser
- Konvergéieren op eng gemeinsam Visioun
1 - 3
Client Rees Kaart: Erfahrung Kaarte
- Identifizéieren d'Kontaktpunkte vun engem Benotzer mat engem Produkt an engem Service
- Prioritéit Informatiounen
- Analyséiert a synthetiséiert d'Resultater
- Identifizéieren déi kritesch Punkte vum Cours

Dag 2: Erfahrung Kaart - Akteuren Kaart - Service Blueprint

2 - 1
Erfahrung Kaart: Emotiounen Kaarte
- Identifizéieren Handlungen, Reizungen an Emotiounen op all Etapp vun der Rees
- Stellt Iech innovativ Léisunge vir fir déi identifizéiert Problemer unzegoen
- Mastering Grupp Erliichterung a Management Techniken fir dësen Atelier
- Harmoniséieren Visiounen um Enn vum Workshop
2 - 2
Akteuren Kaart: Ökosystem Kaarte
- Definéiert d'Akteuren Kaart Technik
- Identifizéieren éischten, zweeten an drëtten Niveau Interaktiounen
- Benotzt den Actors Map Canvas am Gesondheetssektor
2 - 3
Service Blueprint: Organisatiounsmapping
- Kontextualiséieren d'Benotzung vum Service Blueprint
- Definéieren Kontaktpunkten, Kanäl an Akteuren
- Verstinn déi viischt an hënnescht Bühnsystemer
- Benotzt de Canvas an engem Szenario

Datum

25 - 26 September 2023
Ofgelaaf!

heure

9 p.m. - 30 p.m.

Präis excl. TVA

1.500 €

Kategorie

PRODUSÉIEREN

Plaz

UX-REPUBLIK Belsch
12 avenue de Broqueville - 1150 Woluwe-Saint-Pierre