D'Benotzererfarung vun engem Service oder Produkt berécksiichtegt erfuerdert den Designer sech an d'Schong vum Benotzer ze setzen. Awer wat iwwer wann et drëm geet eng Erfahrung ze kreéieren wann Dir aus enger Kultur sidd wäit ewech vun där vun Ärem Benotzer? Loosst eis zesummen d'Geschäftsfuerderunge vun der UX iwwer d'Grenzen verstoen, besonnesch baséiert op Beispiller am Mëttleren an am Noen Osten.
Open Medium, a kuckt d'Allgemengheet vun Artikelen geschriwwen vun UX Designers déi bal eestëmmeg averstane sinn "Benotzerzentresch als éischt" ze soen.
Alles ass ënnerleien der Héiflechkeet vun der Erfahrungsdebatt, wann et drëm geet seng Geschicht ze erzielen, seng Gefiller, wäit vun all ethnozentreschen Iwwerleeung.
Egal ob europäesch, heiansdo russesch oder indesch, all Designer droen zur Deele vu Wëssen, Ethik oder UX Design Methodik bäi, an där mir, d'Lieser, deelhuelen.
Awer hutt Dir jeemools gefrot ob dëst Wëssen zu jidderengem schwätzt?
Kuckt just d'Statistike vun de Visite vun den Internet Benotzer op Medium: bal 31% vu senge Publikum kommen aus den USA, bal 11% aus Japan; 4% aus Indien an 3% aus Taiwan ... wat en impressionante Mosaik vun inaudible Designer Stëmmen hannerléisst, erdronk an der Internetwelle.
Dësen Austausch vu Wëssen op enger Plattform wéi Medium schéngt also zimlech westlech-centresch, an d'Visioun vum Design, deen dovunner gemaach gëtt, hëlleft net all d'Notzung ze verstoen.
Kee Grond fir e Guesser ze sinn fir et z'iwwerpréiwen: wann Dir Ressourcen wëllt fannen fir e Cours fir e vietnamesesche Publikum z'entwéckelen, zum Beispill, oder Benotzerverhalensstudien fir eng Bevëlkerung aus enger bestëmmter Regioun vun der Welt, hutt Dir den Androck vun enger onpassbarer Mauer. Allerdéngs ass de Fuerschungsstadium entscheedend an der Aarbecht vum Designer: Vun Ufank vum Projet musst Dir Iech déi richteg Froen stellen, a ganz dacks sinn d'Analyse net genuch. Eng zousätzlech Schwieregkeet wann d'Firma net d'Moyene huet fir eng detailléiert Benotzerfuerschung ze verdeelen.
Wousst Dir zum Beispill, datt d'Benotzer a China léiwer sozial Medien wéi E-Maile benotzen, fir sech op eng Websäit anzeloggen?
Am Moment hunn Techfirmen westlech Wëssen favoriséiert fir den Internetnetz z'entwéckelen, Interfaces besser ze designen an d'Produktioun vu Ressourcen ze förderen, wat hire Geschäft profitéiert huet.
Si hunn awer aner lokal Mäert verpasst, déi haut ënner manner Afloss um Internet leiden: ob fir d'Majoritéit vun afrikanesche Länner, Latäinamerika oder Südostasien, dës Regiounen weisen Verspéidungen a punkto Internetzougang, an en Internet vun hir Sprooch net oder wéineg entwéckelt.
Och, ausser Dir sidd gebierteg do, kann en Designer aus enger anerer Regioun et schwéier fannen déi néideg Informatioun a senger Praxis ze fannen.
Dëst Fehlen vun Informatioun ass ongläich ofhängeg vun der Regioun.
Sou léine mir eis un e gewëssenen Intérêt vun de wirtschaftlechen Acteuren ze denken, Erfahrungen unzebidden, déi ëmmer méi un d'Awunner ugepasst sinn:
mee zu wat kascht?
Sinn dës Firmen prett fir betruecht eng vollwäerteg Benotzererfarung, amplaz säi westlechen Inhalt fir anerer ze duplizéieren? Maacht e westlechen Designer, wäit vun all Afloss oder perséinlech Meenung, kann en Interface an enger auslännescher Kultur designen ?
Eng Fro vu Logik
A sengem Manifest fir eng nei Approche fir de Beruff, Samir Dash, UX Designer, fördert eng 8. Heuristik op déi 7 Konzepter déi scho vum Peter Morville etabléiert sinn.
Tatsächlech füügt déi lescht der Matrix d'Konzept vun soziokulturellem, als Manéier iwwer Design a sengem definitiven Ëmfeld ze denken.
D'Benotzererfarung an engem soziokulturelle Kontext ze representéieren, géif him erlaben ze goen
iwwer säi perséinleche Gedankenspektrum.
Dem Peter Morville säin Diagram iwwerdenken
Den Auteur implizéiert datt d'psychologesch Konstruktioun vum Benotzer d'Resultat vun enger Evolutioun ass, déi him spezifesch ass, laut Parameteren vill méi breet wéi den einfache Spektrum vun der Erzéiung: d'Plazen wou hien wunnt, de Wee vun deem hien gebilt ass, seng Genetik. , seng Frustratiounen, seng Versoen souwéi seng Erfolleger, sinn all Beispiller, déi seng Kulturen komplett maachen.
Awer wéi erkläre mir dann datt sou Ënnerscheeder den Design vun engem Experiment beaflosse kënnen? Neurologie fënnt deelweis d'Argumenter.
Wëssenschaftlech Fuerschung huet tatsächlech gewisen, datt et zwou Denkweisen gëtt: eng ganzheetlech Denkweis an eng analytesch. Dës Approchen ënnerscheede sech tëscht Individuen an der Aart a Weis, wéi se Informatiounen veraarbechten an erëmfannen.
Also, déi holistesch Approche zum Denken, allgemeng mat östlechen an asiatesche Kulturen assoziéiert, presentéiert eng Logik vun der Perceptioun vun der Gesamterfahrung.
Analytesch Logik, am Géigendeel, deenen hir Individuen haaptsächlech aus westleche Länner sinn, tendéiert konzentréieren op eenzel Stécker vun Informatiounen.
An numeresche Begrëffer bedeit dat, datt en analytesche Benotzer sech op Elementer vun enger Websäit (e Knäppchen, en Titel) konzentréiert, während e ganzheetleche Benotzer d'Interface als Ganzt versteet, ier e sech op e spezifesche Punkt vun Interessi konzentréiert.
Zwee verschidde Navigatiounserfarungen fir déiselwecht international Mark.
Eis Logik, souwéi d'Opbau vun eisem Denken, hänkt dofir vun enger kultureller Norm of , déi mir mat eise Matbierger deelen.
Ähnlech kann d'Logik vun der Perceptioun op verschidde Manéieren illustréiert ginn.
Déi offensichtlechst ass ouni Zweifel d'Definitioun vun der Bedeitung vu Faarwen: ofhängeg vu wou mir um Globus sinn, ginn d'Faarwen anescht konzipéiert.
Zum Beispill bestuede mir a Frankräich a Wäiss, wou traditionell rout a China benotzt gëtt. Ëmmer wäiss, e Symbol vun der Rengheet an der europäescher Kultur, ass synonym mat Trauer a China.
Egal ob mir et gär hunn oder net, dës kulturell Wäerter si mam Uerteel vun eisen Handlungen als Designer verbonnen. Wann Dir mat Iwwersetzunge geschafft hutt, wësst Dir wahrscheinlech och datt verschidde Saachen, wéi Metapheren, einfach net an alle Kulturen gutt iwwersat kënne ginn.
Also, wann en Designer eng Erfahrung entworf, muss hien d'Iddi behalen datt
seng Logik ass sécher net universell, a muss d'Iddi akzeptéieren datt et fir aner Publikum konfus kann.
Awer wann de Benotzer vu senger Kultur beaflosst ass fir en Interface ze verstoen, ass den Designer grad esou vill.
2 https://www.cerveauetpsycho.fr/sr/article-fond/orient-occident-plusieurs-logiques-5224.php
3 https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053810016303609
D'Roll vum Designer
Eng Erfahrung ze kreéieren heescht als éischt, sech un Äert Publikum unzepassen, fir Nuancen vun der Erfahrung fir si ze designen.
Hutt Dir jeemools probéiert e chinesesche Site ze besichen? Nieft der Bedierfnes fir d'Sprooch z'änneren, war den éischte Gedanken, deen Iech am Kapp gekräizt huet, Iech selwer ze froen firwat d'Websäit anescht ass wéi säin amerikaneschen oder franséische Kolleg? Firwat sou vill Informatioun op dee selwechte Plang setzen?
Op Videosäiten wéi QQ.com oder Bilibili erschéngen Textkommentarer op Ärem Video wéi et spillt. Stéierend fir westlech Aen, awer a China akzeptéiert.
Als allgemeng Regel ass et naiv mat eise kulturelle Viraussetzungen ze denken wann et drëm geet fir anerer ze denken. Eis eege Biases beaflossen eis visuell Designvirléiften, sou wéi all Aspekter vum Design vun enger Erfahrung.
Eis Educatioun ass e Pluralismus vu Kultur, eng multikulturell Ausbildung fir aus dem einfachen Elterendeelbildungskonzept erauszekommen, awer aus alles ze léieren wat eis haut definéiert.
Et beaflosst immens eis Designpraxis. Wann Dir ufänkt ausserhalb vun Ärer eegener perséinlecher Kultur ze designen, oder wann Dir mat aneren Interfaces fusionéiert, kreéiert Dir eng emotional Verbindung mat Leit.
An dëser Hisiicht muss all Designer sech bewosst sinn, datt seng kulturell Viruerteeler hien dovun ofhale kënnen, e Service ze designen, deen fir en internationalt Zilpublikum geduecht ass.
Betruecht Är Aarbecht als Designer ouni kulturell Viruerteeler
Wéi eng Léisunge fir sech vu senger Kultur ze trennen? Hei sinn e puer philosophesch-praktesch Empfehlungen
Sensibiliséierung : Eis Differenzen bewosst ze maachen ass scho e Schrëtt no vir fir Léisungen ze fannen.
De beschte Wee bleift also fir Äert Team ze evangeliséieren, andeems Dir kulturell Subtilitéite fir ze wëssen.
- Kognitiv Informatioun kann upstream vun engem Projet vun der Multikulturaliséierung vun engem Projet erfaasst ginn: Input erstellen andeems Dir probéiert verstoen déi mental Logik vun Ärem Benotzer, wéi och seng Gewunnechten.
- Iwwersetzt net oder nëmme liicht: passt Iech un Äert Zil un. D'Lokaliséierung vun Ärem Endbenotzer hänkt vu ville kulturelle Referenzen of, Spezifizitéiten datt eng einfach Iwwersetzung net genuch ass.
Eng Kontaktpersoun am Land ze hunn ass gutt, awer de Benotzer ze treffen a froen, ob hien et verstanen huet, ass besser.
- Verbréngt net ze vill Zäit fir Viraussetzungen ze maachen: Test an Zoustand a Mooss. Usability Tester erlaben Iech schonn Iech op d'Behuelen ze positionéieren déi funktionnéieren, a wann néideg Är Erfahrung deementspriechend z'änneren.
Opgepasst net mat Äre Kollegen ze testen, déi sécherlech Ähnlechkeeten mat Ärer Kultur weisen.
Prinzipiell sollt Är UX wéi e McDonald's Menü ausgesinn, mat all Land e Menü an e Burger un de lokale Goût ugepasst. Soss, wéi kënne mir hoffen op Wuelstand?
Fir weider…
Wat heescht et Design ze dekoloniséieren ?
Anoushka Khandwala, Aiga Eye on Design
Julien, UX Designer @UX-Republic
