D'BENUTZERerfahrung vu verschiddene KULTUREN DESIGNEN: Den arabeschsproochegen Internet Benotzer

Navigéieren op engem arabeschsproochege Site ënnerscheet sech a ville Punkten
vun engem Latäin Interface, wéinst spezifesche Behuelen a Gewunnechten op dës Uertschaften.

Loosst eis zesummen d'Spezifizitéite vun arabeschsproochege Kulturen verstoen, a loosst eis probéieren zesummen d'Geschäftsfuerderunge vun der Benotzererfarung am Mëttleren an Noen Osten ze verstoen.

Vläicht hutt Dir Iech schonn zoufälleg op der arabescher Versioun vun enger Websäit fonnt. Virun enger méiglecher Säit zréckzekommen, huet Äert Aen dunn op d'Sich no der Sproochännerung gehal, awer ouni Erfolleg.

Awer firwat dann? Vill méi wéi nëmmen de Spektrum vum Verständnis vun der arabescher Sprooch, hänkt d'arabeschsproocheg Benotzererfarung amplaz vu Faktoren a Bedéngungen of, déi sech vun engem "klassesche" Latäin Interface ënnerscheeden.

Andeems Dir d'Statistike vun de meescht gesichte Sproochen um Internet iwwerschreift, eng Observatioun: d'arabesch Sprooch kënnt véiert am Ranking, awer et representéiert nëmmen e Traffic vun 0,6% - e Tropfen Waasser virun Englesch um Internet, wat Ganzen 54%!

Aner Informatiounen: De Katar gëtt vun 2,6 Milliounen Awunner bewunnt... an bal 96% vu senger Bevëlkerung benotzt den Internet !
Zum Verglach stellt Frankräich en Taux vun 80,5% duer.
Et gëtt keen Zweiwel datt arabeschsproocheg Siten an de kommende Joeren multiplizéieren.

Fir d'Thema op eng einfach a präzis Manéier ze verstoen, loosst eis zesummen d'kulturell Spezifizitéite vun engem arabeschsproochegen Interface diskutéieren ...

Aféierung an d'Kulturen
aus dem Mëttleren Osten

Den Ausdrock gouf vun de Westerlingen am Ufank vum XNUMX. Joerhonnert erfonnt fir dës Regioun vun der Welt ze bezeechnen, an der Realitéit gedeelt duerch den Noen a Mëttleren Osten, an déi d'Länner enthält.
folgend Länner: Palestina, Jordanien, Irak, Israel, Syrien, Tierkei a Libanon (fir Mëttleren Oste Länner), Saudi Arabien, Jemen, Oman, Vereenegt Arabesch Emirater, Qatar, Bahrain a Kuwait (fir d'arabesch Hallefinsel), an Ägypten (fir den Niledall).
Ofhängeg vum Kontext an Interpretatioune gëtt dat Ganzt heiansdo ënner dem Numm Mëttleren Osten duercherneen.

Wat ass de Mëttleren Osten?

Notéiert datt Spezialisten an Diplomaten geographesch den Iran, Pakistan an Afghanistan enthalen. D'USA ginn esou wäit, fir Mauretanien, Marokko, Algerien, Tunesien a Libyen an dësem Konzept matzebezéien, wann Europa éischter vun de Maghreb-Länner schwätzt.

Am Marketing ass et interessant ze notéieren datt no de Websäiten d'Regionalitéit ännert.
Fir H&M sinn zum Beispill Ägypten oder Marokko aus dem Mëttleren Osten ausgeschloss.
Zu Saint Laurent gëtt et emol net de Mëttleren Osten, an d'Vereenegt Arabesch Emirater si mam asiatesche Kontinent verbonnen.

No Observatioun am Mee 2019 vun de Site Saint Laurent an H&M.

Linguistesch Komplexitéit

Déi fënnef meescht geschwat Sproochen an der arabescher Welt sinn Persesch, Tierkesch, Kurdesch, Hebräesch an Arabesch. 

Déi arabesch Sprooch, op déi mir wäerte wunnen, kann an dräi Stréim zesummegefaasst ginn: eng dialektesch Sprooch, eng aner literaresch, an d'koranesch Sprooch.

All Benotzung vun Arabesch gëtt an engem Kontext gemaach: Mir wäerten jo en Dialekt tëscht gudde Frënn oder Famill schwätzen, wa mir d'Zeitungen op literaresch Arabesch liesen.

D'Internet stëmmt iwwer dëst literaresch Arabesch, eng sougenannt "eloquent" oder "klassesch" Arabesch, déi jidderengem am Schoulsystem geléiert gëtt.

D'literaresch Arabesch, op déi mir eis vertrauen, betrëfft offiziell 25 Länner. Et gëtt vu bal 500 Millioune Leit benotzt.

D'Sprooch gëtt vu riets no lénks gelies (RTL fir Right To Left ), genee sou wéi se an dës Richtung geschriwwe gëtt; e Vermächtnis vun den egyptesche Schrëftsteller, déi hire Papyrus an hirer lénkser Hand gehalen hunn.

Interessant genuch fir ze notéieren, dat heescht net datt mir d'Hänn änneren: Arabeschsproocheg Benotzer si meeschtens rietshänden.

D'Liesrichtung beaflosst Ären Interface staark bis op de klengsten Detail.

Spezialfall: Englesch

Op e puer Schnëttplazen, englesch an arabesch zesummeliewen, sou wéi e puer Schnëttplazen, déi fir en arabeschsproochege Public geduecht sinn, nëmmen eng oniwwersat englesch Versioun ubidden.

Firwat ? D'Awunner vun dëse Länner favoriséieren Englesch als zweet Sprooch am beruffleche Kontext, awer net sou vill am Alldag. Et gi Reklammen a béide Sproochen, awer et ass recommandéiert d'Benotzung vun Englesch ze minimiséieren, reservéiert fir eng Kaste.

Ikonographie, ënnerleien all Uerder

Arabeschsproocheg Länner si bekannt als restriktiv, besonnesch an de Länner vun der arabescher Hallefinsel déi staark Zensur ënner moraleschen a reliéise Gesetzer benotzen.

Wann dës Zensur fir Marken restriktiv beweist, muss et och d'Thema vun der Benotzererfarung besonnesch Opmierksamkeet ginn, wéinst de Gesetzer a Kraaft, déi gewësse Contrainten op Annonceuren opsetzen, wéi d'Präsenz vun enger Zertifizéierung vum Verkaf oder d'Opmierksamkeetswirtschaft. vun Objeten anstatt mënschlech Modeller.

D'Faarwen sinn och e Punkt
Vigilanz

Gréng zum Beispill, a westleche Länner benotzt als Äerdfaarf verbonne mat der Natur an der Ökologie, ass d'Representatioun vum Islam.
Déi meescht Araber géifen et éischter mat Fridden, Spiritualitéit a gëttlecher Generositéit associéieren.

Iwwerpréiwung
Benotzer Praktiken

D'Ikonen

Ikonen sinn ouni Zweiwel en onverzichtbar Element am Design vun enger Interface.

Wann e puer Geschäfter Symboler benotzen fir Text ze bezeechnen, anerer ersetzen dësen Text einfach mat Piktogrammen.

Op engem arabeschsproochegen Interface ass et néideg fir d'Richtung vun der Liesung vun dëse Piktogrammen ze këmmeren, déi ëmgedréint fonnt ginn ... awer net all!

  • Ikonen, déi eng Richtung, eng Bewegung oder e physeschen Zoustand uginn, mussen ëmgedréit ginn,
  • Symboler representéieren och Text,
  • D'Volumen Ikon och,

Sinn net vun dëser Moossnam betraff:

  • E puer kierperlech Objeten, besonnesch déi mat der rietser Hand benotzt,
  • Déi ausgestreckt Ikonen,
  • Emojis,
  • Zäit Symboler.

Et ass heiansdo néideg den Design vun Ärem Piktogram ëmgedréint ze maachen, fir se un d'arabeschsproocheg Liesung unzepassen. D'Ikonen déi net betrëfft kommen ënner Normen.

D'Animatiounen

A mannerem Mooss musst Dir op d'Richtung vun den Animatiounen oppassen: ob Dir Musek lauschtert oder e Video kuckt, zum Beispill, d'Fortschrëttbar ännert keng Richtung.

Wéi och ëmmer, fir eng Karussell oder eng Säitnavigatioun ännert seng Bedeitung: en arabeschsproochegen Internetbenotzer klickt natierlech op der lénkser Säit vum Karussell fir op déi nächst Rutsch ze goen (oder e Swipe vu lénks op riets um Handy).

Drënner: de Karussell um Piaget Site respektéiert d'Liesrichtung. Animatiounen scrollen richteg.

D'Liesrichtung vun de Kontrollknäpper gëtt och ëmgedréit:
déi riets Ikon duerstellt eigentlech den éischte Staat, während déi lénks ass de leschte Staat.

D'Typographie

Arabesch Typographie erfuerdert besonnesch Opmierksamkeet: Arabesch Wierder sinn dacks méi laang, wat heiansdo méi Plaz op Ärem Interface ophuelen.

Fir de Lieskomfort ze garantéieren, ass et recommandéiert e Minimum vun zwee Punkten un eng Typographie ze addéieren am Verglach zu senger laténgescher Äquivalent.

Schlussendlech, gitt sécher datt Dir Äert Textblock ëmmer no riets ausriicht.

Interaktioun Elementer

D'Formen änneren Richtung. Noutwendeg mat enger Liesrichtung vu riets op lénks, mussen d'Etiketten no riets ausgeriicht sinn, wéi och den Text deen de Benotzer agitt.

Hutt Dir eng Ikon fir Text aus Ärem Feld ze läschen? Et gëtt also natierlech lénks gesat.

Zousätzlech sinn d'Knäppercher och vun der RTL Liesrichtung beaflosst, déi op der lénkser Säit vun Ärer Kontroll endet wéi heiansdo de Fall ass.

Formen hunn Text no riets ausgeriicht, während d'Mëttausrichtung üblech ass fir Knäppercher.

Mirrored Interfaces

Fir der arabescher Liesrichtung ze korrespondéieren, sinn d'Interfaces beaflosst: de Benotzer liest vu riets op lénks, all Abschnitter a Knäpper respektéieren dës Uerdnung.

Fir redaktionnellen Inhalt gëtt erwaart datt den Inhalt op der rietser Säit vun der Säit ausgeriicht gëtt, och Visuals.

Wat den Händlerinhalt ugeet, fänkt de Benotzer seng Säit mat der Filterbar op der rietser Säit un, wann et net uewen ass, fir dann op d'Säitelementer (visuell, Text) ze bleiwen.

D'Detail Säiten weisen wierklech all d'Komplexitéit vun der Interface, mat dësem Prinzip vun der Inversioun op de Site applizéiert.

Wat sinn d'Perspektive fir eis Beruffer?

Virun e puer Méint huet Facebook seng mobil Applikatioun aktualiséiert fir en Interface komplett op Arabesch iwwersat ze bidden.

Am Oktober 2018 huet H&M eng arabesch Versioun vu sengem E-Commerce Site gestart, déi éischt fir d'Vereenegt Arabesch Emirater.

Schlussendlech, am Mee 2019, just an der Zäit fir de Ramadan, huet Amazon offiziell op arabesch lancéiert, de Site ofgeschloss, deen d'Firma zwee Joer virdru gestart huet, Souq.com.

Dës spéit Starten sinn Deel vun engem Trend a sinn net onwichteg: No der Eruewerung vum asiatesche Kontinent, a besonnesch China, wou d'wirtschaftlech Perspektiven interessant sinn, etabléieren d'Marken sech elo an arabeschsproochege Uertschaften fir opzehalen, a maachen en Numm géint entstanen oder etabléiert lokal Konkurrenten.

Fir matzehuelen

Sollen mir fir Uertschaften designen? Definitiv, jo!

An enger Etude geschriwwen am Joer 2011 vum Nielsen Norman Grupp, huet d'Firma verroden datt arabesch Benotzer méi Kreditt un international Websäite ginn.

Tatsächlech hunn d'Benotzer e Manktem u Vertrauen op lokalen Siten ugewisen a gefaart Kredittkaartnummerendief. Mat dem Advent vum arabeschsproochege Web an dem Start vu grousse Marken um Internet an der Regioun si mir bereet ze denken datt d'Saachen endlech änneren, a firwat net datt d'Wëssen iwwer UX fäeg ass ze verbreeden.

Mat dem Advent vum arabeschsproochege Web an dem Start vu grousse Marken um Internet an der Regioun, ass et kloer datt d'Roll vum Designer och an dëser Mentalitéitsännerung dominéiert ass.

  • Wéi en Anthropolog, anstatt d'Benotzer als Ganzt ze berücksichtegen, studéiert déi kierperlech a kulturell Aspekter vun Ärem Zil ass primordialer.
  • Wëllt Dir lokal Benotzerinterviews maachen?
    Benotzen Land Agencen deen am Feld kann Iech hëllefen Är Interviewen ze maachen.
  • Betruecht d'Zukunft vun Ärem Interface : Huelt Iech Zäit fir den Undeel ze studéieren deen fir en anere Public virgesinn ass fir Är Ressourcen ze optimiséieren.
  • Mirroring ass net ouni Konsequenzen op der Interface.
  • Denkt un Test mat Ärem Zil fir ze kontrolléieren ob de Benotzer et richteg verstanen huet.

Fir weider…

Stereotyp Welt: de Mëttleren Osten schwätzt!, Fly With Haifa

Dëse Museksvideo vum Youtuber Fly With Haifa wëll Stereotypen debunkéieren an Traditioun a Modernitéit matenee bréngen, an engem faarwege Clip, deen op arabeschsproocheg Kulturen referéiert.

Julien, UX Designer @ UX-Republic