DESIGN SPRINT: ALLES WËLLT DIR ËMMER WËSSEN... (Deel 1)


Jidderee schwätzt doriwwer ouni onbedéngt ze wëssen, ëm wat et geet. Wärend e puer et schonn an hirer Organisatioun "industrialiséiert" hunn (verstänneg oder net), hunn déi meescht nëmmen dovun héieren, a méi. Egal wéi et ass, et ass kloer datt dës zwee mysteriéis Wierder, verspriechend magesch Léisungen, Intrigen ... oder nerven. Um Sonnenopgang vun dësem neie Joerzéngt ass et Zäit de Bilan vun dësem Arlesianer ze maachen. 

dat ass Jake Knapp, e Prozess- a Produktivitéitsbegeeschterten, deen un der Hierkonft vun dëser Method steet. Wéi hien bei Google koum, huet de jonke Mann fruchtbare Buedem fonnt fir säi Bedierfnes mat neie Praktiken ze experimentéieren fir d'Generatioun vun Iddien a Léisungen ze optimiséieren. Et ass dann duerch d'Struktur Google Ventures gewidmet fir Start-ups z'ënnerstëtzen, datt hien d'Prinzipien vum Design Sprint entwéckelen konnt. No Honnerte vun Atelieren, déi him gehollef hunn seng Methodologie ze verfeineren, gëtt se formaliséiert, an Zesummenaarbecht mam John Zeratsky a Braden Kowitz, am Buch publizéiert am 2016. Fir Abenteuer, déi hir Themen aus enger anerer Perspektiv wëllen verstoen, wou konventionell Methoden gescheitert sinn. , d'Aarbecht gouf zu engem richteg Bibel, op alle Fall eng Referenz (besonnesch vun der New York Times ugekënnegt).

Den Design Sprint riicht sech also net nëmmen un déi digital Welt, mee a priori un déi, déi allgemeng wëllen innovéieren. Dësen Artikel wäert trotzdem an a fortiori Deel vun engem digitale Applikatiounskontext sinn.

Wat ass et (an Theorie)?

Wéi gewinnt an der UX, loosst eis de firwat virum wat unzegoen: firwat e Sprint maachen? Dës Method ass besonnesch recommandéiert fir ze probéieren e Problem ze léisen, e Konzept ze validéieren oder einfach nei Iddien ze testen. Alles ganz séier. Iwwert allem, de Sprint erlaabt dem Sponsor sech selwer an d'Zukunft ze projizéieren a potenziell Benotzer oder Clienten ze gesinn, déi eng Léisung ausprobéieren... déi et nach net gëtt a keng schwéier Investitioune gefuerdert hunn. Dëst ass de ganze Punkt vum "Prototyp Geescht" un der Basis vun der Design Denkt (gesinn eisen Artikel).
Konkret kënne mir den Design Sprint als Ëmsetzung vun den Etappe vum Design Thinking betruechten, awer op eng kompakt Manéier. Hei wäerte mir Verstoen, Design (Divergéieren), Entscheeden (konvergéieren), Prototyp, a schliisslech Test, iwwer 5 Deeg, an anere Wierder: 1 Dag = 1 Schrëtt. D'Zuel vun de Participanten gëtt limitéiert, vu 5 bis 7, fir eng gutt Gruppedynamik ze halen.

Vu Rise Schrëtt bis Puppelche Schrëtt an zréck ...

Den 1. Dagur, et geet ëm e laangfristeg Zil setzen, stellt schwaarz op wäiss all d'Froen, déi mir am Moiessprint gären beäntweren. Am Nomëtteg wäerte mir froen a mir wäerten reagéieren "Experten" zu dësen éischten Elementer. Endlech mir wäerten d'Zil definéieren fir ze adresséieren an en Diagramm vun de Schrëtt ze verfollegen fir dëst Zil z'erreechen, also déi virgesinn Benotzerrees a grousse Konturen. Dës Elementer bleiwe fir jiddereen am ganzen Sprint siichtbar fir op de definéierte Problem fokusséiert ze bleiwen an domat Ausdrock ze vermeiden wéi mir wëssen wéi et esou gutt geet. Et ass och den Dag wou demir identifizéieren déi Persoun déi déi entscheedend Roll vum "Decideurer" wäert hunn, deen entscheeden wann néideg, oder op d'mannst d'Schrëtt validéieren.
Den 2ten Dag, Mir fänken un ze skizzéieren. No enger Inspiratiounsphase (Benchmark, déi am léifsten déi bescht Iddien aus anere Secteuren zesummebréngt), gi mir op d'Realisatioun vun ufanks séieren a präzis Skizzen (Crazy8). Mir wäerten dann dës Skizzen entwéckelen an méi komplett Skizzen (eng Mikrosequenz vun 3 Post-its op engem A4 Blat), déi déi bescht Iddien zesummebréngen an als Basis fir den nächsten Dag déngen, dorënner de Vote.
Den 3ten Dag, mir dissektéieren, ouni auszebreeden, déi virgesinn Léisungen, dann entscheede mir wéi eng mir behalen a kombinéieren proposéieren eng komplett Geschicht Verwaltungsrot, wéi am Kino, deen déi detailléiert Etappe vun der geplangter Streck verfolgt. D'Sequenzen, déi esou bestëmmt sinn, wäerten d'Basis vum Prototyp sinn, deen entworf a getest gëtt.
Den 4ten Dag gewinnt ass co-baut sot Prototyp (cf. eisen Artikel iwwer rapid Prototyping). A jo, jidderee muss d'Hänn dreckeg maachen andeems d'Aufgaben opgedeelt ginn. Dëst ass néideg fir d'Gruppekohäsioun z'erhalen, wou e puer dovunner profitéiere wëllen fir ze flüchten 😉 An och wann et net onbedéngt komplett oder perfekt ass, well et d'Funktionalitéit, d'Course oder d'Presentatioun vum Inhalt ass, déi virun der kosmetescher Aspekt Virrang ass , et muss awer realistesch a testbar sinn (zB: relevant Textelementer, bezuelbare CTA, etc.). Mat engem minimal Chartered UI ass et nach besser :).
De 5. a leschten Dag ass "D-Day", deen eng wichteg Entscheedung erlaabt: ass eis Iddi valabel a liewensfäeg. Fir dëst ze maachen, näischt Besseres wéi Är Léisung mat 5 richtege Benotzer ze testen déi eis hir Meenung op der Plaz ginn, ouni Filter, ouni onbedéngt Benevolen. Well schliisslech, wat mir hinnen ubidden, muss hinnen nëtzlech an agreabel sinn. Um Enn vun engem Dag vun der Observatioun sammele mir d'Konvergéierungspunkten oder "Musteren" (Positiv fir ze halen an Negativer fir ze verbesseren), dann entscheede mir weider ze entwéckelen oder déi proposéiert Léisung ofzesetzen.
Notéiert w.e.g., wéi an all Design Thinking Übung, testen mir eng Hypothese. Den Designsprint ass also déi perfekt Geleeënheet fir ... Feeler ze maachen a virun allem ze léieren.
Sou gesinn, kann et onmoossbar, onerreechbar, ustrengend schéngen, an awer, jo, et ass méiglech.

Et geet alles ëm Zäit

Onweigerlech erfuerdert dëst e bëssen Organisatioun an Disziplin. Mir kënnen also betruechten datt den DS och den onverschlësselten Nofolger vu Cronos an Damokles ass: d'Deeg si kuerz (10 bis 17) awer dicht, bal bal all Übungen sinn streng "timeed" (op Bereiche vun 8 min bis 1h30 ofhängeg vun der Aktivitéit). D'Interesse ass zweefach: engersäits fir en optimalen Konzentratiouns- an Energieniveau ze halen, op der anerer Säit ze garantéieren schneiden all nëtzlos a kontraproduktiv Palaver fir no vir ze goen an op déi nächst Phas ze goen. Den Design Sprint ass also anti-meeting par excellence wéinst sengem Zäitframe an et gëtt staark ugeroden dësen Timing net strikt ze respektéieren a riskéiert de Sprint an der Mëtt vum Fluch ze sprengen. Déi Persoun, déi de Sprint erliichtert, muss säin onwuelbare Garant sinn.

diktatoresch Demokratie

En aneren héich strukturéierende Aspekt ass d'Format vun den Atelieren. Am Géigesaz zum Brainstorming, eng Zort Iddie-Foire, wou jidderee sech gläichzäiteg ausdréckt, wäerte mir hei op d'Kreativitéit, d'Wëssen an d'Erfahrung vun jidderengem individuell an déi meescht vun der Zäit a Rou vertrauen. Doduerch all Participant wäert eng Rei vu Mikro-deliverables onofhängeg Generéiere, esou eng gewësse Frëschheet a virun allem eng Integritéit vum Geescht ze erhalen, fir all Bias, déi mat Gruppephenomener verbonnen ass, ze vermeiden an op seng extremste Verzweigungen ze zéien ouni sech op anerer ze verloossen.

Zweetens sinn d'Resultater vun dësen Übungen anonym gepost dann diskutéiert an argumentéiert, awer nach eng Kéier a ganz kuerzen Zäiten, fir Debatten ze vermeiden. D'Zil ass et eng kollektiv Gehir Méiglechkeeten ze generéieren, dann déi bescht Deeler vun den presentéiert Iddien auswielen a kombinéieren. Vun do aus geet et net drëm, d’Propositioune vuneneen ze beurteelen an ofzerappen, mee vunkombinéieren dat Bescht vu jidderengem fir zréckzekommen a besser ze bauen. 
Ausserdeem ginn d’Decisiounsphase op déi demokrateschst méiglechst Manéier duerchgefouert: fir de Vote (Merci wéi gewinnt faarweg Stickeren). Ausser datt deen, deen Decider genannt gëtt, vun engem méi héije gewiichtege Vote profitéiert. Dëst kann nëtzlech sinn wann de Majoritéitskonsens net entsteet oder d'Stëmmen beaflossen oder souguer direkt ëmdréinen an eng Visioun imposéieren. Op jidde Fall mécht dat et méiglech, opzehalen an ze fir kënnen op déi nächst Schrëtt goen. Dëst kann op den éischte Bléck gewaltsam schéngen, awer et ass ganz effikass an erlaabt heiansdo zur selwechter Zäit d'Visioun, d'Strategie an / oder d'Aschränkungen vun der Organisatioun z'erënneren, wärend déi verschidde Standpunkter vun de Participanten absorbéiert ginn.

Wierklech wéi geet et?

Dëst kléngt alles super op Pabeier, awer wat ass e Sprint am richtege Liewen? Eng Woch Camp mat Kollegen? Eng Woch vu verréckten Erausfuerderungen? En Escape Room?
Ma scho fir d'Fro vum Titel ze beäntweren, geet et meeschtens zimlech gutt. Déi hierarchesch Niveaue sinn zimlech ofgesi ginn, d'Participanten spillen d'Spill, och déi knaschteg, jidderee gëtt heemlech zefridden matzemaachen an einfach d'Méiglechkeet ze hunn sech fräi auszedrécken. Well selbstverständlech Frëndlechkeet an Nolauschteren si wesentlech während Riedszäiten.
Eng aner Saach, déi am meeschte zréckzéien op Skizzen ass net sou schlecht, jidderee fënnt ëmmer e Wee fir seng Iddien op seng Manéier ze representéieren. Kuerz gesot, dëst ass eng Chance fir e puer Selbstvertrauen gewannen, a fir anerer léieren ze lauschteren. D'Organisatioun vun der Ried ass erëm d'Prérogativ vum Facilitator, deen heiansdo muss wësse wéi hie sech selwer imposéiert an d'Diskussioun nei kaumen.
D'Kraaft vum Sprint läit och an der Fäegkeet fir kritt e "Resultat" dat séier hält, wat ganz motivéierend ass, well et och d'Essenz vun engem wichtege Projet fir d'Sponsorfirma oder Organisatioun enthält. Déi éischt 2 Deeg kënne sech als "floating" erausstellen an dat ass normal, wéi all Cadrageperiod wou Dir e Problem eescht betruecht. Awer wéi eng Zefriddenheet um Donneschdeg um Enn vum Dag e Prototyp mat zimlech realisteschen an relevanten Inhalter an/oder Funktionalitéiten (keng Fro vum Lorem Ipsum z.B. nee nee nee) getest ze hunn an esou vill Feedback ze recuperéieren wéi méiglech op der virgesinner Léisung, awer och ze wëssen, datt mir all dëse Wee zesumme komm sinn.

Natierlech geet e Sprint net ëmmer glat, zumindest déi éischte Kéier. D'Participanten hu sech missen organiséieren fir 5 Deeg hannerteneen dobäi ze sinn, wat enorm ka schéngen an e bësse Stress generéieren. Si ginn opgefuerdert hir Aarbechtswaffen fir d'Dauer vun den Atelieren ze leeën: keen Telefon, kee Computer (mat e puer Ausnahmen), keng Oflenkungen. Zousätzlech si se allgemeng net gewinnt am Design Thinking Modus ze schaffen, als Gläich, a gemeinsame Reflexioun a mëndlech gedeelt. A virun allem esou en Niveau vun der kollektiver Konzentratioun op e Sujet ze erhalen, dee ganz séier muss erreecht ginn, andeems se heiansdo kloer (a präzis) Choixe maachen dank Übungen, déi si virdru onbekannt hunn (e flotte Moment wou se virgestallt ginn) mat den Instruktioune vum Crazy8 ;p).

Am Rondpoint enthält den Design Sprint och heiansdo eng intern Kommunikatioun Problem, a gëtt an eng richteg Onboarding Sessioun. Nieft der Hëllef fir eng Léisung ze fannen, fannen d'Participanten sech an der Visioun vun der Firma agebonnen, déi vum Entscheedungshändler gehale gëtt (deen dacks de CEO oder de Projet Manager an de Sponsor ass), wat sech als partizipativ ka weisen. De Sprint wäert et awer méiglech maachen, d'Problemer an d'Stärepunkten opzehiewen, an eigentlech jidderee seng Perplexitéit wann néideg auszedrécken.
Den Design Sprint ass dofir eng Method där hir Meilesteen kloer sinn an eng extrem stimuléierend Übung, och wann iwwerraschend fir vill. Konkret kann et sech och komplizéiert ausféieren, souguer belästegt. Oder falsch verstanen oder mëssbraucht ginn. An entweder vun dëse Fäll wäert et néideg sinn net Angscht ze hunn, gewësse Upassungen ze maachen a wësse wéi ee Pragmatismus a Gedold weist, besonnesch wann een de Facilitator ass. Dëst ass wat mir wäerten entwéckelen am zweeten Deel vun dësem Artikel, also bleift ofgeschloss ...
Alexis CANGY | UX/UI Beroder | Design Sprint Master