D'Perceptioun vun der Zäit ass e wesentleche KPI (Key Performance Indicator) bei der Messung vun der Benotzererfarung.
Souwuel technesch wéi kreativ, dëst Thema betrëfft dat ganzt Produktteam. UX-Designer, UI-Designer, Produktbesëtzer an Entwéckler kombinéieren hir Talenter a Kreativitéit fir originell Erfarungen ze designen. Iwwer d'Geographie vun den Elementer denken, faszinéierend Animatiounen kreéieren oder souguer déi flëssegst Interfaces entwéckelen sinn hiren Alldag.
Vum Material Design bis Langweileg Design
Mat Material Design huet Google e grafesche Stil a vereinfacht Navigatioun imposéiert. D'Zil ass d'Performance ze verbesseren fir d'Konversiounsraten ze streamline. Also hu mir e Schwell vun der Designstandardiséierung erreecht. D'Richtlinne vu Google ginn elo bis Sättigung reproduzéiert. Emotioun ass verschwonnen aus User Experiences zugonschte vun Effizienz. D'Ära vum Boring Design gëtt ugekënnegt.
Wéi och ëmmer, mat dësem Effizienz / Emotiounen Antagonismus ze briechen, super Referenze wéi Shazam, Zuchlinn, Uber, Deliveroo, Snapchat, zum Beispill, vertrauen op eng originell Erfahrung.
Si betruechten Zäit als Punkt vun der Verstäerkung vun der Erfahrung. Sou maachen si hir am-Déift Wëssen iwwer d'Zäit vum Benotzer zu enger Entwécklungsachs.
„Héich Geschwindegkeet. Vum Moment wou Dir Äre Billjee kaaft. Fannt a bezuelt Är Billjeeën op eiser Säit a manner Zäit wéi et dauert fir d'Gedold op enger normaler Websäit ze verléieren. Dat sinn ongeféier 58 Sekonnen.“ – Trainline
Fir hir Konversiounsraten ze verbesseren, sinn d'Zäit an d'Emotioun hir wichtegst Verméigen ginn. Loosst eis an hir Approche zur Zäitperceptioun tauchen ...
Ouni Kontroll ass Flow näischt
Zréck an den 80er Joren, wéi Smartphones GameBoy genannt goufen a wéi Tetris d'Reesen am Réck vun Autoen opgekläert huet ....
Tetris, de Groussmeeschter Flow
Tetris- ass ouni Zweiwel déi offensichtlechst Illustratioun vun der Flow. D'Zefriddenheet ausgeléist duerch d'Ausrichtung vun de Zillen an de Fortschrëtt op den nächsten Niveau begeeschtert Spiller fir Stonnen.
Ähnlech dréit de Phänomen vun Serien datselwecht Verhalen aus. Vun elo un, Netflix erlaabt Iech eng ganz nei Saison an engem eenzege Sprint ze kucken. D'Fans kënnen sech dann e bëssen ausginn ze beweegen ouni Restriktiounen. Nach eng Kéier, de Flow ass an Aktioun.
Als Designer vun Benotzer-Sëtz Erfahrungen, kënne mir op der vertrauen Flow originell an engagéierend Reesen ze kreéieren.
Wat ass UX Flow?
UX Flow ass de maximalen Engagementzoustand vun engem Benotzer an enger Aktivitéit.
Hien ass an engem totalen Zoustand vu Konzentratioun, Engagement an Zefriddenheet. den Flow gouf populär vun Mihály Csikszentmihályi a sengem Bestseller Flow.
Mam Knäppchen "Kafen an 1-Klick ” a seng flësseg Navigatioun, Amazon beherrscht de Flow. Sou hu mir als Client kaum eng Bestellung fäerdeg gemaach, déi mir schonn eng zweet maachen wëllen! Dëst ass de Flow applizéiert fir E-Commerce.
Wéi verbesseren Är Flow ?
Déi dräi Zäitkonstanten vun Nielsen hëllefen de Flux ze verbesseren :
- 0,1 Sekonnen: direkt Reaktioun vum System
- 1,0 Sekonnen: Kontinuitéit vum Benotzer Gedanken
- 10 Sekonnen: maximal Benotzer Opmierksamkeet
Dës Äntwert Zäit Limite vun engem Interface un engem Benotzer mécht et méiglech de Benotzer Opmierksamkeet op eng Aktivitéit ze halen.
Also vereinfacht Trainline de Kaf vun Zuch Ticketen andeems dës Aktivitéit an einfach Aufgaben opgedeelt gëtt, déi dem Benotzer Zefriddenheet ginn.
Ech wielen meng Destinatioun (10s) dann meng Datumen an Zäiten (10s). Ech wielen eng Rees (10s) an ech bezuelen mat menger Pre-registréiert Kaart (10s). A wann ech mäin Ticket wëll annuléieren, sinn 10 extra Sekonnen fir mech genuch.
Digitaliséiert d'Gespréich ouni Vocoder
Eng grouss Zuel vu Réckkopplungen ënnersträicht den Austausch tëscht zwee Individuen: Gesiichtsausdréck, Séilen, Ausbléck, Wierder. D'Aen an d'Oueren huelen dës Signaler op. Si sinn en integralen Deel vum Gespréich. Chat Bots sichen dës Feedback ze reproduzéieren.
Also wann an 2001, Space Odyssey, HAL geet eraus an decidéiert net méi mat Mënschen ze interagéieren, d'Astronauten panikéieren ...
Snapchat & Deliveroo: Gespréich am Häerz vun der Erfahrung
Snapchat benotzt e Bitmoji fir de Gespréichspartner ze representéieren. Den Avatar beweegt sech op an erof ofhängeg ob d'Persoun liest oder schreift. Sou kritt de Benotzer direkt Feedback während dem Gespréich. Hie gëtt berouegt a wäert op d'Äntwert vu sengem Gespréichspartner waarden.
Deliveroo Tempo d'Benotzererfarung mat reegelméissegen Notifikatiounen iwwer de Fortschrëtt vun der Bestellung : "Nëmmen e puer Momenter fir Är Bestellung ze finaliséieren", "Eis Liwwerpersoun huet just Är Bestellung ofgeholl"...
Den Affichage vun der Liwwerzäit berouegt de Benotzer. Hien kann och seng Bestellung live verfollegen. Eng Notifikatioun informéiert him wann d'Liwwerpersoun no kënnt. Sou gëtt d'Erfahrung verlängert duerch d'Emotioun verbonne mat der Erwaardung vu sengem Iessen.
Feedback punktuéiert d'Zäit vun der User Experienz andeems d'Konditioune vun engem Gespréich mat enger realer Persoun reproduzéiert ginn.
Waarden: vun Langweil bis Erfahrung
Waarden ass eng (positiv) Emotioun
Wien huet sech net genervt vun enger Verspéidung vun e puer Minutten beim Waarden op hiren Zuch oder Metro? Bal jiddereen. A wien ass bereet eng Stonn an der Keelt ze waarden fir e Burger ze iessen? Vill Paräisser, dat ass sécher!
Huelt d'Beispill vun der Fëmmen Camion. Dëse Foodtruck verbessert d'Waarden andeems se verspriechen ze schmaachen ee vun de beschte Burger vun der Welt zu Paräis !
Wonsch am Benotzer erwächt erhöht d'Méiglechkeeten fir en originellt Waardenerfahrung ze kreéieren.
Zäit als Emotioun ze verstoen
D'Perceptioun vun der Zäit ass och mat Emotiounen verbonnen. E Service oder e Produkt mat héije Pluswäert verspriechen engagéiert de Benotzer an eng Waardeerfahrung.
Zousätzlech spärt e Benotzer säin Handy am Duerchschnëtt 150 Mol am Dag op: eng SMS konsultéieren, eng E-Mail liesen, eng Notifikatioun konsultéieren ... Sou vill Momenter déi Designer d'Méiglechkeet bidden Intimitéit tëscht dem Benotzer a sengem Service z'entwéckelen.
Déi emotional Qualitéite vum Produkt beaflossen d'Qualitéit vun der Gesamterfahrung - Don Norman.
Zum Beispill, Uber verwandelt engem Taxi bestellen. Elo ass et direkt, zouverlässeg an einfach. De Benotzer kontrolléiert déi verfügbar Gefierer mat hirer Arrivée op sengem Écran. Hie kann de Chauffeur op enger Kaart mat senger Arrivée Zäit verfollegen. Notifikatiounen annoncéieren déi nächst Aktiounen déi vum Benotzer ausgefouert ginn. De Sedan kënnt an d'Course geet weider. D'Erfahrung ass total a vun héije Wäert emotionalen bäigefüügt.
Illustréiert de Passage vun der Zäit
E Phänomen deen Athleten bekannt ass, d'Perceptioun vun der Zäit variéiert jee no der Aktivitéit an dem Kontext. Op engem Laufband an engem klimatiséierte Raum laafen gëtt dacks méi deet wéi op engem kale Januardag am Bësch lafen! Firwat ?
Oflehnt d'Opmierksamkeet vum Benotzer
Dobaussen kënnen Athleten sech op verschidde visuell Hiweiser projizéieren. Dobanne geet hien net vir an awer leeft hien. Et gëtt e Paradox.
An all Situatioun erwaart de mënschleche Gehir eng korrekt Duerstellung vun der Zäit. Als Designer musse mir léieren wéi d'Opmierksamkeet vum Benotzer mat dem richtege Indikator ofgelenkt gëtt.
Klassifikatioun vun Zäit Indicateuren
Fir all Situatioun erwaart de Benotzer eng typesch Äntwert. Dëst sinn kognitiv Musteren déi mir net beaflosse kënnen.
Op der anerer Säit, als Designer kënne mir un de Strecken an den Objete vun der Representatioun schaffen. Steven C. Seow kategoriséiert Zäitindikatoren no dem folgende Schema:
Design Méiglechkeeten
Schlussendlech kann een dovun ausgoen, datt mat der Entwécklung vun der virtueller Realitéit , der kënschtlecher Intelligenz an der Phygital d'Zäitperceptioun vun de Benotzer zu engem zentralen Thema vun der Benotzererfahrung gëtt.
Fir matzehuelen
- Kuckt de Flow vu senge Strecken
- Huelt Iech Zäit fir eng Diskussioun
- Waarden ass och eng Erfahrung
- Illustréiert Zäit
E puer Referenzen
- Muechten vun zéng, Charles a Ray Eames.
- Emotionalen Design, Don Norman
- Design an Engineering Zäit an Software, Steven C. Seow
Sébastien, Learning & Development Manager@UXRepublic
