Äre Client, Äre Benotzer oder Äre Chef eng besser Iddi ze ginn iwwer wat UX enthält a verlaangt kann Äre Projet méi erfollegräich maachen.
Schaffen am Beräich vun Benotzer Erfahrung fir eng looooooong Zäit, Ech hat 
vill Gespréicher mat verschiddene Leit. Déi meescht vun der Zäit woussten dës Exekutive wéi een UX schreift, awer si woussten net vill doriwwer. Et gi vill Mëssverständnisser déi musse korrigéiert ginn, an och wann et heiansdo frustréierend ass, schätzen ech d'Méiglechkeet dës Schlëssel Décideuren iwwer dës Disziplin ze educéieren a wéi et funktionnéiert.
Hei si siwe Gespréichsthemen déi opgetruede sinn wärend Dir mat UX Manager geschwat huet. Alles wäert derwäert Äre Chef opzeweisen - besonnesch wann Dir en UX Beroder sidd an Äre Chef Äre Client ass:
1 - UX ass repetitiv
"Wat dauert esou laang?" eng ongedëlleg CFO huet mech eng Kéier gefrot. Hien huet erwaart datt den Design vun der Applikatioun, déi mäi Team erstallt huet, no der "éischte Kéier richteg - alles richteg déi éischte Kéier" Approche gemaach gëtt; d'Iddi datt mir Zyklen vu Widderhuelung hunn, huet him verréckt. Ech hunn him missen erklären, datt de Prozess, dee mir verfollegen, repetitiv ass, an datt mir de Projet musse verfeineren bis dee richtege Qualitéitsniveau erreecht ass. Hien huet d'Iddi widderstoen, awer d'Resultater hunn hien iwwerzeegt datt dës Widderhuelung Resultater produzéiert.
2 - Benotzerfuerschung ass vital
"Mir hu scho mat eise Benotzer diskutéiert, firwat wëllt Dir se treffen? e Projet Manager huet sech op dës Demande gefrot. Mir hunn him missen erklären datt e wäertvollen UX-Projet e vollt Verständnis erfuerdert wat d'Leit doriwwer denken a fillen, also kënne mir net nëmmen Maartfuerschung benotzen. Een-zu-eent Gespréicher mat Clienten erlaabt eis Personas ze bauen. Dës Personnagen (Persounen) representéieren wat mir iwwer d'Benotzer léieren, a ginn eis "Richtlinnen" déi eis erlaben eise Projet mat de Benotzererwaardungen auszestëmmen. De Projet Manager huet endlech d'Resultater akzeptéiert, onwuel.
3- Et gëtt kee Standard "UX Prozess"
E puer Manager si ganz Prozesskonzentréiert a wëllen e 6 Sigma-ähnlechen UX-Prozess gesinn vun engem Board vun UX Experten. Wéi och ëmmer, wärend UX eng reift Disziplin ass déi vill verschidde definéiert Prozesser huet, ass et ëmmer nach ganz flexibel. Méi wéi e formaliséierte Prozess, bréngt UX eng Serie vun Taktiken an Approche zesummen. Vill Design- a Berodungsteams hunn de Prozess dee se benotzen formaliséiert, awer et gëtt keen eenzegen UX Prozess dee jidderee benotzt. Wat menger Meenung no eng gutt Saach ass. Dëst erlaabt eis spezifesch Geschäfts- a Benotzerproblemer mat engem flexibelen Set vun Tools ze léisen, wat eis erlaabt dat richtegt Tool fir de richtege Problem ze benotzen.
4- UX ass net UI
Speziell ass UX net nëmmen d'Benotzerinterface. Vill Exekutoren, déi ech begéint hunn, denken datt UX alles iwwer Bildschirmdesign ass. Et ass net wouer. An a Wierklechkeet, wéi mir ëmmer méi an eng Welt vu verbonnen Objete réckelen, wäert Benotzererfarungsdesign manner iwwer Schiirme sinn, a vill méi iwwer wéi verschidde Systemer a Prozesser mateneen interagéieren.mat deenen aneren. Booming UX Spezialitéiten wéi Service Design an Inhalt Strategie (méi konzentréiert op Prozess an Inhalt Design wéi UI Kreatioun) féieren de Wee.
Och wann Dir eng App oder Websäit designt, ass et vill méi wéi just d'Bildschirmer ze designen an ze dokumentéieren. Benotzerfuerschung, Szenarie, Storyboards, an natierlech Benotzerfrëndlechkeetstester si gläich wichteg.
5 - Benotzerfrëndlechkeet Testen ass extrem wichteg
"Dir sidd Experten, firwat musst Dir d'Projeten testen, déi Dir eis bréngt? Dat war d'Fro, déi e Spriecher mir gestallt huet wéi mir eis Aarbecht geplangt hunn.
Meng Äntwert war wéi follegt: Och wann Dir de Projet vertraut deen Dir erstallt hutt, sidd Dir net de Benotzer. Dir kënnt bescht Praktiken uwenden, déi richteg Designmuster benotzen an all déi néideg Fuerschung maachen, Dir wësst net wéi d'Leit op de geschafenen Design reagéiere bis Dir et test.
De beschte Wee fir ze wëssen ob Dir de richtegen Design hutt ass de Benotzer et ze benotzen, a loosst se Iech dann soen wéi et funktionnéiert, ouni virdru Instruktioun oder Demonstratioun. Wann de Benotzer de Produkt gär huet, da wësst Dir datt Dir de richtegen Design hutt. »
An déi Äntwert huet hien iwwerzeegt, well et d'Wourecht ass.
6 - Ergonomie ass net UX (och)
"Dir sidd d'Experten an der Ergonomie, sot eis wat mir maache sollen. Ech denken heiansdo datt ech eng Berodung mam Numm "The Ergonomics Experts" sollt ufänken, vu wéi oft ech dee Kommentar héieren. Ergonomie ass net UX; dat ass wichteg, awer d'Räich vun UX ass vill méi breet. Haut, well d'Erwaardunge vun de Benotzer méi héich sinn, well se d'Méiglechkeet hunn méi ergonomesch a méi einfach ze handhaben Uwendungen ze benotzen, ass d'Ergonomie "dat Haaptproblem" ginn, dat all UX-Léisungen ze bidden hunn.
7 - UX Eenhoorn si seelen
"Firwat brauche mir e Lead, en Designer an e Grafiker? Kënne mir net nëmmen eng Persoun astellen fir dat alles ze maachen? E Leader huet mech eng Kéier dës Fro gefrot, wärend ech op eng Aarbechtsplaz kucken, déi fir mäi Team erstallt gouf. Ech hunn geäntwert datt wat hie gesicht huet en UX Unicorn war, eng aussergewéinlech Rass vu Praktiker, selten an der Wild fonnt.
UX ass e breet Feld, dat vill verschidden Disziplinnen ëmfaasst. Och wann ech wéi de berühmte Robert Heinlein gleewen datt "Spezialiséierung fir Käfere ass", ass et onheemlech schwéier fir op all Niveau vun UX ze beherrschen. An heiansdo ass Spezialisatioun nëtzlech an néideg.
Conclusioun
Do hutt Dir et, siwe Saachen, déi Är Cheffen iwwer eis Disziplin wëssen. Hoffentlech kënnt Dir dës Punkte benotze fir Är Superieuren op UX virzestellen an Är Berichterstattung besser ze managen.
Iwwersetzung vum Joseph Dickerson säin originelle Artikel vun UX-Republic
