1. Betruecht d'Leit ronderëm eis als potenziell Benotzer 

Eng éischt effektiv Approche fir UX Denken ass Är Ëmgéigend ze studéieren. Och wann d'Aarbecht vum UX Designer virun allem ass fir 100% op de Benotzer ze fokusséieren, vergiesse mir zimlech dacks d'Leit ze beobachten déi mir all Dag treffen, eis Kollegen, eis Frënn.

Eng vun de Saachen, déi mir als UX-Designer léieren, ass eis Benotzer kennenzeléieren. Mir ginn eraus a studéiere se. Mee wien sinn eis Benotzer? Si sinn eis Cheffen, d'Cheffen vun de Cheffen. Firwat studéiere mir se net? Wat ass hinne wichteg? – Don Norman

Mir léieren allgemeng als UX, waakreg ze sinn an d'Leit ze observéieren mat deenen mir schaffen wa mir op enger neier Missioun sinn oder wa mir nei Teams integréieren. D'Ëmgéigend verstoen gëtt eis kritesch Informatioun fir ze benotzen fir eng strategesch Geschäftsreaktioun z'entwéckelen. Als Spezialisten musse mir stänneg d'Erwaardungen an d'Bedierfnesser vun de Benotzer berücksichtegen fir e Produkt ze bidden deen hinnen passt. Den UX Designer léiert sech selwer an d'Schong vun de Benotzer ze setzen fir sécherzestellen datt de Prozess deen hien op d'Plaz setzt, d'Strategien déi hien entwéckelt an den Effekt deen hien un engem Produkt gëtt dem Benotzer schwätzt a gutt op d'Erwaardungen reagéiert op déi hien hofft. .

2. E. anstudéieren geet net duerwéi, Dir musst Empathie hunn

Intim verbonne mat sengem Ëmfeld, muss den UX Designer Empathie hunn. Hie muss den Alldag vun engem Benotzer verstoen, den Drock fillen, ënner deem hie ka sinn a seng Bedenken. D'ultimativ Zil ass dës Gefiller a strategesch Äntwerten ze transforméieren fir géigesäitege Succès z'erreechen.

Zesummeschaffen mam Client amplaz ze probéieren hien op eis eegen Iddien ëmzewandelen féiert him un eng méi userorientéiert Visioun ze denken. Hien huet schlussendlech e Goût vu wat de Produit dem Benotzer ka bréngen andeems hien sech op seng Plaz setzt. Während den Atelieren muss den UX Designer op seng Gespréichspartner opmierksam bleiwen, se verstoen an hinnen zu engem gewësse Mooss hëllefen. Dëst erlaabt him e Klima vu Vertrauen mam Client ze kreéieren an säin Austausch ze erliichteren.

Empathie vis-à-vis vun Ären Teammemberen ze weisen kann d'Effizienz vum Projet hëllefen. Dat lescht Wuert ze hunn ass net vill wichteg wann et op d'Käschte kënnt fir et ze verléieren. De Benotzer huet keng Visioun iwwer wat während dem Design vum Produkt geschitt ass, hie wäert einfach bemierken datt de Produkt net seng Erwaardungen entsprécht a verléiert Interessi drun. Et ass d'Roll vun der UX mat hirem Team ze schaffen sou datt de Fortschrëtt stänneg gemaach gëtt.
Zousätzlech, en Interessi un enger anerer Persoun ze hunn wéi eis selwer erlaabt eis an engem Gebitt vun engem Accord mat eisem Gespréichspartner ze fannen: Mir si méi oppe fir Diskussioun, déi Persoun wäert dann méi gäeren nolauschteren wat mir hunn muss him ze bidden a wäert geneigt sinn eis Iddien z'ënnerstëtzen.

3. Etabléieren eng Relatioun

Et ass net genuch fir Äert Ëmfeld ze studéieren an e bësse Empathie ze hunn fir headlong an d'Produktioun ze starten. Virun allem musst Dir dëst Verständnis benotze fir e Klima vu Vertrauen an eng dauerhaft Relatioun mat de Membere vun Ärem Team ze kreéieren fir dann zesummen no vir ze goen. Als Expert ass d'UX sech bewosst datt et déi laangfristeg Relatioun ass, déi de Benotzer mat sengem Produkt oder Service huet, deen den Indikator vun der erfollegräicher Ofschloss vum Projet ass. De Benotzer erkennt d'Produkt als e Ganzt an hält net op eng Feature op. Dëst ass genau wéi den UX Designer hiert Team soll gesinn.

4. Vergiesst net datt den UX Design net mat jidderengem schwätzt

Mir mussen eis bewosst sinn datt d'Leit mat deenen mir schaffen vläicht net bequem mam Konzept an eisem Beruff vum UX Designer sinn. Dir musst d'Zäit huelen fir hinnen et z'erklären.
Wann e puer kloer Erklärungen iwwer eise Beruff gemaach gi sinn, mat engem einfache Vokabulär, dee jidderee schwätzt, kënne mir d'Themen an d'Wichtegkeet vun der UX an engem Projet diskutéieren, souwuel aus der Siicht vun der Designfirma wéi vum Endbenotzer.
Besonnesch kënne mir hinnen Beispiller vu gudden UX Praktiken weisen, a froen hinnen iwwer hir perséinlech Visioun vun enger erfollegräicher UX, wat se vum aktuellen UX Projet denken ...
Dëst schaaft e zolitte Fundament fir hinnen eise Standpunkt ze akzeptéieren an de Bäitrag ze verstoen deen d'UX Expertise um Endprodukt kann hunn.
Also déi nächst Kéier wann Dir d'Frustratioun fillt, huelt en déif Otem an erënnert Iech selwer an d'Schong vun der anerer Persoun ze setzen.

• Dir kënnt Froen stellen fir de Standpunkt vun Ärem Gespréichspartner besser ze verstoen anstatt ze probéieren him ze iwwerzeegen datt Är Visioun déi bescht ass.
• Dir sidd fäeg analyséiert eng Situatioun an adoptéiert d'Visioun vun Ärem Gespréichspartner.
• Dir bedenkt datt d'Gespréich mat Ärem Gespréichspartner ënner anerem e Gespréich wäert sinn an datt Dir musst maachen dës Persoun wëllt aner Gespréicher mat Iech ufänken an der Zukunft.
•  Dir kënnt e Moment huelen Diskutéiert en Thema am Zesummenhang mat UX deen him kann hëllefen besser ze verstoen wat Dir maacht.

Wann jidderee vun dëse Critèren erfëllt ass, da sidd Dir gutt um Wee fir en erfollegräichen UX Design.
Iwwersetzung vum Artikel 4 Technike fir eng erfollegräich UX. 
 
Thierry Andrianalisoa – UX-Activist @UX-Republic