Votazione: come decidere dopo un workshop di ideazione?

Divergersi, convergere, ma non perdere tempo

Qualunque sia il workshop di ideazione che gestisci (scrittura del cervello, 6-to-1, crazy eight, design studio…), si arriva generalmente ad una fase in cui sono emerse tante idee e si sente che sta diventando inutile girare di nuovo intorno al tavolo per metterle alla prova. È quindi necessario prendersi il tempo per considerare queste diverse proposte e discuterle. La divergenza lascia il posto alla convergenza.
come decidere dopo un workshop di ideazione? ux repubblica
Tuttavia, se non è inquadrato, il dibattito può diventare presto sterile: nessuno si ascolta, la discussione gira in tondo, il dibattito è infinito. Per vari motivi (posizione gerarchica, personalità, ecc.), alcuni partecipanti non osano esprimersi, difendere le loro proposte, mentre altri monopolizzano la parola, impongono la loro visione delle cose... In questo caso l'esercizio è improduttivo, genera molta frustrazione e fa perdere tempo prezioso a tutti.
Lo scopo di questo articolo è aiutarti a finalizzare un seminario di ideazione presentando un elenco di idee su cui tutti i partecipanti sono d'accordo.

#1 Esponi e presenta le tue idee

Inizia stendendo le diverse idee usando magneti o nastro adesivo.

Invita ogni partecipante a presentare le proprie idee al gruppo in non più di 3 minuti. Questo esercizio di verbalizzazione costringe l'autore a formulare semplicemente le sue proposte ea giustificarne l'interesse.

Anche se hai specificato all'inizio del workshop di ideazione che un'idea è uguale a una proposta, ricordati di scomporle nuovamente se necessario. Per facilitare la memorizzazione delle diverse proposte e del resto del workshop, nominarle o riassumerle in poche parole.

#2 Discutere e contestare ogni proposta

Seguono 5 minuti in cui i partecipanti possono porre domande, fornire feedback, considerare alternative, suggerire miglioramenti... tenendo presente l'ambito e gli obiettivi del progetto.
È importante programmare l'esercizio per dare energia all'officina e garantire che i tempi siano rispettati.

Perché fosse produttivo e costruttivo, ho preso l'abitudine di imporre una frase da completare:  "Come utente...".

Questo metodo consente al gruppo di evitare apprezzamenti personali e quindi numerosi bias cognitivi (percezione selettiva, euristica della disponibilità, ecc.) favorendo una valutazione olistica. Fallo con i diversi partecipanti e se le idee sembrano simili, raggruppali con l'accordo dei rispettivi autori o chiarisci le loro differenze. Ciò eviterà un effetto di divisione dei voti.
Se necessario, data la pressione gerarchica o in presenza di personalità forti, considerare di integrare una prima fase di votazioni prima di questa fase di scambi per limitare gli effetti di gruppo e più in particolare l'effetto della moda.
Se gli scambi sono ricchi e le prime proposte mancano di maturità o possono essere rielaborate, considerare di fare una nuova iterazione di ideazione da queste idee.
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#3 Vota il più rilevante

Ora che ogni partecipante ha preso atto delle varie proposte e che lo scambio ha permesso di fornire maggiori dettagli su di esse, è il momento di individuare le migliori.
Prima di ciò, è importante ricordare il contesto aziendale, gli obiettivi, le persone... in modo che ogni decisione tenga conto di questi parametri.

Non si tratta infatti di mettere al centro delle preoccupazioni gli elettori ma l'utente finale.

Specificare inoltre che le considerazioni di bilancio, tecniche, commerciali... arriveranno in un secondo durante la definizione delle priorità. Per il momento, è fondamentale concentrarsi sulla rilevanza e quindi sul valore aggiunto delle soluzioni.
Pertanto, presenterò diversi metodi, sempre più chiusi, e ti darò molti consigli. Sappi che puoi eseguire questi sistemi di voto in successione o favorirne uno in particolare.
voto sulla mappa di calore - repubblica ux

Votazione sulla mappa di calore

Reso popolare dallo sprint di design, questo metodo consiste nell'assegnare un numero illimitato di voti ai partecipanti. Questi ultimi hanno così un massimo di 5 minuti per inviare figurine, tutte simili, sulle idee che prediligono. Chiamato anche dotmocrazia -contrazione della dote e democrazia-, questo sistema di voto permette ai partecipanti di esprimersi liberamente liberandosi dal proprio livello gerarchico e di validazione. Come le mappe di calore, questa rappresentazione illustra l'intento generale del team.

Il voto a punti e le sue varianti

Questo metodo di facilitazione, adottato da molti anni nella gestione agile ou appoggiarsi, si basa sugli stessi principi del voto sulla mappa di calore, salvo che il numero di figurine per partecipante è limitato.
Il numero va adeguato tenendo conto del numero dei partecipanti e del numero delle proposte da valutare. Ci sono molte varianti che possono essere rilevanti a seconda del feedback che vuoi raccogliere:

  • assegnando un colore per professione
  • raddoppiando il numero di figurine e utilizzando due colori distinti per dissociare voti positivi e negativi
  • assegnando ad ogni bollino un valore che va da 1 al numero di bollini per partecipante
  • distribuendo adesivi di diverse dimensioni per mostrare l'importanza di ogni voto

ottimo voto

I precedenti sistemi di votazione mettono tutti i partecipanti su un piano di parità omettendo deliberatamente il livello di decisione di ciascuno. Giustamente, perché, come promemoria, gli elettori devono considerare il valore aggiunto per l'utente finale. Tuttavia, questi metodi hanno i loro limiti perché non sempre lo sono rappresentante della modalità operativa dell'azienda e il processo decisionale interno.
Pur avendo integrato decisori o top management, un'ennesima validazione può intervenire e rimettere in discussione tutto questo lavoro. In questo caso le decisioni sono strategiche e vanno al di là di ogni consenso ed empatia. Eh si, evangelizzazione ha ancora dei bei giorni davanti a lei.

Quindi, se una o più persone hanno il potere decisionale finale, assegna loro degli adesivi specifici e falle votare.

Possono così considerare le varie proposte ei voti degli altri partecipanti prima di arbitrare. Se invece le decisioni sono condivise, assegnare a ciascun elettore un numero di figurine proporzionale al proprio potere decisionale.
take away - come decidere dopo un workshop di ideazione

E dopo?

Puoi rifare questo seminario di votazione con gli utenti finali per ottenere un feedback immediato, a monte del processo di progettazione, e confrontare la loro visione con quella dei tuoi elettori. A seconda del divario, fai ciò che è necessario adattando le tue persone, integrando più utenti nell'officina...
Infine, puoi dare seguito al tuo seminario eseguendo il lavoro di definizione delle priorità e testando rapidamente queste diverse ipotesi prima degli sviluppi. Vi darò appuntamento in un prossimo articolo, per affrontare l'argomento.

PORTA VIA

  • Approfitta del workshop di ideazione e del coinvolgimento dei partecipanti per lo scambio e il dibattito su tutte le proposte
  • Coinvolgere i decisori nelle prime fasi del processo di progettazione per consentire loro di integrare tutta la riflessione e di poter votare con cognizione di causa
  • Adatta il sistema di votazione al contesto del tuo progetto
  • Democratizzare ed empatizzare il più possibile il processo decisionale

Ricorda che queste sono solo ipotesi, quindi provale!
Non esitate a condividere i vostri consigli, la vostra esperienza e la vostra opinione sull'argomento, nei commenti o sui nostri social network. Saremo felici di discutere.

riferimenti

Alexandre, UX Designer @UX-Repubblica